跨境电商人才培养“多位一体”模式研究

付宇豪 寇军 罗旭

摘 要：在当前“互联网+”战略和“一带一路”倡议实施的背景下，我国的跨境电商发展势头强劲，经济效益显著，但跨境电商人才稀缺也严重制约着行业的发展。本研究通过对重庆市跨境电商人才培养的SWOT分析，探索跨境电商人才培养的“多位一体”模式，提出重庆市跨境电商人才培养的优化策略，以期为行业人员提供参考。

关键词：跨境电商;人才培养;多位一体

伴随着互联网技术和对外贸易的快速发展，国内企业“走出去”和“引进来”的步伐明显加快，尤其是跨境电商蓬勃发展。行业飞速发展的同时，人才需求也在不断增加，跨境电商行业人才短缺的问题逐渐显现，这也成为制约我国跨境电商高质量发展的瓶颈。

在此背景下，课题组以重庆市为例，在研究跨境电商人才传统培养模式的基础上，通过对高校、企业、政府、网络平台、个人等参与主体进行分析，对跨境电商人才培养的“多位一体”模式进行研究和构建，提出相应的政策建议和优化策略。

一、研究背景

（一）全国范围内跨境电商人才培养现状

近年，互联网技术飞速发展，互联网用户急速增长，网络购物的市场规模也在快速膨胀，跨境电商的市场与需求也在不断扩大。据商务部电子商务和信息化司发布的《2020年中国电子商务报告》显示，近年我国跨境电商产业发展呈现快速增长趋势。2020年，中国跨境电商进出口总额达到1.69万亿元，同比增长31.1%，其中出口为1.12万亿元，增长40.1%，进口为0.57万亿元，增长16.5%。

“互联网+”战略和“一带一路”倡议的实施和推进，为我国电子商务尤其是跨境电商的发展提供了政策支持和强劲动力。同时，新技术和新业态也对我国跨境电商的人才培养提出了更高的要求。跨境电商行业急需适应新时代、新形势、新变化的高素质创新人才，传统的人才培养模式显然已经落后于行业发展和时代需求。目前，行业内存在着企业需求与人才供应不匹配的问题，人才缺口和企业用工荒同时存在，这也造成了电子商务专业毕业生就业率低，甚至低于全国高校毕业生的平均就业率。

（二）重庆市域内跨境电商的人才培养现状

重庆市是我国首批五个进行跨境电子商务相关服务试点的城市之一，也是全国第二批电商综合试验区之一，其跨境电商的行业规模形成相对较早。全国行业排名靠前的阿里巴巴、网易考拉、唯品会、京东等跨境电子商务龙头企业均在重庆落户，重庆市域内电商企业注册数量位居全国前列，且在稳步增长，行业规模形成较早。

在国家及地方政策扶持下，重庆市的电商行业取得长足发展，但也面临着行业人才紧缺的问题。目前，重庆市各高校国际贸易和电子商务专业的在校生数量相对不足，不能完全满足行业企业的人才需求，人才培养过程中存在着“校企分离”“产教供需偏差”等问题。随着自贸区的获批，重庆对域外跨境电商企业的吸引力也逐渐增加，因此可以预见，重庆市域内跨境电商人才缺口将进一步扩大。

二、重庆市跨境电商人才培养的SWOT分析

课题组从重庆市情和跨境电商行业发展特征出发，尝试对重庆市跨境电商人才培养进行SWOT分析。

（一）优势分析

一是政策优势。近年，重庆市认真贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于大力发展电子商务的决策部署，先后印发《关于加快电子商务产业发展的意见》（渝府发〔2019〕17号）、《重庆市电子商务扶贫提升行动计划》（渝扶组办发〔2019〕69号）等文件，召开全市电子商务产业发展大会等会议，坚持城乡并重、创新驱动，突出因地制宜、因势利导，创新推进电子商务进农村综合示范、跨境电商综试区等示范试点创建，推动全市电子商务发展取得新成效。这一系列政策的支持，为重庆市电商发展营造了良好环境。

二是区位优势。重庆市作为“一带一路”与我国长江经济带的交汇点，具有承接东西、连通南北的特殊地理与区位优势，也是丝绸之路经济带上举足轻重的战略支点。目前，重庆市已经形成较为完整的水陆空综合交通运输网络，向西有渝新欧国际铁路线，向东有以长江为载体的水运路线，全市道路通车总里程达11405公里，江北机场货邮年吞吐量超40万吨，完善的交通基础设施使得重庆市在电子商务尤其是跨境电商发展方面的区位优势更为凸显。

三是行业优势。重庆市跨境电子商务企业备案数量已经达到数百家，且办公地较为集中，集聚效应明显。企业和人才的聚集，有利于高效利用基础设施和政策红利。

四是经济环境优良。在全国乃至全球经济普遍受到疫情影响的情况下，重庆市经济仍然保持增长势头。2021年，重庆全市地区生产总值27894.02亿元，与前一年相比增长8.3%;人均地区生产总值86879元，与前一年相比增长7.8%，超过全国平均水平5903元。

（二）劣势分析

1.部分高校师资力量较为薄弱

重庆市部分高校电子商务专业师资力量薄弱，教师人数不足，学生缺少完善的专业指导，这也导致目前重庆市跨境电商储备人才相对不足，从业人员资质参差不齐。在这种供需失衡的情况下，企业只有降低招聘要求才能招徕人员。反观高校外贸或电商相关专业的毕业生，也不同程度地存在实操能力弱、理论知识与行业需求不吻合、缺少电商知识应用背景等问题，毕业生具备的能力無法达到跨境电商企业的用人标准，毕业生面临“就业难”，企业也面临“用工荒”，企业与人才的双向选择关系呈现失衡状态。

2.电商企业员工流失率高

因为行业发展变化快，竞争激烈，加之部分企业缺少对从业人员的保障，重庆市的电商从业人员流动较快，流失率高。许多企业对于培养跨境电商人才意向较弱，特别是一些中小规模的企业，无力承担培养人才的成本，转而选择从外部招聘有经验的从业人员，这也导致重庆市跨境电商人才缺口随着产业发展而不断扩大。

3.行业政策支持力度不够

一是跨境电商进出口货物管理模式、进出口通关作业流程方面的政策体系尚待完善;二是跨境支付、结算政策协助的部分缺失，阻碍了跨境电商的进一步发展;三是相关部门对跨境电商缺乏足够的专项资金扶持。

（三）机会分析

1.网络教育资源丰富

随着5G时代来临，互联网已经成为快捷高效的现代生活必不可少的部分。网络教育资源越来越丰富，网络教学模式更加多元化，人才培养教育已经与网络紧密结合，教育资源呈开放化态势。充分利用便捷的网络渠道和丰富的网络资源，电商人员可以接触、了解、学习各种跨境电商交易合作案例，方便地查阅资料，在实际案例中学习知识、提升能力。通过网络学习，电商人员也可以随时掌握行业的最新动态，了解行业的最新需求，从而确定学习目标，规划方向，全面提升自身从业能力。

2.实体经济优势突出

跨境电商不是空中楼阁，它依赖于强大的实体经济和物流运输能力。重庆市实体经济总量庞大，工业企业数量众多，实体市场体系比较健全，物流行业发达，这也为跨境电商的发展提供了雄厚的现实保障。

面对新冠肺炎疫情的冲击，重庆市坚持疫情防控与经济发展双管齐下，产业链、供应链、物流链整体稳定，电子设备等优势产业总量保持增长。实体经济所构建和拥有的产业链条，给跨境电商的商品供给、配送提供有力支撑。实体企业的品牌效应和良好声誉也对跨境电商的市场拓展、客户维持等起到反哺作用。统计数据显示，2021年重庆市实现进出口5348.2亿元，跨境电商持续发展。

（四）威胁分析

1.电商行业竞争激烈

随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网的发展，以及基础设施的进一步完善，电商行业飞速发展，全国各地涌现出不少以电商为主导产业的中小城市。尤其是东南沿海城市，因为有着便利的地理条件和成熟的产业环境，在跨境电商发展方面势头迅猛、后劲十足。跨境电商行业内也存在着激烈竞争，重庆市域外的跨境电商主体企业众多，尤其是北上广深等一线城市，电商企业体量大、实力强，一定程度上也给重庆市相关企业带来了竞争威胁。

2.疫情影响全球产业

在疫情冲击下，世界经济出现了深度下滑。据2021年10月国际货币基金组织（IMF）发布的《世界经济展望报告》，2020年世界经济同比深度下滑3.1%。其中，发达经济体下滑4.5%，新兴市场和发展中经济体下滑2.1%。供应链瓶颈持续、全球通胀加剧、发展失衡加深、货币政策转向等问题相继出现，困扰着包括电商产业在内的世界经济。在此背景下，跨境电商作为全球化的行业，势必受到重大影响。

三、重庆市电商人才培养优化策略

构建新型的“多位一体”培养模式，需要发挥优势，弥补劣势，抓住机会，规避威胁，多方入手。课题组在深入分析的基础上，提出重庆市电商人才培养要采取高校、企业、政府、网络平台、个人“多位一体”的培养策略。

（一）扩大资源供给，加大人才培养力度

重庆市要扩大优质教育资源供给，加大投入力度，从根源上促进高校教育内涵式发展。高校应建立完善、稳定的师资队伍，全力扩充师资力量，建立健全教师培训管理制度，发挥教师特长，加强教师学习交流，打造专业的电商专业教师团队。同时，以培养“知识实操”的复合型跨境电商人才为目标，引进具有实操经验的讲师为学生授课。

企业要建立更加系统、完善的电商新人培养模式，帮助职场新人快速适应工作环境，稳定就业。各大网络教育平台要重视跨境电商的教育培训，要完善专业知识与技术的培养模式，便于跨境电商人员对自身专业素养进行“查漏补缺”，对照更高职业要求进行自我能力提升，更好地适应行业发展。

（二）明确人才培养目标，提升综合实践能力

跨境电商行业涉及面广，包含国际贸易和电子商务这两大领域。跨境电商既需要电子商务、外贸交易、跨境物流等专业性人才，又需要具备一定外语能力，熟知网络平台运营与管理，拥有大数据、销售、售后体验方面相关能力的综合型人才。高校要明确电商人才培养目标，从知识、能力和素质入手，注重培养人才在跨境电商领域的基础知识和实际应用能力，使之能够在企业具体岗位上学以致用，积累实践经验，形成较强的从业能力;要注重培养电商人才的综合素质，通过制定针对性较强的人才培养方案，运用灵活的教学管理模式，进一步提升电商人才培养水平，培养出适应行业发展的综合型人才。

（三）加强校企合作，提供实践机会和平台

高校在完成对学生基础专业知识的培养外，还应注重对学生综合素质的培养，为学生提供展示自我、锻炼能力的机会和平台。

高校应积极与企业合作对接，开展具有实践意义的实习和创新创业活动，为学生实践提供机会和平台。校企合作可采取多种方式，在课程上，高校可以整合企业资源，将线上线下教学融合;在师资上，高校可以聘请企业导师入校教学，打造校企协同育人团队;在辅教活动中，高校可以将项目运营与竞赛、教学有机融合，使学生在学中赛、赛中干、干中学，提高学生的活动参与度，达到实践与教学相辅相成的目的。

（四）提升信息技术水平，促进电商与物流融合

针对目前重庆市跨境电商行业所遇到的产业链条松动、物流服务不畅等困境，政府部门应出台相关政策和措施，完善跨境电商物流体系建设，加大基础设施建设投入，从运输条件上保障跨境电商发展;商务和交通部门应理顺工作机制，畅通信息互通渠道，消除沟通壁垒，进一步促进物流企业的跨国运作体系与电商企业的跨国运作体系的沟通与交互，提升国际运输的信息化水平。

重庆市“多位一体”的人才培养模式将有效提升跨境电商行业人才培养效率和水平，有效打破重庆市跨境电商行业的人才瓶颈，进一步推动跨境电商行业健康、有序发展。

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