疫情防控视角下高校学生宿舍管理对策研究

梁金辉　王帅铭　段梦琪　商鹏

[摘 要]疫情防控工作是各高校工作的重中之重，而宿舍管理工作的好坏直接影响到学校疫情防控的效果，宿舍管理疫情防控体系的良好运转是学校疫情防控成功的重要保障。近年来，有关特殊时期高校宿舍管理的相关研究较为匮乏。对于疫情防控，虽然各高校都已建立了一定的管理机制，但相关制度措施的运行效果实际如何目前鲜有研究。课题组结合在疫情防控期间进行宿舍管理的一线实践经验，重新审视相关制度措施的制定、运行，同时通过采取实证研究，尝试提出具有一定科学性、系统性的，打破时间及空间限制的常态化举措。

[关键词]疫情防控;高校宿舍;管理对策

[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2022）05-0264-03

宿舍是高校学生日常生活、社交、学习的重要场所。一直以来高校学生宿舍管理都是学生工作中的重要组成部分，有关其的理论研究和一线实践都是热点话题。如何对高校学生宿舍进行兼顾安全与舒适的管理服务，进而构建富有安全化、智能化、人性化的宿舍管理机制，具有鲜明的实践需求。由于各高校自身的发展脉络不同，各高校在宿舍管理方面往往具有一定的差异，其管理制度弹性也不尽相同。自新冠肺炎疫情发生以来，如何在高校宿舍管理中全面加强疫情防控，成为各个高校疫情防控的重要内容。在此背景下，营造舒心的宿舍生活学习环境和严密的防控体系成为各高校宿舍管理共同面临的一个重要课题。

一、特点与弊端：传统型宿舍管理模式的基本状况

不同于高中宿舍管理，绝大多数高校的宿舍管理都是在保障安全的基础上给予学生较多的自由，宿舍在满足学生基本生活要求的基础之上被赋予了更多的功能，故而高校宿舍管理难度往往相对较大。总的来看，传统型宿舍管理模式主要有三个特点。

第一，重视打牢安全基础。宿舍作为满足高校学生集体生活的基本条件，其安全性是最根本的要求。绝大多数高校通过制定教师深入学生走访制度、“门禁”制度、宿舍评比检查制度、宿舍安全防范制度等对学生宿舍进行一定的规范，进而保障宿舍最基本的安全。

第二，制度禁止之外即自由。宿舍管理制度所禁止的行为往往是具有一定危害性的行为，主要聚焦在保护学生人身、财产安全方面。宿舍管理制度禁止行为之外，学生拥有较多的自由，具有较大的自主选择权，可以在宿舍进行一系列活动，其中也可能包括制度没有包含在内的某些具有危险性的活动。

第三，不断强化服务功能。随着高等教育的发展、宿舍基础设施的不断优化完善以及高校后勤服务行业理念的不断更新，高校宿舍管理愈加突出服务功能，从传统型的管理为主的理念逐步向现代型的服务为主的理念演变，学生可以在宿舍区域足不出户就能享受到更加多样化、更加优质周到的后勤服务。

此外，传统型宿舍管理模式由于其制度惯性，在发现解决新问题时，往往反应较慢，灵活度不够，存在一些弊端。传统型宿舍管理模式打牢安全基础的措施，主要侧重于硬件上的安全，例如建筑质量、水电安全、消防设施及通道安全等。虽然不少高校重视通过制定教师深入学生走访宿舍等制度預防突发性安全问题，但是制度弹性不同导致其实施效果相差甚远，尤其体现在处理学生宿舍矛盾、了解学生身心健康等方面[1]。宿舍管理一方面要保障学生个人一定的生活学习空间和自由，另一方面又要保障学生的人身安全和心理健康，管理人员在协调处理学生安全与自由问题时，十分容易出现状况，导致一些日常安全数据统计缺失。传统型宿舍管理制度往往聚焦于群体性管理，遇到问题时常常采取“一刀切”的方法，难以实现精准管理，造成既不能满足学生合理的个性化需求，又不能满足日常管理需要，难以理顺管理与服务的关系[2]。

二、压力与挑战：疫情防控对传统宿舍管理模式的冲击

目前高校学生主要由“00后”“95后”组成，学生眼界宽阔、思想较为活跃，追求个性自由的同时又排斥过多的管理和限制，正常时期学生宿舍管理难度已呈日趋增大之势，疫情防控给宿舍管理带来了更大的压力与挑战。经过梳理总结，笔者认为疫情防控时期主要聚焦在宿舍健康管理、宿舍网课学习管理、宿舍卫生管理、学生心理疏导和特殊情况处理等五个方面。

第一，宿舍健康管理。在疫情防控时期，为了准确掌握师生的健康状况，各个高校根据实际情况均制定了相关的健康报告制度。绝大多数高校通过非接触式方式了解掌握学生的身体状况，并进行报送，对一些疫情相对复杂地区的学生身体状况实行实时跟踪，并建立相应的健康台账。在疫情防控前期，复学较早的高校由于智能设备安装的滞后，在人流量较大的宿舍出入口等地仍需安排值班人员进行体温检测。此外，由于安装自动测温识别装置需一定的经费支出，不少高校在疫情发生之前所制作的下一年度财政预算中并无此项预算，导致设备购买出现经费困难等问题。不少学校建立了健康上报平台系统，制定了体温晨晚检等制度，但在长期执行过程中出现了不同程度的倦怠并存在学生相互转宿舍的现象。而学校严密的防控监测导致个别学生存在身体和心理应激状况，一些学生长期待在宿舍之中，容易出现较大的情绪波动，为前期的疫情防控带来了一定的隐患。这些都为疫情防控带来了极大的不确定性[3]。总之，诸多师生对疫情防控期间宿舍管理新模式存在不同程度的不适应情况。

第二，宿舍网课学习管理。正常情况下，高校进行日常教学一般在教室中进行，学生主要选择在教室、图书馆、自习室等地方学习，宿舍仅仅作为补充性学习地点。根据前期疫情防控要求，不少高校要求学生返校后利用网络平台在宿舍内继续进行一段时间的网课学习。调研发现，在教师层面，不少教师认为网络教学相对于传统教学模式教学质量有所下降;一些教师认为利用网络共享平台进行教学能够更好地拓展学生的知识面，进而提升教学质量;一些教师认为采用网络教学对其教学质量并无特别大的影响。在学生层面，在宿舍进行网络学习时，绝大多数学生能够按时签到、认真听课并做笔记，一小部分学生认为在宿舍学习的自制力相对较差。绝大多数学生认为宿舍学习环境影响自身的网络学习质量，主要表现为上网课时有些学生大音量外放影响到其他学生的学习效果，一部分学生认为宿舍学习环境对其没有影响，较少学生对宿舍学习环境没有要求。总的来看，线上教学和线下学习对教学质量着实有一定的影响，其原因既来自教师对线上教学模式的不熟悉、不适应，同时也受宿舍学习环境以及学生自制力等因素的影响。

第三，宿舍卫生管理。宿舍卫生状况与学生身体状况密切相关，保持良好的宿舍卫生是基本要求，尤其是疫情防控期间，良好的学生宿舍卫生更显重要。疫情防控期间不少高校改进完善宿舍卫生检查考核制度，但在执行过程中发现学生对于宿舍卫生要求存在一定的逆反心理，一些学生没有形成正确的认识，没有意识到宿舍干净卫生对疫情防控的重要性，依然存在诸如不叠被子、地面脏乱、乱扔垃圾等现象[4]。调研发现，部分宿舍内还存在作息不规律、室内抽烟、线路乱接、宿舍成员间闹矛盾等问题，这为疫情防控期间的宿舍管理带来了一定的安全隐患。同时，一些高校在宿舍卫生管理方面只注重公共区域的管理，对于学生宿舍内部的区域并不干预，管理制度上存在一定的漏洞。

第四，学生心理疏导。一方面，在采取封闭管理实行线上教学期间，绝大部分学生长期待在宿舍，不少学生心理上产生了一定的波动。此外，隔离区的个别学生出现了身体和心理状况。而不少高校专业心理教师数量有限，对学生的疏导工作捉襟见肘。另一方面，现代大学生以独生子女居多，有些学生不懂得与人沟通相处导致人际关系紧张。由于原生家庭环境的原因，有些学生缺乏安全感和幸福感进而出现相应的心理问题。调研发现，当下大学生出现了形形色色的心理问题，在平常解决时主要依靠教师与学生面对面谈心谈话。疫情防控期间，如若通过网络平台线上对话，其效果无形中会被削弱;而如果依然坚持线下面对面谈心谈话，则会增大疫情防控风险。另外，教师在面对高强度的疫情防控工作以及线上教学模式时心理上也会出现不同程度的焦虑，而教师的心理健康状况直接关系到学生日常的学习生活以及能否健康成长，这一点要尤其引起注意。

第五，特殊情况处理。宿舍的稳定和谐是开展正常的教学育人的重要前提和保障[5]。实际工作中发现，疫情防控进入常态化后，宿舍成员之间存在摩擦和矛盾的情况有上升的趋势，并且主要集中在女生宿舍。对于如何化解矛盾，解决宿舍问题，目前初步的经验仍存在潜在的风险;对于宿舍数量有限、住宿资源紧张的状况，该如何进行宿舍调整以满足疫情防控需要，也是各高校面临的实际问题。针对特殊情况，各高校需进一步研究和讨论并给予完善解决。

三、应对与转型：推出高校学生宿舍管理的常态化举措

第一，提高思想重视程度。宿舍疫情防控管理工作是学校疫情防控管理工作中的重要一环，宿舍疫情防控体系的良好运转非常重要，因此在疫情防控常态化宿舍管理工作中，需要师生从思想上高度重视。在调研中，绝大多数教师认为在平时深入宿舍时应做好个人防控，应按照学校制定的防控流程进行报备登记;一部分教师认为没有特殊情况应该减少深入学生宿舍次数，以免给疫情防控带来不确定因素。经过调研发现，绝大多数学生能够在思想上认识到体温晨晚检等制度是疫情防控常态化工作中的重要组成部分，一小部分学生认为体温检测14天即可，少数学生则认为体温检测工作比较烦琐，进校时已经检测的后续应无须再进行检测。总的来看，仍需持续加强师生思想教育，提高认识，使其充分到宿舍疫情防控工作的长期性、重要性。

第二，建立健全管理制度。在调研中，较多教师认为疫情防控期间的宿舍管理精准对接班级管理可以使宿舍管理制度发挥应有的作用，给宿舍管理带来便利;少部分教师则认为宿舍管理制度仍有改进的空间。较多学生认为宿舍疫情防控制度发挥了应有的作用，学生干部在疫情防控期间尽职尽责，针对出现的问题能够及时解决处理，能够按照学院的要求上传下达开展工作;部分学生认为宿舍疫情防控制度仍需完善，部分学生干部在疫情防控期间工作存在问题。可以看出，目前宿舍管理制度在疫情防控期间发挥了积极作用，但仍存在改善的空间，因此应建立健全管理制度，不断推进宿舍管理科学化、现代化发展。1.在制定相应制度时应遵循以学生为本的原则，广泛收集意见，制定的制度应清晰明了、执行性强，能够将制度的优势充分发挥出来，减少人力管理成本。2.建立学校、学院、年级、班级、宿舍五级联动机制，使上传下达渠道畅通。应建设一支高质量的宿舍管理团队，充分发挥团队协同优势。3.要积极发挥学生组织在宿舍管理中的作用[6]，充分调动学生干部参与疫情防控期间的基础工作，比如激励学生党员、入党积极分子参与到宿舍的定期消毒工作中，激励学生干部参与到宿舍的卫生检查监督工作中，激励宿舍长每天监督执行体温晨晚检、健康打卡等制度，并将体温异常及生病学生按照流程及时上报。4.对于学生组织和干部的管理要遵循制度约束、教育服务相结合的理念，减少中间层级，实现扁平化管理。5.在疫情防控工作中要树立团结同学、服务同学的理念，避免学生干部在工作时出现方式方法简单粗暴、不顾及学生感受的现象，充分发挥学生组织在宿舍疫情防控工作中的重要作用。

第三，完善信息反馈及保障机制。疫情防控期间宿舍信息管理需要进一步优化，畅通各种信息的反馈机制，充分利用现代网络技术将宿舍管理模式推向智能化，充分利用最新技术完善宿舍基础设施[7]，并利用智能管理系统建立学生健康登记库，实时掌握学生的身体状况以达到疫情防控的目的。另外，可利用智能管理系统及时疏导学生不满情绪，减少网络舆情事件的发生、发酵。尤其是要完善学生心理健康工作信息反馈机制，发挥班主任、宿舍长的积极作用，采用科学的工作方式和方法，重点推动宿舍疫情防控常态化。除此之外，宿舍管理工作的良好开展还需要学校多部门共同合作，完善相应的保障机制，增加宿舍管理人员及学生培训学习、能力提升的机会，并在活动经费、职称晋升、奖励等方面给予师生相应的支持和保障。

四、结语

研究认为，疫情防控给宿舍管理工作带来了新的挑战，相关部门和教师应该迎难而上、抓住机遇，充分利用现代技术推动高校宿舍管理向智能化、一体化发展。但是建立新的宿舍管理模式不是一蹴而就的事情，需要充分尊重疫情防控要求和各高校实情，需要在工作实践中不断摸索积累经验，最终形成具有普遍适用性的常态化高校宿舍管理举措。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 邓荣萍.高校学生宿舍管理存在的问题和對策探究[J].广西教育学院学报，2010（5）：22-24.

[2] 李敬雯.高校宿舍管理现状与对策分析[J].河南教育（高教），2018（1）：35-37.

[3] 马旭明，汪峰.浅析重大疫情背景下高校学生管理工作[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2020（5）：86-89.

[4] 张建光.高校大学生宿舍内务卫生管理措施探讨[J].现代经济信息，2019（2）：100.

[5] 张彩霞.基于大学生宿舍人际关系特点的高校学生管理模式创新[J].教育与职业，2016（7）：113-116.

[6] 王炜.学生组织在高校学生宿舍管理中的重要性研究[J].高校后勤研究，2020（S1）：50，55.

[7] 葛振亮，李鲁红，吴庆磊，等.高校学生公寓安全信息化建设的实践与探索：以烟台大学为例[J].高校后勤研究，2020（2）：41-44.

[责任编辑：钟 岚]