宜昌 一家即时配送企业的建会始末

本刊记者_张明蕾 通讯员_张译丹 江佳琦

今年的5月，黄艺玮格外忙碌。刚设计完外卖员诉求的调查问卷，依次发放到各个站点，又开始准备六一儿童节慰问活动。一年前的她从没想到有一天自己会接触到工会业务，因为她所在的宜昌溪旭网络科技有限公司（以下简称溪旭科技）是一家即时配送企业，代理着宜昌城区饿了么外卖业务，日均活跃骑手70人，而外卖行业建会可是出了名的难。

去年10月成立工会，今年3月和外卖员代表签订不完全劳动关系书面协议。溪旭科技工会迈出的每一步，背后都有宜昌市总工会的努力推动。近年来，宜昌市总工会大力实施精准服务，最大限度地把新业态劳动者吸引过来、组织起来、稳固下来，达到了覆盖面扩大、服务工作提升、工会活力增强的效果。

先服务后建会，从0到1

去年12月14日清晨，宜昌市总工会党组成员、副主席彭定新率队来到溪旭科技，走访看望外卖小哥，并给他们送去了棉被和食用油。在溪旭科技创始人洪宇航眼中，彭定新是“老熟人”了，正是在后者的指导帮助下，公司工会实现了从无到有。

彭定新率队第一次找上门时，洪宇航不是很情愿。“我们自主创业的，只想搞企业发展，很怕被其他事情耽误精力。”最终打动他的，是彭定新他们承诺先服务后建会，不会给企业增加额外负担，还能增强企业凝聚力。如何降低员工流失率，正是洪宇航最操心的事。他告诉记者，即时配送行业竞争激烈，员工流动性大，可外卖员的多寡又直接关乎企业接单量，因此员工跳槽费成了企业的一大笔开支。如果能通过建会稳定外卖员队伍，经营成本的压力就会小很多。

于是，在宜昌市总工会的指导下，去年10月，溪旭科技工会正式成立。当日，新入会的外卖员们就收到了市总工会送出的劳保用品大礼包。

无论是彭定新的率队上门，还是后续指导建会，都是宜昌市总工会开展的新业态劳动者入会集中行动中的一环。去年9月，宜昌市总工会全员上阵，打破机关部室职能限制，针对4种新业态劳动者类型成立了4大群体建会入会专项行动工作队，彭定新负责的正是外卖配送员。同时出台了《关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的若干措施》和《推进外卖配送员建会入会工作方案》等4个细则，实现一个群体、一名领导班子成员、一个工作专班、一套工作方案、一抓到底。

去年11月30日，网约车司机集中入会宣誓。12月11日，快递员集中入会宣誓。截至目前，宜昌市新业态劳动者建立单独工会组织212个、工会联合会84个，建会率72%；会员68516人，入会率77%。

拓宽服务外延，从1到N

最近，溪旭科技拿到了一份亮眼的“成绩单”。“5月至今（6月9日），在湖北湖南中小城市里，我们的骑手留存率排名第一，98.21%。”洪宇航很开心，因为以往的数据仅为80%。员工归属感的增强，得益于工会的服务。

今年1月17日上午，宜昌市总工会收到了一份特殊的外卖——一名饿了么外卖员将印有“扶贫帮困伸援手 心系职工献真情”的锦旗送到了职工服务中心。外卖员叫郝晓龙，山西人，妻子因病失业在家照顾两个孩子。他去年12月因胃穿孔住院手术，1万多的手术费让本不富裕的日子雪上加霜。公司工会了解到情况后，为其申请了2000元的临时救助帮扶资金。“在宜昌工人微信公众号上申请的，3天后钱就打到我账户上了，真是雪中送炭。”郝晓龙很感动，“工会是真心实意在帮助我们。”

郝晓龙正是在去年的新业态劳动者入会集中行动中加入的溪旭科技工会。洪宇航告诉记者，像他这样的生活困难骑手更愿意留在公司，因为能享受到工会切切实实的关爱帮扶，更别提还有重大疾病探视、生日活动等福利。

宜昌市总工会充分拓宽原有的服务外延，让新业态劳动者感受到“娘家人”的温暖。将快递员中的困难群体纳入社会救助体系，符合建档条件的一律纳入困难职工建档对象，做到应建尽建、应帮尽帮。修订了《市总工会法律援助事项》，在援助对象中新增“新就业形态劳动者工会组织困难会员”，在援助范围中新增“新就业形态劳动者劳务报酬、工作期间发生的非主要责任事故和经市总工会审查认定应当给予法律援助的案件”，让新业态劳动者也能享受到工会法律援助。

今年5月，夷陵电商产业城工会联合会通过工资集体协商，将每月最低工资标准从1800元调整到2500元，让新业态劳动者享受到集体协商“谈”来的劳动权益。开展集体协商，正是溪旭科技工会主席黄艺玮在忙着的事。4月在市总工会指导下开始接触集体协商工作，5月把调查问卷发放到站点，接着统计信息，然后选举职工代表，6月中下旬进行线下协商。

溪旭科技在建会这个“1”的基础上，拥有了“N”项服务新业态劳动者的措施，逐步走上了良性循环之路。而这也是宜昌市总工会的目标，通过先服务后建会、先活动覆盖后组织覆盖，实现新业态劳动者组织覆盖和工作覆盖双提升。