文旅融合背景下公共图书馆推动文旅融合发展的建设路径

毛李静

（唐山市图书馆,河北唐山 063000）

2018年，国务院发布《关于促进全域旅游发展的指导意见》，强化了“旅游+”的融合发展、公共服务等内容，突出了政府统筹性，要求由企业独享向社会共建共享转变，将景区建设管理向服务转变，满足人民日益增长的美好生活需要。公共图书馆是为公众免费提供学习、教育等文化资源和活动的重要场所。在文旅融合的背景下，积极探索公共图书馆服务新路径，丰富服务内容，提升服务效能，对推动新时代公共图书馆事业的蓬勃发展，意义深远。

一、文旅融合的意义

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的重要载体。2018年4月，文化和旅游部正式挂牌。这既是为满足人民群众日益增长的美好生活的需求，也是新时代背景下赋予文旅部门的职责和使命，意义重大。

（一）提供文化强国的机制保障

陈少峰认为，文旅融合有利于解决如图书馆等文化类场馆事业与产业兼顾的系列问题：一是实现资源共享、优势互补。既能壮大文化产业，又能强化旅游中的文化体验和产业属性；二是增强战略规划和实施大项目的整体性，促进协调管理、资源互补等；三是有助于加大文化产业挖掘力度，拓展内容服务。

（二）满足人民美好生活需要

“人民的美好生活需要”既包括物质文化等内容的“硬需要”，还包括“软需要”，如获得感、幸福感、安全感和尊严、权利等内容。文旅融合是丰富“五位一体”中文化建设内容。旅游将文化记忆、文化遗址等资源转化为可供游客直接感知或观看的“文化”产品。旅游是解决大文化需要的重要载体，旅游的文化功能会更加得到关注。文旅融合符合产业发展趋势、消费升级的要求，将更有利于丰富旅游的文化内涵，将为更广大人民带来文化含量更高的旅游产品和服务。

二、文旅融合中公共图书馆肩负的使命

（一）传承保护传统文化，增强文化自信

中华民族历史悠久，文化博大精深。近年来，国家加大了对公共文化服务体系建设的投入力度，各级公共图书馆数字资源建设发展迅速，实现了线上服务，逐渐呈现在线化、数字化、智能化的发展趋势。公共图书馆多元化的服务模式，对于宣传我国优秀的传统文化，方式更加灵活，内容更加丰富、立体，引导广大群众在潜移默化中感知传统文化魅力，增强文化自信。

（二）有效促进资源整合，丰富服务内容

在文旅融合时代，资源整合必不可少。公共图书馆要充分挖掘自身资源优势，加强与博物馆、科技馆、人文旅游景点等相关机构或企业合作，通过开展研学游、专题讲座、文化沙龙、服务宣传等活动，让群众更多地了解并掌握本地的风土人情、历史文化沿革等知识，激发群众想旅游，体验实地游览的兴趣。

三、公共图书馆文旅融合发展中存在的问题

（一）顶层设计不足，融合发展不深

近年来，虽然我国相关部门相继出台了支持、引导公共图书馆开展文旅融合工作的政策，但多为宏观指导，缺乏具体实施细则，公共图书馆对公共文化和旅游服务融合发展的评价体系、标准，把握不准，导致图书馆文旅融合不深，衔接不紧，难以真正落地。

（二）融合意识不强，服务理念落后

我们习惯将走进图书馆的服务群体称之为“读者”，服务项目也多以图书查询、借阅为主，对于来馆参观学习、休闲游览的服务群体缺少主动服务意识，图书馆的研学游服务设施不健全、服务内容不完善，未能凸显图书馆在融合发展中的专业性、开放性、包容性。

四、公共图书馆文旅融合发展的建设路径

公共图书馆文旅融合应秉承“宜融则融、能融尽融”的工作思路，立足自身优势，提升公共文化服务效能，积极探索融合发展新模式。

（一）树立文旅融合新理念，开拓服务新思路

文化是旅游持续深度发展的内在动力，旅游让文化更具活力，并逐步实现了人民对美好生活向往的现实需求，从而达到精神富足，心情愉悦。公共图书馆是市民享受公共文化服务的重要场所，服务效率是提升市民满意度、幸福感的重要指标。新时代公共图书馆不能仅停留在传统的图书借还和储藏功能上，而应做到与时俱进，拓展新思路，创新服务方式，积极推进“图书馆+”的服务模式；走出来服务打破地域瓶颈，服务“全域旅游”，积极探索在服务工作中凸显特色文化，让公共图书馆不仅成为城市的建筑坐标，更加彰显城市的文化品质。

（二）强化文旅融合统筹协调，培育服务新机制

公共图书馆要推进文旅融合发展，就必须注重在各个层面上统筹协调，培育融合新机制。如在图书馆的建设规划、基础设施建设、文化政策制定等方面充分考虑并纳入文旅融合要素，有针对性地确定文旅融合的切入点，科学合理设置工作岗位，完善各项安全管理条例等相关管理制度。可以将参观游览、研学游等活动融入日常服务工作中，在工作实践中不断完善、提升服务，实现让每个进馆的服务群体都能享受到更加愉悦的文化体验。

（三）探索文旅融合发展模式，拓展服务新领域

为推动文旅融合发展，公共图书馆要加强跨界合作，拓展服务新领域，在服务内容、服务方式以及运营模式上下功夫，权衡好现有资源与服务群体、稀缺资源与个性化服务之间的内在联系，寻找新的突破点，打破地域局限性，从传统的“坚守阵地式”的服务，向馆外“流动式服务”拓展延伸，兼收并蓄，实现优势互补，构建“图书馆+”文旅融合的新领域新业态。

1.资源嵌入景区，推动旅游服务新升级

公共图书馆要勇于打破传统的服务模式，发挥自身资源优势，突破服务的地域限制，积极探寻图书馆服务与旅游公共文化服务的契合点。图书馆可以将图书、检索机等资源嵌入景区，为游客提供更为便捷的旅游资源信息获取方式。如迁安市图书馆通过与景区联合建立读书驿站、流动服务点和城市书房,组织各类阅读推广活动，开展持读者证景区门票享半价等创新服务举措，既提升了景区的服务质量，又提高了图书馆资源的利用率，有效延伸公共文化服务触角，让旅游更有温度，更具人文关怀，“诗与远方”更有魅力。

2.推动研学旅游，探索教育服务新领域

随着文旅融合的深度发展，研学游逐渐在图书馆等社会文化机构兴起。公共图书馆研学依托于图书馆自身资源优势，组织开展以体验式阅读、研究性学习、参观浏览等活动方式来满足社会公众求知欲的服务。研学旅行可以将学习和教育有机融合，以直观、体验的方式，获得全新的文化感受。公共图书馆是一个地区或城市的“文化象征”“文化名片”，它以其独特的建筑造型、丰富的馆藏资源、多层次的阅读空间，越来越受公众青睐。如唐山市图书馆新馆位于南湖生态城文化广场东南部，紧邻唐山南湖城市中央生态公园，唐山市档案馆、唐山市群众艺术馆、唐山大剧院、唐山饮食博物馆等大型公共设施环绕，集区位优势、丰富资源于一体，可以探索打造精品研学线路，通过定期或拟定主题的方式，组织开展丰富多彩的研学活动，让广大青少年学习生态自然知识，了解唐山工业文明，领略唐山丰富的旅游资源和独特的文化内涵。

（四）加强文旅融合宣传力度，提升服务新效能

文化是灵魂，旅游是载体。文旅融合发展，让文化更富活力，旅游更具魅力。公共图书馆担负着弘扬传承中华优秀传统文化、推进全民阅读的重要职责。在文旅融合的背景下，如何加入旅游元素，让读者与游客有机结合，让阅览与游玩兼容并蓄，如何最大限度地让服务对象，学玩相宜，乐在其中，这是今后图书馆服务工作的重要着眼点。

1.加强宣传力度，做好文旅融合的服务工作

一是树立“融合”服务理念。公共图书馆要摒弃以图书为媒介来划分服务对象的传统观念，建立融合服务群体的理念，市民只要走进图书馆，就已成了服务对象，包括图书阅览、参观学习、休闲度假等行为活动。公共图书馆可增设参观导览部门，设置导览服务岗位，培养专业解说人才，宣传推介图书馆的旅游研学活动；在全民阅读推广活动中，要重视并丰富文旅融合内容，举办系列具有地方特色的文化旅游的讲座或沙龙，让文化于游览中更具活力和内涵。

二是建立“营销”策划思维。公共图书馆要摒弃传统的、内敛式的被动服务模式，以营销的理念来发现或发掘准服务群体的需求，让服务群体真正了解公共图书馆，引导群众走进并融入图书馆组织的活动中来，真正体验并享受提供的服务活动或项目。如天津滨海图书馆设计立意“滨海之眼”和“书山有路勤为径”，以“书山”造型取胜，以极具冲击力的文化空间，成了文化新地标、游人打卡地，相继被《人民日报》《参考消息》等官方媒体相继报道，并于2018年入选美国《时代》周刊新景点，开馆至今，滨海图书馆热度不减。

三是探索“多元”宣传模式。利用数字化新媒体平台传播速度快、信息量大的特点，发布创意宣传片，阅读推广、研学旅游等资讯，以便群众及时掌握图书馆开展进景区等文旅融合服务项目以及相关活动开展情况；开辟专栏，及时刊载最新文旅融合动态，向群众普及文旅融合政策及知识，提高群众的知晓度、参与度，营造图书馆文旅融合发展的良好氛围；充分利用公共文化服务建筑集群优势，在人员集中、人流量大的地方设置服务宣传点或设立服务活动宣传牌，向游人重点推介图书馆研学游等活动开展情况；定期收集、分析服务群体需求信息，找准服务群体需求与图书馆服务的契合点，结合文旅融合的服务项目，定期或不定期的策划主题宣传推介活动，提升服务效能。

2.立足自身优势，打造文旅融合活动品牌

图书馆服务品牌是指图书馆提供的以高质量、独特的服务方式和服务延伸全方位地满足服务群体需求的活动或项目，具有文化内涵、服务艺术、广泛影响力等特征。图书馆的文旅融合发展必须依托自身优势，深挖潜在资源，将文化旅游元素注入图书馆服务活动中，让文化载体更加立体丰富，兼具特色。唐山市图书馆以全市创建第四批国家公共文化服务体系示范区为契机，积极探索文旅融合发展新路径。一是积极承办“读万卷书·行万里路”阅读赢积分·免费游景区文旅融合主题活动，并被唐山劳动日报、唐山文明网、腾讯网等多家媒体相继报道刊载；二是以图书馆微信公众平台为载体，开辟专栏“积分游景区”，分设“积分抽奖”“兑换记录”“赚取积分”“热门推荐”“景区门票”五个栏目，活动动态一目了然。截至目前，全市已有10余家旅游景区（点）参与，免费兑换门票500余人次，切实让群众享受了文旅融合的丰硕成果，丰富了群众日益增长的文化新需求。

公共图书馆文旅融合发展要打破空间、地域，主动适应休闲旅游、定制旅游等融合发展需求，立足自身资源优势，深挖文旅融合服务项目。公共图书馆如何在文旅融合发展中，借助旅游资源，以优质的服务提升民众的精神文化生活，值得我们反复研究，不断探索。