关于企业绩效评价和人员激励机制

摘 要：新的历史发展阶段，现代企业要想有效应对激烈的市场竞争，最关键的一点是建立完善的企业绩效评价和人员激励机制。企业绩效评价和人员激励机制两者之间并不是孤立的，而是存在着相辅相成的紧密关系，企业的绩效评价需要得到人员激励机制的大力支持，而激励机制实施的最终目标就是推动企业绩效评价的科学实施，两者之间的协调发展对提升企业的管理水平发挥着重要作用。

关键词：企业管理;绩效评价;人员激励;机制建设

本文索引：王岩，Chungwon Woo.<变量 2>[J].中国商论，2022（13）：-120.

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2022）07（a）--04

在现代企业的管理中，绩效评价是重要的管理手段之一，连接着企业的战略和执行。在企业的绩效评价中，员工是主体，使用激励手段可以促进员工成长、体现员工价值，对企业发展有较大益处，是企业经营和发展不可或缺的关键性因素。通常会采用考核、评价等方式了解员工状况，再针对性地激发全体员工更大的工作积极性和主动性，帮助其实现个人价值，同时推动企业提高整体的运行效率和发展质量，获得更多的经济利益。

1 简述企业绩效评价与人员激励机制的基本内涵

1.1 简述企业的绩效评价

绩效评价，就是将员工岗位负责的工作定性和定量，对其实际工作中取得的工作成效及对企业发展做出的积极贡献科学地考核与评价。绩效评价具有五个明显的特征：其一，绩效针对的是企业员工的工作表现，侧重的是员工目标完成情况的优劣。其二，绩效评价主要针对的是员工的有效劳动，他们的无效劳动并不能称之为绩效。其三，绩效是主体在客体上表现出来的效用，也可理解为绩效于工作过程中产生。其四，绩效比较注重工作的投入和产出之比。其五，绩效的评价具有一定的标准，是可以科学衡量的。

企业发展过程中，实施绩效评价主要出于两个目的：其一，通过绩效评价，让员工全面認知自己的工作，及时发现工作中的优点和缺点，从而积极进行工作成效方面的提高和改变。其二，通过绩效评价，可为人事决策提供详尽参考，考核结果可以与员工福利挂钩，也可以与升职等相关联。绩效评价是对员工取得的业绩进行分析的一种方式，可以更好地帮助企业找到制约企业发展的影响因素，以便探索有效的、针对性的措施加以改进。

1.2 简述人员激励机制的基本内涵

所谓的人员激励机制，主要是指通过一套理性化制度的实施，从而对主体和客体产生一定激励作用的方式。对员工的激励包含多种制度，如行为导向制度、行为幅度制度、行为时空制度等，只有将这五个方面的内容进行有机地关联和融合，才可以形成完整架构，从而发挥重要作用。从实践层面来看，激励机制的作用共体现在以下四点：其一，主要作用于员工身上，促使其进步和调动主观能动性，保证其积极地投入工作，并且高效地完成所承担的各项任务。其二，注重对个人行为的约束和规范，使其更好地满足实际工作的需要。其三，促进员工综合素质的不断提高。在激励机制的作用下，员工为了实现自己的追求目标，会加强学习，促进思想认知和工作技能的不断提高，从而更好地满足岗位工作的实际需要。其四，进一步增强企业的凝聚力和向心力，培养员工良好的团队意识和协作精神，同心协力推动企业的更好发展。

2 企业发展中实施和完善绩效评价和人员激励机制的必要性和重要性

2.1 实施和完善绩效评价和人员激励机制的必要性

在现代企业的发展中，企业为了进一步降低管理成本，常常采用绩效评价的管理方式，并且设计一套完善的员工激励机制，设置很多激励条款和规范条款，鼓励广大职工在岗位上积极、认真地工作，最大限度地发挥才能，高质量完成工作。每个员工工作成效的提高，都有利于整个企业整体性的运转效率和质量的提高，能够实现经济效益上的最大化。因此，在企业的发展中实施绩效评价是非常有必要的。

2.2 实施和完善绩效评价和人员激励机制的重要性

在企业发展过程中，企业发展的状况与企业经营者的领导力有着密切关系。因此，在实践发展中，企业经营者要积极发挥其主观能动性，不断提高其领导能力，还要注重人员激励机制的建设，最大程度地发挥优势，促进企业更好更快地发展。从当前的企业发展来看，诸多企业存在业绩评价体系不完善的问题，激励机制中的诟病逐渐显现，包括激励不足或约束乏力的问题。在企业的发展过程中，制度竞争是非常重要的，要引起企业高度重视。实践发展中，不同的制度安排，员工在自己的岗位上会发挥不同的作用，从而产生差异性的工作绩效，只有让制度参与并发挥约束作用，才可以最大化杜绝机会主义行为的产生，但是要补充事前监督，达到减少信息不对称的目的，之后开展真实的评价，才能保障广大职工较强的工作积极性，凸显制度建设的重要性。

3 当前我国企业在绩效评价和人员激励机制中暴露的突出问题

3.1 绩效评价体系缺乏完善性和科学性

在现代企业的发展中，诸多企业存在绩效评价体系不科学的问题。从根本上来说，企业在构建绩效评价体系时，不能充分考虑本企业的性质，不能认识到不同行业、不同部门、不同岗位之间的差别，而在企业的考核标准方面显现出较强的雷同性，并且显现不出很强的差别性。例如，企业员工的考核中，主要涉及“德、勤、能、绩”四个方面，考核指标很少进行更深层次的细化，并未划分出二级指标、三级指标，使得指标的约束过于笼统。对于考核结果来说，很多人在理解上出现了偏差，最典型的表现是考核者在考核过程中带有较强的主观性和随意性。此外，企业评价指标多参考财务指标，如资产负债率、利润等，往往不重视社会声誉、绿色环保等指标，导致评价体系不够完整、没有说服力，从而降低了评价的科学性、全面性，这是诸多企业需要意识到的真相，要及时将这类问题解决。

3.2 绩效评价与人员激励机制无法紧密结合

在当前的企业发展中，很多企业并没有将绩效评价与人员激励机制紧密关联，例如在领导职务的任免、奖金的发放，激励行为不完全取决于评价的结果。在企业的生产经营过程中，激励机制很难发挥出重要的、积极的推动作用，特别是对国有性质的企业来说，它们在生产经营过程中获得的评价结果并不具备很高的参考价值，根本无法客观、真实地反映出员工的工作表现和贡献程度。

3.3 激励行为难以收到良好的激励效果

在工作实践中，很多企业不能将员工的工作表现和工作成效客观地评价，或者缺少科学的评价标准，或者奖惩措施不能与绩效评价进行有效结合，从而造成激励就如浮萍一般，漂浮不定，常常出现奖惩不当的情况，或者是激励机制中的承诺无法兑现，在很大程度上降低了激励机制存在的意义和价值。另外，很多企业的激励方式带有一定的统一性，很难满足员工个性化的实际需求，激励措施难以充分发挥其激励作用，不能更好地激发员工的工作积极性和主动性，不能发挥员工更大的价值，从而导致企业大量的优秀人才流失，最终企业失去了人才方面的优势，逐渐降低了市场竞争力，在很大程度上阻碍了企业更快地发展。

3.4 激励方式比较单一

从当前的企业发展来看，很多企业在激励方式上主要侧重于物质激励，主要是奖金和生活物资。实践发现，企业这种单一的激励方式已经无法充分满足现代企业员工的实际发展需求，尤其是对那些年龄较小的企业员工来说，他们除了有吃得饱、穿得暖的实际需求，使得基本生活得到有效的保障外，他们还有精神上的更高追求。例如，专业知识的不断学习和积累、思想认知的不断提高、更高的职业目标追求、专业技能的不断精进等，这些精神上的实际需求，能够不断激发他们的上进心，令其不断保持对生活、对工作的激情和热情，实现更高的人生追求。因此，企业要想充分调动员工的工作积极性和创造性，促使其提升对企业的认同感和归属感，单单依靠物质激励发挥作用是不行的，更要关注企业员工的精神需求，只有将物质激励与精神激励相结合，才能让激励机制真正发挥应有的作用。

3.5 傳统的绩效评价和激励机制的实施范围比较有限

在很多企业的发展中，企业为了有效提高发展成绩，往往会对企业的高层管理人员实施一定的激励机制，目的就是充分调动高层管理人员的工作积极性和主动性，将自己的精力和时间全部投入企业的管理工作中。然而，在企业的经营发展过程中，一旦遇到经营方面的困难，通常都会拿企业的基层员工“开刀”，或者通过降低他们的薪酬奖金或裁员等方式来节约企业的开支，降低企业的运营成本。在企业经营困难时，企业通常不会对高层管理人员“下手”，不会降低他们的薪资待遇，一旦降低高层管理人员的薪资待遇，那么整个企业的员工工作就会受到极大影响，严重挫伤了其工作的热情和主动性，使得企业的发展面临“雪上加霜”的境遇。由此可见，传统绩效评价与激励机制范围有限的弊端是非常清晰而明确的，这些弊端会严重影响企业未来的可持续发展。

4 提高企业绩效评价和激励机制的有效策略

4.1 制定科学而规范的企业评价标准

企业在实践发展过程中，要依据企业的性质和经营目标制定详细、合理的绩效评价指标。其一，制定的企业绩效评价标准要体现科学性和合理性的特点。具体来讲，企业可以成立专门的负责机构，比如人事部门或人力资源管理部门，立足于企业内部各部门、各岗位的实际工作内容，认真研究绩效评价体系的构成，尽快制定完善的评价体系，明显地体现出科学性和合理性的特点。与此同时，企业可以聘请专业人士，对本企业的绩效评价管理进行客观指导，不断完善各绩效评价标准。一般来讲，企业制定的绩效评价体系应该包含四个方面的内容：第一，对企业的基本运营能力和发展能力进行客观、全面地分析和评估。第二，对影响企业正常运营的因素进行客观地了解和分析。第三，对企业偿债能力的各项指标进行企业信用状况的综合分析。第四，对企业未来发展潜力进行客观分析。其二，制定的企业绩效评价标准要体现出合理性特点。这里的评价标准包含定量标准和定性标准，定量标准可以直观地进行检测出结果，而定性标准则需要一定的实际操作检测。其三，制定的企业绩效评价标准要体现出全面性的特点。除了具备财务指标之外，企业评价指标还要包含社会声誉、企业文化、环境保护、人文关怀多种评议性的指标。

4.2 注重将评价标准落到实处

在企业的发展过程中，要想真正发挥绩效评价的管理优势，只有制定科学、合理的绩效评价标准，并监督其真正的落到实处，才能真正激发企业员工的工作积极性和主动性，挖掘出他们身上的潜能。在企业管理中，常常存在奖励优秀、惩罚落后员工的做法，这种做法正是建立在评价结果上的激励行为。公平、公正、合理的绩效评价结果直接影响着企业激励机制的实效，同时影响着企业的经营效益。因此，在企业的经营过程中，开展绩效评价管理之前，企业要将绩效评价的标准公布出来，使得每一个员工对绩效评价标准都能清楚地知晓，这样的绩效评价做法体现出客观、公正，有利于激励机制的顺利实施。

4.3 注重体现激励措施的多样化特点

企业在制定激励机制时，一定要注重体现出灵活性的特点，不仅内容要足够丰富，在形式上还要体现出多样性的特点。例如，不仅包括物质激励，还要包括精神方面的激励;不仅包括正面激励，还包括负面激励等。比如，企业向优秀员工配发企业股票，或者给予现金的奖励都属于正面的激励，而对工作中态度不端正、岗位考核不达标的员工给予扣发奖金、扣发工资的做法则属于负面激励。企业的发展中，对员工进行精神激励是非常有用的，例如评选“优秀员工”“工作技能最佳员工”等行为，可以带给员工一定的荣誉感和责任感，能够成为一种无形的推动力，激发员工更好地投入工作，做出更大的工作成绩。另外，有的企业会为本单位的优秀员工提供一些特殊的福利，比如带薪休假、公费旅游，为员工提供参与外出培训和学习的机会等，这些做法都是企业关怀激励的范畴，有利于激励员工最大化地发挥才能，为企业的发展贡献自己的力量。

4.4 企业文化建设可以作为企业激励的其他方式

企业文化是企业绩效评价和人员激励机制制定的重要基础。在实践发展中，企业要注重构建积极向上的、奉献的、创造的企业文化，并在日常工作中将这些企业文化逐渐渗透到员工的实际工作中，让员工真正了解和掌握企业文化的深刻内涵，逐渐培养起员工追求奉献、正能量的人格品行。在日常的工作当中，企业需营造良好的工作环境，激励员工不断奋进，从而推动企业更好地发展。

4.5 不断增强企业经营者的防风险意识

一项制度的制定离不开人的参与，而制度的落地实施也需要人积极发挥主观能动性。在企业的发展中，企业的绩效评价和激励机制是否完善，能否充分发挥其积极作用，最关键的还是人的因素，为了防范一些人为了谋求私利而不惜损害企业的利益、股东的利益等，缺乏风险意识，有的人甚至会以身犯险，做出一些违法乱纪的事情。因此，企业的管理中要适当地将激励与约束相融合，将个人利益与风险相结合，使得企业经营者要想获得较高的报酬，就必然面临着较高的风险。另外，企业可以在管理中实施竞聘制度，真正实现“能者上、庸者下”的管理状态。对于发展中出现的一些违规违纪的行为，一定要加大惩罚力度，使违约成本不断增高。在企业的发展过程中，要想将企业的绩效管理真正落到实处，增强经营者的风险意识是非常重要且关键的。

4.6 做好企业的监督管理工作

要想真正实现企业绩效评价结果的客观性和准确性，其一，企业经营者可以利用自身的便利，直接掌握本企业的财务会计系统，从而对其操纵。为了保障会计信息的真实性和可靠性，真正地体现出会计原则和内外部审计工作的重要价值，有关报酬福利等都必须以企业的年度报告为基础和参考。其二，除了会计监督以外，企业内部机构的治理和完善也非常有必要，特别是一些企业要充分发挥外部董事的积极作用，作为一种强大的力量来平衡企业的高层管理人员，同时能够起到积极的监管和管理作用。

4.7 将企业的绩效与企业管理者的期望进行综合考虑

通常情况下，企业的管理者会对企业的发展具有一定的期望和期待，而他们对企业期望值的高低与公司绩效有着很大的关联性。作为一名优秀的企业管理者，他们会依据企业的实际运营状况提出一些适当的企业发展期望，不仅可以有效提高企业员工工作的积极性，还能进一步提高自身工作的效率和质量。因此，企业发展过程中，关注的重点不仅是员工的工作效率和工作质量，还要关注企业管理人员对企业发展期待值的科学性和合理性。另外，企业发展中，一定要做好人力资源的合理配置，全面掌握员工的特点，依据其个性和特点将他们安排到适当的工作岗位上，有利于员工最大化地发挥聪明才智，在工作岗位上发挥优势，做出一番成绩。在企业绩效与激励机制的建设中，企业核心价值观的建立有着重要的现实意义和长远意义。在企业的日常工作中，企业的管理人员要经常与手下的员工深入地交流，了解他们的工作状况，帮助其解决工作中的难题，不仅有助于增进双方的情感，还有助于提高企业内部的凝聚力和向心力，对企业的发展来说，也是一种无形的、强大的推动力。另外，企业员工的绩效评价可以与其个人的发展进行紧密的关联，不仅有助于激发其上进心和积极性，还可以有效提高他们的责任意识和担当意识，这对企业和员工个人来说都是“双赢”的。

5 結语

企业在快速发展中，一定要树立现代化的发展理念，在实践中将企业绩效评价与激励机制相结合，充分发挥绩效评价和激励机制的积极作用，不断吸引更多优秀的专业人才加入企业，同时对员工起到积极的促进作用，不断激励其提高工作的效率。企业在发展过程中，要不断完善绩效评价体系和激励体系，使其不断适应时代发展和企业的发展，同时对员工的管理起到更大的作用，从而推动企业走上长久、稳健的发展之路。

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