石化企业技能操作人员岗位培训管理模式研究

2022-07-20史春艳

中国管理信息化 2022年9期

史春艳

（陕西延安石油（集团）有限责任公司炼化公司延安石油化工厂，陕西延安 727406）

0 引言

随着时代的发展，石化企业不断深化改革，在发展过程中增加了很多先进的生产技术和管理模式，为企业不断注入新的活力，以适应瞬息万变的外部环境。石化企业对员工有技术性的要求，在职工培训工作中会暴露出企业的管理问题。职工是企业的根基，也是企业运营的主体之一。职工的技术操作能力高低直接关系企业未来的发展，职工培训质量对生产环节会产生很大影响，因此必须重视对职工各方面的培训工作。

石化企业的职工培训部门要加大对员工培训模式的完善和监督力度。员工的培训方式要随着技能操作方式的变化不断更新。不仅要提升操作的技能，还要提升员工的文化素养和职业道德，也要提升管理人员的工作技能和业务水平，本着“干什么学什么，缺什么补什么，持续培训”的原则，充分调动广大员工学习的积极性，全面提高员工队伍的整体素质，强化岗位必须掌握的应知应会内容，保证员工熟练掌握岗位基本操作技能。在培训的改革中顺应时代的变化规律，避免培训和生产环节成为彼此独立的模块，不能让培训的整体水平落后，从而成为企业发展的障碍。

1 建立可持续发展的职工培训理念

培训是职工在正式投入生产之前提升自己操作技能的重要环节，石化企业技能操作人员培训已经进入了改革阶段。因此企业对车间技能操作人员进行全面的培训需求调研，形成了本单位技能操作水平自检报告。并根据调研情况合理确定培训项目和培训方式，编制下年度车间技能操作人员培训计划。为保证改革的顺利进行，不仅领导要提高自身对培训的重视程度，还要丰富培训人员的理论知识和实践经验，打破传统培训模式的老旧思维，建立对培训目标的正确认知。

很多企业在培训期间依旧只宣传自己的管理理念，解释规章制度的含义，培训工作流于形式，直接模仿其他行业的培训模式，不管是否适用于石油化工企业的实际生产环节。培训难以发挥应有的作用，领导认识不到职工培训的重要性，职工也很难在流于形式的培训中学到真正有用的东西。石化企业是对员工技术操作能力要求很高的行业。如果在培训中技能学习不到位，在日后生产中会造成安全隐患。报告会和学术交流会更偏向于理论知识的交流，对操作技术的指导性比较局限。相反，技能培训的内容涵盖了和装置有关的工艺、设备、安全、消防等方面的知识，每人每月参加12学时技能培训，月度培训结束以后举行集中考核。确保每个操作人员都是理论结合实践合格上岗。

随着石油化工企业的市场竞争不断加强，机遇也随着竞争的加剧而增多，能否在技术水平高速发展的时代抓住更多的机遇，就看企业能否在培训创新中抓住人才竞争的核心点。优秀的人才是石化企业发展的基石，而人才培养能够为石化企业的发展助力，使石化企业在市场的竞争中占据有利地位。培训的理念是人才培养过程中的关键，在树立培训理念时，应当结合石化企业技能操作的先进方法，跟上时代的发展，随着技术的升级而更新培训课程内容。以市场和企业需求为导向，设计培训体系。对于培训目标的设立可以询问一线员工的意见，在培训课程规划的时候多融入实践内容，借鉴其他行业优秀的培训模式，但要与自身的行业特点进行深度融合，为企业的人才培养计划提供保障。

2 优化石化企业技能操作人员培训的形式

2.1 优化培训内容

在先进理念的指导下优化原有的石化企业技能操作人员培训形式。基于全新的可持续发展的人员培训理念，石化企业技能操作人员培训要融入更多的时代创新思想，理论知识的培训是新时代人员培训的基础，但不是人员培训的全部内容。只有理论知识和实践相结合才能满足技能操作人员培训的需求。传统的石化企业技能操作人员培训模式还是以理论培训为主，员工在进入车间实际工作后发现对操作方法还不够了解［4］。这给员工造成理论知识学习没用的错误认知，使员工对培训失去兴趣，由于时间较短，部分职工对岗位技能未能精益求精地学习；新员工适应能力、创新能力、执行能力跟不上就会对员工培训热情不高，在课上注意力不够集中，导致企业培训效率低下，因此培训管理小组应对各车间技能操作培训工作进行指导，督促其按照年度培训计划开展各项培训工作，确保培训质量效果。培训过程中，各车间负责监管本车间参训人员学习情况和学习状态，每名员工年度培训学时不低于60学时，车间每季度组织不少于一次的培训考试。培训结束后，认真总结培训经验，分析存在问题，寻找不足，并提出改进措施。企业很多应付检查的临时培训课程安排随意，甚至培训规划人员缺乏对石化企业技能操作的基本了解，课程的规划不科学，就会造成时间成本浪费，人员懒散，没有热情，工作效率不高等等的问题存在。

2.2 优化培训平台

现代化的石化企业技能操作人员培训要注重技能的培养，在课程中将实践和理论相结合。对职工进行“一对一”“手把手”培训的同时也要重视员工职业道德的培养。随着线上办公平台的不断上线，传统的面对面培训方式也在改变，教学模式中理论部分的教学，可以由培训老师拍摄成讲解视频，员工利用碎片化时间完成学习。要求培训人员理论课认真听讲，做好笔记，按时完成作业。结合员工的技能基础进入实训环节，在仿真实践平台进行实践练习，让员工熟悉技能操作方式，避免在正式生产后员工依旧需要很长时间适应，因此培训领导小组每季度对各车间技能操作人员培训情况进行检查、通报并考核。石化企业应该完善培训形式和内容以适应时代的发展。在传统的知识培训中，员工在培训课上没有学会的技能只能下次课上再问老师，这样就会耽误其他员工学习新技能的时间。而利用互联网的资源，建立培训平台，在下课后随时在平台进行沟通，合理利用时间，提前做好规划，提高培训的效率，所以车间根据《石油化工厂技能操作人员教育培训管理实施细则》，制定《车间技能操作人员教育培训管理实施细则》，健全激励机制，进一步强化基层教育培训管理。员工也可以提出培训意见，更进一步了解员工需求，石化企业的培训老师在收到员工意见之后可以根据员工的需求改进自己的培训计划。利用在线沟通工具进行学习，还方便培训老师对员工进行一对一辅导和答疑，针对性更强，员工的学习积极性也会提升，在线视频的授课方式也方便实践操作的演示，将培训的作用真正发挥出来。达到岗位对技术人才的真正需求，操作人员也因此产生高效的工作效率。

由此，在石化企业技能操作人员培训课程中，应将理论与实践相结合，增加在线远程培训平台，优化培训形式，采纳员工培训意见，从各方面综合结合提升培训效果。

3 完善石化企业技能操作人员培训的考核机制

3.1 考核技能操作人员的学习效果

优化石化企业技能操作人员培训的形式是完善培训机制的第一步，还需要建立配套的考核机制才能保证培训的有效性和高效性，因此各车间要做到“有培训有考核，考核与绩效挂钩”。车间要严格按照年度培训计划，进行员工培训，对日常培训根据培训内容进行阶段性测试，重点培训要当场测试，并根据测试结果进行考核。

很多石化企业在技能操作人员培训结束之后就安排直接上岗，但此时，并不能够清楚知道员工的学习效果如何，考核评价机制的缺失无法让培训发挥真正的效用。因此，需要增加培训反馈环节，对员工的学习效果进行考核，提升员工全流程操作能力，在工作协调、岗位配合方面也基本达到要求。各单位要注重对员工一岗多能的培养，通过“师带徒”“岗位轮换”等方式，达到车间内部同一岗位内外操之间、不同岗位之间的岗位顺畅切换，为车间各岗位储备合格的技能操作人才。设立考评机制，用成绩验收技能操作人员的学习成果，提升员工岗位技能操作水平，保证安全生产、装置平稳运行。各单位要通过岗位练兵、事故演练、仿真模拟、技术比试等方式扎实开展培训，切实提升员工岗位技能操作水平、事故预判分析和排查处理能力。同时，注重培训对象的动态分类管理，注重激励执行能力强、综合素质高的优秀员工向其他岗位的拓展学习，以达到“一岗多能”；对学习能力弱、主动性较强的员工实行“一对一”或“一对多”帮学；对学习能力弱、积极性不高的员工，进行重点监督、经常性检查、常态化考核，督促其主动学习。如果少数人员考核不合格，可以有针对性地加强培训。培训考核机制如表1 所示。

表1 培训考核机制展示

具体奖励机制如下：

员工的应知部分和应会部分两项考核同时合格即可获得相应星级，具体参照考核方案要求，根据工作完成情况结合考核成绩，实行浮动奖励，二星级员工每月奖励1～3 分，一星级员工每月奖励3～5 分。

3.2 根据考核结果优化培训方式

先进的培训理念是培训内容创新的指导思想，而对培训效果的评价和考核则是保证培训质量的重要基础，企业通过成绩了解职工的知识掌握程度，考核结果也是培训形式改变的参考标准之一，在培训之后设置笔试和实践考试。笔试考核职工对理论知识的掌握情况，实践考试考核职工的操作能力，如果大部分甚至全部人员考核不合格，则意味着培训方式出现问题，需要及时对培训方式进行改进。通过考核成绩了解培训的不足之处，并及时找出解决措施，为石化企业的人才培养做出贡献。

技能操作人员培训考核对员工和培训部门是双向约束。没有成绩反馈，员工在学习的时候就没有压力，培训课程也会出现敷衍了事的情况。只有将培训考核成绩作为有效信息反馈，才能让员工和培训部门端正学习和工作的态度。

4 实例分析

将上述技能操作人员培训模式运用到某石油化工厂的培训项目中，代替传统的培训方式，以下是对新的培训模式运用效果的观察与分析。

4.1 应用过程

某石油化工厂在春招中共招聘200 名应届毕业生作为储备人才。在正式工作之前进行了为期14 天的培训。由学校和企业共同拟定培训内容和考核方法。在14天的培训结束之后进行了集中培训考核，上午为理论知识的笔试考核，下午是仿真模拟平台的实践操作考核。不同的是改变传统考核中的单项考核方式，在职工考核结束后，对职工的表现和成绩进行综合总结。

进入正式生产后，培训老师还要继续跟进职工的培训成果运用情况。借助视频指导的方式对职工的返岗工作进行线上指导，职工在实际生产中遇到问题可以随时向老师咨询。培训后职工和老师的沟通交流是不会断的，这样有利于遇到问题及时解决，不至于培训结束后，职工在生产中遇到问题无处解答，这样日积月累就会造成问题堆积，从而使职工工作积极性减弱，也会影响生产进度。在后续的生产过程中定期举办知识竞赛、技能比赛等，一方面是可以夯实职工的理论知识和实践技能，另一方面可以通过这种方式增强职工的荣誉感，从而激发职工主动学习的积极性。对于认真努力的职工给予一定奖金作为奖励，激励所有的职工认真学习，积极参加培训，培训结束之后，职工要对培训方式做出自己的评价，也可以提出自己的意见。目的是更好更全面地使职工快速掌握各种技能和知识，从而高效、安全地进入工作岗位。