石油物资企业降本增效策略探究

(中海油能源物流有限公司中海油集采中心，天津 300452)

石油物资企业推动了我国经济的发展，是国有企业主要构成部分之一。然而石油物资企业在发展过程中，应预防各种生产经营问题，以免影响最终的经济效益。这就意味着石油物资企业要提高降本增效水平，以便在日益竞争的趋势下获得长足发展。作为国有企业主要构成部分之一，石油物资企业对于社会经济的发展有突出的贡献。然而在生产经营环节，石油物资企业有一些问题亟待解决，阻碍了企业经济效益的增长，因此石油物资企业要寻求有效措施，做好降本增效。

1 石油企业降本增效的意义

最近几年，国际油价呈现不稳定的趋势，对于石油物资企业的发展起到了负面的影响，在此形势下，国家对于天然气以及石油的开采量日益增长，为了保证企业能够正常运行，石油物资企业有必要提高成本，控制效果，并且要保证生产任务的顺利完成。基于此，石油物资企业要在资金投入方面引起重视，保证各个环节的投入成本得到有效的控制，并且要逐步完善降本增效机制，减少没有价值的成本投入。与此同时，石油企业要加强降本增效宣传教育力度，提高员工降本意识，必要情况下用合理的奖惩制度去约束与激励员工，这样就能进一步提高降本增效成果，使得石油物资企业获得更好的发展。

2 石油企业降本增效的对策

2.1 完善成本预算管理体系

石油物资企业的日常管理工作系统且复杂，要求从业人员具有丰富的知识基础，有较强的实践能力，使得从业人员在实际操作过程中能够应对各项流程烦琐的工作。在此形势下，为了令工作顺利开展，石油物资企业要投入充足的技术设备，同时还要保证有足够的人力资源支持，在此基础上有效的控制成本。然而，石油物资企业的管理对象比较复杂，所以在实际管理过程中，经常出现成本分配不合理以及管理不当的情况，对于工作的顺利开展产生了阻碍。因此，石油物资企业应不断完善成本预算管理体系，以便更好地应对日常工作中有可能出现的各种问题，在成本管理方面进行全方位的把控。有效的成本预算管理可以合理地调控资金投入比例，使得石油物资企业可以高质量完成成本管理工作，明确成本支出来源，为相关从业人员的监管控制提供可靠的依据。除此之外，为了保障成本预算工作效率，企业应有效结合专项管理、总量控制以及分级管理，充分发挥它们的应用价值，使得各分支部门能够明确自身的责任和义务，以此为基础完善预算管理体系，使得各部门的职责更加清晰，提高成本预算管理工作运行效率。

首先，石油物资企业应对成本总量进行严格的控制，从成本资金着手，对资金预算进行精准的把控，对成本进行合理的规划，与此同时选择科学有效的方式，合理的把控各项工作环节，对成本进行细化管理，争取对每一项成本流出都有精准的掌握，这样就能提高控制成本的效果。其次，石油物资企业的每位员工要肩负起自身责任，明确属于自己管辖范围内的成本管控内容。石油物资企业在开展成本预算工作时应严格遵循相关标准，提高成本预算指标规划效果，区分不同项目部门工作职责所对应的成本预算指标，制定合理的成本管理方案。最后，为了确保成本预算管理能够达到预期目标，石油物资企业要制定时间任务表，简言之，分别以月和年为单位，设计确切的成本预算计划，严格依据计划表去执行相关工作，将计划表的内容落实在日常工作中，加大成本控制力度，以便实现月度目标、年度目标等，促使石油物资企业完成各阶段的预期目标。为了让员工重视成本管理控制工作，石油物资企业应建立奖惩制度，如果员工表现较好，取得了良好的管控效果，可以获得相应奖励，如果员工出现了失误，影响了成本管理控制效果，则需要对其进行相应的惩治，使其重新审视成本控制工作，令其引起重视。这种管理手段，奖惩分明，可以有效提升员工责任心与工作积极性，使其工作更有效率，也能令成本预算管理工作更加顺利地开展下去。

2.2 提高用电管理质量，强化用工管理，强化创新

石油物资企业规模较大，在日常管理过程中需要运用大量的照明以及其他用电设备，为了避免不必要电费的支出，应加强日常用电管理，多采购节能环保型用电设备，还要不断挖掘内部潜力，发挥电容补偿设备的功用，提升用电功率。员工是应用各种用电设备的主体，应加强管控，提高员工节约意识，避免不必要资源的浪费，这样就能一定程度上减少资金的投入，使得成本控制效果得到相应的提升。所以石油物资企业应加大宣传力度，使得员工具有节约用电的意识和习惯，积极采买高效的省电设备，替换掉耗电较大的设备，适当应用电容补偿设备，其目的在于令用电功率得到提高，能一定程度地提高成本，控制效率。

与此同时，石油物资企业应对各个用电环节加大监管，使得每个部门都明确自身的用电控制责任，提高用电效率。

人工成本也是成本控制工作的重要内容，石油物资企业要对此引起重视，避免部门职能出现重复，合理地压缩人员规模，从人工成本角度降低资金的投入。同时也需要对现有员工进行培训，提高他们的专业水准，能够更加高效地完成本职工作，从自己做起，促进企业稳步发展。企业应积极引进先进的信息技术，以便令降本增效机制更加完善，与此同时，还要及时创新技术，选择科学有效的方式，对工作进行细致化管理。近几年来，我国开始大规模地应用现代化信息技术，为大众的生活与工作提供了更多的便利。针对石油物资企业而言，也要运用有效的方式调整日常工作模式，从多方位角度出发，降低用电成本。与此同时，还要不断引进先进技术，并且加大研究力度，组织丰富的技术创新活动，使得企业内部员工能够改变传统的工作模式，能够形成先进的工作理念，在开展日常工作时运用先进化技术，以便充分发挥降本增效机制的作用，使得企业获得更好的发展，取得更大的经济效益。除此之外，石油物资企业还要优化工艺流程，使得产品结构更加科学合理，对工艺进行分析判断，如果存在不合理的地方，要及时纠正，使得工作质量得到保障，令石油企业的经济效益获得进一步的增长。

2.3 建立健全全面预算管理体制

油田开发需要消耗大量的人力和财力，对技术要求高且分工细，所以经常出现浪费的现象，而且在开发过程中容易出现漏洞。要想提高成本管理效果，有必要健全预算管理体制，以避免浪费，堵塞漏洞。

在成本管理内容中，预算管理非常重要，是最先执行的管理内容。预算管理采取的方法是总量控制专项管理和分级管理合二为一，预算管理机制原则是谁管理谁控制、谁控制谁负责。

首先：①要控制资金的总量，做好资金的各项安排，进行专业科学的资金预算，将各项收入与支出都纳入预算中，使得资金预算管理更加细化，在资金使用之前进行总量的控制。②将生产单位与一线纳入预算指标内容中，保证重点项目能够获得充足的资金支持，为主业生产提供坚实的保障。③预算指标应分散化，使得各责任主体能够明确自身的控制目标，遵循权力、责任、利益对等原则，以月、季、年为单位分析预算执行情况。每季度要完成预期的控制目标，年结尾要兑现总目标，奖惩并施，使得各管理层以及员工们的创造性与积极性得到提升，高效率的完成预算指标。

其次，管理部门应当加快创建石油物资企业智能采办平台，应用智能问答机器人(QABot)、智能话务机器人(PhoneBot)以及智能质检(SA)等新技术实现智能采办平台的运维，针对石油物资企业需要采购与销售的产品，智能问答机器人(QABot)可以实现机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。如在石油物资产品售后服务中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持、使用方法、疑难解答等的问询。在不同场景下，机器人可以自动回答30%～80%的问题，显著降低企业人力成本。而在担任坐席助手时，此机器人可以实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在对话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。智能话务机器人适用于呼叫中心，主动呼出或接听被动呼入的电话，也可以嵌入用户的常用聊天软件或App，作为一个虚拟助手，辅助用户完成日常业务需求。在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访、提醒、招聘预约、促销推广、筛选优质客户等。智能质检则可以在石油物资产品销售时为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化、智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

最后，通过应用智能问答机器人等技术来实现智能代办平台的运维，包括产品售前咨询、销售质检以及售后服务等环节，可以有效降低石油物资企业客服运维人力成本，同时减少人力资源的浪费，提高石油物资产品的利用率与使用效果，使石油物资产品在使用中发挥应有的作用，增加石油物资企业的经济效益，真正实现降本增效。

2.4 加大科技创新工作力度，加强物资采购和消耗管理

石油物资企业要想达到降本增效的效果，首先要进行经济管理，其次要进行深化改革，最后要依靠技术创新。在降低生产成本方面，技术创新的作用是不可取代的，所以石油企业应对科技技术引起重视，加大研究力度，组织丰富的科技创新活动，以便能够完善传统的开采方式，优化原有的工艺流程，以期达到降低成本的效果，为后期的降本增效目标创造有利的落实条件。

作为资本性支出，物资采购环节是非常重要的，也是很有挖掘潜力的，需要石油物资企业对采购计划引起重视，除此之外对于订货、运输、验收、储存以及回收等环节加强监督力度，仔细审查采购方案，不断优化采购计划和库存，选择最佳的招标对象、供货单位、供货方式等，使得物资供应管理环节精细化，这些要素都有助于节约物资采购资金。石油物资企业对市场进行调研时，应选择网上采购和公开招标采购等政策，使得采购成本能够得到最大限度地降低。签订合同环节要添加合理的条款，要求材料供应方签署风险合同，双方认可召回制度。

比如在使用材料的过程中出现质量不达标的情况，经销商要将材料收回，并将材料款一并退回，造成的经济损失由经销商承担相应的责任。此外应加大材料消耗管理力度，加大材料消耗定额预算力度，供应材料时严格依据消耗的定额，尽可能地减少库存积压的情况，细化材料管理体系，多管齐下，提高材料利用率。建立施工质量索赔机制与内部施工市场约束机制，加强对成本过程管控力度，比如将采油队视为甲方，将维修队、测试队、作业队作为乙方，将费用清单标记在册，全部供给甲方核对，甲方有权利根据实际工作需求去审核乙方的工作质量以及技术水平，有自主选择乙方合作的权利。乙方为甲方服务，向甲方提供劳务，从中赚取相应的利益，保证自己的机构能够顺利运行，使得乙方能够以质量求效益、求发展，使得他们能够自觉提高服务质量和施工质量。甲方所需做的是加大监督力度，尽可能地减少无效的投入，这样就能降低开发成本。如果施工中发生质量问题，甲方有权利要求乙方赔偿，通过明确奖罚标准、施工质量、索赔范围、程序合同质量、条款质量等，使得质量索赔工作能够实现标准化、程序化和制度化，使得甲乙质量效益意识得到同步提高。

3 结语

企业要获得长足的发展，首先要对成本管理加大管控力度，成本管理水平能够集中反映企业的综合管理水平，石油物资企业也是如此，应坚持低成本发展战略。为了更好的生存与发展，企业应加大降本增效工作力度，以便更好的应对日益激烈的国内外竞争环境。石油物资企业要运用高效的策略，降低生产成本与开发成本，这样才能提高自身的综合竞争力。

基于此，石油物资企业应建立科学有效的降本增效机制，使得企业能够创造最大的经济效益，更要加强对成本管理的重视，提高用电管理质量，完善成本预算管理体系，强化用工管理方式等，保障成本，控制工作效率，促使石油物资企业能够获得健康的发展。