以人为本理念在医院人力资源管理中的应用探讨

2022-07-15朱文艳枣庄市薛城区沙沟镇中心卫生院

管理学家 2022年12期

朱文艳枣庄市薛城区沙沟镇中心卫生院

医院人力资源管理工作，因为传统管理理念影响，管理模式以及管理方式比较落后，无法保证人力资源管理工作的有效性，制约了医院的进一步发展。医院需要重视人力资源管理模式的创新与优化，运用以人为本理念，结合医护人员的实际需求来组织高效的人力资源管理工作，提高人力资源的有效利用率从而增强医院的市场核心竞争力。

一、我国医院人力资源管理现状分析

（一）人事管理机制落后

因为医院并不是完全的经营主体，行政部门存在一定的干预以及影响因素，医院的人才流动以及人才引进等各个方面存在一定的限制因素，无法调动医护人员以及行政人员的主观能动性。并且因为经济等因素的影响，导致医院的管理者以及领导者并不重视人力资源管理工作的有效展开，主要以传统人力资源管理模式为主，无法保证以人为本理念的全面渗透，直接影响到医院内部相关人员的工作积极性与主动性，不利于医护人员与行政人员归属感以及自我成就感的养成与提升，限制了医院人力资源管理工作的有序展开。

（二）绩效评估体系不完善

医院是我国事业单位中的重要组成部分，因为思想观念相对落后，部分医院内部的薪酬分配制度并未得到有效的创新与改革，主要以传统等级工资体制为主，工资水平与工资结构存在不合理性，无法真正发挥出薪酬分配所具备的激励作用，进而影响到医院内部相关人员的积极性与主动性。医院内部针对各个部门、各个岗位的人员展开考核工作时，考核标准统一，无法体现出不同专业以及不同层次人员的真正工作效果，制约了绩效考核机制的全面落实。

（三）管理人员素质偏低

就现阶段各大医院的人力资源管理现状来看，最普遍的问题就是欠缺专业的、高素质人力资源管理人才。现阶段各大医院内部人力资源管理工作人员是由其他科室或者部门抽调的人员兼任，人员的医疗业务水平较高，却欠缺人力资源管理专业知识，导致人力资源管理工作存在片面性，无法保证人力资源管理工作的整体效果。

（四）医院文化体系欠缺

近年来，市场竞争形势愈发激烈，企业开始重视企业文化体系的建设与优化，而医院为了能够进一步增强市场核心竞争力，长久地立于不败之地，必须重视以及做好医院文化体系的建设，做好医院价值观念的定位，明确道德规范与作风准则，保证医院内部全体员工能够为医院的可持续发展而努力奋斗，然而目前大部分医院并未认识到医院文化的重要性，没有形成良好的文化氛围，从而限制了医院的进一步发展。

二、以人为本理念与医院人力资源管理概述

人力资源管理主要是基于人才的重要资源，在管理人员以及管理资源的过程中落实思想教育工作。在医院内部组织人力资源管理工作的过程中，必须深入了解人力资源管理的核心内容，建立健全科学的人力资源管理机制，基于不同角度以及各个层面的内容出发，增强医院文化体系的建设，调动医院内部人员的工作积极性以及主观能动性，提高人力资源的有效利用率，保证医院建设与发展目标的达成，并且保证人员个人发展追求能够与医院可持续发展目标的同步，并且能够确保医院内部各个科室以及部门日常管理工作的有序展开，实现最优化的管理效果。医院全面贯彻以人为本理念，能够最大程度地满足医护与行政人员的日常生活需求以及工作需要。人力资源管理工作向现代化、集约化的方向不断发展，能够从根本上解决传统管理模式存在的弊端与问题，妥善地解决医院日常管理与运营过程中出现的各类问题。现代化医院的发展过程中，必须强调人力资源的系统化培养、人力资源的深度开发，实现人才收益的最大化，结合现代化的先进技术手段、高科技设备以及多元化管理手段，实现人力资源的深度开发以及高效利用，推动医院的整体创新改革的进一步深入，充分发挥医院人才的智慧以及专业优势，基于复合型专业人才推动医院的创新发展以及可持续发展，进而增强医院的市场核心竞争力。医院运用以人为本理念组织开展医院人力资源管理工作，根据医院管理与发展的实际情况，建立健全现代化人力资源管理模式，合理开发人力资源，保证资源配置的合理与优化，充分发挥员工的自我价值，进一步提高医院的经济效益以及社会效益，实现员工与医院的合作共赢，推动医院的可持续发展。

三、以人为本理念在医院人力资源管理中的应用

（一）创新管理理念

为了促进以人为本理念在医院人力资源管理工作中的全面落实，首先需要积极转变传统管理理念，医院管理者与领导者必须正确认识到以人为本理念对医院人力资源管理工作的重要性与必要性。大部分的医院管理者在传统人力资源管理工作中，并未积极主动地了解以人为本理念的重要性，部分管理者认为人力资源管理工作只需要考虑到员工物质方面的需求即可，人力资源管理内容仅限于薪酬调控工作内容，并未关注到员工的人文关怀与个人职业发展等方面的内容。传统人力资源管理工作方式，导致医院管理者和员工产生了较大矛盾，直接影响到员工的工作积极性以及主观能动性的发挥。鉴于此，要求医院管理者必须积极转变管理理念，正确认识到以人为本理念的重要性与必要性，做好人力资源管理工作人员的培训工作，保证工作人员能够正确认识以及了解以人为本理念，在培训工作中，要求工作人员必须正确掌握以人为本理念在各项工作中的应用策略。随着社会经济的快速发展，人力资源管理工作的重要性与必要性日益突出，要求人力资源管理工作人员必须及时转变工作观念，运用现代化的管理手段以及管理技术组织开展人力资源管理，将以人为本理念充分应用于医院的人力资源管理工作中，让员工能够得到更好的人文关怀。

（二）人事机制的创新

在现代化社会的快速发展中，医院内部必须重视以及做好人力管理制度的创新与改革，基于传统人事行政管理模式，坚持具体问题具体对待的原则，全方位地渗透以人为本理念，医院人力资源管理工作人员必须保证人力资源管理目标和医院全局战略部署的相互统一，针对人力资源管理工作必须渗透创新意识，针对不同的工作岗位以及职务可以设计相应的编制，例如竞争编以及应聘编等。在人才招聘工作中，要求组织专业人员开展行政以及后勤部门的管理工作，针对主任医师以及护理人员等各个医务工作岗位必须建立健全管理标准，确保医院整体治疗服务水平。医院内部的中层干部必须采取公平竞争上岗的原则，为每一位职工提供公平上岗的机会与平台。严格遵守相关的规章制度与法律法规，全面落实保险制度，统筹安排各个级别内职工的合法利益。医院内部职工薪酬福利应当根据职务等级、基本薪资、绩效考核以及奖金福利等内容来科学设计，管理人员必须建立健全公平、公开的薪资分配机制，不仅能够调动职工的工作积极性与主动性，还能够提高医院的整体医疗服务水平，并且落实不同等级的薪资发放机制，能够解决医院内部各类不稳定因素造成的隐患问题等。建立健全合理的奖惩机制，激励职工认真履行职责。结合职工的实际需求，保障职工的各项权益，及时采集职工的建议以及意见，满足职工的合理诉求。如此不仅能够提高医院人力资源管理的质量与效果，还能够吸引更多更优秀的人才参与到医院建设中，为医院的可持续发展提供必要的人才保障。

（三）做好医院人力资源培训工作

为了能够提高医院人力资源培训工作的质量与效果，首先必须建立健全高素质、高水平的人力资源培训工作队伍，利用高效的人力资源培训活动，进一步提高医院内部各个工作岗位工作人员的整体工作能力与职业素养。医院必须重视以及做好内部资源的深入挖掘，做好人才的专业培训活动，引导员工树立发展目标以及完善发展计划，进一步提高员工的个人能力。可以利用互联网以及信息化技术，为员工搭建沟通交流的平台，利用网络互动平台实时反馈个人需求，同时医院管理者能够利用网络互动平台，全方位地了解员工个人需求，实时掌握员工的思想动态，从而能够制定有针对性的人力资源培训计划与方案，人力资源培训工作人员可以利用互联网及时找出培训方案存在的问题与不足之处，并进行相应的调整与优化，最大程度地发挥出培训工作的积极作用。建立健全反馈渠道，为培训人员与管理人员提供沟通的平台，增强医护工作人员之间的联系与沟通。医院管理人员必须与员工保持有效的沟通联系，及时掌握员工以及医护人员的实际需求，积极调整与优化人力资源管理工作中的问题与不足。可以利用调查问卷等方式，收集员工以及医护人员对人力资源管理制度的看法，从而结合相关人员的实际需求来积极调整人力资源管理制度体系，满足员工实际需求的同时，推动医院的进一步发展。

（四）树立积极的医院文化体系

以人为本理念在医院人力资源管理中的应用，必须构建积极的医院文化体系，让员工可以切身地体会到医院人文文化，促进员工的进一步发展，调动员工的积极性与主动性。医院人力资源管理工作的组织过程中，医院文化的构建属于重要的工作内容，以人为本理念不但需要员工可以正确认识到在医院发展中的重要作用，进一步提升员工的个人成就感以及自我价值的实现，让员工能够全身心地投入到医院建设与发展过程中。并且，基于医院文化体系建设，能够让以人为本理念扎根于员工的内心，让员工能够在医院服务工作中充分发挥出服务理念，提高整体服务水平，在日常的工作以及医疗服务中全方位地体现以人为本理念。医院文化的构建是一个内在的因素，必须创建以人为本的医院文化体系，让医院内部的管理人员以及工作人员等都能够切身地认识到以人为本理念的重要性，突出个体在医院建设中的重要地位。并且能够让医院内部的员工重视岗位工作，将以人为本的理念渗透到日常的医疗服务工作中。在医院文化的构建过程中，可以组织丰富多彩的文化活动，还要将党建活动融入到医院文化中，使员工的业余生活变得更加丰富，也能够在这样的活动中感受到来自领导的人文关怀。

四、以人为本理念在医院人力资源管理中的应用体会

首先，以人为本理念可以积极落实到实际行动中，没有出现形式化以及表面化等问题，能够进一步提高医院内部人力资源管理工作的整体质量，为医院现代化发展目标的实现提供助力。必须维护员工的切身利益，营造和谐友爱的工作环境，领导与部门员工之间的深入沟通，员工能够监督领导的工作情况，从而构建良好平等的关系，人力资源管理工作全过程中始终坚持“人性化”管理的原则，才能提高员工的满意程度，使员工能够全身心地投入到工作中，为现代化医院的进一步发展作出巨大的贡献。其次，我国医疗卫生事业发展迅速，其中“智能型医疗”在各个地区稳步推进，由此能够得出，不久的将来，我国的各大医院会迎来全国范围内的普及推广战略契机以及关键节点，因此，医疗工作者必须快速适应以及克服各种挑战。而“智能型医疗”的诞生能够为医务工作者以及患者提供更为便捷的医疗服务，管理者需要基于以人为本理念设计现代化人力资源管理机制，为智能医疗的深化落实提供助力。让“智慧医疗”能够基于物联网技术、人工智能技术以及5G 移动通信技术得到进一步的发展，为我国智能医疗体系以及平台的建设奠定基础保障。除此之外，以人为本理念的全面落实，要求医院人力资源管理工作必须提高素质，能够做到与时俱进，积极参与专业培训活动，从而丰富知识储备，大大地提高监督能力、管理能力等，可从不同角度出发，针对现代医院人力资源管理工作的后续发展提出一些合理建议，善于预测相关问题，及时进行统筹规划，认真践行以人为本的管理理念，能够尊重所有员工，使员工在良好的工作环境中，在和谐的科室氛围里进行自我管理，期间积累下丰富的实践经验，医院实际的发展机会越来越多，提升了综合竞争实力后，可在愈发激烈的行业竞争中占据到绝对的优势地位。