互联网思维对传统商业管理的影响探究

2022-07-14林统成玉林师范学院

管理学家 2022年11期

林统成玉林师范学院

一、互联网思维概述

互联网思维是当今商业管理中经常被提及的热词，在百度百科搜素引擎的解释为：在互联网、云计算、大数据等先进科学技术发展、成熟的背景下，人们对整个商业生态(包括市场、用户、价值链等)进行重新审视与优化思路的一种新型思考方式。简而言之，互联网思维就是指从互联网的角度去思考问题，对传统的商业经营、管理模式进行重新审视，对产品、市场和用户之间的关系重新定义和思考的全生态互联互通的思维格局。在市场经济体制改革深化推进的背景下，互联网思维凭借自身优势得到了广泛应用，且已成为当前传统商业管理转型的重要思想源泉。在传统商业管理过程中，正确认识、深入研究、科学应用互联网思维，构建线上线下同步发展平台，既能带动传统商业转型，又能拓宽传统商业营销渠道与盈利结构。互联网思维最早是由百度公司创始人李彦宏提出的，一经提出便受到了人们的广泛关注，很多企业开始将其运用到商业管理中，比如“阿里巴巴”“京东”等平台都建立了线上商城。相关的调查显示，阿里巴巴发布2021 财年三季报：营收2210 亿元，净利794 亿元，从中可以看出在互联网思维影响下商业管理取得的巨大成就，这不得不说是对传统商业管理模式的一次冲击。再比如：以电器为例，国美、苏宁等大品牌也朝着线上营销渠道拓展，构建了网上商城，其不仅迎合了新时期大众的消费特点，还取得了良好的经营管理实效。因此，在市场竞争日益激烈的背景下，传统的商业企业必须具备互联网思维，牢牢抓住时代发展机遇与市场发展趋势，接受新文化与新思维，站在全局高度，统筹开展经营管理，才能更好地完成传统商业转型，适应社会发展需求，促进商业可持续发展。

二、传统商业管理模式概述

传统商业管理模式主要是采用自产自销的方式进行日常的生产经营活动，其模式流程主要是厂家—代理商—零售商—客户，传统商业模式存在很多缺陷，比如在生产制造方面，生产厂家直接面对的不是消费者，所以很难在生产中根据消费者的意见生产出更加符合消费者生活需求的产品，具有一定的滞后性。由于消费者的需求是随着时间变化而改变的，如果不能及时了解消费者的消费需求，可能导致生产的产品在市场上遇冷，给企业的生产和发展带来很大的影响，而且，通常一条生产线的建立需要时间，改变需要时间，重新建立也需要花费大量的资金，给企业的发展带来不确定性。再比如在销售方面，消费者必须到线下实体店进行消费体验的传统商业模式，不仅耽误了消费者宝贵的时间，而且可能由于消费者买不到自己中意的产品而降低其购买欲望，无法使其产生购买行为，在各种因素下导致传统商业模式开始走下坡路。

三、互联网思维对传统商业管理的影响

（一）消费群体的改变

当前，在互联网思维以及快节奏模式的加持下，人民群众的消费行为发生了重大的改变，这对于传统商业管理来说，既是一种挑战，也是一种机遇。在互联网的影响下，人们的消费方式更加多样化，日常购物也更加方便，足不出户就能采购性价比高的产品，提升了人们的幸福指数。互联网思维影响下的商业管理模式，对于消费群体应该更具有针对性，根据不同的群体打造不同定位的产品和销售方式，建立广泛的群众基础，推动传统商业模式转型发展。当下选择网上购物的人群主要是年轻群体，他们个性张扬，喜欢设计新颖、有创意的产品，因此产品设计应该更加个性化，继而满足年轻群体的需求。对于老年人群体，他们更倾向于性价比高和高品质的产品，产品设计应该更加注重实用性和品质，给老年群体提供有质量保障的产品服务。客户群体是保障各个企业和行业发展的基础，如果企业在发展中不能紧紧地依靠人民群众这个强大的主力军，将会在未来的发展道路中举步维艰，慢慢丧失市场，所以互联思维影响下的传统商业管理模式必须迎合大众消费市场的发展需求，细分产品市场，对产品进行设计开发，促进商业的可持续发展。

（二）销售模式和途径的改变

传统的商业销售模式主要是依靠传统媒体进行广告的宣传工作，比如广播、电视以及报纸等一些传统媒体。在日常的销售中，销售的途径主要是批发和零售，这种途径就是生产者将生产出的商品卖给批发商或者零售商，然后由他们与消费群体进行对接，生产者获得足够的时间管理其他的日常事务。但是随着科学技术的进步和发展，传统的销售模式已经不能适应今时代发展的趋势，在互联网思维影响下，中国的商业模式销售模式和途径发生了巨大的变化，商业销售的渠道和模式更加多样化。当下很多企业开始采用电商的方式进行日常的销售工作，这种方式最大的优势就是企业的产品可以被更多的消费者知晓，而且很大程度上提高产品的销售额，所以成为当今时代比较普遍的销售模式。

（三）商业管理经营模式的改变

沿街商铺是一种传统的商业管理经营模式，在社会发展过程中这种经营模式曾经具有旺盛的生命力，因为它的投资风险小，而且能够快速地出手和转让，所以受到人们的喜爱。近年来，随着人们生活节奏的加快，无形中挤占了人们外出购物的时间，所以很多企业在互联网思维的影响下开始转变经营模式，主要是体现在以下三个方面：第一，商业经营向商业地产综合经营方式转变；第二，商业经营向创新经营方式转变；第三，从实体经营向电商经营方式转变。接下来我们以实体经营向电商经营方式转变为例展开分析，直播带货是当前社会发展的一个新兴产业和新兴行业，它打破了传统的商业管理经营模式，也打破了传统经营的地域限制，面对的群体更加广泛。尤其是在疫情防控期间，一些直播间助力湖北经济发展，吸引了1.2 亿的网民围观，价值4000万元的湖北农产品在短时间内被购买，图1 是直播电商产业链，从中可以看出直播带货已经形成了一条完善的产业链，相信在不久的将来，中国的直播带货将会成为商业管理经营模式的重头戏。

图1 直播电商产业链图

（四）影响“顾客至上”销售思想的转变

在互联网思维的推动下，商品营销已从传统单一的“顾客至上”转变为尊重营销人员的主体地位，其不仅降低了营销人员的工作难度与强度，还能增强营销人员的社会地位，有助于吸引更多优秀人才参与到商业营销过程中，使其提前做好商业转型的人才储备工作。同时，传统顾客就是上帝的营销理念在互联网思维的冲击下得到了瓦解，人们更加强调市场的公平性，即消费者与工作人员之间相对平等的买卖关系，更加尊重工作人员的工作内容与模式，这可以提升工作人员对内的忠诚度，使其不断优化创新自身经营思维，为传统商业转型提供全新的思路与源泉。同时，互联网思维也在很大程度上推动了消费者消费观念的改变，其更加重视提升自身综合素质与道德修养，这对于稳定商业企业发展具有不可估量的价值。因此，信息化背景下，在传统商业管理过程中大力实施互联网思维下的销售秩序，全面考虑消费者的消费需求以及工作人员的权益，追求双方主体之间的利益均衡，更有利于营造竞争有序、和谐稳定的消费市场环境。

四、互联网思维影响下商业管理模式创新思路

（一）把握市场风向，了解消费群体变化

市场在商业企业发展中发挥着宏观调控的作用，同时商业是促进社会发展的一项重要产业，商业发展一旦出现问题，社会中的各项工作难以高效的运转，所以商业管理者应该认识到自身工作的重要性，把握市场的风向，根据市场环境和市场发展方向开展日常的经营管理活动。在具体的经营过程中，管理者应该了解不同消费群体存在的巨大差异，重点突出产品的个性化与多样化，为新时期消费者提供更加精细化的产品服务。

为了给不同的群体提供更加周到的服务，商业管理者应该“因材施教”，对不同的消费群体进行分类，将其分成具有不同需求的群体，比如“宝妈”一族更加关注于母婴的一些产品和信息，诸如奶粉、玩具以及童装一类的产品，因为孩子刚刚出生，对产品的舒适性以及安全性要求更高，为此，商业产品设计人员应该了解婴儿和儿童的不同需求，根据幼儿的发展特征，设计出更加安全、放心的产品。对于科技爱好者来说，他们更加追求体验感和科技感，产品设计应该更加前卫，操作更加舒适，外观更加简约。商业管理模式的最终端是消费者，所以商业管理人员和产品设计人员应该根据不同消费群体的需求，设计更加科学、合理的产品，建立广泛的群众基础，扩大商业的影响力，保障商业的可持续发展。

（二）与时俱进，开发新型销售模式

近年来，传统的商业销售模式存在的弊端日益显现，很多企业因为没有与时俱进，采用传统的商业销售模式导致破产。基于这样的发展现状，企业相关管理人员应该与时俱进，开发新型营销模式，吸引大众的眼球，增加市场的份额。就目前来说，比较成熟的新型销售模式主要有以下两种：微电影营销和App 营销。微电影销售模式应用最典型的例子是聚美优品的创意广告，这则微电影广告之所以会受到大众的喜爱，关注度长期不下，是因为广告设计人员深谙大众的心理，能够准确地把握住市场的需求，获得了很高的关注度。在这则微电影广告中采用了排比的句式，更能够带给人语言的冲击力，使消费者不知不觉中接受了聚美优品的文化。其次，微电影的台词十分符合当今时代的心声，也代表了一代人的内心挣扎和矛盾，所以受众定位准确。最后，微电影全程没有硬性的广告植入痕迹，所以不会使消费者产生抵触心理。App 销售模式也是当前比较火爆的销售方式，App 销售模式之所以受到人们的喜爱，是因为人们对手机依赖的程度逐渐加深，而且人们普遍存在低价购买的购物心理，所以十分符合大众的消费习惯，尤其是对“大促销”一类的营销字眼十分敏感，会不经意间点进链接购买产品。

（三）大胆创新，革新商业管理模式

首先，相关的管理人员应该利用互联网开拓管理的渠道，比如商业宣传中可以借助微博、抖音等当下比较流行的软件宣传企业的精神文化，在潜移默化中引导消费群体产生对企业文化的认同感和归属感，增加消费者对产品的黏性。其次，为了提高商业管理的效率，在市场中获得更大的经济利益，商业管理必须建立数据处理系统。商业经营需要对来自不同渠道的销售信息进行处理，一旦数据出现问题，将会对商业企业的发展造成极大的影响，为此，必须建立数据处理系统，将数据进行收集和整理，做好对数据的全程监控与深入分析，为企业管理层的科学发展决策提供可靠的数据参考与支撑。

因此，商业管理模式在互联网思维的影响下，必须要及时调整，创新驱动，一方面突出受众主体的核心地位，同时也要尊重相关工作人员，追求消费者与工作人员地位平等的商业模式，以吸引更多优质紧缺型人才参与到企业转型发展过程中，又要满足新时期多样化消费者的个性化需求，加深消费者与企业、工作人员与企业之间的内在关联，为企业构建坚固的消费群体与可靠的人才保障。另外，市场经济体制改革使消费市场竞争更加激烈，在互联网思维下，传统商业管理人员只有积极接受新知识与新模式，结合时代发展趋势以及商业企业发展现状，不断拓宽管理渠道，形成包含线上线下全渠道的营销途径，强调企业文化与企业品牌的构建，并关注受众群体的潜在需求与消费行为，突出用户体感服务模式的建设，有针对性地优化调整企业营销模式，才能刺激消费者将潜在的消费需求转化为消费购买欲望与行为，推动企业稳健发展。