供电企业中供电营销管理策略

袁晓伟

摘要：供电企业要在开放型经济社会中站稳脚跟，若想有序应对风险挑战，就必须在管理创新和技术创新方寻求得突破。当前，供电企业在电力营销管理中还存在诸多问题，如何提高电力营销管理水平，就影响电力营销管理的问题进行分析，基于新时代对电力营销的新要求，以问题为导向探索性提出管理策略，旨在推动电力营销管理水平取得实质性突破。

关键词：供电企业;电力营销;管理策略

1供电企业电力营销管理的必要性

供电企业逐渐深入的电力体制改革对做好供电企业营销工作退出了更加严格的要求。因此供电企业电力营销应当与市场经济要求互相适应，供电企业的经营生产活动应当与营销需求彼此服从。并表供电企业营销也是其自身发展的重要需求。供电企业营销质量与其自身的发展生存产生了重要的关联，并对市场竞争力发挥了决定作用，对企业的经济效益造成了重要的影响。因此供电企业营销是主要的营业业务，在企业管理中发挥了重要作用，如何积极进行增供扩销并在市场经济中提高企业的竞争能力，是目前迫切需要解决的问题[1]。

2电力营销的新理念

2.1要树立“为客户创造价值”的服务理念

要坚持以客户为中心、满足客户用电需求作为电力营销的首要任务，建设更加坚强的智能电网，并且利用现代化手段健全完善电力营销的各个环节，进一步优化内部服务流程，提高服务质量和效率，为电力客户提供更加主动、便捷、高效的服务。

2.2树立以市场化为导向的营销理念

加强客户需求侧管理，把握市场发展动态，跟踪各行业发展趋势，对电力市场潜力进行预测评估，及时调整电力营销策略，并且优化供电服务方案，稳定和开拓电力市场。

2.3坚持可持续发展的企业理念

可持续发展理念是为了促进人类社会持续发展而提出的一个相当重要的理念，以此对于供电企业的发展必不可少。因此供电企业要实现高质量发展，必须主动思考自身未来发展方向和战略规划，并积极改进自身存在的问题，依法治企、合规管理，促进企业管理水平的不断提高[2]。

3当前供电企业营销管理存在的问题

3.1市场营销意识淡薄

电力作为一种特殊的商品，也是人们日常生活的必需品。因此实际生活和工作中，都需要电力来推动工作、满足日常生产生活，所以在传统的管理模式下，供电企业往往忽视市场营销管理的重要性。在电力营销实践中，人们不会因为电是其工作和生活必需品就没有要求，并随着经济社会的不断发展，各市场主体和人民群众对电的依赖程度越来越高，对供电服务要求也越来越高。所以，供电企业应更加注重转变营销观念和服务意识，更加注重以问题为导向实施营销管理创新，才不至于失去企业竞争优势。

3.2电力营销手段相对落后

在信息化的现代社会里，供电企业基本上都对电力营销置入到信息化系统进行管理，但在信息化管理覆盖过程中，初期转入的客户基础信息不准确、后续没有动态更新客户信息，加上系统功能不完善、不稳定等原因，并且在进行营销决策过程中，营销信息系统未能提供精准的数据分析与支[3]撑。

3.3营销理念不科学

为了能够更充分地顺应市场经济的发展需求，充分满足电力用户的用电需求，那么供电企业就必须要树立科学的营销理念。然而对于一些供电企业而言，其缺乏科学的市场服务理念，还没有真正地意识到市场营销理念的关键性作用。这样一来，就造成电力营销工作无法有效地顺应市场的需求，因此无法充分提高电力服务水平，无法充分满足用户的用电需求，无法提升用户的满意度，而且这也会阻碍电力市场的良好发展[1]。

4供电企业电力营销管理策略思路

4.1树立良好的品牌形象

为了能够有效地提升电力营销管理水平，那么供电企业就要树立良好的品牌形象。要努力提升电能的质量，并且要为广大的电力用户提供优质的电力服务，努力形成良好的社会形象，进而获得广大电力用户以及社会各界的支持。因此供电企业要树立高效、清洁与环保的产品理念。积极地宣传企业的形象，建立企业的品牌，供电企业要采用更加先进、科学的供电设备与供电技术，进而努力提升供电质量，因此有效地增强企業的市场品牌竞争能力。

4.2建立现代化企业管理制度

意识决定了企业的发展经营模式以及发展战略。在目前的社会竞争过程中，市场竞争也是市场经济。必须要用市场经济的思想意识对其进行制度上的创新。对于营销工作，要给相关的工作人员传递竞争市场的意识，将意识贯穿到市场营销的过程中。在对营销部门进行工作讲述时，要将他们的竞争意识进行放大，从一个点进行讲述。例如市场是一块蛋糕，蛋糕的数量有限，但是想吃蛋糕的人却很多，在保证自身利益的前提下，如何才能多吃一块或者是保全自己的一块就需要很大的竞争意识以及竞争能力来保全和获得[2]。因此在进行竞争市场的过程中，要对市场中好的经营模式进行学习和了解，并且对于自身企业所存在的营销模式进行不断地更新和改革。对于在市场竞争过程中所遇到的问题要进行及时地解决。

4.3建立健全的电力营销系统

目前，伴随信息技术的飞速发展，供电企业要不断地优化其电力营销模式，建立健全的营销信息系统。要加强对电力用户的跟踪调查，及时地掌握用户的实际需求，进而合理地调整营销工作。首先，供电企业要建立完善的技术系统。要完善网络以及电话的连接服务，进而可以充分满足电力用户的查询需求及服务需求，并表满足日常营业管理需求，从而有效地提升供电企业的电力营销工作水平，使广大电力用户的需求得到充分满足。除此之外，供电企业还要积极做好电力营销的调查工作，要积极地借助于技术系统的支持，合理地整合与分析调查信息，全面地把握市场需求。在此基础上制定科学合理的营销策略，并且有效地提升营销水平，推动供电企业的良好发展[3]。

4.4加强对电力营销人员的培训

电力企业要加强对电力销售人员的技能培养，电力销售人员的技能培养可以增强企业中的营销利润。因此在企业电力营销人员的培养中，需要定期的给员工们进行职业技能的培养和业务素质的培养，定期的让他们去学习先进的技术，从而增加对企业的经济效益，增加企业中的利润。电力销售人员要注意对待顾客的素质。例如顾客们所不懂的地方，需要从业人员进行仔细的讲解，这时候就考验电力销售人员的素质了，销售人员应该在顾客听不懂的地方进行细致的交流，让顾客们感受到从业销售人员的服务态度，这样才能更好的沟通到客户，通过对顾客的交流，也能够进一步的掌握其家庭用电情况，这样也使得电力部门对供电的需求量有一定的掌握，进而使得企业得到进一步的发展[1]。

结语

目前随着我国市场经济开放程度的不断提升，供电企业必须转变观念，更加注重营销管理，并且通过营销管理理念创新、技术创新和工作模式创新，发挥专业化管理优势，拓展营销服务渠道，积极投身电力体制改革，依法合规管理企业，为客户提供更加优质、方便、快捷的电力营销服务，以此提升应对电力市场不断变化的能力，实现企业高质量发展。

参考文献

[1]陈文江.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].现代营销（信息版），2019（24）：244-246.

[2]杨红涛.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].建筑工程技术与设计，2017（1）.

[3]张梅，姬彦君.供电企业电力营销管理总体策略[J].经济管理：文摘版，2015