我想批评却没开口

刘忠武

作为学校的书记、校长，当发现教师工作中的问题时，有义务及时地批评指正。然而，批评需要艺术——既要指出问题，又要使得教师欣然接受;既要解决问题，又要考虑教师的面子。这是一种管理之道，也是一种学问。

我曾因学生管理问题与一位教师发生过激烈的争论，并对他进行了批评。事后，我也为自己欠缺思考的行为而懊悔，我意识到这类直接批评不仅容易伤害彼此间的感情，还容易影响干群关系的和谐，同时不利于学校管理者的形象和威信。此后遇到同类情况，我都秉承认真思考、慎重行事的原则，努力寻找适宜的批评指正之法。

批评忌冲动

一个星期六，我和副校长因工作事宜来到学校，顺便在教学楼巡视了一圈。走到二楼时，发现A教师任教的班级门是敞开的，两扇窗户也没关严;B教师的班级同样没锁门，所有的窗户都没关。我们把两个教室的门窗关好，但心里很是气愤。因为上周学校刚在集体会议上提出要求：各班教师要确保放学后教室的门窗是关好的，以保证学校公共财产安全，也避免学生在放学后随意进入教室甚至发生各种意外。A、B任教的班级却被抓了个现行，而且这两位教师还都是党员。

我拨通了A的电话。

“A，你在哪里？”

“我在城里学习英语呢！”

“学英语？谁派你学习的？”

“没人派，是我自己报名的。这学期您不是让我教英语吗，我想自己学习一下，就在网上报了一个英语俱乐部，想借此机会提高一下。”

“噢……是吗，那就好好学习吧。”这时我的情绪已经平静了不少。

通话的最后，我还是把两个教室的门窗没有锁好的事告诉了她。A诚恳地表示了歉意，并解释了原因。我起初想发点脾气批评一下A，最终没有开口。多么主动谋求成长的教师啊，一次忘记锁门的“问题”和这种主动学习的精神相比又何足挂齿呢？我暗自庆幸自己没有鲁莽行事，否则，A一定会受到伤害。我没再跟B联系，我想A会告诉她这件事。果然，第二天B主动打来电话道歉。这次，“我想批评却没开口”真是做对了。

批评有章法

我更确信批评指正的方式是有智慧的，开始转变沟通的方式。以前的当面指责或批评变成了委婉、富有情感的“书信沟通”，借助文字表达自己的观点和态度，指出教师们的问题或不足。

书信的完成需要时间，过程中往往有缓冲空间，避免了“火急火燎”的鲁莽行径导致的隔阂;书信是全面了解实情后细致的表达，避免了断章取义、以偏概全造成的误会;书信是一种温和、有力的语言，更易被教师们所接受，能够产生良好的教育效果。

某次，在对学校中的各种管理细节观察一整天后，我发现不少仍需要改进的地方。晚上，我写好书信，希望教师们思考两个问题：为什么我们的队伍相对“涣散”？为什么我们的学生过分“放肆”？鼓励大家比較“忙而有序”和“穷忙”的差异。之后的几天里，我陆续收到了教师们的回信，有机会了解他们的现状、聆听他们的心声，也从他们的回信中体会到理解与关怀。

现在，书信沟通成为我和教师交流问题的常态形式。书信沟通拉近了干群间的情感距离，既有效促进了学校工作，又使管理具有了温度。一封封书信影响了一位位教师，一封封书信凝聚起整支队伍。

管理的策略重在“理”，轻在“管”，要讲究策略和方法。管理学校的各项工作，是对学校干部，尤其是“一把手”管理智慧和管理艺术的考验，既要有效果更要有温度。教师需要尊重，学会如何尊重教师意愿，采取合适的管理手段，需要管理者不断学习、增长管理智慧。而书信沟通让管理更有力量、更具实效。

当管理者想要开口批评时一定要慎重。人非圣贤孰能无过？如果教师出现过失，不妨看看背后的原因，了解清楚整个情况，以适宜的方式助力教师的成长。少批评、多沟通，让教师拥有探索教育教学有效路径的勇气，为学生提供高质量的教育服务。

责任编辑：王梓霖