数字化背景下人力资源管理存在的问题与策略

程杨 陶润诗

摘 要：数字化技术具有高效率、智能化、标准化的特点。在数字化背景下传统的人力资源管理已经难以满足现代企业的发展需求，必须予以创新和完善。文章基于当前数字化的人力资源管理现状，对企业人力资源管理中存在的问题予以分析，并针对性的提出应对策略，希望可以为企业人力资源管理的创新发展提供更多有益参考。

关键词：数字化、人力资源管理；问题；策略

一、数字化技术的特点与优势

首先是效率高。数字化环境是在信息化建设的基础上发展而来，其依托信息化技术优势具有跨部门衔接、信息流传效率高的特点。在竞争日趋激烈的市场环境中，效率是一项非常重要的竞争指标，可以帮助企业更快、更好的发展。

其次是智能化。随着大数据、AI技术、云技术的发展，很多工作的开展不再完全依赖于人力，可以通过人工智能技术结合大数据资源进行整体分析，实现办公流程、办公系统的自动化发展。数字化环境的智能化特点对现代企业而言是一种全新的运行模式，可有效降低员工负荷，提升工作效率。

第三是标准化。基于数字化技术，企业在运行中根据不同部门的分工实现工作价值的统一，从而使得企业运行更加可控，工作结果更加标准。数字化技术标准化的特点可有效解决企业运行各项环节因不统一导致的风险因素，便于企业统一部署，可持续发展。

二、数字化背景下人力资源管理存在的问题

（一）数字化基础设施建设不完善

数字化在人力资源管理中的应用需要有配套的基础设施为依托，特别是数字化应用的软硬件设施是有效开展人力资源管理的重要基础。但是从实际情况来看，目前仍有部分企业在数字化基础设施建设方面不够重视，突出表现在数字运营、人工智能等辅助性硬件设施更新迭代缓慢，人力资源管理系统等软件设施长期未更新，一些繁复性的人力资源管理工作仍然依赖于人工主导，没有达到数字化的高效率、智能化标准。除此之外，在数字化人力资源管理平台层面也存在一定的滞后性，导致在人力资源管理实践中因数字化平台操作人才缺失，功能开发不完善等问题难以避免，影响人力资源管理的高质量发展。

（二）数字化人力资源需求模型建设不充分

人力资源需求是企业依据技术、产能、资源投入等信息对人才需求的一种预测，从而为人才培训、招聘等提供参考，以便更好的应对企业发展需求。现阶段很多企业都缺乏依托数字化技术对企业人力资源需求进行预测，导致人才需求无法与企业发展相匹配，企业整体运营效率无法得到有效保障。除此之外，数字化人力资源需求模型建设也不够充分，很多企业都是基于经验进行人才结构的调整，导致企业人才结构与发展实际相脱节，人员素质结构无法满足企业竞争中的核心优势。因此，只有构建数字化人力资源需求模型建设，将企业相关指标与模型进行匹配，根据预测结果对企业人力资源结构进行调整，才能保障人力资源管理的科学性和有效性。

（三）人力资源管理制度与流程不完善

在现代企业的发展过程中，传统的人力资源管理制度已经无法满足现代企业的人力资源需求，主要表现在与企业高速发展的管理理念和目标存在错位，亟需对人力资源管理制度进行完善和创新。实际上，很多企业虽然也认识到了数字化技术的优势，并引进了一些数字化技术，但是却忽略了人力资源管理制度的完善，从而导致技术与制度脱节，无法发挥其真正的作用。人力资源管理流程中的人才招聘、薪酬管理等也需要与数字化环境相匹配，目前存在的主要问题是数字化流程的重视度不足，操作人员紧缺，采用传统的人力资源管理流程势必无法体现出数字化管理技术的高效率，这与数字化技术创新背道而驰。例如，部分企业管理者认识到数字技术对企业人力资源管理的作用，同时也投入了大量的人力、财力等进行技术创新，但是却忽略了相应的制度建设，那么人力资源管理流程中的各个环节难以有效衔接，效果不尽人意。

（四）人力资源管理工作环境有待改善

人力资源管理要想在数字化环境中发挥出最大作用，除了在人才建设、基础设施建设、制度建设上不断创新和完善以外，还需要为其营造一个充分发挥数字化服务的人力资源管理的工作环境。例如，当前部分企业仍人力资源管理工作仍是以人力为主，数字化技术的应用并不充分，一方面员工没有统一完善的数字化接口，部门协同存在阻滞，另一方面缺乏专业、成熟的人力资源管理程序和平台，即使采用了其他公司提供的相应程序和平台，由于没有根据本企业的实际情况进行优化，导致实际的可操作性较差，限制性较多。以上问题都是凸显了人力资源管理工作环境的不足，这也在很大程度上制约了人力资源管理工作的创新和发展。

三、数字化背景下人力資源管理工作的优化策略

（一）进一步完善数字基础设施

结合现代企业人力资源管理的发展趋势，只有加快完善人力资源管理的基础设施建设，才能推动企业可持续、高质量发展。一方面，要加速构建人力资源数字化管理平台。通过数字化管理平台，企业HR可将人力资源相关的各项信息及时推动到员工端，节约了相关的人力和时间，员工对信息查阅后系统自动统计为已读模式，减少部门之间的沟通障碍；另一方面，要进一步完善人力资源管理系统。人力资源管理系统借助数字化管理平台可实现考勤、薪酬管理、人员岗位的自动化管理，例如，在薪酬管理方面，通过自动统计员工打卡出勤，结合人工复核的形式可实现智能算薪，极大的减少了薪酬组的工作压力，提升了薪酬管理的准确性。

（二）加快建设数字化人力资源需求模型

人力资源管理的核心在于人力资源的合理配置。基于此，一方面企业要对人力资源的总量进行有效预测，并根据企业发展的规划和技术投入预测人才需求，结合人才需求进行员工培训及招聘工作的开展，从而更好的应对企业快速发展需求；另一方面，通过加快建设数字化人力资源需求模型对人才结构进行预测，可将企业在职员工的性别、年龄、学历等关键指标代入模型，进而预测现阶段及下一阶段企业人才结构需求，企业根据预测结构及时通过多种方式进行人才结构调整；除此之外，还可以借助数字化人力资源需求模型对企业在职员工的人才素质进行预测，包括员工个人技能、综合素养、岗位匹配度等，以便人力部门根据员工的具体情况将其安排在合适的岗位，减少人才浪费。人才结构、人才素质结构的预测不但可以为企业下一阶段的战略发展提前做好规划，也可以据此作出针对性的人力资源调整，进一步提升人力资源管理效率。

（三）不断优化人力资源管理制度与流程

人力资源管理的创新发展还离不开管理制度与流程的完善。首先，要充分利用数字化技术对人力资源管理制度进行创新，使其匹配数字化环境的发展规律。企业管理者要对数字化与有一定的了解，结合企业发展实际，对人力资源管理的相关问题寻求动因，制定相应的制度实现正向引导；其次，要进一步完善数字化人力资源管理流程。随着数字化技术的不断发展，人力资源管理平台的不断完善，数字化人力资源管理流程也应该随之予以优化，以简洁、高效、科学为出发点，不断提升人力资源管理效率。

（四）打造数字化人力资源管理环境

首先，人力资源管理工作不仅仅是需要人力部门的参与，同时也需要员工的支持，因此，数字化系统的建设应开发有管理端和员工端，通过构建数字化的协同平台，人力资源管理部门可通过平台向员工传达通知，员工服也可以通过平台进行线上报告、请假、接收公告等，减少了员工相关业务的操作流程，提升了其使用体验；其次，开发建设移动端的人力资源管理操作软件。随着线上线下办公结合趋势的明显，移动端人力资源管理软件的开发具有了极高的应用价值，通过移动端的人力资源管理软件，人力资源管理者可以实现随时都随地的人员管理，实现了人力资源管理的便捷化和创新化发展。

参考文献：

[1]常庆洪.数字化背景下人力资源管理发展路径初探[J].人才资源开发，2022（24）：85-87.

[2]陈同扬，贺文静，李婉青.数字化时代的人力资源管理与数字化人力资源管理系统辨析[J].科技管理研究，2022，42（22）：130-136.

作者简介：程杨（1979—），男，汉族，江苏沭阳人，中共宿迁市委党校讲师，海南大学法学硕士，主要从事社会学和行政法学研究。陶润诗（1991—），男，汉族，江苏沭阳人，现在中共宿迁市委办公室工作，大连海事大学管理学硕士，主要从事社会学和行政管理学研究。