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护理部区域化负责制用于护理质量管理的效果观察

2022-07-03胥兴华陈明燕

中国药学药品知识仓库 2022年13期
关键词:护理质量管理

胥兴华 陈明燕

摘要:目的:观察护理部采用区域化负责制对于护理质量管理提升的作用。方法:于2021年3月我院护理部开始实施区域化负责制管理模式,对比开展前后半年护理质量管理水平与护理人员满意情况。结果:护理部区域化负责制开展后护理质量管理水平、护理人员满意度高于开展前,P<0.05。结论:护理部护理质量管理中采用区域化负责制可以显著提升工作质量,让护理人员对于管理工作更加满意。

关键词:护理质量管理;护理部;区域化负责制;满意情况

【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306(2022)13--01

护理部的工作效率影响到整个医院护理工作的进展情况,关系到临床医疗水平。区域化负责制能够依据不同护理工作内容、患者疾病特征进行区域化分区,并进一步明确各个区域单元管理內容,逐层进行细化,确定具体的责任人,能够有效统筹护理部各项工作,保障护理工作质量,应用价值较高[1]。基于此,于2021年3月我院护理部开始实施区域化负责制管理模式,现已经取得一定管理成果,故此对比开展前后半年护理质量管理水平与护理人员满意情况,论证区域化负责制的管理优势,报道如下。

1资料与方法

1.1研究资料

于2021年3月我院护理部开始实施区域化负责制管理模式,开展前后均有70余名护理人员参与管理工作,年龄25~44岁,平均年龄(33.15±0.16)岁;工作年限3~20年,平均工作年限(13.08±0.27)年;学历信息,专科20余名,本科40余名。纳入标准:(1)工作年限≥5年;(2)末次考核成绩≥良好;(3)知情同意此次管理研究内容。排除标准:(1)中途退出管理研究;(2)离职、转岗。

1.2研究方法

2021年3月前护理部采用常规管理模式:护理部根据医院指导、行业规定采用常规护理管理模式。

2021年3月我院护理部开始实施区域化负责制管理模式:

区域划分:(1)护理部根据医院科室情况、患者收治特征等各项信息,划分为优质护理组、制度落实组、患者安全组、特殊护理单元组、护理文书组、护理培训与技能操作组等多个护理区域;(2)每个护理区域有25个护理单元;(3)主要由内外科、特殊护理单元护士长负责;各组由护理部干事、各科室护理骨干组成。

目标管理:(1)护理部组织各个区域、单元、科室逐级设置护理管理目标,主要以提升护理管理质量为主;(2)依据各个目标设计护理方案;(3)落实护理监督措施,重点对新进护士、业务能力较弱的护理人员进行监督。

过程管理:(1)督促各个区域、单元、科室落实管理措施,每月随机进行督查;(2)制定护理操作流程与管理规范,确保护理措施落实质量;(3)组织开展护理培训,主要依据考核过程中的护理缺陷进行专项培训,提高护理人员工作水平。

质量控制:(1)定期进行业务水平考核,将考核结果根据“科室→单元→区域”的管理线进行逐层上报,由护理部及各质控组统计汇总数据,分析各个区域考核情况,掌握重点业务能力较弱的护理人员;(2)安排人员在各个区域、单元、科室进行调研,反馈区域化负责制落实情况;(3)护理部汇总调研数据,掌握主要管理问题。

效果评价:(1)依据各项考核成绩、患者反馈信息、临床抽查情况等对护理人员的工作质量进行评价;(2)利用绩效制度对不同评价护理人员进行奖惩。

1.3研究指标

护理质量管理水平:(1)护理操作;(2)护理文书;(3)护理态度。各项0~10分,分值高表明护理质量管理水平高。

护理人员满意情况:(1)管理规范;(2)管理流程;(3)管理效率。不满意1分,一般2分,满意3分。

1.4统计学分析

用SPSS26.0软件处理护理部涉及的管理数据,计量资料用(x±s)表示,行t检验,计数资料用[n(%)]表示,行卡方检验。若研究中护理人员开展前后数据对比差异值P<0.05,则表示统计学差异值大。

2结果

2.1护理质量管理水平

护理部区域化负责制开展后护理质量管理水平高于开展前,P<0.05,如表1。

2.2护理人员满意情况

护理部区域化负责制开展后护理人员满意度高于开展前,P<0.05,如表2。

3讨论

护理是临床医疗的核心组成部分,主要负责保护生命、减轻痛苦、增进健康的重要工作,影响医院医疗工作能否正常开展,具有不可替代的重要作用。医院护理部是集中进行护理管理工作的部门,日常工作中加强相关管理,才能够保障护理工作质量。有研究指出,在护理部护理质量管理中采用区域化负责制,可以集中整合护理资源,合理安排护理工作,明确护理责任,确保护理部工作内容能够得到全面管理与控制,避免管理漏洞,提高工作质量[2]。

本次研究中可以发现:护理部区域化负责制开展后护理质量管理水平、护理人员满意情况高于开展前,有显著数据差异(P<0.05),主要是因为护理部区域化负责制将内容管理、护理人员管理等进行有效结合,强化责任监督的重要性,所以能够提高护理人员责任意识,并逐层下传管理意识。区域化负责制有助于护理工作质量提升,让护理工作开展更加高效,所以护理人员对于良好、有序的护理管理环境更加满意。此次研究同程振伟等人研究观点相符,均认同护理部应用区域化负责制的优势,研究可信度高。

参考文献:

[1]黄燕林,樊雨青,郭炜.探讨护理部实施走动式管理模式进行全院护理质量控制的效果[J].中国卫生产业,2016,13(19):176-178.

[2]张朝霞.护理部质量管理中实施护理流程管理的效果分析[J].中国卫生产业,2021,18(33):64-67.

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