新时代高校商务英语教学中的跨文化交际能力培养

摘要：“一带一路”建设的不断推进是世界经济全球化走向新时代的标志之一，随着时代前进的步伐，相关企业对熟练掌握跨文化交际能力与商务英语技能人才的需求也不断提升。本文强调了商务英语课程教学中培养学生跨文化交际能力的必要性，对教学现状加以分析，并提出一系列相应的对策。

关键词：跨文化交际;英语教学;商务英语

自中国提出“一带一路”倡议，并循序渐进、行之有效地将其落实以来，已有数年。随着“一带一路”建设的不断推进，我国的对外经济往来迈上了全新的台阶，与世界各国的经济联系愈发紧密、复杂，也使得相当数量的企业开拓或进一步发展了对外贸易业务。贸易伙伴的多样化、贸易内容的多元化，都是对相关人员跨文化交际能力的严肃挑战。自然而然地，这一切都向社会呼唤着新一批能够充分与国际接轨、适应当前复杂环境的商务英语人才，而这又进一步对相应专业的高校教师提出了严峻的要求。为此，不断加强跨文化交际理论在教学理论中的完善，不断改进跨文化交际理论在教学过程中的实践，不失为一条行之有效的、与新时代相适应的道路。

一、商务英语教学中培养学生跨文化交际能力的必要性

对大学生跨文化交际能力的要求在《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》《大学英语教学指南》等重要文件中都有所提及。跨文化交际能力，重点在于各类文化语境下的语言交际能力，其涵盖内容之丰富、涉及情境之灵活，往往很容易令学生知难而退、裹足不前，而跨文化交际能力的上述特性也使教师在培养和考查方面屡遇难关。然而，跨文化交际能力又恰恰是商务英语专业人才急需具备的一项重要素养。语言教学离不开其所处的文化背景，语言应用也必然会扎根于某些特定的文化语境，失去了文化的支撑，语言教学就好比无根之木、无源之水，注定是事倍功半。当下商务英语教学实操中对学生跨文化交际能力的培养状况算不上乐观，而这更加凸显出培养学生跨文化交际能力的必要性。

（一）跨文化交际能力是商务英语学生综合素质水平的体现

跨文化交际能力要求学生在具有扎实的语言知识储备以及熟知各类专业术语的基础下，能够结合交际对象的文化背景，做出适当且及时的反馈，这对学生的综合素质要求其实是相当高的。英语的商务运用、商务交流以日常交际为基础，这就要求学生对交流对象的文化环境、基本礼仪、习俗禁忌等方面具备基本的了解，最大限度地减少文化壁垒所带来的交流障碍，从而为国际贸易工作的进一步开展减小阻力。良好的跨文化交际能力能够帮助学生更好地与社会需求接轨，也是商务英语专业学生综合素养水平的核心指标之一。

（二）跨文化交际能力是商务英语学生不可或缺的专业技能

商务英语专业的学生毕业过后，大多会选择与对外贸易相关的岗位，需要经常运用英语和对接人员开展业务交流。一方面，娴熟的跨文化交际技巧有助于学生迅速拉近与贸易对象的距离，提高工作效率，提升客户满意度;另一方面，具备跨文化交际素养也能够帮助学生更好地应对工作中可能出现的意外状况。例如，在一些重要的商务谈判或贸易合同中，某些外企可能会利用相应文化背景中某些约定俗成、但在我国不一定广为人知的商务用语在文件中埋下隐患，为其创造有利条件，而如果学生预先对此有所了解，就可以避免不必要的损失，把控商务活动中的主动权。

（三）培养跨文化交际能力能够帮助学生坚定文化自觉与文化自信

商务英语专业所面向的岗位性质决定了学生树立正确的人生观和价值观的必要性。近年来，中国的综合国力整体而言不断向好，稳中求进。教师可以通过结合实际、紧跟时事，在课程教学中开展跨文化交际能力培养，使得学生对我国在世界上的实际地位以及部分国家表象背后的文化传统影响会有更深刻的了解，也能在不同国家的对比中感受到各国文化的优劣之处，对中外不同文化形成更加客观平等的认识。这样，既能增强学生的文化自觉与文化自信，又能帮助学生更加客观理性地对待种种事物，培养出对不同文化风俗开放、包容、尊重、理解的态度，从而使学生在未来的工作中可以做到游刃有余。

二、当下商务英语教学中跨文化交际能力培养现状

商务英语专业或课程的开办在我国高校的办学历程中已有一段时间，随着经验的积累与社会的反馈，也取得了一些不错的成绩，成为较受群众认可的一门学科。但商务英语毕竟存在后发劣势，起步较晚，并且由于专业指向性强，教学实践中难免有所偏向，在跨文化交际能力方面的培养上仍有很大的提升空间，具体内容可以概括为以下几点。

（一）课堂教学内容不够丰富

当前商务英语教学的着重点在于知识的巩固和积累，传统的英语学科教学，辅以商务方向的专业表达介绍和词汇讲解，便是许多高校中商务英语教学的主要内容。即使教学内容涉及跨文化交际领域，也往往浅尝辄止，不做过多的深入阐述，更不用提对学生进行针对性的训练和考察，教学中的师生互动性很成问题。长此以往，学生的跨文化交际水平很难得到锻炼和提升。

（二）“唯成绩论”对培养学生跨文化交际能力的负面影响

近年来，虽然素质教育已经在各种领域被一再提及，但部分高校仍旧存在过分追求学生的英语四六级成绩，忽视跨文化交际能力培养的问题。英语四六级成绩的确可以在相当一部分程度上反映学生的专业水平，也是许多企业招聘人才时参考的重要依据。但这并不意味着高校应当对其过分强调，一味追求学生的考试通过率。商务英语的课时是一定的，一旦考试要求的理论知识如词汇、语法等教学内容增加，势必会影响教师教学目标和教学评价标准的设置，从而迫使教师不得不缩减对学生跨文化交际能力的培养。即使教师有心培养学生的跨文化交际能力，由于课堂占比不足、对成绩影响不大等问题，也很容易沦为表面功夫。

（三）当前商务英语教学中已有的跨文化交际能力培养内容有待丰富

部分高校与教师已经在课程教学中增加了跨文化交际能力培养的相關内容并分配了一定的教学比重，但仍旧存在教学内容陈旧、涉及文化语境不够广泛等问题。即使授课中包含跨文化交际相关内容，教师提及的也大多是与我国长期打交道、在社会上影响力相对较强的部分西欧、北美、东亚国家。然而，随着“一带一路”倡议的逐步落实，海上丝绸之路和陆上丝绸之路双线并行，我国的外贸企业面对的是比过去更加复杂、也更有发展潜力的全新形势，学生未来毕业之后也可能会与来自相对陌生的国家或地区的人员打交道，拓宽跨文化交际能力培养的“广度”成为迫在眉睫的需求。传统的跨文化能力教育，或许并不能有效地与新时代相适应。

三、商务英语教学中培养学生跨文化交际能力的对策

（一）创新教学方式，提高学生课堂参与度

教师应当改变传统的单方面输入的教学模式，转而在课堂上更多地将学生积极性调动起来，通过小组讨论、模拟情境等方式提高学生的课堂参与度，将跨文化交际能力的培养与课堂教学自然融合。为了不使这些培养模式沦为表面功夫，教师应当确保全体学生参与其中，分配适当的课时以保障其进行，并且对每个小组的讨论报告或情景模拟给出恰当的评价与反馈，帮助学生更好地进入到跨文化交际的场景中去。如果条件允许，教师可以将小组合作部分列入课程的总体考察范圍，以提高学生对这一项教学内容的重视程度。

此外，教师也应当向学生提供自主搜寻学习资源的途径和技巧，教会学生“如何去学”，而不仅仅只是“教与学”。网络发展至今，资源丰富程度大家都有目共睹，许多优秀的学院和机构都纷纷组建了自己的学术资源库，如某些专业术语的语料库等，而这些资源通过大众化的搜索引擎可能很难找到，只在小圈子范围内流传。将它们提供给学生，同时和学生分享一些使用它们的小窍门，并鼓励学生在模拟实践中使用相关内容，这不失为一种有效的教学手段。教师还可以时不时与学生分享一些以商务往来为题材的英语影视剧，在引发学生兴趣的同时也鼓励学生以专业视角分析影视剧中遣词造句是否有不合实际之处，并提出相应改进意见。这样，既锻炼了专业能力，又自然而然地使学生受到相应文化的感染。

（二）开拓文化视野，在课堂教学中做到与时俱进

世界贸易形势瞬息万变。教师不能长期抱着一套固有的教学模式与教学内容，而应当向学生及时介绍当下较为重要的对外贸易新闻和热点外贸话题，让学生对中国主要贸易国以及近期新兴贸易国形成基本的了解。在不忽视基础语言学习的前提下，帮助学生拓宽跨文化交流的知识面，培养学生成为与新时代相适应的商务英语专业人才。教师可以将这些涉及专业领域的内容作为介绍相关国家地区文化背景的切入点，或鼓励学生以此为背景进行模拟演练。

除去教学内容的与时俱进，在对教学工具的使用上，教师也要能及时更新。传统的教学手段已经远远不能满足当今教学的需求，教师还需要提升使用新媒体技术远程教学的能力。即合格的教师应具备线上、线下授课的能力，尤其是线上教学各类工具的有效使用，如“智慧树”“慕课”等，都能成为课堂教学的延伸。

（三）改善师资水平，形成对学生的正确引导

教师自身具备可靠的跨文化交际素养和优秀的跨文化交际技巧是成功培养学生跨文化交际能力的前提。部分教师毕业即任教，虽然教授的是商务英语课程，其自身却并没有过任何实际参与外贸商务活动的经验，更不用提跨文化交际能力如何。教学是师生互动的过程，因而教师的水准如何，很大程度上会左右学生学习的效果。对此，高校和教师也有不少可以改进的地方。

首先，在相应教师的招聘中，高校应当更加看重那些参与过对外贸易业务的候选者;考虑到这类人群相对少见，曾经实打实地在外国工作、生活过一段时间的候选者也应当被着重考虑。当然，经历不代表全部，在面试环节，高校应当慎重地挑选出真正具备跨文化交际能力的人才，以确保学生得到合理的指导。其次，在职且缺乏实践经历的商务英语教师自己也应当重视自我提升，主动学习跨文化交际相关知识，自觉进行跨文化交际实践，并在课堂上与学生共同探索、共同进步。高校也应当为这一部分教师提供便捷有效的自我提升方式，如提供与国外高校交流学习、与相应外企合作或参观相关企业的机会等。

四、结语

新的时代呼唤新的人才，新的人才需要新的培养模式。跨文化交际能力的培养不是一朝一夕之功，也不可能一蹴而就，它需要高校和教师的共同努力，也受到社会意识和学生自主性的种种影响。教学是师生双方相互影响的活动，但教师在教学过程中始终起着重要的指引作用。教师应当将这一点牢记在心，在教学实践时谨记跨文化意识，开拓跨文化视野，紧跟时代步伐，关注社会实际，做好学生的引路人。高校方面也应当不断改良商务英语课程，加强对学生跨文化交际能力的培养，为“一带一路”倡议能够贯彻落实输送高质量的人才。

参考文献：

[1]杨智华.高校商务英语教学中学生跨文化交际能力培养的路径选择[J].海外英语，2021（20）：244-245.

作者简介：丁金珠（1975-），女，本科，硕士，副教授。研究方向：国际贸易、英语语言文学、跨文化。