松江河镇星空旅游开发的思考及对策研究

王宏芮

摘 要：近年来星空旅游在国内的兴起，逐渐引起了大众的关注。为助力长白山地区旅游业的进一步发展，本文选取吉林省白山市抚松县松江河镇为研究对象，利用IPA分析法、问卷调查，对其星空旅游开发的重要性-满意度进行评价，进而提出充分发挥政策红利，推动全域旅游建设；合理规划产业布局，提升综合经济实力；积极谋取合作，提升自身知名度；建立产学研协作平台，吸引并留住人才4条建议。

关键词：星空旅游；IPA分析；松江河镇

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

星空旅游是近年来兴起于国外的新兴旅游形式之一，Samaneh Soleimani等人将星空旅游定义为一种基于游客对天空相关活动的兴趣，根据目的地的天文特征，并结合地球设施，以吸引游客的特殊旅游产品[1]。中国作为世界人口大国，近年来居民的消费水平得到显著的提升，休闲旅游与研学旅行空前发展。日益增长的休闲游憩需要、“Z世代”游客的猎奇旅游心理[2]、中国家长对子女教育的渴望，为国内发展星空旅游提供了广阔的市场。其中，吉林省白山市抚松县松江河镇独特的区位优势，为星空旅游的开发提供了有力的支撑。

顾客满意度影响顾客对目的地的感知，对目的地旅游设施的建设以及服务水平的提升具有重要意义。本文运用IPA分析法，即重要性-满意度分析法（Importance-Performance Analysis），以及问卷调查对松江河镇星空旅游的顾客满意度进行分析，希望能对该地星空旅游的开发有所裨益。

近年来国内消费者对星空旅游的关注度日益增长，携程发布的《2019天文旅行报告》显示，2018—2019年搜索预订国内外天文旅游相关产品的用户同比增长了60%。截至2022年，在国内在线旅游平台（Online Travel Agency，OTA）搜索关键词“星空”，有较多的相关产品。

但由于国内的星空旅游发展仍处在起步阶段，对星空旅游的相关研究较少。2021年在宁夏召开的“中国（宁夏）星空旅游大会”星空旅游论坛首次系统地对国内星空旅游进行了研究，分析了国内星空旅游的发展现状，明确了国内星空旅游市场的发展方向，发布了《中国星空旅游报告》。至此，国内针对星空旅游的研究才逐渐进入大众的视野。

我国的星空旅游市场潜力不容忽视。在2019年，我国的旅游经济增速高于国内生产总值（Gross Domestic Product，GDP）增速，国内旅游人数超60亿人次，实现旅游总收入达6.63万亿元，国内星空旅游的需求将高于行业增速，并持续增长[3]。

（一）研究区域

本文选取吉林省抚松县松江河镇为研究区域，该地的旅游业被委以经济发展的重任。2019年抚松县共接待国内外游客220万人次，旅游总收入超过27亿元，同比增长9.7%。早在2006年，抚松县在松江河镇设立了长白山保护开发区管理委员会池西区，围绕松江河镇乃至长白山地区进行旅游开发。松江河镇地处抚松县东南部，长白山西坡腹地，东、南、西与东岗镇接壤，北与泉阳镇毗邻，行政区域面积209.89 km2。

长白山作为国内“冰雪旅游”与“生态旅游”的顶级IP之一，在国内外享有极高的声誉。2019年长白山保护开发区的旅游总人数达到近年来峰值，共计610.7万人次，旅游收入高达56.1亿元。2021年长白山景区获评“2021C盘点最美观星地”暨品橙旅游《国内观星地洞察研究报告》“行业口碑榜”与“专家推荐榜”双奖项[4]。

（二）研究方法

1.IPA分析法

IPA分析法，即重要性-满意度分析法，该分析法是研究满意度的重要方法之一，其利用重要性与满意度两条横纵坐标轴划分4个象限，分别为优势区、改进区、机会区、维持区（见图1）。本文将此方法用于研究游客对松江河镇星空旅游开发的评价，通过对处在不同象限的评价指标进行分析，有利于针对性的得出目的地旅游发展的举措。

2.问卷调查

问卷共包含3部分，第一部分是旅游者的基本信息，主要包括旅游者的人口统计学特征，如旅游者的性别、年龄、受教育程度、收入等；第二部分是旅游者对目的地发展星空旅游的满意度评价；第三部分是游客对目的地发展星空旅游的各要素的重要性的感知。开发要素与评价指标的确定借鉴历来学者的研究，并通过德尔菲法（又称专家调查法）征求3名教授与1名从业人员的意见，得出5个要素，17个评价指标（见表1）。

（三）数据分析

1.样本基本特征

问卷向相关专业师生以及旅行社发出，共发出问卷200份，收回有效问卷159份，有效回收率为79.5%。从人口统计学特征来看，收回的问卷以女性为主，占比达52.83%；年龄主要以青年为主；在受教育程度上，接受高等教育的人群占大多数。

2.信度分析

利用克朗巴哈系数（Cronbach’s α）对问卷测量结果的一致性或稳定性進行检验，结果发现获取的重要性与满意度评价的Cronbach’s α信度系数均大于0.9（见表2），问卷信度通过检验。

利用SPPSS25.0软件对调查所得数据进行描述性统计分析，得到松江河镇星空旅游开发的IPA分析结果（见图2）。得出的重要性与满意度的均值分别为3.80与3.98，以此建立的横纵坐标轴将各评价指标划分在4个象限。

（一）第一象限（优势区）分析

第一象限包括旅游资源的质量（A2）；自然资源丰富（B2）；环境无破坏，较低污染（B3）；居民热情好客（B4）；地区治安良好（B5）；餐饮住宿条件（D2）；较低的光污染（E1）；晴朗的天气（E2）。该象限中的指标相对重要，对外表现性也较好，是松江河镇星空旅游开发的优势条件。

旅游资源的质量（A2）；自然资源丰富（B2）；环境无破坏，较低污染（B3）较高的对外表现性，得益于松江河镇所具有的得天独厚的资源禀赋。松江河镇境内已探明地下矿藏有煤、铁硅、火山渣、浮石、矿泉水等，其中已探明的矿泉水日涌量500吨，其品质在国家A级行列。境内为长白山高山植被分布区，植被以天然乔木为主，其次为灌木，有林木资源50余种，经济植物1243种；有野生动物1767种，其中有鸟类200余种，鱼类30余种。丰富的自然资源是松江河镇旅游业发展的先天条件。其重要性对旅游业发展而言更是不言而喻。

长期的旅游发展为该地带来了一定的综合效益，显著改善了目的地的民生状况，完善了松江河镇的基础设施。持续的旅游经济红利，以及政策大幅度地对旅游业的倾斜，密切了目的地居民與旅游者之间的联系，形成了居民热情好客（B4）、地区治安良好（B5）的融洽环境。旅游者与目的地居民这两大利益相关者之间保持良好的关系，有利于利益双方实现利益的最大化，因此被调查者对其拥有较高的重要性感知。

餐饮住宿条件（D2）满足了旅游者需求六要素中的“食”与“住”，游客对其质量的感知影响着游客对旅游满意度的总体评价，被调查者对其具有较高的重要性感知。近年来松江河镇引入了柏悦、威斯汀、凯悦、喜来登等各类高端酒店品牌。外来投资的涌入为松江河镇带来了雄厚的资金基础和先进的服务理念，优质的餐饮住宿条件（D2）为松江河镇开发星空旅游提供了有力的支撑。

较低的光污染（E1）、晴朗的天气（E2）是进行星空旅游开发的前提条件。参照波特尔（Bortle）提出的暗空分类法，依托实地探查与光污染地图数据，可以得出松江河镇光污染等级均小于等于4级，多数地区甚至在 2级及以下，肉眼极限星等7.1～7.5，即该地区的光污染等级有利于星空观测（见表3）[5-6]，为星空旅游的开发奠定基础。

（二）第二象限（改进区）分析

第二象限包括宣传力度（C1）、外部交通通达性（D1）。该象限中的指标具有较高的重要性，但对外表现性不高，是松江河镇在旅游开发过程中亟待解决的问题。

宣传力度（C1）这一指标对被调查者而言感知不明显，其一，处在长白山北麓的二道白河镇是松江河镇旅游客源市场的有利竞争对手，在大众旅游者中的知名度较高，但松江河镇表现则略显逊色。其二，放眼国内，由于星空旅游在国内尚处于起步阶段，仅有少数城市提出了星空旅游开发的政策（见表4），宣传力度不高成为松江河镇发展星空旅游的一大阻碍。

外部交通通达性（D1）这一指标的对外表现性不高，在于长白山地区的可进入性较低。该地区虽有一座4D级支线机场，但规模较小，2021年夏航季仅有11条航线。沈佳高铁敦白段开通前，省外来长白山地区的游客常经长春、延吉等地中转。这一问题在高铁开通后略有改善，但最高设计时速仅为250 km/h。受地形的限制，旅途中无移动信号，部分路段降速行驶已司空见惯，且长白山地区依旧未摆脱对长春的交通依赖，自沈阳方向的列车需向北绕行长春，后经敦化前往长白山站。长白山站位于长白山北坡二道白河镇，与松江河镇仍有较远的距离。松江河站的列车车次较少，且均为普速列车。不便的交通严重制约着松江河镇旅游业的发展。

（三）第三象限（机会区）分析

第三象限包括相关产品数量（A3）、相关产品的质量（A4）、市政设施建设（D3）、政府服务水平（D4）。该象限中指标的重要性与对外表现性都不高，虽仍需改进，但优先程度弱于第二象限（改进区）中的变量。

调查数据显示，被调查者对松江河镇星空旅游开发的相关产品数量（A3）、相关产品的质量（A4）的感知较弱，主要原因在于有关星空旅游的研究与实践匮乏，导致国内星空旅游产品的数量不多，且质量良莠不齐。受经济实力与行政级别所限，松江河镇的星空旅游产品的数量与质量难以得到充分的保障。此外，由于相关旅游产品的匮乏，旅游者对星空旅游这一新兴的旅游形式并没有给予足够的了解，这也是影响游客重要性感知的原因。

松江河镇位于吉林省的东部，是中国人口流失严重的地区之一。据2020年第七次人口普查数据，吉林省总人口为24 073 453人，与2010年第六次人口普查相比，减少3 379 362人，同比减少12.31%，负增长率仅次于黑龙江省，居全国第二。人口负增长对地区经济带来了显著的下行压力，松江河镇经济水平与全国经济强镇相比仍存在较大的差距。2020年松江河镇所处的抚松县的城镇居民人均可支配收入为26 268元，低于全国平均值43 834元，农村居民人均可支配收入达16 327元，同样低于全国平均值17 131元[7-8]。经济收入，特别是财政收入的不足造成松江河镇的市政设施建设（D3）、政府服务水平（D4）尚存在一定的提升空间。

（四）第四象限（维持区）分析

第四象限包括旅游资源数量（A1）、气候条件适宜（B1）、明确的形象定位（C2）。该象限中的指标具有较低的重要性，但对外表现性显著，在旅游开发中应充分借助此部分的优势，最大化各变量的作用。

旅游产品可以划分为资源依托型旅游产品与资源脱离型旅游产品。在缺乏相应的旅游资源的前提下，经过由人类的物力与财力加工制造而成的旅游产品正是资源脱离型旅游产品。松江河镇知名的旅游产品多是资源脱离型旅游产品，如长白山万达国际度假区，因此，松江河镇作为旅游业重镇，旅游资源数量（A1）在问卷中具有较低的游客重要性感知。

气候条件（B1）、明确的形象定位（C2）对于旅游者的旅游活动而言，无法造成直接且显著的影响。气候条件促使长白山成为著名的“避暑圣地”与“滑雪圣地”，长白山持续的“冰雪旅游”推介效果明显，促使游客对该变量的感知明显。

（一）结论

研究发现，松江河镇星空旅游的开发存在着开发基础良好，内部基础设施建设相对完善，但理论与实践匮乏，宣传力度与外部可进入性有待提高，自身综合实力有待进一步增强的特点。伴随着大众旅游者对星空旅游的日益关注，以及各地政府对“星空旅游”与“夜经济”发展的引导与支持，在未来，星空旅游将有更为广阔的消费市场。结合上文分析结果与松江河镇星空旅游发展现状，提出以下建议。

（二）建议

1.充分发挥政策红利，推动全域旅游建设

松江河镇应充分发挥自身优势，顺应国家政策导向，借助《建立国家公园体制总体方案》这一暗夜保护与星空旅游开发的“东风”，利用长白山作为国家级自然保护区与中国的暗空资源存在高度的耦合性这一特征[9]，着眼于我国旅游消费与星空旅游需求潜力，将“星空文化”“冰雪文化”与长白山旅游深度融合，打造全国乃至世界级的“冰雪+星空+旅游”的顶级文旅IP。聚焦“星空+冰雪”产品供给，打造特色定制旅游产品。在松江河镇的规划与建设中融入“星空”与“冰雪”元素，打造主题酒店、主题商业、主题公园，探索“星空文化+冰雪文化+旅游”这一文旅融合模式。

同时，以高铁开通为契机，发挥高铁的增值与协同效应，科学合理地布局高铁新区建设，弥补基础设施建设的不足。发挥新区的旅游集散功能，布局建设游客中心、旅行社、酒店、特色民宿，推动全域旅游发展[10]。

2.产业合理布局，提升综合经济实力

在国家政策大背景下，制定和完善相应法律法规，布局发展蓝图并制定相应的行业发展规范。持续优化本地营商环境，吸引外来投资，提升自身综合实力。要因地制宜地培育和发展人参种植及参产品加工等特色产业，合理布局第一、二、三产业，避免盲目追求第三产业的高占比。坚持绿色开发与生态旅游，使景区建设融入当地生态环境中。完善松江河镇乃至长白山地区的路网建设，便捷与二道白河镇的交通联系。适时超前建设高铁松江河站周边配套设施，把握新基建红利。

3.积极谋取合作，提升自身知名度

借助地区旅游业发展的优势，培育新的旅游业态，抢占新市场先机。避免盲目竞争，区分目标市场，共同做大长白山旅游这一块“蛋糕”。在二道白河镇发展大众旅游，在松江河镇借助自身高端接待设施众多、临近机场等优势，发展高端旅游业。参照国内部分城市星空旅游的发展经验，借助高知名度的“长白山”与“星空”IP，将星空旅游打造成一张松江河镇高端旅游的名片。遵循高端发展路线，引入智能服务设施，打造智慧酒店、智慧小镇，提供智慧旅游服务，提升游客旅游体验。

把握我国旅游业步入“双循环”格局这一特点，重视高端品牌的引入，打造松江河镇旅游品牌，持续注重创新与数字化发展[11]。重视传播渠道与营销方式的联动与革新，发挥互联网的双向营销的特点，在各大流量平台进行营销宣传。在不同的渠道对该地进行宣传推介，如鼓励流量博主对松江河镇星空旅游产品进行宣传，通过“铁路+”深化铁路与旅游融合，创新定制高铁专列这一特殊旅游产品。同时，完善公关与危机处理机制。

4.建立产学研协作平台，吸引并留住人才

积极应对高铁开通可能造成的虹吸效应。强化与高校的合作，为高校学生提供实习岗位，鼓励高校师生积极参与地区旅游业发展的研究。优化营商与生活环境，实行有力的人才计划，建设人才公寓，鼓励毕业生在此就业创业。为高校毕业生的生活与就业提供有力的保障，通过提供购房补贴、每月补助、盈利分红等措施，吸引并留住高端服务人才，应对人才短缺的不足。

本文主要运用IPA分析方法，对松江河镇的星空旅游开发进行分析。松江河镇在星空旅游开发时应明确自身高端市场的定位，摒弃传统的竞争思维。坚持绿色可持續发展理念，坚持第一、二、三产业合理布局，优化营商环境，提升人才吸引力，增强整体综合实力。借助自身优势，结合发展机遇，将星空旅游打造成松江河镇高端旅游的名片，推动松江河镇旅游业向现代化、高端化方向发展。

[1] SAMANEH S，JOHAN B，RICHAED L，et al.Astrotourism conceptualisation as special-interest tourism （SIT） field：a phenomonological approach[J].Current issues in tourism，2019（18）：2299-2314.

[2] 赵倩.向星空要“流量”为产业提“质量”[N].经济参考报，2022-03-08（7）.

[3] 钟乐，杨锐，赵智聪.国家公园的一半是暗夜：暗夜星空研究的美国经验及中国路径[J].风景园林，2019（6）：85-90.

[4] 潇湘晨报.2021年度“最美观星地”榜单揭晓，长白山景区获“双榜”[EB/OL].（2021-02-03）[2022-04-03]. https：//baijiahao.baidu.com/s id=1690669366186580396& wfr=spider&for=pc.

[5] BORTLE J E.Introducing the Bortle Dark-Sky Scale[J].Sky& telescope，2001（2）：126-129.

[6] 吉林省生态环境厅.抚松县：县域环境质量总体稳中趋好[EB/OL].（2022-02-24）[2022-04-03].http：//sthjt.jl.gov.cn/ zwzx/qshb/202202/t20220224_8401738.html.

[7] 抚松县人民政府.抚松县2020年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].（2022-02-04）[2022-04-03].http：//www. fusong.gov.cn/zwgk/gsgg/202202/t20220224_712581. html.

[8] 国家统计局.中华人民共和国2020年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].（2021-02-28）[2022-04-03].http：//www. stats.gov.cn/xxgk/sjfb/zxfb2020/202102/t20210228_1814159. html.

[9] 朱安妮，周婷，钟永德.中国暗夜公园建设：基于全球自然保护地暗夜研究的思考[J].自然保护地，2021（1）：42-51.

[10] 江东桂.“高铁+”理念下九江高铁新区空间规划策略与实践[J].规划师，2020（8）：71-77.

[11] 杨宏浩.“双循环”格局下的住宿业高质量发展[J].旅游学刊，2021（1）：9-11.