提高档案意识 发挥档案价值

[ 作者简介 ]

张越，女，山东淄博人，淄博市卫生健康事业发展中心，档案-助理馆员，本科，研究方向：档案。

[ 摘要 ]

随着国内新医改不断完善和推进，对于医疗机构而言，卫生健康系统有着重要的作用。正因为其重要性在社会发展中逐渐凸显，基于系统中档案的服务效能，能够为卫生健康提供基础服务，这对于保障相关人员的信息有重要意义。重要的档案要充分发挥价值，促进档案共享价值提升，为相关领域提供良好的医疗服务质量。对此，从管理角度入手，需要切实提高档案管理意识，保证档案价值能够有效发挥，使其适应医疗卫生事业发展新形势，保障档案管理的科学性。

[ 关键词 ]

档案管理;档案意识;档案价值

中图分类号：G27

文献标识码：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.04.017

档案管理工作对于提升社会公共卫生服务水平有重要作用。实际管理工作中，档案管理人员自身行为与意识不达标，导致管理人员专业素养不足，人员档案管理意识匮乏，严重影响档案管理服务质量发挥，阻碍档案价值发挥作用。需要制定科学的管控措施，针对管理人员素质与管理意识进行探究，从而保证人员思想意识和专业能力的提升，带给全民优质的医疗卫生服务体验。

1 档案对于社会发展的作用

1.1 档案管理服务职能

业务档案能够为社会卫生医疗机构和资源配置等方面提供可靠资源，更好地推动当地医疗机构改革发展，对于公共卫生健康系统发展有现实意义。随着社会发展，档案中收录的资料是参考的重要依据。由于卫生健康系统覆盖范围较广，能够为涵盖地区提供基础性的服务。根据业务类型，提供自身审批许可，以及各项证明等。但是社会不断发展，资料数量越来越庞大，带给管理一定的难度。需要加强对管理人员档案意识的培养，保证管理人员科学管理档案，充分发挥档案职能。

1.2 档案管理价值体现

业务档案是活资料载体，其管理服务能够保障卫生健康系统的正常运行，为了保证全民更好地获得卫生健康服务，需要加强对档案管理的重视，保障人员的档案意识。档案含有的资料，与医疗机构以及社会卫生健康等发展有密切关联，将档案管理的成果转化，对于促进社会医疗发展有重要影响。管理人员作为保障档案管理和服务质量发挥的重要保证，加强對档案管理人才的培养，能够增强管理人员的档案管理意识，为医务人员进修评定，以及相关机构选拔人才提供必要的参考。业务档案存储着不同类型的技术人才信息，是对其综合信息的展示，合理利用信息资料，有利于发挥档案价值，更好地提升档案管理服务质量。档案管理对于构建和谐社会有重要影响，并且赋予了卫生档案工作新的职责。在当前新医改背景下，要对档案管理工作提出更高的要求，强化管理的同时，要求业务档案管理能够实行规范化的管理模式，形成现代化管理服务规模，最大限度地体现出档案的价值，推动卫生健康系统全面发展。

2 档案管理意识不足，档案价值无法体现的原因

在当前国内业务档案的实际管理过程中，存在管理人员档案意识不足，导致档案服务价值难以发挥的现象。由于卫生健康系统已经完成升级优化，国家对于业务档案管理服务质量有了更高的要求。现阶段的管理服务质量，明显不符合新时期的发展需求。要对影响因素进行具体分析，研究影响管理服务质量发挥以及价值体现的原因，以便于采取有效的对策解决问题。

2.1 思想意识严重不足

与卫生健康系统其他的管理工作相比较，管理自身无法带来利益，处于边缘地带。在当下追求经济效益的时代，档案管理受到忽视。主要表现在人员缺乏正确的思想意识，将业务档案管理看成是简单的资料管理工作。影响了档案管理人员在实践中的行为，导致工作中的重点无法倾向于档案管理方面。在新医改的发展背景下，档案管理难以发挥出服务质量。管理层人员自身对管理的忽视，也影响了工作和质量，出现工作态度不够严谨的情况，导致档案管理过程中问题频发。此外，档案管理服务工作，属于边缘性工作，在实际管理过程中，对于管理人员的素质要求不高，造成管理人员选拔不够严格，人员专业素养较低。随着新医改的推进，信息化技术与档案管理的融合，提升了业务档案工作质量。但是由于人员缺乏专业培训，存在学习意识不强、操作能力较弱等现象，难以适应新时期档案管理发展进程。

2.2 制度制定不够完善

卫生健康系统档案服务职能难以发挥，主要是因为缺乏完善的制度。当前，存在制度方面的缺陷，造成管理人员操作出现偏差，缺少标准参考，导致操作上的失误。电子档案管理缺乏明确的制度，造成员工权责难以界定，出现问题难以具体追责。档案管理服务职能本身涉及的工作量偏大，任何环节出现问题都造成一系列的影响。工作权责难以判定，也会导致部分工作人员浑水摸鱼，影响管理工作有序开展，使得档案管理工作更加接近边缘性，难以满足卫生健康系统发展需求。

2.3 管理模式相对滞后

现代化发展背景下，信息化技术与社会各领域充分融合。档案管理忽视了信息化管理的重要性，导致工作不够科学、先进，严重影响业务档案管理质量发挥价值，对卫生健康系统发展造成影响。工作效率低下，无法与时俱进，造成管理上的空缺，不符合时代发展，制约了档案管理服务价值的发挥。

3 提升档案管理服务质量的措施

为了推动国内公共卫生健康战略的实行，要进一步优化业务档案管理服务质量。为全民提供良好的档案管理服务，充分发挥档案价值，给予医护人员和就医人员帮助。需要从档案意识难以发挥、档案价值无法体现的角度入手，围绕着业务档案管理服务质量进行优化，提出相关措施，通过改善档案管理工作质量，带给全民更佳的服务体验。

3.1 加强思想重视、提高人员档案意识

对于管理人员而言，部门培训难以对其产生实践性的指导作用，还需要加强对管理人员管理意识的培训，充分调动人员的自我驱动力，从而保障管理效果。业务档案管理的主要目的在于实现服务，能够基于服务价值的发挥，树立良好的服务意识。但是多数的档案管理人员明显缺少服务意识，因此，需要加强对其的思想意识教育，意在通过教育引导其树立正确的理念，能够在新时期档案管理工作中，将理念落实在管理中。卫生健康系统包含较多业务内容，也使得业务管理服务智能与医疗领域和医护人员之间产生了较多的关联。加强档案人员的管理意识，能够保证人员以较高的意识和素养，做好档案管理工作。思想工作应从管理层入手，提升管理层意识，使其明确认识到管理服务对社会的重要性，重视档案意识。在日常工作中，加强对人员意识的培训，并定期验收，促进员工服务意识不断提升，从而避免人员在工作中出现偷懒等行为，能够自主地为档案管理服务。

管理层应针对管理人员的管理意识进行培训，建立专门的培训部门，定期为开展培训，加强全员宣传，不断强化人员的专业知识和技能。有效的培训和学习，能对人员的管理效果产生直接影响。利用奖惩机制培养人员的责任感，促使全员参与到意识培训活动中来。只有管理人员意识到档案管理的重要性，才能促进管理质量的提升，推动医疗机构运行，对新医改背景下的机构和部门起到推动性发展的作用。

3.2 加强专业培训、提高人员专业素养

管理人员在实际工作中，仅仅具备意识是无法保证服务质量的。只有同时具备知识和技能，才能增强业务档案管理服务质量，发挥出档案服务的价值。为了推动管理工作的开展，需要提高管理人员的政治素养，明确正确的政治方向，使人员时刻谨记自身肩负的责任，保持责任感为人们提供优质服务。思维决定行为，从人员素质抓起，为管理人员灌输档案的重要性以及未来发展趋势。重点开展培训工作，保证管理人员通过相关考核，才能够进入对应岗位进行工作。管理層可以对管理人员进行考核，根据考核标准为管理人员分配对应的岗位。在招聘过程中，也应注重管理人员综合素养。选择综合能力较强的管理人员，并在管理人员入职后进行专业培训，在岗人员都是接受过正规培训后才能入职。日常也需要定期进行考核，避免一段时间过后，管理人员出现懈怠的情况，强化管理人员的个人技能水平，避免出现操作失误的现象，使其能够在实际工作中，更加得心应手，促进工作创新优化发展。

3.3 加强对档案价值的认知、构建规范的管理体系

3.3.1 制度完善

当前，国内医疗事业发展得如火如荼。医疗机构对于业务档案服务十分重视，业务档案管理有自身的责任，为了避免出现档案不完整等现象，对实际工作造成影响，需要建立起完善的管理机制，能够针对实际存在的问题进行优化调整，保证档案收纳的完整性，同时提升档案利用的效率。对于业务档案管理部门而言，档案存在的目的并不是存储，而是通过合理分配，能够将档案管理打造成科学管理的模式，确保管理与服务价值有效发挥，实现管理服务的职能目标。部分管理人员由于自身的管理意识淡薄，在实际工作中存在管理不善的现象。建立完善的档案制度，能够健全管理服务体系，从而依据管理制度，对管理人员工作进行合理分配。完善的管理制度，还能够为管理人员管理提供明确方向。制度的存在能对管理人员形成无形的约束网，能够起到良好的监督作用。同时，制度的存在，避免了以往问题难以追责的现象出现。利用档案管理制度，能够根据管理人员实际表现，给予奖励和惩处。并对人员日常表现进行综合评定，有效约束管理人员的行为。奖励制度能保证管理效率进一步提升，同时结合信息化技术实现电子化管理，为公共卫生健康系统的发展夯实基础。

3.3.2 信息化管理

信息化技术与社会各领域的融合带给社会新的发展与变化。信息化技术促使以往档案管理模式向更加智能方向发展。管理部门提供的硬件和软件，以及完善的管理制度，保证业务档案管理更加规范化发展。管理人员意识到工作方式不应停滞不前，但是无法在短期内改变当前现状。因此，需要管理人员利用完善的制度，对其他员工加以约束，建立相关考核标准，够对员工的行为进行综合考查，根据综合评估结果，给予相应奖励和惩罚。档案管理人员依据管理流程，形成规范化的管理模式。通过将信息化技术与档案管理相融合，减少对纸质档案的依赖。将信息传输到计算机中，形成电子档案，并借助云存储等技术，增加档案的流动性，使管理过程更加简洁明了。同时，基于各地医疗机构和部门对档案服务的需求，建立全面的覆盖结构，使管理工作清晰化。

基于信息化技术对业务档案进行管理，形成电子化管理模式。充分利用计算机技术对档案信息进行处理，并存储和备份，能够在有需要的时候提供重要参考。电子版能够节约出大量的档案存储空间，并在数据库中建立不同业务类型的模块，对档案信息进行分类和统一管理，便于进行查阅和浏览。深化档案电子化管理，能够更有效地将信息数据呈现给有需求的个体。实现高质量、高效率的信息管理，搭建数字化、电子化的管理体系，能代替以往的纸质档案管理。档案管理部门应与其他部门和机构建立共享机制，提高档案管理的综合性，对于卫生健康系统发展有积极作用。此外，档案管理部门还能够为其他医疗机构提供服务，促进医疗机构内部业务有效开展。针对特定的档案内容，如果无法共享资料，那么即使资料自身的价值再大，也是一份死材料。将具有隐藏价值的特定档案，赋予其应有的活力，能够在医疗领域有需求的时候利用档案。减少档案保管的密封性，让档案用事实说话，形成正确的利用模式，促进档案利用率提升，同时保证档案在有需要的时候能够充分展示出自身的灵活性，推动医疗行业更好发展。可以说，现代化技术与业务档案管理的融合，既能防止档案信息丢失，又能提高管理效率，还能在一定程度上提供特定资源，符合新时代背景下的社会发展需求。

4 结论

综上所述，卫生局档案管理工作对于社会发展有着深远的影响。需要严格加强对管理人员档案意识的重视程度，基于管理人员素质进行科学培养，从而结合发展建立更完善的制度。促进管理人员形成良好的思想意识，使其能够在实际工作中，展现自身工作技能，形成全新的工作理念。在保障档案管理质量的同时，促进档案管理服务职能发挥，优化服务质量，为国内公共卫生健康发展提供保障。

参考文献

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