心理危机干预中的“要”与“不要”

白玉萍

作为心理教师，如果你遇到处在心理危机状态中的学生，给予心理帮助的时候，我们需要做到什么，避免什么呢？

案例：初一年级的小东，父母离婚后，妈妈带着妹妹走了，爸爸生闷气好几天不回家。他像被父母抛弃了一样，心里充满了怨恨，恨父母为什么把他带到这个世界。他和心理老师说：“我一个人在家很害怕，心里很慌，不想上学了。”

每逢大事须静气，平稳情绪才能带节奏，运用智慧才能有效解决问题。老师要稳住，切忌承载着学生的害怕与慌乱，跟着学生的节奏说：“他们真的太不负责任了，他们真的很过分。”老师要看到学生内在资源，肯定学生自己独立生存的能力，与学校各方合力一起帮助这名同学。

案例：小青每周逃课去网吧1～2次，迷上了网络游戏。小青的父母忙于生意，只关注分数，教育孩子简单粗暴。小青在网吧一夜未归，第二天早上睁着红肿的眼睛，说着大不了辍学不读书了，被班主任领进了心理辅导室。

共情、接纳、理解是心理老师爱的能力，不要忽略当事人的反应，用关切和爱来陪伴和促进学生的改变。告诉学生：“这个辅导室是很安全的，老师看到你眼睛困得红肿，可以在这里休息一下，等你想聊聊的时候，我们再做辅导。”小青躺在沙发上，盖着老师的羽绒服睡着了。让学生小睡一会儿，其实是让学生放松，是建立关系，这已经就是在做辅导了。

案例：小欣的妈妈胃癌去世，小欣无法接受，觉得天都塌了，把自己关家里一周后来到学校，眼神呆滞、满眼含泪，来到心理辅导室。

老师不要说道理，切忌说：“你这样不行啊！你必须振作起来！”老师要给予希望，要让学生领悟到任何困难或困境都是暂时的，在未来是能够有所改变的，要引领学生发现和调动自己的内在资源。可以说：“我很惊讶，对于妈妈去世，我不知道你这一周是怎么面对的，你是怎么做到让自己回到校园的？”

案例：毛毛被网友性侵，并且拍照和录视频威胁她。向班主任求助后，班主任做了报警处理。心理老师为毛毛做辅导时发现，毛毛出现了幻听、幻觉。

幻听、幻觉属于心理健康水平严重偏离常态，要做危机评估，不要回避事态严重性，要客观理性地看待毛毛的心理危机，了解自己的局限，建议家长及时转介到专业机构或者医院为毛毛做心理治疗。

案例：四年级的小峰被高年级学生欺凌，午饭被抢走，还被几个同学在推搡中擦伤手背。小峰问心理老师，能不能把伤害他的同学关进监狱。

心理教师要为学生先提供实际帮助，再做心理辅导，例如拿一些食物、用碘酒和创可贴帮助学生先进行手部擦伤处理，但是不盲目承诺能否把欺凌者关进监狱。

案例：心理老师辅导自杀未遂的小宁渡过了最艰难的时刻，使她情绪趋于稳定。小宁提出要求，希望老师能够重点关心帮助她，做她生活上的朋友。老师回应她的信息比她预期得晚，她就對老师发一顿脾气。

小宁沉溺在自身的伤痛里，希望老师时时刻刻能够关心她。老师要有边界的设置，要学会反省与抽离，按照约定时间进行辅导，以免深陷其中而不自知。要跟学生做职业上的朋友，而不是生活上的朋友。

本文系北京市教育科学“十三五”规划2020年度优先关注课题“中小学生危机处理的有效策略研究”（课题编号：CEEA2020016）阶段性研究成果。

编辑/张春艳