困顿企业重生中的可持续价值创造模式

□文/ 陈雅洁 胡永铨

（浙江工商大学杭州商学院 浙江·杭州）

［提要］ 近年来，全球经济环境呈现持续低迷态势，企业如何超越困顿的樊篱从而重新获得可持续价值创造性，成为其能否实现重生的关键。本文运用扎根理论的定性研究方法，选取张小泉股份有限公司（以下简称“张小泉”）作为案例研究，形成由243 个概念，23 个副范畴，6 个主范畴和2 个核心范畴构成的模型体系。研究结果表明：以自身的市场定位出发，以政策为导向，深耕核心技术，将外部环境与内生能力结合的创新能力，是企业超越困顿的樊篱，实现可持续价值创造，从而蜕变重生的重要手段。

当前，我国经济步入新常态，随着经济总体趋势下行，市场竞争不断加剧，我国企业发展增速明显放缓，同时还面临着越来越激烈的生存压力，更甚者出现了不少困顿企业。来自外部的挑战既是威胁也是机会。企业的涅槃重生并非一蹴而就，而是呈现螺旋式循环或是进退更迭，企业能否完成蜕变的关键，在于管理者能否在做好顶层架构的同时，不断突破障碍，超越困顿的樊篱。我国企业如何迎接挑战，逆势而上，找准定位，拒绝因袭，突破发展瓶颈，摆脱困顿格局，实现浴火重生，是一个亟待研究的重要课题。然而，对于我国企业如何超越困顿的樊篱以保持其可持续价值创造性这一问题一直没能得到有效解决。任何企业都不可避免地面临组织衰落的威胁，当企业处于困顿的格局，其如何摆脱困顿的樊篱实现可持续成长就变得尤为重要。如何利用有限的资源面对来自外部的机遇与挑战，对此亟须管理者在战略结构方面做好长线布局，将可利用的资源进行整合拼凑，利用自身优势，避开劣势，以面对来自外部环境的机遇和威胁，这也成为其有效应对困顿樊篱从而抓住市场机会、实现蜕变重生的重要手段。

一、文献综述

（一）价值创造。Sujith Nair（2020）认为价值创造是指企业如何基于现有资源向用户提供产品或服务。郑如梦（2021）认为价值创造是一个丰富的分析视角，能够为企业实现价值的最大化，通过资源配置、盈利驱动展示了企业如何去实现价值、创造价值。邵鹏、刘筱珮、吕舒萍（2021）认为，价值创造是指企业向用户提供产品与服务的过程，通过商业模式来描述企业的价值创造，帮助企业增强核心竞争力，促使企业实现利润的快速增长，而商业模式的价值创造过程主要由盈利模式、战略模式、营运模式组成，而其中战略模式分为线下渠道、线上渠道、线上线下渠道融合三个维度，运营模式分为产品、价格、渠道、促销四个维度，盈利模式分为线下取货或在线购买、线上销售或优惠引流两个维度。李唯滨、石志明、刘金奇（2021）认为应通过内生增长与外延发展实现价值创造。以核心技术为主导力量，从内部实现突破，进行技术创新与领先，加之外部因素的促进。

（二）可持续创新。创新理论最早由著名创新理论学家约瑟夫·熊彼特（1990）在其《经济发展理论》一书中提出，熊彼特认为内生的研发和创新是推动技术进步和经济增长的决定性因素。赵红丹（2017）认为只有可持续创新方能确保企业的韧性，从而帮助企业长足发展。焦勇、杨蕙馨（2020）等认为企业持续创新的核心是技术创新，其有助于企业在保持独立自主性下发展核心竞争力，是维持企业长期竞争优势的根本。于东玖、王样（2016）等认为可持续创新是实现可持续发展的一个重要维度。张宝建、裴梦丹（2020）等认为可持续创新由技术拉动及市场驱动。吴琨、赵顺龙（2011）等认为通过网络层次分析法分析企业可持续创新能力指标之间的作用关系并确定权重，构建ANP 结构模型。

（三）可持续价值创造。本文认为可持续价值创造是企业利益最大化的重要维度，是企业维持竞争优势的重要手段，是企业长足发展的重要路径。在新经济常态背景下，面对越来越多的不确定性，困顿企业如何应对风险、摆脱樊篱，可持续价值创造逐渐成为关注的重点。企业需要时刻在内生能力增长和外部环境发展两方面保持清晰的战略布局，才能成为具备可持续价值创造特征的企业。内生能力增长作为产品支撑，需要前瞻性布局，而外部环境发展作为企业生存的源泉，需要拓展与维护，只有可持续价值创造才能使得企业蜕变重生，超越困顿的樊篱。

二、研究方法与研究设计

（一）研究方法

1、扎根理论研究方法。扎根理论研究方法是由Glaser B G 和Strauss A L 共同总结出的一套质性研究方法。扎根理论在质性研究中引入了量化分析方法，使其具有可重复的研究程序，可追溯的研究过程，可验证的研究结论。这在一定程度上克服了传统质性研究与量化研究之间的分歧，树立了二者相结合的研究典范，并使得扎根理论研究方法成为相对成熟的概念研究体系。扎根理论研究方法针对某一领域的现象或问题，以大量真实可靠的研究资料为依据来解决问题、探索实质，这又被称为编码，也是扎根理论最重要的分析方式。国内相关学者主要遵循开放性编码-主轴编码-选择性编码三个流程。通过系统化的流程，从海量原始资料入手，通过比较、分析、完善，总结概念，提炼范畴，归纳核心范畴，并寻找核心范畴之间的联结关系，最终建立理论分析的框架，对实践提供指导，近年来被普遍运用到探究理论模型、实现路径的研究中。扎根理论是一种“自下而上”的理论研究，目前主要分为三个流派，程序化扎根理论方法、建构型扎根理论方法和经典扎根理论方法。本文研究的方法为程序化扎根理论方法。

2、案例选择。综合研究数据的可获取性、案例典型性以及研究便利性三个维度，本文最终选取张小泉作为案例研究对象。

（1）数据可获取性。本文选取的张小泉通过不断创新，发展壮大成为国内外享有盛誉的知名企业。通过广泛收集、阅读、分析与之相关的各类期刊杂志文章、博硕士论文以及报导资讯，观察总结相关的数据。

（2）案例典型性。选择张小泉作为案例研究对象主要是因为其企业的典型性。张小泉作为企业蜕变重生成功的典范，其升级的过程非常明显，通过对其研究，寻找可复制的模式，给予其他困顿企业可靠的建议及帮助。

（3）研究便利性。主要体现在：①调研活动的便利性。张小泉总部位于杭州，研究人员的住址同为杭州，便于进行资料的收集及调研。②公开资料获取的便利性。作为困顿企业中较为成功的典范，张小泉受到不小的关注，经常出现在国内各大媒体的报导中，且张小泉已上市，财务数据及企业新闻获取较为便利。

3、资料来源。扎根理论的框架建设需要大量真实可靠的研究资料作为依据，本文主要通过以下3 种方式采集数据：（1）从CNKI、中国高校财经数据库等收集相关学者的文献资料；（2）访问张小泉官网，进行数据收集；（3）张小泉领导人参加过的访谈及市委市政府领导人视察等相关资料。

（二）研究设计

1、开放性编码。就是将资料和现象分解、诠释，挖掘因果条件，并提出相关概念的过程。本文在开放编码阶段将通过分解原始文本，从中提炼出243 个初始概念。经过范畴化，最终形成23 个范畴（模式创新、产品创新、技术创新、营销手段创新、商业模式创新、链条创新、国家政策扶持、地方政府合作支持、竞争对手、供应商、消费者市场需求、人工智能、互联网、电子商务、物联网、社会网络拓展、社会网络管理、社会网络整合、制定产业标准、衡量行业制造水平、企业家精神、企业战略、社会责任）。开放性编码的示例等见表1。（表1）

表1 开放性编码结果一览表

注：表1展示的是对本文所建立数据库中前7 条资料进行开放性编码的过程，先对收集到的每一条原始资料进行现象摘要，然后再将具有相似特性的现象摘要概念化，接着把概念化后的现象规范化，进而理论范畴化，实现从现象抽象出概念范畴的过程。

2、主轴编码过程。主轴编码也被叫作关联性编码，其主要作用是选择编码确定的范畴进行关联，通过明确主范畴和副范畴来进一步提取主轴编码。主轴编码过程是通过分析范畴与范畴之间是否存在内在联系，而开放性编码是将现象和事件进行概念化、范畴化的过程。本文主要是基于典范模式，把各范畴一一联系起来，借助分析对象的（A）因果条件、（B）现象、（C）脉络、（D）中介条件、（E）行动或互动策略和（F）结果来实现。（表2）

注：表2 展示的是对在开放性编码中得到的范畴在概念层次上，通过因果条件、现象、脉络、中介条件、行动/ 互动和结果等逻辑推演来发现他们之间的联结关系，从中抽象出更高层次范畴。

表2 主轴编码结果一览表

3、选择性编码过程。选择性编码的主要过程是解析和整合主范畴，并与相关理论对接以提炼核心范畴。本文通过对“领导者能力”“企业创新能力”及“社会网络能力”3 个主范畴以及12 个副范畴进行深度解析提炼，发现这3 个主范畴为企业内生能力，旨在提高企业内部的核心竞争力。同理，本文通过对“政策环境”“市场环境”及“技术环境”3个主范畴及9 个副范畴进行深度分析提炼出两个核心范畴——企业外部环境，最终实现从现象到理论的逐步归纳进阶。核心范畴提取过程见图1。（图1）

图1 选择性编码过程图

三、研究结果

本文通过扎根理论案例分析研究发现，影响企业重生的主要因素为企业内生能力和企业外部环境。其中，内生能力包括企业创新能力、领导者能力及社会网络能力，而影响企业的外部环境包括技术环境、政策环境及市场环境。

（一）企业创新能力。困顿企业想要实现蜕变重生，必须具备强大的创新能力，通过商业模式、技术、产品、模式、链条、营销手段创新增加企业的核心竞争能力。张小泉根据用户市场需求，不断开发新产品、拓展新市场，不断更新自身的技术，多种渠道同时进行营销，改进商业模式以迎合市场，并进行链条、模式创新，实现自身内部核心能力的提升，以此来实现蜕变。

（二）领导者能力。企业的成功离不开领导者的正确决策。张小泉的重生之路少不了张国标董事长的推动。2020 年1 月，张国标董事长在新春座谈会上话未来、谋发展。他指出，张小泉在国内乃至东北亚、东南亚拥有庞大的消费人群和消费市场。要大胆放开想象空间，积极走出去，敢于对标国际企业，同时加强学习精神，向行业里的竞争对手学习，清晰战略方向，敢于创新、勇于探索，做强营销平台、丰富营销策略、拓宽销售渠道，加大研发投入，优化产品工艺，提高产品的民族文化性，深入挖掘品牌的文化内涵，打造历史经典产业振兴的金名片。

（三）社会网络能力。困顿企业不仅要将自身的核心竞争力发展到位，更要联合外部企业，打造强大的社会网络。因此，企业的社会网络能力对企业的蜕变重生起到重要作用。张小泉近些年不断与众多公司、文化IP 进行联合，不仅进军国内市场，更是将目光放在了海外市场。社会网络拓展、社会网络管理、社会网络整合，张小泉通过这三点，不仅保持了国内的市场竞争优势，更是在国外开拓了不小的市场。

（四）技术环境。近年来，人工智能、互联网、电子商务、物联网的高速发展带来的技术红利给张小泉的蜕变重生以强大的技术支持。张小泉利用良好的外部技术环境，运用线上线下互哺运营的手段，加之大数据科技等先进科学技术，逐步完成蜕变重生，并走向行业的前沿。

（五）市场环境。张小泉敏锐地把握住消费者市场行情的变化，率先抓住新一轮科技革命和产业变革的机遇，不断推进行业智能化新进程，为传统刀剪制造产业变革赋能，助力中国刀剪行业在国内外市场的竞争。

（六）政策环境。企业的蜕变重生离不开国家政策的扶持。随着新兴经济体的崛起及新技术的变革，全球经济环境呈现持续低迷态势，在此背景下，国家及地方出台了不少相关政策激励困顿企业蜕变，帮助其实现重生。张小泉也得到了地方政府的合作与支持，并结合当地的资源优势，与区域产业链共同发展，这也大大加快了中国五金刀剪产业的集群发展和优化升级。

四、总结

新经济常态背景下，不少企业无法适应时代发展的需求，陷入了困顿的樊篱。为此，必须推动困顿企业重生，从而实现可持续价值创造，以此推动经济的复苏与发展。因此，本文以成功实现困顿企业重生的张小泉为例，探索新经济下影响困顿企业重生的因素。

本文运用扎根理论的定性研究方法，研究结果表明：张小泉能够实现蜕变重生是由企业内生能力增长和企业外部环境发展共同促成的结果。其中，企业的内生能力包括企业创新能力、领导者能力及社会网络能力，企业的外部环境包括技术环境、政策环境及市场环境。张小泉以国家政策为导向，以市场需求为起点，以技术突破为核心，以创新能力为内生驱动力，最终实现了蜕变重生，达到可持续价值创造。而从自身的市场定位出发，以政策为导向，深耕核心技术，将外部环境与内生能力结合的创新能力，是企业超越困顿的藩篱，实现可持续价值创造，从而蜕变重生的重要手段。从内生能力增长角度来看，企业根据已有创新技术和创新能力，通过社会网络能力，加之领导者才能，对比市场需求缺口，不断地强化内生性创新能力，加强自身的行业竞争力；从外部环境发展角度来看，企业把握行业技术开发程度，结合政府导向性政策补贴，迎合市场大环境，保证自己的产品能够与复杂多变、不断发展的新环境相适应。张小泉蜕变重生的扎根理论案例分析，构建超越组织困顿格局、实现可持续价值创造的机制模型，以期为其他亟待重生的困顿企业提供建议及思考。

为促进困顿企业在新经济下的重生，本文提出以下建议：（1）管理者从企业定位出发，针对内生能力与外部环境，要敏锐地做出决策，顺应外部环境的变化趋势，同时加强企业内生能力的发展，增强自身的核心竞争力；（2）企业要积极开拓、维护、管理社会网络，与外部其他企业及文化IP 合作以寻求市场的突破，利用当今时代互联网、大数据等技术，实现线上线下的良性互补；（3）企业要加强创新能力的培养，从商业模式、技术、产品、模式、链条、营销手段等构建可持续价值创造模式，打破困顿的樊篱。