社交网络时代的市场营销模式探索

徐治平

在网络信息技术不断发展的过程中，社交网络的规模不断提升。社交网络已经成为现代社会人们维持人际关系的重要平台。在此背景下社交网络的市场营销价值逐渐凸显，对于现代企业来说，必须要充分认识到社交网络营销的重要性，把握好关系营销，强化营销效能，能够在很大程度上提升企业的竞争力。社交网络营销的关键在于关系营销，以社交网络为载体的市场营销能够在充分挖掘消费者个体的社交关系网络，使得营销信息能够在短时间内在更广的范围内传播，以较低的营销成本获得较高的营销收益，且这种营销方式能够及时的获得消费者所反馈的一手信息，有利于企业不断完善自身的产品以及服务，因此需要对社交网络下的市场营销模式进行深入分析，从而总结更为科学合理的社交网络市场营销方式，促进企业市场营销工作的实施。

互联网以及移动终端的普及使得网络社交媒体获得了前所未有的发展，尤其我国网络用户数量巨大，网络社交媒体规模世界最大。网络社交在很大程度上改变了现代社会人们的行为方式以及消费方式，大量的信息可以在网络社交媒体上实现几何式的传播，同时消费者的购买决定也在很大程度上受社交媒体信息影响，在此背景下，网络营销成为现代企业主要关注的营销方式，与传统的线下营销方式相比，社交网络下的市场营销更加依赖社交媒体，将挖掘消费者社交范围内的消费潜力作为营销的重点，在大数据技术以及人工智能技术的支撑下，网络社交往往更加以更加垂直的方式实施，保证营销行为的精准度以及有效性，因此社交网络下的市场营销是一种符合当今时代发展潮流的市场营销方式，值得相关企业深入研究。

社交网络营销的概念与内涵

现代社会人们的社交行为往往通过社交媒体来实现，使得微信，微博等社交平台的用户数量不断增加，平台自身的影响力也在不断扩大，相关平台所蕴含的商业价值成为众多企业共同挖掘的对象。此外也有大大小小的企业开始进军社交媒体领域，搭建平台，以期建立能够与消费者直接接触，并且具有一定影响力的社交媒体。尽管现代社会人们依赖网络媒体开展社交活动，但是并不是每个企业都能通过社交媒体营销取得成功，一些广告主与社交媒体具有天然的亲和性，而另外一些广告主则难以在社交媒体方面获得成功，在这个过程中社交的本质在很大程度上决定了不同广告主在社交网络中的成败。

世界上大部分的争论都是名词之争，本文所研究的“socialmedia marketing”也有多种名词解释，一般可以解释为“社交媒体营销”也有人将其解释为“社会化网络营销”在我国台湾地区则称其为“社群营销”。但是无论何种解释与翻译，大家都能基本明白所指代的就是“socialmedia marketing”与“社会化网络营销”这种解释相比，“社交媒体营销”则更能解释这类营销方式的社交本质。“socialmedia marketing”这种营销方式基于人与人之间的关系，这也是消费者热衷于在社交媒体上讨论产品，分享产品信息的重要原因，可以说社交关系是社交网络营销诞生的基础。因此在社交网络营销中对于关系的维护是营销的重点，不同产品以及行业与消费者之间的关系存在远近親疏，所能依靠社交网络发挥的营销作用各不相同，这就是不同广告主对社交媒体亲和性差异的根源。

不同行业的社交媒体属性

在实施社交媒体营销的过程中需要充分考虑不同行业的社交媒体属性以及与社交媒体的亲和性。一般来说，越接近消费者的品牌以及产品越能通过社交平台取得市场营销收益，比较典型的就是快消品以及汽车、PC等，这些行业往往能够更好的实施B2C模式，且在社交媒体上也有较高的活跃度。以小米手机为例，不仅微博活跃度较高，且每条微博都能获得大量的粉丝点赞，这种热度让很多电子产品销售企业很是羡慕。小米手机之所以能够在社交媒体上有如此之高的热度，其主要的原因在于进军媒体平台较早，且其主要的产品智能手机与消费产生直接交互，因此能够较好地利用社交媒体进行市场营销。

与B2C广告主相对应的是B2B广告主，这类广告主由于生产的产品并非直接面向C端消费者，因此在社交媒体也很难收获大量关注。B2B广告主所生产的大多为专用机械，生产原料以及高度专业化的产品以及设备，面向的是B端市场，并不是普通的消费群体。

社交媒体营销效果不仅与广告主属性有很大关系，同时也受产品本身设计以及社交属性影响，即使是快消品缺乏特色的产品设计也会影响社交营销的效果。因此不少品牌往往喜欢在产品包装设计上下功夫，以可口可乐为例，在实施市场营销的过程中，喜欢改变产品表面的涂装，除了经典的红色涂装外，会在包装上印刷网络热词，配合社交网络进行营销，从而迅速在网络上炒起热度。

在实施社交网络营销的过程中，有多种因素会对营销的效果产生影响，其中人是最为关键的营销影响因素。无论对于企业的高层管理者来说，还是对于企业的一线的编辑人员来说，在社交网络环境下，都需要建立互联网思维，秉承开放、包容以及娱乐的心态来进行广告的设计，才能保证所设计的广告符合互联网生态。

雷军、罗永浩等企业管理者就深谙此道，尤其罗永浩常常高调在网络上与网友互动，并且善于制造话题，使得个人粉丝群体能够与企业产品高度互联，以个人的营销行为，带动企业营销工作的开展。

基于社交网络的市场营销模式优势

同时满足多个企业营销策略

从以社交网络以载体的市场营销的特点来看，其目标群体对于社交网络具有比较强的依赖性，因此目标群体的消费意愿也会随着社交媒体的变化而变化，随着社交媒体不断进化，社交媒体影响的目标群体也会扩大，因此社交媒体营销也是一种比较具有生命力的市场营销方式。目前来看，很多企业在开展市场营销的过程中，将重点放在了SNS网站，以相关网络为基础组织线上营销活动。为人们所熟知的开心牧场实际上就是伊利为舒化奶所策划的市场营销。企业在利用相关网站实施市场营销之前，往往会进行较为广泛的市场调研，在获得数据支撑下，对策划方案进行优化，有针对性在网站上植入广告，甚至开展病毒式营销。这种营销方式往往是慢慢渗透到消费者生活中的，对消费者的消费行为起到潜移默化的影响，从而实现市场营销的目标，目前很多企业采用这种方式进行市场营销，可以在同一场营销活动中实现多种市场营销策略，从而进一步降低企业的市场营销成本。0CEEEE09-71F6-4DBF-A402-26CB2E5A8C92

对目标用户进行精准营销

随着社交媒体规模不断扩大，社交媒体用户数量也快速增长，这些社交媒体用户往往是各大企业开展市场营销的重点对象。很多用户在注册社交媒体账号时都会填报真实信息，而相关企业则可以通过收集用户所填报的真实信息来进行有针对性的市场营销，比如在。营销的过程中，可以根据用户的地理位置，用户的浏览习惯，消费习惯等勾勒出用户画像，从而有针对性的策划市场营销活动，对目标用户进行筛选。使得有需求的用户能够精准匹配所推荐的产品，提升市场营销的有效性。由于企业在开展市场营销的过程中，往往需要花费大量的经费，当企业经费不足时，要想保证市场营销的效果，就可以利用目标客户的信息对特定的目标群体进行精准营销，从而节省市场营销的开支，并保证市场营销的效果。

以社交网络为基础的市场营销实施策略

将产品植入交互媒体

随着社交网路不断发展，出现了一种虚拟礼品，大多数网络用户都体验过虚拟礼品，虚拟礼品一般用于在社交网络上表达情感，传达祝福。虚拟礼品与现实生活中的礼品在功能上有一定的相似之处，但也有很多差异。很多企业在实施社交网络市场营销的过程中，会将产品信息植入到虚拟礼品中，获得虚拟礼品的用户也会获得相关企业的产品推广信息。在具有一定规模的SNS网站中，用户数量往往以千万为单位，通过应用虚拟礼品将产品信息植入到虚拟礼品中进行市场营销。如果在相关网站上有1%的用户参与了营销活动，那么营销受众也有几十万之多。在相关网站上，用户可以相互赠送所获得的虚拟礼品。在这个过程中，用户就会不断加深对产品的印象，在好奇心的驱使下，用户也会越来越关注相关产品，这就会产生广告效应。让产品信息植入到社交媒体中，是网络营销的一种常见手段，也是一种较为有效的手段。

使用户潜移默化接受产品

让产品信息植入到社交媒体中，是网络营销的一种常见手段，也是一种较为有限的有效的手段。想要用户能够在潜移默化中接受产品，可以通过建立产品、品牌或者产品群的方式来实现。兰蔻是在这方面做的比较好的品牌，它的用户群已经达到了1万多的水平，就比较高的人气。用户在品牌所建立的交流群中分享品牌信息、产品信息，同时在群里还可以分享商品链接，能够直接将消费者对商品的购买意愿转化为购买行为。这属于一种无形的市场营销，在这个过程中品牌只是创造了能够让消费者相互交流的平台，并为多余的市场营销行为，但是却可以促成商品销售。因此潜移默化地让用户接受商品也是社交网络时代下市场营销的重要方式。

（无锡科技职业学院）

参考文献：

[1]齐春潇.社交网络时代背景下的市场营销模式创新路径探索[J].納税，2018，12（23）：229.

[2]郑友辉.基于社交网络时代下的市场营销模式探索[J].当代旅游（高尔夫旅行），2018（03）：18.

[3]李燕燕.社交网络时代背景下市场营销模式探讨[J].当代经济，2016（36）：50-51.

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