浅议心理疏导在企业思想政治工作中的应用

文/杭州萧山国际机场高速公路建设开发有限公司 陈强

企业长远发展离不开稳定的职工队伍支持，加强职工心理疏导和人文关怀，是维持企业内部稳定，谋求可持续发展的基础所在。通过企业思想政治工作，有助于培养广大职工积极乐观的心态，积极履行自身岗位职责，但是由于很多职工长期工作中容易出现职业倦怠，消极的工作情绪，不仅影响到工作效率，也会影响企业稳定发展。因此，需要企业高度重视内部思想政治工作，积极将心理疏导融入其中，相互整合，多途径落实，以便于推动思想政治工作形式、内容和方法创新优化，加深职工对企业的归属感和认同感，实现个人目标和企业目标协调一致，寻求共同融合发展。

一、心理疏导概述

（一）概述。心理疏导是一种针对不良心理问题的排解工作，对于一些长期存在抑郁、焦虑和暴躁等不良情绪人群进行心理疏导，安抚情绪，改善心理问题。心理疏导涉及范围较广，包括思政学、心理学以及教育学等内容。从心理学角度，心理疏导通过疏导患者的意识和情感，以此来缓解精神压力和心理负担，最终实现心理疾病治疗的目的。心理疏导融入思想政治工作中，则是基于心理学相关内容基础上，进一步整合思想政治内容，针对人的心理展开思政教育。

（二）必要性。其一，以往的工作方法不适应企业发展需要。结合企业的思想政治工作要求来看，形式、内容和方法均需要同步创新，与时俱进，以此来迎合不同时代背景下的工作需要。但是，多数企业对思想政治工作重视程度不高，工作内容、方法也并未同步更新改进，更多的是相关人员口头教育和管束。心理疏导也仅仅是结合人的认知困境着手开展，针对性疏导职工的情绪状态，以便于更好地投入工作中。但是当前人们的生活环境和生活方式不断变化，价值理念逐渐多元化，更加倾向于个体需求的满足，一定程度上为思想政治工作开展带来了新的挑战。其二，心理疏导和思想政治目标一致。心理疏导是基于心理学内容来维护目标对象的身心健康，在实际工作中注重人员潜能挖掘和发挥，将以人为本理念融入其中，更具人性化特点。而这一特点同思想政治工作的理念趋近一致，说明二者有着很多的共同点和相似点，促进二者融合应用很有必要。其三，为企业思想政治工作开展指明方向。企业的思想政治工作，本质上是为了改善企业职工不良思想态度，保持高度工作热情，维持企业内部稳定，因此更加注重倾听和反馈职工群体的心声与看法，并帮助职工保持健康、积极、乐观的心态开展工作。通过心理疏导的融入应用，可以为职工提供表达内心的机会，疏导不良心理情绪，在相互尊重的前提下展现自身看法，加深对企业的认知和了解。

二、企业员工心理问题产生的原因

（一）日常工作压力较大。当代社会背景下，物质利益分配和调整是调动员工热情的主要手段，为了最大程度上激发员工工作的积极性，提升工作效率，多依据员工工作性质、内容和职务来调整工资分配方式，以此来满足职工的需要。但是，这种模式会导致职工之间竞争压力增加，相互竞争、相互影响，不可避免地出现心理问题。同时，部分员工过分关注物质利益的获取，精神世界的需求却无从得到满足，思想波动较大，同样会诱发心理障碍问题。

（二）企业思想政治制度不健全。健全的制度是支持企业思想政治工作开展的前提和依据，伴随着社会的飞快进步和发展，企业员工的主体意识不断增强，如果员工在民主监督中发现企业办事透明度不足，则会诱发员工的不满、质疑，长此以往将会产生心理问题，影响到企业内部稳定。如，部分管理者为了追求更大的利益，为同事下绊脚石，或是处处设防，内部搞小团体，违背工作制度，导致企业内部环境压抑、混乱，这种情况不可避免地为员工带来心理压力，增加后续的心理疏导难度。

（三）复杂的人际关系。企业内部员工的人际关系，是导致员工心理问题的主要原因之一。在企业经营发展中，面对上级领导的压迫，下级员工会出现抵触、畏惧情绪，工作积极性不高，影响到整体工作效率。长期在这样的环境下工作，部分员工由于岗位认知不足，在面对复杂人际关系时毫无头绪，容易滋生猜疑和嫉妒等不良情绪，诱发心理问题。

三、心理疏导的具体方法

（一）激励法。激励法是一种有效的心理疏导方法，主要是对员工心理层面上运用鼓励和激励的方式疏导，并且与员工的具体工作情况有机结合，拉近与员工的距离，增强员工配合度，以便于切实提升心理疏导效果。心理疏导中的激励法应用，将员工个人利益和激励机制整合在一起，可以赋予员工自我提升的动力，保持上进心。需要注意的是，激励方式不仅仅是物质激励，还要注重精神激励和期望激励手段联合应用，多种激励方式并存，更好地满足员工个性化需要，提升员工的成就感，获得可观的心理疏导效果。同时，切实提升企业思想政治工作的实效性。

（二）支持法。在企业员工心理疏导中，选择支持法，是指通过言语和行为方面的支持，针对性对员工进行心理疏导，耐心和员工沟通交流，并尊重员工的主体地位，仔细感受员工的心理变化。在交流和沟通中找到问题所在，并通过点头与眼神的方式予以肯定，回应员工的诉求，令员工心理平衡，情绪稳定，缓解精神压力。在这种情况下，员工更容易表达看法和观点，展露内心世界。心理疏导人员不要盲目否定员工的看法和观点，而应尝试着换位思考，倾听员工心声，并立足于员工实际情况，适当肯定和安慰员工，表示对员工的同情，潜移默化中提升员工的自信心和成就感。结合心理学和思想政治学相关知识，积极融入心理疏导中，提升心理疏导成效，获得员工的肯定和理解。

（三）感化法。感化法即通过情感共鸣的方式，感动他人，获得深层次的情感体验。人的情感是支持行为、语言和心理的基础，带着情感去做心理疏导，可以拉近彼此之间的距离，感动对方，实现情感共鸣。在情感交流过程中适当融入观点和看法，便于员工放松身心，卸下防备，勇敢地表露自身思想情感。也可以选择个体的真实经历，或是感人故事讲给员工，奠定情感基调，为后续的工作开展提供支持。由此看来，感动法在员工心理疏导中应用效果显著，可以在企业思想政治工作中推广应用。

四、心理疏导的应用措施

（一）耐心与员工交流沟通。企业思想政治工作中，如何取得可观的效果，一个关键点则需要思想政治工作者耐心倾听员工的心声，渗透人文关怀理念到实处，带给员工潜移默化的熏陶和影响。如，某设备检修单位的一线岗位人员众多，由于年龄和性格差异，出现不同心理健康问题，表现在对他人的攻击性行为和言语冲突，无法良性沟通，情绪激动时甚至爆发肢体冲突；工作消极不满，甚至故意损坏设备，任由故障恶化；一件小事直接影响到工作情绪，悲观沮丧，心理敏感，并表现出焦虑、抑郁、健忘等情况。对于此类问题，教育人员要耐心疏导，通过思想政治工作来消除员工不良情绪，团结同事，与他人和谐友爱相处。给予员工更多表达自身看法和观点的机会，耐心倾听和沟通，尊重员工的个体差异，鼓励员工释放不良情绪，缓解心理压力。并且，在适当情况下提出自己的意见和看法，适时引导，切实提升企业员工的心理健康水平。

（二）发挥工会的积极作用。思政工作者日常工作中，为了提升员工心理疏导成效，应充分发挥工会的帮扶作用。很多员工心理问题的出现，是由于生活和工作困难未能及时解决导致，如进修深造的工学矛盾，单位内部上下级和同事之间的矛盾，子女上学，婚姻和疾病等。工会是企业和职工联系的纽带，同时也是思政工作的主体，应发挥工会的作用来解决员工心理问题，提升思政工作的针对性。如，职工看病难，专家号挂号难，工会可以提前和医院联系，帮助员工及其家属集体预约挂号，也可以通过网络帮助，不仅可以帮助员工省去挂号时间，还不会影响员工出勤，让员工切身感受到集体的温暖，自然可以避免很多不必要的问题出现，保持更加持久的工作热情。

（三）高度关注员工的日常心理变化。由于当前人们的物质生活水平显著提升，现有的生活条件下，对于个体自我实现的需求不断增强，需要思想政治工作者高度关注职工个体差异，在关注职工个体成长情况的同时，及时心理疏导。通过心理疏导来改善员工不良心态，创设员工才华展现的环境，深度挖掘潜能，为企业长远发展打造一支稳定的职工队伍。此外，企业可以努力打造职工之家，配备电脑、图书、健身器材以及音响等设施，组织形式多样的文体娱乐活动，在繁忙工作之余缓解精神压力。如果是员工生日或结婚，通过企业的社会支持系统，献上贺礼与贺词；员工子女考学颁发 “成才奖”；员工家庭存在困难时，适当给予物质和精神激励；定期组织员工体检和旅游等活动，让员工感受到企业的重视和关心，保持积极乐观的心理状态。

五、结语

综上所述，在企业员工思想政治工作开展过程中，应正确看待员工实际情况以及个性化需要，尝试运用心理疏导方法去交流沟通。在平等交流下，帮助员工缓解身心压力，及时发现心理问题，针对性疏导，便于员工保持积极、乐观的情感态度，全身心投入工作中，实现员工个体和企业共同发展。