人、管理、组织

曾经看到过一幅漫画， 画面上一位逆行的司机， 看着迎面飞驰而来的一辆辆汽车， 满脸疑惑：今天怎么大家都在逆行？他没有意识到的是，别人都在正常行驶，真正逆行的恰恰是他自己。

职场中有些人与漫画中的这位司机很相似。有的人抱怨自己找错了工作单位，事事不称心，一心想换个地方；有的人换了一个又一个工作，却一直找不到“称心如意”的单位；有的人觉得同事不好相处，自己的一片好心换不来一点好报；有的人觉得别人都不能理解自己，整日里怨声不绝；有的人埋怨碰上了一个事事挑剔的领导，换到另一个部门，新领导还是如此。这种种抱怨使他孑然一身，甚至向隅而泣。这种种抱怨，影响的不仅是他自己，也影响到周围的人。

在这些人看来，似乎错的都是别人，而自己是那个被冤枉的好人。实际上，他们都深深地陷入了认知上的误区。

从人类的历史看，无论是原始社会的部落，还是工业革命时期的工厂，一直到现代社会中的各类组织——

企业、学校、医院等，它们的存在及其管理措施都是为人的目标服务的，管理工作也是因为需要对许多人进行协调而产生的。没有人就无所谓管理，如果人与人之间用不着合作，也就用不着管理。人、人性及人的合作性是管理的基础与本性，丢掉人性与合作性去谈管理，就是管理的迷失。

现在我们讲管理，学管理，就要弄明白管理的本質究竟是什么。从表面上看，管理最终是要看到结果的，而这个结果是“人”做出来的。因此，管理的成功是管理者的成功，管理的失败也是管理者的失败。所以，管理的第一个基本原则就是，管理是关于人的。要理解管理之道，就不得不研究人与人性。从本质上说，管理就是要充分发挥人的潜能去完成各种工作，要尽力激发人性中善的一面。

德鲁克总结了管理的七条原则，其中的第一条就是管理是关于人的。管理者要使自己及员工都意识到，每个人都愿意受到别人的尊重，都愿意看到自己能够在工作中有所成就；每个人也都愿意享受自主选择的权利，有享受自由的权利；每个人都愿意活得有尊严，活得有意义。这些都是管理者必须看到的人性中的基本面。

德鲁克的管理学理论之所以能够得到广泛认可，是因为它是建立在对人性的认识和分析之上的。但是，德鲁克并没有简单地同意或者不同意“性本善”或“性本恶”的说法，也没有提出一个标新立异的对人性的创新说法，而是认识到人性中有光明的一面，也有阴暗的一面。他坚信，只要管理得当，人性中光明的一面能够得以发挥，而阴暗的一面也可以通过管理而失去表现的机会。

作为人类行动的一种形式，“组织” 这个词已经成为现代社会中无法避免的现实存在。“组织” 无处不在，任何人都不能不与它打交道。一个人，除了他的家人，和他相处时间最长的恐怕就是“组织” 里的同事了。这个人工作的“组织”，在很大程度上决定了他的成就感和幸福感。他工作的这个“组织”被管理好了，他的绩效上去了，生活也将随之得到改善。因此，可以说，“组织” 管理的好坏，影响个人的生活。

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