教育信息化背景下体验式教学案例研究

许爱丽，陈静

摘 要：在“互联网+教育”的信息化环境下，围绕信息技术与教学模式融合的教学改革不断深化。以“秘书实务”课程为例，阐述了体验式教学设计的过程与要点，并结合实际对体验式教学设计中的教学理念、学习情境、教学实施等难点提出了解决思路与方法。

关键词：教育信息化;体验式教学;教学设计

作者简介：许爱丽，女，江苏联合职业技术学院镇江分院副教授，主要研究方向为市场营销学、教育管理;陈静，女，江苏联合职业技术学院镇江分院副教授，主要研究方向为心理学、德育管理。

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2022）05-0106-06

随着信息化对社会的全面渗透与跨界融合，信息技术对教育发展产生了深刻的影响。《教育信息化“十三五”规划》提出，要“依托信息技术营造信息化教学环境，促进教学理念、教学模式和教学内容改革”[1];《教育信息化2.0行动计划》也提出了“推进‘互联网+教育’，推动信息技术与教育深度融合”[2]等任务。体验式教学有别于以课堂为中心、以教材为中心、以知识传递为中心的传统教学，而是一种主张“以学生学习经验的生成为重心，以解决问题与完成任务为起点，以智慧生成、知识建构、能力培养与价值提升为目标”的教学模式[3]。在教育信息化背景下，本研究依托网络化、数字化及智能化的教学环境和信息资源开展体验式教学的设计与研究，尝试为职业院校教育教学改革提供新理念、新思路与新方法。

一、体验式教学的理论基础

20世纪80年代，美国教育家大卫·库珀提出了经验学习圈理论。他认为，体验学习过程是一个由体验、反省、思考、实践四个学习阶段[4]构成的环形结构（见图1）。（1）体验，即学习者有详细具体的自身体验;（2）反省，即学习者对体验和经历进行总结、归纳及分析，进行评判性思维的探讨;（3）思考，即学习者对观察的事物与内容进行理解、整合，形成合乎逻辑的、抽象的概念;（4）实践，即学习者对抽象的概念进行验证，并应用于制定策略、解决问题等实践之中。经验圈学习理论为体验式教学的开展提供了重要的理论基础。

本杰明·富兰克林曾说过：“告诉我，我会忘记;教给我，我可能记住;让我参与，我才能学会。”由此可见，有效的教学活动应该鼓励全体学生参与，充分调动学生的多元感官，促进其身心合力、身体力行[5]。体验式教学的重要特点在于“体验”，强调亲身经历、实地领会，通过亲身实践获得经验，让学生在参与的情境中获得丰富的情感体验，在实践活动中获得能力与深刻的体验，在认知冲突中主动寻求解决问题的方法与策略。随着智慧校园的建设与大力推进，网络学习空间与教学平台资源的广泛应用，以及“人人皆学、处处能学、时时可学”学习生态的构建，信息化技术与课程的有机融合成为教学改革的焦点。在“互联网+教育”的信息化环境下，围绕信息技术与教学模式的融合，探索仿真或真实学习情境的创设，调动学生主动参与解决实践性问题的积极性，这成为了三教改革的重点任务。

二、体验式教学设计实例研究

体验式教学设计指根据课程内容，围绕学生学习体验的生成，设计师生教与学的行为、过程的工作。本研究以“秘书实务”课程中的“职业沟通”教学内容为例，阐述教育信息化背景下体验式教学设计的方法与要点。

（一）教学对象分析

体验式教学提倡有趣的、有意义的学习，突出“以学生为中心”，将学习内容、学习方式与学习者的需要、兴趣有机结合，从而促进学习者的主动学习。因此，体验式教学设计首先应充分了解学习者。通过泛雅在线学习平台的沟通能力测试、人物访谈等方式了解学生的学情并进行分析，调查发现，学生已经学习了“市场营销”“国际贸易”“商务谈判”和“商务礼仪”等课程，虽然具有较强的语言表达能力，对提升职场沟通技能也具有比较强烈的愿望，但是缺乏换位思考，逻辑思维、理解能力与知识迁移能力较为薄弱，日常生活中沟通也存在诸多障碍。

（二）教学目标确定

体验式教学的目标不仅关注对学生的知识传授、能力培养，更加关注学生的人格健全与精神成长，致力于将学生塑造为知识丰富、能力高强、人格高尚的“完整的人”。基于此，依据商务英语专业人才培养方案，结合岗位需求与学生学情，本研究确定了知识、能力、素质与情感的教学目标（见图2），并将教学难点确定为：实现职场沟通的有效果、有效率、有共情;运用沟通策略解决秘书工作实际问题;熟练运用沟通模型化解职场沟通异议与冲突。

（三）教学内容重构

传统的教学是以知识点与知识逻辑为载体的输入式教学，而体验式教学则通過实践和体验来习得知识与认知事物。在体验式教学设计研究中，学习体验、实践性问题、问题解决、实践性思维等成为研究的重点。因此，教学内容的设计应以学习者体验的生成为重心，以问题解决与任务完成为起点，以知识构建、能力提升与价值观塑造为目标。

本次课程设计内容为“秘书的职业沟通”，在教学设计时教师已经对教材内容进行了二次开发，从学生的认知规律出发，由浅入深、层层递进，设置了沟通技能、沟通策略、沟通异议与冲突处理三大模块内容;将企业真实的应用场景与工作内容引进到教学项目中，创设高度仿真的职场氛围，以企业真实的沟通事件为载体，以真实工作过程为导向，确定了“拟定沟通方案、汇报方案、发布方案、执行沟通、化解冲突”五个环环相扣的职场沟通任务，并设计了“项目推进会议协调”等十六个教学活动，引导学生主动学习、亲身体验、高效合作，循序渐进地开展演练并不断持续改进（见图3）。

（四）教学过程设计

借鉴库伯的学习周期理论，教学过程的设计遵循学生的认知规律，创设恰当的学习情境，实施基于岗位角色的体验式教学（见图4），通过“实践—反思—练习—改进—提升”的学习路径，使学生在“做中学，学中做，做中悟”的过程中不断成长。

1.情境创设。在深入研究企业需求后，教师可选取疫情背景下企业复工复产的真实项目作为学习的主要任务，突出“教师主导、学生主体、企业参与”的教学理念，邀请企业导师参与到课堂教学中，企业导师通过腾讯课堂参与项目任务的发布、执行和评价。为了增加学生的岗位既视感、工作体验感，教师可将课堂搬进会议室、实训室等，以促使学习环境情境化。在项目实施过程中，教师可通过“在线视频工作部署会议”“电子邮件下发通知方案”等环节将学习任务情境化，以促进教学过程与工作过程的衔接。

2.实践与体验。课前，学生通过学习通或在线学习平台学习自制慕课，了解沟通理论与知识，并在平台完成“倾听测试”“PDP性格测试”等沟通能力测试，开展自我评估，寻找认知差距。课中，以项目任务为驱动，教师通过影视作品、flash动画、沟通情景剧表演、案例研讨等方式创设情境，引导学生立足秘书岗位，了解任务情境，在角色体验过程中，领会与运用沟通技能、沟通策略，初步尝试化解沟通异议与冲突。例如：在接到项目任务后，学生可根據在线工作部署会议的要求，拟定《关于防疫期间员工工作方式与薪酬调整方案》发布的内容;方案初步形成后及时向上司进行汇报，得到上司认可后用恰当的形式进行方案的发布;在项目任务执行过程中，调研企业不同部门员工对方案的意见、建议，并提出便于执行的沟通方案并实施;在沟通过程中遇到矛盾冲突时，通过角色扮演等形式领会异议与冲突处理的沟通模型。

3.反思与练习。学生通过自主探究、小组合作完成任务以后，教师应组织学生成果展示与评价总结，让学生在解决问题与完成任务的过程中不断试错与反思，在学习过程中生成体验，在反思中获取知识与情感体验，在解决问题中提升实践能力。如图4的模块1中职场对话的部分可设计为：学生通过视频会议接到任务“本周召开项目推进会，要求与相关人员做好沟通协调，并向经理汇报协调的结果”;学生完成任务后上传语音至学习平台;学习平台发起投票，评选最佳汇报，每组抽取1名学生点评存在问题与改进方向;学生在评价中反思，存在哪些沟通问题与障碍;设计“同理心倾听训练”“结构化表达”任务，通过角色扮演、表达练习实现倾听与沟通内容的改进。

4.改进与提升。学习内容设计应遵循由易到难的原则，教师可通过紧密相连、逐层递进的5个项目任务、16个活动，让学生循序渐进地演练与改进，以实现其综合能力的螺旋式上升。如图4的模块1中职场对话的部分可设计为：学生回到最初任务，运用所学完成内部会议并协调改进;学生分组讨论，小组代表展示学习成果，合作完成任务;职场再现，企业导师展示汇报;学生反思差距，小组代表交流学习感悟;教师对项目任务总结。此阶段通过实际工作岗位的沟通任务和操作流程，宏观学工作流程，微观学沟通技能，以期实现教学与企业用工的无缝对接。同时，教师也可以借机培养学生主动沟通的意识、律己敬人的自我管理能力、精益求精的工作态度，并将其逐步内化为自身的职业素养。

（五）教学评价创新

体验式教学设计中教学评价的功能注重全体学生的发展及学生个体的全面发展，而非甄别筛选，不仅关注结论，更注重得出结论的过程，注重多元评价、过程性评价，而非单一评价、结果性评价。网络学习平台为教师、学生、企业导师、家长参与评价提供了便利通道，可利用在线测试、语音记录、成长记录袋等多种手段，采集学生学习行为，借助质性分析工具，将质性方法与量化方法相结合，进行综合评价。为了增强学生的主动参与，教师在教学中可通过邮件、视频等方式将“企业学姐工作经验交流”“企业导师点评”和“部门主管沟通实效反馈”等真实的工作评价引入课堂环节，以实现情境化评价。

三、体验式教学设计的难点破解

（一）教学理念的转变

教师思想观念的转变是教育教学改革的关键[6]。教学设计旨在促进教学活动更具生命性、发展性与有效性，教师要打破原有的以教材为中心、以知识传授为中心、以输入讲授为主要方式的教学思路，关注学生的学习体验与生命成长，以实践性问题解决为逻辑起点，创新信息技术与教学模式的融合，通过启发式教学充分调动学习者的主动性。

1.强调教学者教学行为的有效性。学习体验的生成源自于问题的解决，教师应基于学生已有的知识经验，依据课程标准，确定教学目标，设计学习任务，创设学习情境，开展学习评价，引导学生生成积极的学习期望，让他们在问题解决的过程中获取新的知识与经验。

2.强调学习者的自我主动建构。教师应充分发挥学生主体性，创设让学生主动参与的氛围，引导学生为自己的学习负责，教师则更多地承担启发与指导的职能，对学生进行激励、点拨，教师在教学行为中可能成为一名导演或演员，也可能是一位顾问或参谋。

（二）学习情境的创设

教师应根据课程内容，有目的、有计划地设计与构建适合于学生学习的学习环境与氛围。结合教学过程，教师可创设“入情—共情—激情—移情”的学习情境，以促进学生体验的自发生成。

1.“入情”。教师通过故事、案例、影视、图文、动画等将学生引入生动的学习情境，充分激发学生求知的欲望与兴趣，调动学生积极主动地参与学习过程[7]。

2.“共情”。教师在教学过程中对学生进行启发与指导，引导学生进入任务情境，感受岗位角色，学生在主动探究过程中会产生强烈的求知欲，从而达到与角色“共情”的状态。

3.“激情”。学生在实践与体验过程中，理解与掌握了知识，提高了实践能力，丰富了思想与情感，教师给予恰到好处的鼓励与肯定，认可他们在探索中所获取的知识、技能、感受，为他们创造交流与分享的平台、机会，这时学生往往会产生“高峰体验”，达到“激情”的状态。

4.“移情”。学生完成学习任务后，教师要通过客观公正的多元评价方式，让他们学会反思、找出差距，同时兼顾到学生的情感与情绪，在总结时给予正面的表扬、鼓励，通过正向激励，帮助他们树立积极乐观的学习态度，从而兴趣盎然地投入到新的学习任务之中。

（三）教学过程的实施

1.鼓励全体参与，避免旁观孤立。有效的学习活动应该是全体学生的参与，因此教师应尽可能地鼓励与调动全员参与，不能让部分学生主导，更不能让部分学生袖手旁观，甚至无法融入思考和表达意见。在教学设计中，教师应控制小组的人数，为不同的人安排不同的角色，减少组员对他人的依赖性，促进他们主动地投入，避免出现有人参与、有人旁观的现象发生。

2.利用学生经验，促进相互学习。学生之间存在知识背景、领悟能力的差异性。教师应正确对待学生之间的起点差异，在教学设计中创造机会让他们互教互学、互相纠正、互相分享。这样不仅有利于学生从身边的伙伴身上学习，而且还可以减缓教师作为唯一知识输出来源的压力。

3.关联课程内容，加速学习迁移。教学活动的设计应与课程内容相关，教师应围绕知识点设计相应的问题或学习任务，以帮助学生学习目标达成为导向，让学生实践与体验，并进行有效地引导与反思，促进学生将感悟与学习内容相关联，从而使学生学会将知识、技能、态度、经验运用于生活实践，解决生活中遇到的现实问题。

4.调动多元感官，促进身心合力。学习需要全身感官的参与，而不只是头脑的事情。一般而言，教师会通过图片、影视、动画、启发式提问等调动学生的听觉、视觉、触觉、感觉等多元感官，但常常忽视了学生身体的投入和参与。现代的心理学研究发现，缺乏身体投入会导致思想和心理的认同感匮乏。因此，在教学设计中教师可以适当安排角色扮演、情境模拟、同伴分享等活动，让学生身体、头脑、心灵协调参与，让学生全身心投入学习中，从而提高学生的学习动力与效率。

5.激发学生信心，展示学习成绩。自信心对学习具有强大的激励作用，能够给学生带来学习的动力、快乐和成功。学生的自信心往往来源于学习取得的成长与进步，而同伴的肯定、教师的赞赏会激发学生的自信心。因此，在教学过程中教师应给予学生指导与鼓勵，激励他们思考、合作与探索，通过线上线下方式创造学习分享的机会，营造积极研讨的氛围，对学生个人与小组的展示进行鼓励性评价，让他们获得学习的喜悦感与成就感。

参考文献：

[1]教育部.教育部关于印发《教育信息化“十三五”规划》的通知[Z].教技〔2016〕2号，2016-06-07.

[2]教育部.教育部关于印发《教育信息化2.0行动计划》的通知[Z].教技〔2018〕6号，2018-04-13.

[3]张金华.体验式教学研究综述[J].黑龙江高教研究，2010（6）：143-145.

[4]凯·彼得森，戴维·库伯.体验式学习[M].周文佳，译.北京：中信出版社，2020：11-72.

[5]孙波，庞涛.“动”见学习体验：图解五类学习活动设计[M]. 北京：电子工业出版社，2015：9-32.

[6]马波，邹婉玲.论体验式学习的教学策略[J].教育与职业，2007（17）：144-145.

[7]王学东.体验式教学模式的构建与实施[J].乐山师范学院学报，2009（6）：131-133.

[责任编辑    秦   涛]

Case Study of Experiential Teaching under the Background of

Educational Informatization

——Taking the Course of "Secretary Practice" as an Example

XU Aili， CHEN Jing

Abstract： In the information environment of "Internet + education"， the teaching reform around the integration of information technology and teaching mode is deepening. Taking the course of "Secretary Practice" as an example， this paper expounds the process and key points of experiential teaching ， and puts forward solutions to the difficulties in experiential teaching design， such as teaching concept， learning situation and teaching implementation.

Key words： educational informatization; experiential teaching; teaching design