舆论监督正向表达的四种思维探析

李广西

【摘要】本文通过对案例剖析，讨论了融媒体时代新闻舆论监督报道的四个维度：转变理念、视角独特、话题有趣、融合传播，提出了做好新闻舆论监督报道要有强“嗅觉”、讲“故事”、敢“斗争”、深“融合”四种思维。

【关键词】舆论监督；正向表达；创新；思维

新闻舆论监督是媒体宣传报道的一项重要工作，舆论监督和正面宣传是统一的。融媒体时代，新闻舆论监督要善于正向表达，促进事态良性发展。柳州日报社2021年9月13日至18日连续刊发“华润凯旋门业主‘吴姐购买753个车位事件”系列调查报道，引起广泛的社会反响，实现舆论监督报道内容和方式的创新，提升了主流媒体的舆论引导水平，为媒体如何让监督报道既显力度又有建设性提供了借鉴。

一、实践：舆论监督报道的四个维度

柳州日报社连续刊发有关“华润凯旋门业主‘吴姐购买753个车位事件”的调查报道后，经相关部门关注、处理，事件得到妥善解决，群众利益得到维护，形成全城关注的网络热点话题，督促有关部门修改完善相关地方法规。这种舆论监督的正向表达，从理念、视角、话题、传播四个维度形成了“破圈”效应。

（一）转变理念：新闻点+公众利益最大化

地方媒体舆论监督的最大难题是如何处理好各方关系。2021年9月7日起，柳州市华润凯旋门小区一个人购买753个车位的舆情在网络上呈现。当天上午，有一张《关于地下车库销售通知》的截图在该小区业主群转发，因事件反常，业主反应强烈，通知截图和讨论信息迅速在网络社交平台扩散。随后，一些自媒体开始零散传播，新浪微博平台也有数十条帖文。柳州日报社记者注意到这个信息后，于2021年9月8日和10日连续两次进行现场采访，10日写出《一个业主购买750多个车位是否合理？》的调查报道，稿件尚未推出，记者的调查已经引起报社营销部门的关注。这是一个两难的选择：一方面，媒体自身生存压力巨大，监督报道可能会流失客户；另一方面，要维护公民的知情权和媒体的公信力。

坚守新闻理想和转变理念是媒体从业人员的基本要求。新闻舆论监督既要符合党委、政府的要求，同时更要符合广大群众的诉求。只有客观的报道和监督，媒体才会有影响力和公信力。在柳州日报社业务研究会议上，笔者认为这里面有一个新闻点及一个理念问题。新闻点就是一个人购买这么多车位全国罕见，理念问题就是媒体如何做好公众利益的守护者。但如何做，考验着执行团队的舆论监督水平。

（二）视角独特：悬念点+表达方式故事化

为突出新闻点，必须要有独特的视角，从写人物入手，写一下神秘的“吴姐”其人。执行团队决定用悬念式和故事化的手法做好这个监督报道。2021年9月13日晚9时，在柳州日报社旗下的《柳州晚报》微信公众号刊发了1000字左右的文章《华润凯旋门一业主买下753个停车位！“神秘吴姐”究竟是谁？》，抛出两个悬念：“吴姐”是谁？花了多少钱？该文当即引爆网络，点击率短时间内达5.2万次。文章用摆事实、讲故事的方法讲道理。读者看完后，很想知道“吴姐”是谁？欲罢不能。

第二天，《柳州晚报》微信公众号接着刊发《购买华润凯旋门753个车位“，吴姐”身份的多個猜测！网友：此地“吴”银三百两》文章，分析、猜测“吴姐”多个身份，让读者对这一新闻事件保持浓厚的兴趣。

第三天的报道标题是《确有其人，华润凯旋门购买753个车位的神秘吴姐浮出水面》。有读者说看这一系列报道就像看热播剧一样，高潮迭起，悬念丛生。

第四天的报道标题是《神秘吴姐丈夫现身，透露华润凯旋门车位更多细节》。因为种种原因吴姐没有露面，但她的丈夫出来了。按照最初设想，这组报道到此结束，但由于报道悬念性强、故事有趣、事件独特，不单引起全城老百姓的兴趣，还引起了市领导的关注。最后，记者推出一篇《重磅！神秘吴姐事件最新进展》文章，让大家有“吹尽狂沙始到金”的感觉。

有网友点评，这组报道做到了看本质、破迷雾、揭真相、讲真话。地方党报用求真务实的作风践行新闻“四力”，是在党史学习教育中为群众办实事的生动实践。

（三）话题有趣：切入点+全网关注热点化

从新闻落点来看，由于地方媒体自身的局限和记者反应速度慢的因素，柳州日报社介入的时间比同城媒体要晚，也比自媒体的传播要慢。在失去打“第一枪”的机会后，报道如何出彩？必须依靠话题“破圈”来影响事件的走向，打破报社的被动局面。记者当时采访某职能部门的负责人，对方坦言“车位买卖”没有问题。由于这个事件还没有形成新闻焦点和舆论热点，相关部门置之不理。但后来的事实证明，利用公众关注度影响热点事件走向的方法是正确的。

在研究话题设置上，报社考虑，当华润凯旋门小区张贴出通知后，一石激起千重浪，事件的焦点是华润公司把753个车位卖给同一个人，这个人是谁？因此，第一个话题应该是神秘的“吴姐”，是否有其人，真的还是假的？文章刊出后，神秘的“吴姐”引发社会高度关注，令人琢磨不透的背后是众多期待了解真相的业主和网友。网友调侃的此地“吴”人三百两、查“吴”此人等诙谐语言成为网络热词。

记者通过深度采访发现，买车位款项是转到一个养殖场账户，且这个养殖场注册资本只有3元，而法人代表也姓吴。花3元注册一个养殖场，花4000万元买753个车位的话题引爆网络。网友调侃，一下子拿出4000万元的人肯定不一般。

职能部门在交流时坦言，出台地方规范性文件，允许一个人购买多个车位是为了去库存，出发点是好的。而且，媒体从头到尾并没有批评他们的话，通篇都是讲吴姐的故事，议论吴姐的其人其事。他们接受笔者“请吴姐出面回应”的建议，但由于吴姐身体的原因，最后由其丈夫出面回应。

试想，如果不是话题设置有趣，且围绕公众关注的要素循序渐进，一步一步把舆论推向巅峰，引起网友和众多媒体的高度关注，那么事件不一定能向良性发展。

（四）融合传播：时机点+平台联动融合化

事后分析，这次舆论监督成功的关键是利用融合思维进行了传播“破圈”。柳州日报社全媒体联动，同向发力，让热点更热。那几天每晚9时新媒体发布的黄金时间，《柳州晚报》微信公众号推出重磅文章，第二天《柳州晚报》及时跟进，“柳州1号”APP也同向发力。在这个过程中，新媒体编辑及时把网友提供的相关信息快速反馈给前方记者，并提出建设性建议，丰富记者采访思路，形成“溢出效应”。与此同时，后方编辑还发动社区网民参与论坛讨论，把各方态度、观点摆出来，让大家评判是非，并注意引导网民情绪，既活跃了评论内容，又保证了正向表达的引导。

不管是传统纸媒还是新媒体编辑，在标题制作上尽量吸引人，形成多方面的“神助攻”局面。这些有趣味的标题既增加了新闻阅读黏性，又提高了报纸的可读性。

前方记者在得到线索后不断地明察暗访，几次到华润公司销售中心暗访，证实了猜测。特别是得到养殖场的线索后，记者用了大半天的时间在实地寻找，通过养殖场的线索找到吴姐的其他相关信息。记者一个问题一个问题地去追踪，一个疑点一个疑点地去解开，丝丝入扣，把握了报道的节奏，体现了报道的技巧。

新闻评论是舆论引导的指路明灯。“柳州1号”APP的1号时评及时发表了《一个人买走753个车位，监管部门不能无视》评论，评论内容尖锐、辛辣，力透纸背，火力十足，直指问题的关键所在，督促职能部门回应民生关切、主动作为。这篇文章对舆情处置有指导意义。

《柳州日报》的《1号舆情》栏目也及时发表指导性意见，对舆情进程、舆情趋势进行客观分析，并提出研判意见，建议华润方面正视舆情，真诚回应网民质疑；建议职能部门主动介入，有力回应舆情关注。

这组调查报道传播“破圈”成功的因素，主要是时、度、效把握得比较好。

首先是时机。车位和房子一样是群众关心的热点话题，加上监督报道的单一性和监督力量的弱化，柳州日报社推出悬念式的故事化表达，平和语言中蕴藏锋芒，一改往日的火药味。

其次是度的把握。既没有把大事缩小，也没有把小事扩大。精准研判舆论的态势，没有批评华润，也没有针对职能部门发难。

再次就是效果。为公众解惑答疑，化解矛盾，维护群众利益，促进社会和谐，还树立了地方党报的威信和公信力，提升了影响力、传播力，彰顯媒体的社会责任，推动社会进步。

二、启示：做好新闻舆论监督报道要有四种思维

这组调查报道带来的不仅是传播流量和社会效益，还留下了做好新闻舆论监督报道要有四种思维的启示。

1.要有强“嗅觉”的思维，嗅到公众关注点

新时代新闻工作者要在日常采写工作中注重培养自己灵敏的嗅觉，能在第一时间嗅到新闻点；要充分发挥集体智慧，加强策划，掀起“头脑风暴”，以最快速度嗅到公众的关注点。

2.要有讲“故事”的思维，写出公众关注点

嗅到公众关注点，还要写出公众关注点。在采写过程中，要善于转变思维，对新闻现象不要急于下结论，而是顺势而为，以讲故事、摆事实的方式来推进关注点像“滚雪球一样越滚越大”。

3.要有敢“斗争”的思维，深挖公众关注点

在采访新闻过程中，要有敢于斗争的精神，增强斗争本领，找到深挖公众关注点的办法和策略，与不愿接受采访的对象斗智斗勇，一步一步逼近新闻真相。

4.要有深“融合”的思维，融热公众关注点

全媒体各平台形成传播“一盘棋”，下好传播“先手棋”，形成传播“新棋局”。在信息联动方面，前方记者第一时间通过“文字+图片+短视频”等多种形式，把新信息传给新媒体平台，打通“最先一公里”的传播渠道。同时，新媒体平台第一时间把后台公众的评论和留言传给前方记者，形成前后方联动、融合公众关注点的机制。在信息发布方面，新媒体各平台共享前方记者传回的信息，根据平台自身的属性和特点，以多种形式让新闻信息飞入寻常百姓家，推动新闻持续发酵。

三、结语

媒体做好新闻舆论监督工作的关键要提高质量和水平，把握好时、度、效。舆论监督报道要讲究方法、策略、效果，必须在法律规定的范围内，遵循新闻传播规律，讲究传播的真实性、准确性、科学性、实效性。

在融媒体时代，柳州日报社积极探索创新舆论监督报道方式，并取得良好成效，既体现较高的政治站位，又坚持实事求是的原则，履行职责使命，践行为民初心。

（编辑：黄佳君）