中小企业电子商务应用现状分析

郭佳欣

摘 要：我国中小型企业众多，推动了社会经济的发展，在市场中占据重要地位。因此国家必须重视中小型企业的发展，为中小型企业发展提供有力支持。近些年来，伴随着数字化、信息化的发展，人们的生活购物方式发生了一定的改变，电子商务逐渐发展起来。对于中小企业而言，大数据时代电子商务给他们在多变的社会中带来了发展机遇，抓住机遇才能实现高质量发展。为推动中小型企业电子商务发展，本文通过文献资料法、调查分析法和经验总结法，对中小型企业电子商务应用展开了分析，首先概述了中小型企业电子商务内涵以及发展意义，然后对其应用现状展开了分析，最后结合目前应用中存在的问题提出了优化措施，以供参考。

关键词：中小企业；电子商务；应用现状

引言：随着互联网时代的到来，电子商务应运而生。与传统的贸易模式相比，电子商务具有高效、主动等优势。目前电子商务已经成为了企业重要的经营模式。中小企业借助电子商务能够实现实时营销，足不出户就能够了解到用户的需求，从而有针对性地进行生产，同时还能够缩短交易时间，给企业和客户都带来了便利，促进了中小企业经济效益的提升。因此在信息化时代，中小企业必须重视发展电子商务，结合企业实际构建符合企业发展的电子商务模式，不断地提高自身的核心竞争力。

一、中小企业电子商务概述

中小企业指的是在符合国家法律政策的前提下，设立的人员数量和经营规模均较小的企业。不同国家对于中小企业有着不同的界定。美国对中小企业的界定是企业人数不超过五百人。英国对中小企业的界定是企业人数不超过二百人，同时需要独立经营且市场份额小。欧盟对中小企业的界定为年产值低于四千万埃居，且企业人数不超过二百五十人。我国在2011年出台了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，对中小企业进行了界定，如下表所示。

一般而言界定中小企业会从从业人员数、经营收入等标准进行界定。

电子商务指的是依托互联技术，进行商品交换的经营活动。简单来说就是通过电子交易的方式进行交易，与传统的商业模式相比，具有信息化、电子化等特征。电子商务的形成需要三方面的支持，首先是交易平台，指的是为交易双方提供服务的平台。其次是平台经营者，指的是为交易方法提供服务的组织或个人。最后是站内经营者，指的是从事交易或服务活动的人员或组织。电子商务有六大特征：一是具普遍性，应用较为广泛。二是方便性，电子商务使得贸易活动不受时间、空间等的限制，可以实现实时交易，在一定程度上提高了交易活动的效率。三是整体性，电子商务包括信息处理、人员操作等，它们不是割裂的关系，而是集成在一起构成了整体，促进了资源利用率的提升。四是安全性，电子商务依托互联网进行，因此对网络安全有一定的要求。五是协调性，网络将电子商务中的各个部门连接在一起，需要各个部门进行交流协调。六是集成性，电子商务通过互联网，将交易活动涉及的各项功能、人员等集成在了一起。电子商务的模式很多，如ABC、C2C、M2C等。

中小企业应用电子商务经历了网站、平台以及生态三个阶段。网站阶段是中小企业发展电商的最初阶段，此时中小企业需要注册域名、设立网站等，也就是需要自给自足。平台阶段中小企业利用第三方平台展开经营交易活动。生态阶段中小企业间形成了网络化组织。总之随着时代的进步发展，中小企业电子商务也在不断地优化。

二、中小企业应用电子商务的意义

中小企业应用电子商务对其发展具有至关重要的作用。第一，有助于开展个性化营销。对于中小企业而言，其在市场变化中能够做出迅速反应。电子商务依托互联网进行经营活动，这样的背景下，中小企业可以通过网络和消费者进行互动，了解消费者的需求，进而把握市场变化，及时的根据市场需要对企业的生产经营进行优化调整，生产出具有个性化特征的产品。第二，有助于进行灵活决策。中小企业和大企业的最大区别就是机构简单，信息传输较为迅速，有益于经营者对各个部门的协调，经营者能够及时地了解企业的发展日常经营情况。但是中小企业获取市场资源资讯的途径相对较少。随着网络的发展，电子商务时代的到来，在资源资讯获取途径上有所增加，实现了与大企业公共资源资讯。在这样的情况下，中小企业由于机构简单、沟通效率高，能够更加快速的针对市场需求做出灵活决策，推动中小企业的发展。第三，有助于业务流程的重组。在传统的贸易模式中，中小企业需要在物流、资金等方面花费较多的心血。但是在电子商务背景下，中小企业只需要重点关注信息流即可实现资源的优化配置，可以根据与经营活动相关的数据信息，避免产品流动受阻。第四，有助于企业知名度的提升。在以往的经营活动中，中小企业规模小难以提升知名度。中小企业应用电子商务可以让企业的信息被更多消费者看到。同时，通过电子商务中小企业还可以开拓海外市场，这在很大程度上提高了中小企業的市场竞争力。

三、中小企业电子商务应用现状分析

自从进入到2000年以来，我国电子商务开始蓬勃发展。在2006年时我国电子商务交易规模破万亿，达到了1.5万亿元。2008年金融危机的到来，没有致使我国电子商务的衰退，反而呈现上升发展趋势。到2010年电子商务交易规模的增速持续上升，已经超过了30%。2011年电子商务交易额达到了2006年的4倍。同年年底，我国电子交易用户接近2亿人，网络零售额达到了0.75万亿元。随着不断发展，我国电子商务交易额不断上升，在2018年时突破了30万亿元，在2020年超过了37万亿元。

中小企业对于社会发展具有重要的推动作用，有助于国民经济的发展。国家一直非常重视中小企业的发展，鼓励中小企业发展电子商务。因此在我国电子商务不断地发展的同时，中小企业在应用电子商务方面也在不断地进步，在2005年中小企业电商交易额为2766亿元，占据总电商交易额40%左右。在2006年交易额超过了3000亿元。目前我国中小企业电子商务正在实现繁荣发展，下文将从互联网的应用、电商的普及以及电商分布来分析中小企业电商应用现状。

1.中小企业互联网应用分析

本文通过发放问卷调查的方式，对中小企业互联网的应用进行了分析。此次调查通过抽样的方式进行，共发放5000份关于互联网使用情况的问卷，有效回收4832份问卷。通过对回收问卷进行深入研究，总结出中小企业应用互联网的主要目的集中在三个方面：一是把握市场信息，二是进行交流，三是营销推广。这和大型企业有着很大的不同，大型企业能够利用互联网进行内部的高效管理，可以促进工作效率的提升。而中小企业利用互联网主要是进行外部信息传递。这就说明中小企业在互联网利用上较为简单，没有过高的功能需求，只是进行外部信息的获取、传递。很多中小企业建立了自己的网站，建立网站的目的也集中在三个方面。一是产品展示，二是提升知名度，三是服务客户。这表明中小企业对电子商务有所期待，希望网站能够促进企业营销，提升自身的知名度，更好地为消费者服务。

2.中小企业电商普及分析

中小企业利用互联网开展电子商务已经是新时代的发展方向，可以在很大程度上提高中小企业的市场竞争力。自从金融危机后，中小企业在电子商务上实现了进一步的提升，开始进入到了平台阶段。随着不断发展，我国涌现了一些电商平台，如淘宝、阿里巴巴、京东等，给中小企业电子商务提供了平台支持，促进了中小企业在电子商务上的发展。现在我国中小企业电商普及程度已经较高，很多企业无论是在采购方面，还是在销售方面都愿意通过网络途径进行。通过调查分析，我国很多中小企业都开展了电子商务，在文娱、信息传输等产业上的普及程度较高，在建筑业上普及程度相对较低。目前，在采购上中小企业也越来越以来网络，在受访企业中，有56%的中小企业表示目前通过互联网进行采购。就目前来看，我国中小企业电商普及程度已经超过了很多发达国家，与发达国家不同的是，我国企业在电子商务更多的应用在销售方面，在采购的普及上还存在不足。导致这种情况的主要原因在于我国中小企业应用电子商务的目的与发达国家不同，发达国家使用电子商务的目的是促进供应链管理效率的提升。我国中小企业使用电子商务的目的是获得更多的商机。也就是说目前我国中小企业在电子商务上更加注重销售环节。

3.中小企业电商分布分析

进入新时代以来，我国中小企业电子商务实现了进一步的发展，在分布上呈现出一定的特征。首先是在企业规模上，应用电子商务的中小企业中，中型企业较多。50人以下的企业应用电子商务的占比较低。其次是在地域上，大部分使用电子商务的中小企业都集中在东部和北部，东部可以达到40%，北部可以达到30%，而西部和中部仅在20%左右。此外，在行业分布上，制造业中小企业利用电子商务的较多，生活服务、商业服务类企业应用电子商务的较少。

四、中小企业电子商务应用存在的问题

虽然我国中小企业在电子商务应用上实现了进一步的发展，但是在实际应用中，依然存在一定的问题。第一，对电子商务缺乏正确认知。很多中小型企业在发展的过程中仅注重实体经济，忽视了信息化时代发展电子商务的重要性，这就导致了一些中小企业并没有开展电子商务。还存在有的企业虽然在应用电子商务，但是由于缺乏正确认知，让电子商务的价值无法充分发挥，无法促进企业经济效益的提升。甚至还存在个别中小企业为了跟风，没有结合企业实际盲目进行电子商务，造成了企业经济利益的损失。第二，缺乏充足资金。对于中小企业而言，其规模较小，在资金上存在不足。应用电子商务需要投入较大的成本，这对于有些中小企业是较为沉重的负担。第三，缺乏专业的人才队伍。应用电子商务，需要有相关的人才进行运营。运营人才不仅要充分掌握经营管理相关知识，还要掌握一定的技术，去维护电子商务系统。在中小企业中，该类人才还较为匮乏。第四，缺乏有效的电子商务管理。保证电子商务的稳定运营，需要具有全面的管理体系进行高效管理。但是在我国中小企业中，电子商务管理体系还不够健全，管理理念和制度较为陈旧，难以推动中小企业电子商务的发展。

五、中小企业电子商务应用优化措施

1.中小企业应该正确看待电子商务

中小企业应该结合自身发展实际，合理地利用电子商务，以此来促进中小企业经济效益的提高。中小企业的管理人员应该对电子商务有清晰的认知，能够分析市场形势，认识到电子商务的优势，利用电子商务寻找商机，拓宽销售渠道。中小企业应该通过电子商务，了解消费者需求，把握市场的变化，及时地调整企业的生产经营模式，给消费者提供个性化产品，满足他们对产品的需要。

2.中小企业应该积极筹措资金

电子商务能够在很大程度上给中小企业带来经济效益，因此中小企业应该与时俱进，重视电子商务的发展。针对资金不足的问题，中小企业应进行多渠道筹措资金，可以通过引进投资、银行贷款等方式进行融资。同时也应该关注国家的扶持政策，在政府的扶持下发展电子商务。

3.中小企业应该重视专业人才的培养

人才是企业发展的关键。中小企业应用电子商务需要专业人才支持，因此企业必须注重提高相关人才的专业素养，建立高质量人才队伍。首先在人才的引进上，应该积极地拓展招聘渠道。与大型企业相比，中小企业的知名度较低，很多电商人才不愿意进入到中小企业中，或者有些人才不知道相关企业的存在。基于此，中小企业应该善于利用线上线下资源进行电商人才招聘，如在智聯、58等发布招聘信息。同时还要提高电商人才的福利待遇，确保能够将人才引进来，并且留得下。其次在人才的培训上，企业应该加强培训，提高企业相关人才的专业素养。开展电子商务，需要网络技术员、电商运营人员等，企业应该结合岗位实际，对相关工作人员展开针对性培训，让相关工作人员具备现代化的电商理念和电商运营和维护方法，推动企业电子商务发展。

4.中小企业应该完善管理机制

应用电子商务能够促进中小企业稳定发展，应该结合本地实际构建和中小企业发展相适应的管理机制，推动中小企业电子商务的发展，对相应产品在市场上的流通加以规范，给相应自身发展提供良好的交易环境。在生产经营上应该注重进行创新。第一，建立市场流通管理机制，让市场中的生产资料、消费资料等能够在线上顺利流通，合理地利用交易平台，通过对大数据信息的挖掘分析，把握客户的需求，从而给客户提供更具有针对性的服务。第二，制定详细规划。想要实现对电子商务的高效管理，就应该结合实际制定明确的发展计划，设计有效的商业模式。中小企业应该明确自身的产品属性和客户群体，制定出销售计划，帮助企业创收。第三，建立监督机制。电子商务具有一定的虚拟性，因此必须要强化监督。促进企业相关工作人员能够积极地执行相应工作，保证企业的电子商务能够安全稳定的开展。

5.中小企业应该注重产品更新

电子商务改变了传统的贸易模式，促进了交易效率的提升。在这样的情况下，产品能够快速进入到市场，同时其被涛涛的速度在一定程度上也有所加快。基于此，中小企业必须重视产品的更新，实时把握市场需求，对产品进行优化调整，避免产品出现滞销等情况。

六、结束语

综上所述，信息化时代发展电子商务对中小企业具有重要意义。本文分成五部分对中小企业电商应用展开了研究。第一部分，从中小企业和电子商务两个角度对相应内涵进行了阐述。第二部分，从个性化营销、知名度提升、灵活决策等角度分析了电商的意义。第三部分是本文重点，从网络应用、电商普及以及电商分布的角度分析了电商应用现状。第四部分和第五部分，从认知、资金、人才以及管理角度分析了现存问题，并提出了有针对性的措施。

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