探析公路运输经济中的信息化管理

高钦梅

摘要：当今时代，信息化技术快速发展，各行业领域中大数据、“互联网+”等新技术应用范围不断扩大，同时互联网信息技术广泛应用对社会经济发展，提供了重要推动力。国民经济快速发展与交通运输能力的提高分不开，社会经济发展中运输经济做出了重要贡献。现阶段，随着居民生活水平的提高，公路运输经济实现信息化管理，对行业发展具有非常重要的意义。

关键词：公路运输经济;信息化;管理

公路运输经济实施信息化管理，利于公路运输经济实现智能化管理，利用互联网平台对客户基本信息及物品需求做好登记，还有物品输送地点并明确运输距离。客户完成预定后，运输公司要做好客户基本信息登记，及时记录并熟悉客户运输货物并合理安排负责人，认真反馈客户货物运输过程，从整体上记录整个运输过程并实时报告完成情况，掌握道路行车情况。有效安排运输。利用信息化管理保障出行便利与安全行车，还可获得客户更多信任感。信息化管理对公路运输经济发展有重要推动力，顺应时代发展的潮流。

一、公路运输经济中信息化管理发挥的作用

（一）优化配置区域资源

现阶段，公路运输企业实施信息化管理，可在区域内针对性搜索相关运输市场，以此充分了解公路运输市场经济发展形势，尤其是了解竞争者信息。应用信息化管理模式，公路运输企业可有效融合获得的信息与自身实际经济情况，在此基础上合理制定战略计划满足企业发展需求，充分发挥企业发展优势。此外，信息化管理模式还可促使运输公司及时有效对比往年收益增长信息，深入探究区域内资源配置方面的问题，企业管理人员可及时调整资源分配失调情况。应用信息化管理模式充分优化配置区域资源，为公路运输经济健康稳定发展提供推动力。

（二）利于降低公路运输经济运营风险

首先，纵观公路运输经济发展情况，运输经济运营过程还存在一些风险，受外部环境与天气条件等因素影响，公路运输面临严重的经济损失。公路运输中天气与交通风险是无法避免的，通常相较之交通风险，天气风险频率更高。我国北方地区公路运输中，风雪影响非常大，导致运输道路无法正常通行。此外，我国部分地区道路项目分地段施工，公路运输只能绕道行驶，很大程度上增加了运输时间。为了有效降低公路运输经济风险，运输公司要实行信息化管理模式，依托互联网了解运输路况与天气状况，尽可能防患于未然，提前做好准备预防各类可能发生的险情，保障运输经济稳定运营。

其次，现阶段公路实际运输中，货运车辆出现超载运输就会增加车辆承重力，由此增加了车辆正常行驶压力，也会提高运输经营风险。此外，假若车辆行驶速度太快，也很容易引发交通事故。实施信息化管理，运输公司就可很好地了解车辆超速超载情况，如果发生此类情况就会自动发出预警信号，以此有效降低运输经济运营风险。

（三）利于提高公路运输服务质量

现阶段，为了树立良好形象，完善售后服务备受企业关注，通过提高客户服务质量保障企业信誉度。公路运输层面，很多运输单位与其建立了合作关系，因而公路运输企业为了树立良好形象并维护信誉度，必须要重视自身服务质量的提升。公路运输经济售后服务中应用信息化管理，采取有效信息化管理技术，基于服务质量评判工作人员实际工作情况，全面保障公路运输企业客户服务质量。

（四）促使公路运输企业实现精细化管理

传统运输企业管理透明度不足，运输过程中部分企业还存在一些问题，无法保障客户运输物品质量与运输实效性。运输管理中，企业应用信息化管理技术可增强企业经营信息透明度，明确公路运输企业各经营环节，而且还可增强企业领导自身运营管理能力，以防各运输站出现弄虚作假，避免各类资产流失。现阶段，部分企业应用传统经营管理方式使得生产运输能力不高、严重浪费了资源而且效率不高，应用信息化管理技术可促进企业各部门沟通，充分共享信息，运输行业与企业自身可及时掌控运输情况，这是市场信息为企业决策提供了重要保障，促使企业根据实际情况随时调整制定的决策。

二、公路运输经济实施信息化管理存在的问题

（一）没有全面普及信息化管理

现阶段，我国实体经济中公路运输经济总量有很高的占比，特别是电商水平与规模不断扩大环境下，公路运输需求日益增长，为公路运输产业稳定發展提供了重要推动力。然而公路运输行业实施信息化管理过程中，部分运输企业不是很认同信息化管理模式，对管理模式认识不全面，认为信息化管理就是一种简单管理模式，运输企业依然以传统管理模式为主。

（二）企业信息化管理意识淡薄

当前，整个物流行业保持良好发展趋势，公路运输企业发展前景也比较好。然而综合分析行业发展情况，公路运输经济实际发展状态不是很好。各运输企业信息管理意识淡薄，企业发展中信息化管理重要性认识不全面。另外，虽然运输经济中部分运输企业已经意识到信息化管理发挥的作用，然而实践工作中，因信息化管理平台建设资金不足，无法实现预期管理目标，部分企业内部管理制度也存在一些问题，使得公路运输企业发展中面临很多风险因素，此种情况下公路运输服务效率与质量得不到提高。

（三）信息化管理缺乏完善的系统

公路运输经济行业，为了全面推进信息化管理，企业内部完善管理制度是推进信息化管理的重要前提。现阶段，公路运输企业普遍存在内部管理制度缺失的现象，运输业务流程参考制度不科学，制度流程以实践经验为主，此种情况下对企业信息化管理带来了很大的阻碍。因而，运输企业只有在内部建立科学管理制度，方可有效推进信息化经济管理，否则运输行业实际运行效率与服务水平就会受到影响。而且，实施信息化管理时，部分公路运输企业以简单地记录信息为主，财务管理与安全管理方法应用不够深入。由此使得企业管理中信息化管理应用范围比较小，各部门信息沟通平台建设中信息化管理没有充分发挥其作用。

（四）公路运输专业信息化管理人才比较少

因公路运输企业属于劳动密集型行业，行业从业人员大多没有很高的文化素养，其基本信息化管理理念比较低，而且也没有很好的能力操作信息化系统。纵观公路运输企业实际运营情况，信息管理能力人才比较少，尤其是中小型公路运输企业中，一般以家族式管理模式为主，对高层次人才没有很大的吸引力，无法构建高素质的管理队伍。此种情况下，公路运输企业实施信息化管理进程中，实用型管理人才明显不足，对公路运输经济信息化管理升级转型带来了很大的阻碍。

三、公路运输经济信息化管理建议

（一）建立有相关性的信息化网络管理平台

公路运输产业发展中，信息化管理理念在各个环节得到了渗透。总体而言，现阶段信息化网络背景下，为了有效开展信息化管理工作，做好各项准备工作从整体上顺利开展各流程工作。现阶段，合理构建信息网络体系，保障公路运输行业健康运营。因信息有很强的封闭性很大程度上增加了整体信息交流难度，促使信息网络体系充分发挥其作用。此种情况下，公路运输行业要重视信息网络管理平台的建设应用，全面共享信息资料，增强各环节沟通交流以此促使公路管理体系稳定运行，保障发展效率。

（二）建立健全信息化管理评估体系

新时期，随着社会经济快速发展，居民思想发生了很大变化，市场变化更是瞬息万变。所以，公路运输行业要积极创新信息化管理，实际工作中结合市场需求制定信息化管理评估机制，以此增强信息化服务水平，端正工作态度，根据评估结果适当地调整管理制度，确保企业顺应时代发展潮流。另外，还要提高企业员工综合素养。信息时代，企业对人才有了更高的需求量，尤其是经营管理能力强的专业人才，所以企业工作人员要具备一定综合素养，改善市场监督人员自身工作态度方式，确保能够合理应用计算机网络处理公路运输过程中出现的各类事件，还能熟练掌握计算机操作流程。另外，企业领导也要定期为员工组织计算机知识培训，确保员工正确认识计算机网络的作用，从物质与精神层面适当地奖励或表扬学习优秀的员工，以此全面激发员工工作积极性，能够积极参与各项培训活动提高自身素养。

（三）创新理念增强公路运输管理信息化水平

现阶段，公路运输经济领域，信息化管理水平差强人意，无法有效提高公路运输企业决策能力与管理水平。所以，公路运输企业要重视信息化管理理念的更新，从思想上充分认识信息化管理发展前景与趋势。一方面，企业内部自上而下建立信息化运输业务管理系统，包含货物运输、财务及人力资源管理等，加强整合并应用各类信息资源。如公路运输环节，利用信息管理系统定位跟踪在途车辆，及时向客户反馈跟踪到的信息，方便客户随时查询。另一方面，公路运输行业发展中外界因素影响是客观存在的，如因车辆事故或自然灾害引起运输服务暂停，处理此类异常服务项目，信息管理系统发挥着重要的作用。因而，公路运输企业根据实际运营情况，与公路运输相关单位构建联动网络，在线关联实时信息增强企业反应能力。建设内外信息化管理体系，为公路运输企业创造更多经济效益。

（四）合理构建服务体系满足用户需求

公路运输行业发展中，客户支持是非常关键的。所以，信息化管理模式应用过程中，要结合实际情况构建合理而科学的管理体系。实际工作中，及时了解客户需求，充分保障客户权益，全面提升企业服务质量与效率。同时，构建信息化服务体系可充分发挥信息化管理作用，充分满足公路运输中客户多元化需求。另外，积极建立信息化管理平台也是非常必要的，潛移默化中为客户提供多元化服务，尽最大可能获得客户满意度，推动公路运输信息化管理实现可持续化发展。

（五）合理应用信息化管理技术

1.数据管理。公路运输企业运营管理中，工作人员可充分应用信息化系统有效而科学地管理相关运输数据信息，由此保障数据信息安全性，还可快速增加或删除数据信息，全面保障工作效率。如，公路运输工作中，相关人员可利用射频识别技术准确识别运输物品与车辆，识别过后在信息系统中储存搜集到的数据信息，为后期查询提供便利条件。如果录入的信息不正确，工作人员可利用自身权限增加、修改或删除相关数据。

2.信息交流。因信息存在不对称问题，为公路运输企业管理造成了很大的压力。所以，管理中应用信息化管理系统，可有效提升信息化管理质量与管理效率，还可增强各部门间联系，以此深入了解客户实际需求。通过沟通交流，各部门员工利用信息化系统及时调取客户物品运输信息，调取结束后向运输部门发送该信息以此更好地查阅物品运输数量与类型，有效预防运输过程中出现偏差，对企业外部形象造成影响。应用信息交流功能，增强各部门沟通交流，减小信息管理难度。

3.风险预警。实际运营管理中，公路运输企业会面临很多风险，如技术、运营与财务等方面的风险。如果出现风险，就会为公路运输企业造成很大的经济损失。为了预防此类问题，工作人员要充分应用信息化系统并发挥其作用。客户准备运输前，应用信息化技术详细调查客户基本信息与信誉，如果客户信誉不好要尽可能减少合作，以防带来不必要损失。另外，工作人员要充分应用信息化技术加强预防各类风险，全面保障公路运输实际管理工作质量与效率。

（六）与企业发展战略融合，强化各项措施

现阶段，公里运输行业信息化系统实现了全覆盖，利用信息化平台有效监控运输体系。公路运输企业全面注意企业经营发展战略，企业发展过程中注意技术保障即建设信息化平台，此种情况下企业发展战略要与信息化管理建设深度融合，以此为信息化管理平台建设打好基础推动公路运输企业实现可持续发展。如完善车辆调配系统优化整合资源;进一步完善追踪运输系统，构建可靠平台查询物流信息;完善售后管理系统保障服务质量。公路运输经济工作中，信息化管理也发挥着重要推动力，促使公路运输经济紧密结合信息技术，为公路运输经济提供持久动力。公路项目运输中，通过研究企业发现项目管理存在的问题，由此专家提出信息化管理项目，严格依照信息化管理项目开展工作，保障公路管理更加合理。公路运输企业建立网络信息化管理体系，有效解决公路运输中出现的问题，促使企业结合市场需求重视运输业务发展，为公路运输经济稳定发展打好基础。

（七）丰富资金来源，完善法律规范，保障公路运输经济发展

公路运输经济发展中，基础设施建设与维修管理需要投入大量资金，以此缩短运输距离保障运输效率，提升燃料使用效率节省运输成本，因而公路运输建设至关重要。公路运输基础设施建设资金投入量大，一方面政府要科学制定决策并加大财政支持，还要结合市场经济发展规律深入推进公路基础设施项目建设。资金来源方面，一方面与政府财政支持分不开，还要完善资金保障体系吸引社会资本投入，通过以工代赈、民工建勤与自筹等方式，拓宽公路运输项目建设资金来源渠道，促进公路运输经济发展更加稳定。

同时，为了全面保障公路运输经济发展，法律规范也是必不可少的，利用完善法律制度为运输经济发展保驾护航。我国公路运输领域法律规范建设还需要完善，结合实际变化状况做好补充与提升。相关人员要加强学习确保各项工作有法可依、有法必依，严格依照法律规范开展一系列工作，增强工作法制性。此外，还要加强法律宣传，鼓励群众参与监督，以此为公路运输经济构建和谐与平安交通格局。

（八）提升从业人员专业素养与综合能力

信息化时代，公路运输企业运营管理中为了提高信息化管理价值，管理人员要全面监管运输经济管理工作，相关人员要具备一定专业素养与综合能力，高效而合理地应用信息化技术，对相关数据信息做好正确分析与处理，制定合理措施解决遇到的问题，充分保障信息化管理工作效果。因而，公路运输企业领导要为员工定期组织专业培训，包含信息化管理内容与操作方法，还有相关运输知识与潜在风险、日常工作注意事项与客户服务内容。完成阶段性培训后，组织考核阶段与模拟训练，加强工作人员记忆程度与操作水平考察。该方式可提升工作人员专业水平与信息技术使用能力，还可优化内部环境，端正工作人员工作态度并增强服务意识，促使企业全面提高工作效率减小运营管理风险。

四、结语

综上所述，公路运输经济发展中信息化管理非常重要，其利于整合并优化配置市场资源，减小运营风险，还可保障公路运输行业整体服务质量。但公路运输企业实施信息化管理时，管理系统不足、客户服务体系不完善与评估体系不足等问题的存在，要求公路运输企业要重视应用信息化管理运输经济，加大信息化管理投入，进一步完善管理网络与客户服务体系，注意信息化管理评估体系的完善，保障信息化管理水平的提升，为公路运输经济稳定发展提供重要推动力。

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（作者单位：沂南县交通运输局）