中小企业员工人力资源管理能力提升对策探析

2022-05-30张凯乐

商场现代化 2022年7期

摘要：由于科学技术的不断进步和社会的高速发展，中小企业在市场上面临的竞争越来越激烈。中小企业发展的关键性因素，与人力资源管理的能力有着很大的关系。本文针对中小企业员工人力资源管理存在的问题进行了分析，并给出了相应的对策，以供参考。

关键词：中小企业;人力资源管理;对策

引言：随着社会的快速发展，中小企业之间的竞争也越来越激烈。为保证中小企业的竞争优势，中小企业需要加强对人力资源的管理。中小企业如果要想做大做强，就必须有一大批优秀的员工，帮助中小企业在生产中实现高质量发展，使其获得良好的经济收益，为企业的发展贡献出自己的才智。中小企业应不断优化和完善人力资源管理政策，提高人力资源管理能力，不断提升企业的核心竞爭力，为企业的发展壮大提供强有力的人才保障。

一、中小企业员工人力资源管理的问题分析

1.人力资源管理缺乏系统设计

目前，许多中小企业的人力资源管理没有做好系统的设计。仍然使用传统的管理模式，传统的人力资源管理范围主要包括员工招聘、薪酬管理、考勤记录等。由于缺乏完善的管理制度，中小企业在人力资源规划和管理方面存在很大的缺陷。自新时代以来，人力资源管理不能局限于传统的管理层面，需要及时进行革新，做出一个系统的管理模式。

2.缺乏科学有效的绩效考核体制

绩效考核是人力资源管理的一个重要环节，是人力资源管理成果性的反映。而大多数中小企业的绩效考核不够严谨，总是严格一段时间，又懈怠一段时间，同时对绩效考核体系的设计也不够完善。企业在绩效考核的相关制度中通常更加注重反映自身的经营效益，没有将员工自身发展与企业的发展联系起来，使大多数中小企业的员工对考核体系不够重视。

3.缺乏战略性的人力资源规划

受市场竞争压力的影响，许多中小企业迫切希望在市场竞争中取得成功，以至于注重短期的资金回报而忽略了长期的发展。因此，在制定市场发展战略时，大多是短期内的发展战略，而没有制定合理的长期发展目标。这是一个不完善的发展体系，它给人力资源管理带来了一些弊端，使人力资源管理在工作规划方面出现了许多缺陷。此外，企业对人力资源规划的积极性不高，没有设计出长期的人力资源管理规划，甚至没有提供完善的人员培训和工作指导。在日常工作中，也很容易导致人才流失。

4.缺乏完善的企业文化

企业文化在企业发展中占主导地位，是企业运营的一部分，是对企业发展前景的一种展望，但中小企业领导往往忽视了这一点，对企业文化重视度不够，认为企业文化与企业利益没有直接联系，所以往往不太重视企业文化的培育。另外，企业文化是企业的发展历程，是员工了解企业最直接的方式之一，它不仅只是一种空虚的形式，良好的企业文化能够调动员工的积极性，也能加强员工对自己的企业的认同感。企业文化的缺失，将直接导致员工不能正确关注企业未来以及自身在企业的发展前景，也可能导致员工在本企业“骑驴找马”的现象发生。因此，良好的企业文化建设不仅是企业的经营理念的体现，也是员工对自身发展前景的引领。

5.企业文化没有凝聚力

企业文化是一个企业的基石，企业文化的重要性不仅彰显一个企业的发展历程和经营理念，企业文化更是一个企业的凝聚力，是一个企业的灵魂，它代表着企业的发展和企业的未来，只有当企业与员工的想法高度一致时，才能使员工愿意扎根于此，在工作岗位上焕发光彩。企业文化的凝聚力也体现了企业的团队精神，团结就是力量，只有企业的集体意识得到员工的重视，并让员工理解它，无论在什么情况下，员工都愿意团结一致，与企业共同奋斗。

6.企业人力资源绩效管理未充分体现企业战略需求

企业的战略需求没有体现在人力资源绩效管理中。大多数人力资源管理对绩效的要求都比较松散，他们只受限于遵守企业的规章制度或完成临时任务。而不执行企业的战略目标，甚至不将企业的战略目标作为工作目标。此外，人力资源管理对绩效考核没有执行力，无法在绩效管理中体现企业的战略特征。

7.人员培训机制不完善

近年来，在快速发展的市场环境下，中小企业开始意识到企业培训对企业发展的重要性，并采取了相应的措施。但从现阶段的企业员工培训工作情况来看，我国的企业员工培训大多只是一种形式，并没有落到实处。

我国企业大多通过培训老员工来带领新员工，老员工有时因工作繁忙而不重视培训工作，消极怠慢。许多企业在培训体系、培训计划、培训需求和评估中没有及时与员工进行沟通和反馈，一些企业在与员工的沟通和反馈中，没有充分地利用结果导向，不能充分把握员工的需求，导致员工的培训需求被忽略。培训需求和评估是培训前后非常重要的一部分，如果中小企业在对员工培训之前没有掌握员工的需求，就会直接影响到员工参与培训的积极性，从而使培训效果不佳，无法与企业未来的发展战略相结合，培训将失去意义。

而且，中小企业往往忽视培训过程，或不应用评估结果，将无法了解培训中存在的问题，培训体系和培训方法无法更好的改进，这将使培训效果逐渐降低，在很多中小企业的培训工作中，有些员工只是按照企业的培训计划参加培训，却不了解企业的培训体系、需求和目的。培训的理解和认知与企业管理者的理解和认知不一致，导致培训无法达到预期效果。

二、中小企业员工人力资源管理能力提升策略

1.规划科学的人力资源战略

首先，根据企业的管理制度对人力资源建设进行系统规划，发展和完善人力资源管理理念，对人力资源管理和企业员工素质的提高进行发展规划，通过对市场环境的分析和研究，配合城市的发展，及时制定人才培养计划，这也是人力资源管理的一部分，为了及时发现市场的需求，或者为企业的战略调整做好充分的准备，从而增强企业在市场上的竞争优势和生存能力。

其次，人力资源管理要做好企业的实时规划工作。无论是短期经营战略还是长期规划，都需要在满足当前市场竞争环境的条件下进行合理规划，并根据市场的实际需求及时调整战略目标，从而使企业的人力资源管理始终处于一种灵活的适应性状态，在任何环境下都能保持最高效的工作。中小企业在企业规划和人力资源规划方面缺乏完善的经验，导致人力资源供需不平衡。因此，建议从一开始就把人力资源规划到关键部门，与企业协同合作。

2.招聘制度规范化

企业在进行招聘时需要适当拓宽招聘渠道，规范招聘流程，中小企业在招聘过程中，往往面临着追求广撒网的现象，而没有完善的招聘制度和目标，人力资源管理工作可能会面对应聘者越来越多的情况，容易自乱阵脚，挑花了眼，很容易导致人才流失。因此，对于招聘工作来说，需要有完善的招聘制度和标准化体系，为就业提供标准模板，招聘效果还应及时根据应聘者的实际工作情况体现出来，将此纳入对人力资源管理人员的绩效考核，这种实时的相互制约可以为企业的人才招聘系统提供规范化的发展。

3.优化人力资源激励考核体系

人力资源激励与考核机制是提高员工工作积极性的手段之一，是员工价值的一种体现。完善的考核体系可以促进员工和企业的共同成长。在完善的人力资源激励与考核体系下，企业在提升职位和薪酬支付方面起到了借鉴作用，这也间接提升了中小企业的人力资源管理能力，这也是对人力资源管理者能力的考核。对现有人力资源人员的考核和晋升制度进行优化，可以激发员工的竞争意识，从而使竞争考核公平、公正、公开，杜绝一切裙带关系，实现对优秀人才的吸收。对于中小企业来说，要想与人才共同发展，留住人才无疑是最重要的。此时，需要一个完善的人力资源激励与考核体系，具体如下：

（1）合理设定考核指标以及权重内容体系

第一，从出勤、能力、道德、绩效四个主要方面（绩效管理考核）入手，考核以绩效为重点，根据企业实际情况适度加大绩效考核力度。第二，不同岗位、不同工作内容、不同管理层次对应的不同绩效考核指标应定量与定性相结合，从而建立考核指标。我们不应盲目追求“量”，忽视考核的实际性质，而应真正追求客观考核，使考核结果准确、科学、透明。

（2）合理规划员工職业生涯发展

企业不仅要注重自身的发展，还要多加关注员工的职业生涯发展。把人力资源管理与员工的未来发展相结合，这样员工可以感觉到企业的温暖，进行有效的职业教育和培训计划，以及将福利政策等规划进员工的职业生涯中，在特定的节日，根据工作表现良好，业绩突出的员工可以得到物质奖励或者公费旅游等。

具体的奖励机制不再局限于关注员工的成就，而是关注员工的个人发展，员工在企业中的发展也是他们自己关心的问题。就未来而言，应该有一个清晰的晋升体系，让员工清楚地看到自己的发展方向，了解自己努力的方向，避免在企业中浑水摸鱼，这也是激励员工的一种手段。只有把企业的发展与员工的发展紧密地联系起来，员工才能与企业共创美好的未来。最后，在约束机制方面，要与员工进行深入的思想交流。在关注员工业绩的状态下，也要实时关注员工的内心动态。这种约束机制不再仅局限于员工的迟到或早退，在遵守相关工作规定的同时，也要真诚地约束自己的言行举止，使员工能够实现对自己的高标准要求，从而更加积极有效地工作，促进企业管理的进步和发展。

4.加强中小企业文化建设

加强对企业文化建设的重视和投入，可以为中小企业人力资源管理创造良好的氛围和环境。中小企业在构建企业文化时，从以下两个方面入手：

（1）企业文化建设要与时俱进。企业文化是一个企业的标杆，在形成自身企业文化的过程中离不开当前经济体制和文化的影响，因此企业文化需要随着市场和社会结构不断完善，与时俱进，不固步自封，融合新时代主旋律、新经营理念、文化元素，整合经济系统，丰富企业文化。同时，新时代的企业文化也应摒弃或完善原有的与时代脱节的糟粕。在追求发展的过程中，我们应该及时发现自己的缺点。只有这样，企业才能永远保持新鲜的活力。

（2）企业文化建设要以人为本。企业文化应与员工同进退，始终坚持以人为本的理念。只有保持发展初心，才能真正留住人才。员工与企业一起进退，与企业文化和谐融合。因此，应该将员工的发展前景的规划纳入到企业自身的发展规划中去，融入到企业的文化中去，将员工切身利益纳入到企业自身利益中去，尊重每一位员工的人格，发扬民主精神，这样才能充分让员工感到温暖，充分发挥自己的创造力和主动性，增强团结协作精神，在思想上，应该让员工感受到对企业的归属感，与企业一起创造更大的价值。

5.从企业战略发展角度出发确定企业人力资源管理目标和内容

中小企业要保证人力资源管理的顺利开展，首先要保证员工对人力资源管理有正确的认识。中小企业管理者在制定人力资源管理计划时，出发点应该是提高企业经营管理效率，实现更好的绩效目标。因此，人力资源管理计划应该是长期的，而不限于短期目标。中小企业首先要在充分分析内外环境的基础上，结合自身实际确定战略目标，而企业人力资源管理的目标则是体现企业的战略目标。中小企业人力资源管理的目的是通过实现人力资源管理的目标来实现企业的战略目标。中小企业人力资源管理的重点应该是将企业的战略目标分解到各个部门，然后将各个部门的目标分解到人力资源管理岗位上的员工身上，让员工明确个人应该如何开展工作，这样员工就可以把个人的工作融入到企业的战略目标中。

6.改变观念，增强资源管理方式的创新

建立专业管理团队后，下一步是塑造其管理模式。人力资源管理是一种动态、灵活的企业软实力的管理。人才永远是时代的主题，优秀的人才远比可量化的财务指标更有价值，因此在企业管理中要充分发挥人性化管理，提高管理水平，将员工发展与企业发展结合起来，作为企业的持续牵引力，员工的发展和成长为企业提供了活力之路，这样，员工与企业的关系就会更加密切，产生不可估量的无形价值。

7.组织培训学习，提升人力资源管理水平

合理的培训对员工和企业都是一个提升的机会。企业的发展始终向着越来越好的目标前进。同时，随着企业的发展，员工的实力也需要不断提高。因此，组织合理的培训和学习，不仅有利于提高员工的工作效率，而且有利于实现企业的长远目标。首先，根据各部门的职业发展需要，企业可以聘请相关领域的专家、学者或行业精英对部门员工进行培训，包括理论知识和实践学习，并制定完善的培训方案，让员工在业余时间巩固培训知识。其次，随着信息技术的发展，熟练操作计算机及相关软件应用已成为企业人员必备技能之一。企业也可以开展与计算机操作相关的培训活动，进一步熟练使用辅助工具可以大大提高员工的工作效率。

8.建立完善的人员培训体系

为了最大限度地发挥人才培养的效果，中小企业应结合企业的实际情况，构建全面、完善的人才培养体系。人才培训体系的建立也意味着企业培训更加系统化、专业化，这对提高人力资源管理能力也将起到至关重要的作用。具体来说，结合中小企业的实际情况，一个完善的企业人才培养体系应该包括以下几个方面：

（1）确定培训职能部门。中小企业要开展定期培训，就必须有专门人员、专门部门对企业的培训进行实施、管理、总结、分析、评价、调整和应用。因此，建议有资质的企业设立培训部门，专门负责员工的培训。如果该部门不具备相关条件，可将培训部门并入人力资源部，组建培训工作室。对于较小的企业，可以在人力资源部设立培训专家来开展这项工作。

（2）做好培训需求分析。培训需求分析作为人员培训的重要组成部分，确定培训需求，主要涉及企业和员工制定《培训需求分析表》，对各部门管理层和员工进行调查，充分掌握培训需求信息，认真分析统计数据，形成培训需求分析报告，为培训目标制定培训计划。

（3）制定培训目标。培训目标属于企业员工培训的总方向。相关培训人员需要结合不同的培训需求，对所有员工进行不同层次的系统培训。对不同类型、不同岗位的员工应设定不同的培训目标，并尽可能设定具体量化的指标，以更好地评价员工培训工作。应记录培训目标，作为培训实施过程的指南。

（4）制定完善的培训计划。培训计划旨在进一步明确培训目标。因此，在培训计划中需要考虑的因素很多，应该涉及培训内容、培訓方法、培训教员的确定和培训评估方法等多个方面。要制定有效的培训方案，还需要考虑企业的实际运作、内外部环境、市场条件、培训需求、法律法规、政策指导和员工状况。因此，中小企业需要梳理培训项目的可能内容，根据不同的需求选择不同的培训项目。

（5）做好员工培训和考核工作。在培训过程中或完成培训计划后，应科学评估培训情况。该评估不仅应在培训实施后进行，还应在培训过程中甚至在培训开始之前进行。调整不同阶段员工的培训方式。在员工培训前，可以对培训工作进行全面的分析和评价，对培训的整体效果有一个大致的了解，并逐步完善和优化;在培训过程中，我们还可以根据培训的优缺点对培训情况进行评估，以便及时调整培训策略和方法。员工培训结束后，应通过认真分析和总结来评估培训的有效性，以整理学员的经验教训。员工在培训中不断得到激励，明确自己在企业中的发展定位和工作方向。建议中小企业建立完善的培训前、培训中、培训后评估计划，并根据培训的具体实施情况选择培训评估方法，建立培训反馈机制。认真分析培训评估，编制培训总结报告，找出培训亮点和存在问题，不断优化中小企业员工培训方案，进一步提高员工培训效果。

三、结论

从企业的发展来看，人力资源管理在企业中发挥着重要的作用，是企业运营中必不可少的环节，人力资源管理在吸引人才或管理企业员工方面起着重要作用。因此，中小企业应注重提高自身的人力资源管理能力，促进企业人才的留存，以及企业与员工的共同进步与发展。

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