双线融合哪去了?

位亚男

2022年伊始，各地的线下展会项目举步维艰，因疫情加剧先是深圳展会宣布延期举办，紧随其后的成都糖酒会也宣布延期，上海、广州也因疫情加剧，展会项目全部宣布延期或停办。我国各地线下展览会的举办面临严峻考验。

面对疫情带来的挑战，被业内寄予厚望的“双线融合”，却因技术改造与商业模式之间的磨合问题，而没能延续往年的迅猛“势头”。技术如何驱动会展业高质量发展这一话题，现成为当前会展经济发展进程中，行业普遍关注的焦点。

何跃

四川省会议展览业协会执行会长

当前，线上展会的商业模式大体的脉络是清晰的。在疫情常态化的情况下，线上展会应运而生，它的商业模式应该是对线下展会的一种替代或者补充，通过线上吸引观众，推出展会。线上展会的第一个问题是体验感较差，导致厂家和参展商参展不积极，再加上线上观众较少，没有流量，厂家和参展商的收益并不大。第二，线上展会毕竟是虚拟的，如果观众想买一个东西，仅通过浏览线上的网页并决定下单，这是远远不够的，所以线上展会的实际效果不尽如人意。第三，线上展会的技术支撑还不完善。

此外，对于业界关心的技术创新与市场发展是否存在脱节的问题？从这些年的观察与市场分析看，我认为这是肯定的。通过近几年的线上会展，我们发现当前的互联网、5C技术都不成熟，也没有在社会层面上全面推广起来，并不能支撑线上会展的发展需求。裸眼3D、VR等技术体验感较差，比如我们戴上VR眼镜，体验5分钟，大部分人都会感觉不适。另外，展会上的这些技术的模式都是商家提前设定好的，不能根据展会的整体布局进行调试。如果有问题，我们也不能去修改，需要反馈给商家，南他们再具体调整，这个过程会很麻烦。还有，有关软件技术的人才成本较高，企业难以支付。所以说不管是硬件或是软件，暂时都不能满足线上展会的要求。这些技术还在探索的过程中，有很大的提升空间，也是我们今后努力的一个方向。

对于线上展会，业界有两种看法。第一种，服务于线上展会的人认为双线会展有存在的必要性。第二种，虽然在新冠疫情的影响下，线上会展得到了快速发展。但是疫情过后，地方政府、参展商、会展企业和普通观众还是希望会展能回归到它的本质，就是线下实体展。他们希望线下会展能恢复发展，替代线上会展，使线上会展成为线下会展的一个补充，而不是把线上展会和线下展会摆在同等的位置。

在控制成本方面，线上展台的搭建成本并不比线下的低。比如商家投入50万、100万搭建展台，线上和线下的展台效果是不一样的。线下的会展会持续几天，有不同的展区和展台，观众是可以看得见摸得着的，可以留下很多珍贵的影像。如果某些展台现场比较火爆、关注度高，商家记录下来，可以作为后续宣传产品的重要资料。而线上的会展永远在线上，当然有的展会流量比较多。但整体上，参展商更愿意把成本投入到线下展会，对线上展会控制成本，这种情况也导致了一些线上展会的制作水平达不到相应的要求。

在市场盈利方面，参展商通过展会来增加产品的销售量，提高客户的聚集度，从而获得盈利;场馆方通过租售展位实现盈利。比如在我们泸州举办的酒博会，现在越办越好。起初，酒博会吸引的观众并不多，后来流量逐渐增多了，我们做了线上展会，把普通的酒博会变成了国际酒博会，通过邀请主宾国、举办嘉年华以及酒博会期间的惠民活动，吸引了众多的观众来参展。酒博会辐射了周围四个省市共3000多万人口，有很多平时商场里或线上买不到的产品，在酒博会的现场都有售卖。在这个过程中，商家把自己的商品销售出去了，场馆的展位也是一位难求，大家的盈利都不存在问题。现在需要把线下的展会发展起来，那么在控制成本、市场盈利方面的问题都能迎刃而解。

赵慰平

法兰克福展览（上海）有限公司总经理

现在疫情肆虐，线下的实体展览会基本上被叫停了，大家退而求其次，选择了线上展览。线上展览的技术还在发展，我们希望线上展会能够为我国会展业发展起到一种关键的补充作用。从目前来看，线上展会确实遇到了某些困难，正在经历一个瓶颈期，但我认为双线融合仍是今后发展的一个大方向。线下实体的展览会，肯定需要线上的大量活动对其进行补充和配套。现在大家体会到了线上的展会做得不是特别理想，可能对于线上失去了信心，但我觉得双线融合的大方向不会改变，只不过现在遇到了问题，需要磨合，冲破瓶颈，这是现代会展业发展进程前中一个很自然的过程。我希望线上展会能继续坚持，我们也支持线上展会的发展，因为今后即使疫情消失了，可以恢复线下实体展览会了，线上的某些功能是无法替代的，这是市场的一个需求。

此外，针对业内关注的技术创新与市场发展是否存在脱节？以及线上技术能否满足市场发展需求等这两方面的问题，我觉得现在有这样的一种现象：一些做线上展会的人，可能没做过实体展览会，没有实操的经验，所以他们不是特别了解实体展会的需求，导致做出来的东西不适合线下展会的需求者，这是一个主要问题。线上展会还存在一个问题就是易進入性。比如你登录到一个网页，先让你填姓名再刷脸，提供身份证号，有时需要验证码或拼图，折腾半天后有可能还是没有成功登录。反复操作几次后，就会变得不耐烦了，导致整体的体验感比较差，下次可能就不参加线上展会了。

据我所知，现在线上的活动做得比较好并且还在盈利的可能只有两家公司。一个是上海博华展览公司，他们的线上工作已经做了很长一段时间了。另一个做的比较好的是米奥兰特国际会展，这是家上市公司，线上活动还是盈利的。所以我觉得线上展会公司不要灰心，坚持去做，技术问题解决了，就能突破瓶颈。另外，广交会的线上展会办得也很好，作为国际级的展览并且成功举办了100多届，广交会的客户资源强大，我相信广交会的线上展会经验值得大家去学习。

另外，我再说一下当下会展行业出现的一些新现象。今年的疫情散点爆发，上半年的许多展览会都取消了，广交会改成线上了，海南消博会延期了，北京车展也宣布延期举办。由于疫情原因，原本计划在上海举办的中国网际服装服饰博览会转移到南京。这种现象说明，一些国内的顶尖级大展逐渐脱离北上广，转移到准一线或者二线城市。这是一个很好的趋势，可以改变中国展览会的布局。我们许多准一线或者二线城市的展馆设施、酒店和机场的接待能力绝不次于一线城市，而且租金可能会更便宜。这对于缓解大城市的压力以及促进其他城市的发展起到积极的作用。

刘浩

北京飞漾国际文化传播有限公司总经理

2020年4月，为应对疫情带来的不确定性因素对会展业造成的影响，商务部即时出台政策性文件，提倡创新展会服务模式。至此，我国会展业全面开启了展会双线发展的新历程。其实，对于线上展会的发展，我网还处于初期的探索阶段。因此，只站在商业模式的单一角度来看待线上展会的优劣，不仅概念范围太大，还显得很不客观。从实际角度出发，当前外界还难以评价线上展会的运营模式是否成功，是否能够盈利。也无法理解线上展会企业的商业运营方式。但是，从客观的角度看，大到一种发展形式，小到一种创新产品，它的存在与消亡都依托于市场需求的客观规律。只有被市场所认可的产品与模式，才具备可持续发展动力。总之，顺应时代的潮流，跟上形势的发展。产品有市场价值，就不会下架。反之，则会被市场所淘汰。

除了商业模式，疫情的防控条件也是重要环节。从目前的环境来看，自2022年开始到现在，市场中还未见“双线”模式的影子。究其原因，当前的形势与环境达不到“双线”的条件。因疫情影响，线下完全停摆，只有一部分少数项目依靠线上进行。所以，会展业的“双线融合”不仅需要环境做支撑，更要符合当前实际的疫情防控条件。

此外，提到线上的发展就不能不谈及技术领域。技术！何以解忧？不论技术发展到任何一种层级，都需要遵循本行业的发展需求。而针对行业关心的“技术创新与市场发展是否存在脱节”这一现象，我以飞漾国际的实践为例。飞漾国际在整个线上会展方面也涉足一定的领域。我们的目的就是利用线上的技术手段来为线下做补充。飞漾国际本身是基于线下平台，但是面对疫情防控带来的影响企业需要主动转变运营方法，灵活面对这种不利影响。在服务客户的过程中，飞漾国际只考虑如何更好的满足客户需要，为客户解决难题。甚至为客户提供多种有效的方案，来满足不同类型客户的需要。而在这一过程中，我们也积累了庞大的“实战”经验。因此，我们才能够在世博会的配套活动上提供专业指导与服务。

如果从会展业的角度看。当前，线上展会只是一种工具，是展会举办形式方面的有力补充。但随着行业的发展，技术的变革，线上展会也需要提升服务质量。例如，如何在展会时配合供需企业间的签单，对外开拓市场，扩大舆论宣传，通过VR/AR技术提升体验感，利用线上平台的数据分析为企业提供资源信息的引导以及技术手段如何带动会展业市场的发展，这是摆在线上展会面前需要集中解决的问题。在服务客户方面，技术的演变与发展需要更加精准。此外，回到本质，不论是技术的创新还是形式的多样，没有线下展会项目做支撑其它都是空谈。“双线融合”是基于如何更好的服务于线下展会项目。但是，不可否认的一点，“双线融合”变得越来越不可或缺。

對于“双线融合”呼声逐渐消失的现象，归纳两点。一是，业界对新事物追捧的热度逐渐消散。毕竟“双线融合”对于业界来讲是个“新词”，起步阶段会受到集中关注。但随着时间的推移，热度就会逐渐消失。二是，新概念、新形式随着时间的发展逐步融入行业发展的进程中，到一定程度后被同化，不在被行业人士区别看待。大家把更多的关注投射到“双线融合”的发力点往哪个方向发展以及如何更精准、更高效、更完善的服务于会展业。

会展的本质是交流与合作。会展作为服务业的重要组成部分，需要率先升级，才能提升服务业整体的发展水平。而作为会展企业，你的成长、转型与升级跟客户的需求紧密相联。随着客户需求的不断提升，会展企业才能真正做到做大、做强。这是供需关系带来的科学规律。

杨明

西麦客国际展览有限责任公司总经理

当前，从大环境来看，境外已经逐步恢复线下展会的举办，国际会展业也已经步入全面复苏的阶段。但是反观国内，由于受到疫情防控常态化的影响，线下展会的举办受到各种因素与条件的制约，近而不少展会只能选择线上举办。这就造成一种现象，国内与国外在举办模式上形成了两种局面的差异。随着境外很多著名的行业大展都重新恢复线下模式，让不少国内展商与专业观众难以参与。这主要是国际展会的举办模式还是更依赖于线下模式，不可能再为中网受众群体专门配置线上平台。所以，这不仅对国内的展商和观众来说是一种损失，还对网内的会展主办企业与服务商来讲同样带来不利影响，无法有效的参与到国际竞争，从一个侧面也制约了我国会展业的发展。

此外，再来看线上展会。我网线上展会相较于欧美起步较晚，发展还相对不完善。当前，业内把线上展会当成一种的工具，并作为线下展会的补充方式。但是经过两年的发展，效果并不好，主要问题体现在三点：1.参展体验感差;2.实际的成交量达不到预期，不受展商青睐;3.展商与采购商之间难以形成有效的对接。近而难以形成有效的供需匹配。此外，线上展会平台的自身技术服务（Saas）系统十分复杂.体验感很差。例如登录、注册系统复杂繁琐，且效率不高，技术未能达到受众需求;隔屏带来的距离感让展商和采购商之间难以适应。而由信号传输问题造成的时间差，让双方交流时存在严重的信息滞后，而这个问题一直未能得到有效解决，让线上互动的效果很不理想。因此失去广大客户的青睐。总而言之，从客户的体验到技术的手段，线上展会的参与感远远比不上线下展会。

由于以上的种种问题，线上展会这种模式并没有得到业内的广泛认可。前两年在疫情严重的情况下，政府提倡创新展会服务模式，鼓励会展行业尝试线上展会，但从参展商和顾客的反馈来看，线上展会没有达到预期的效果，所以大家不太愿意举办线上展会，还是期待线下展会的召开。

线上展会的商业模式是很清晰的，只不过现在的技术还处于初级阶段，我估计需要较长时间来完善。如果线上展会里面能包含各种的服务模式，例如各种场景服务、品牌宣传、引流和配对等等，那么更多的人会愿意参加线上的展会。目前，线上展会只是线下展会的一个补充，毕竟线下展会发展了很多年，人们更习惯线下面对面进行多角度、多维的交流。如果说线上的展会要成为主流或是可以与线下展会同相媲美，还需要很长一段时间的发展。

编后语

“双线融合”还需努力

随着我国会展业的深入发展，技术驱动行业转型升级已经成为新的方向。但是，这一过程任重而道远，这需要各方面的不懈努力，不断将技术与行业发展相融合。此外，新技术与新模式也要适应会展业的发展需求，才能更好地实现其自身价值。“双线融合”具有历史意义，既然存在就有其存在的价值，当前这一时期，正处于技术与行业协同发展的深度适应周期，未来的结果如何，我们拭目以待。