“十四五”规划背景下高校图书馆馆员核心能力体系建设思路探索

薛雨 宋西贵

关键词：“十四五”规划;高校图书馆员;核心能力体系;山东大学

一、核心能力概念与图书馆界研究概况

1.核心能力概念

核心能力，是1990年美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔在《企业核心能力》中提出的概念，其认为企业之所以具备强势竞争优势是因为具备核心能力。联合国工业发展组织（UNIDO）也曾对核心能力进行过说明，认为它是“使一个人将专门工作做得更好的知识、技能和规范”。

2.国内外图书馆界关于核心能力的研究概况

核心能力自20世纪90年代起开始成为商业与图书馆关注的焦点。以美国图书馆协会（ALA）和美国专业图书馆协会（SLA）为例，1999年在ALA第一届专业教育大会上，专家们就呼吁制定一个图书馆员能够共同遵守的核心能力声明，从该时期起，ALA开始设立专门小组致力于图书馆核心能力研究。2001年，ALA在《员工发展实用指南》（第3版）中设置了专门章节来论述图书馆和图书馆员的核心能力。2008年10月，ALA完成了“美国图书馆协会图书馆职业的核心能力”报告，最终报告也于次年初被理事会采纳。而早在1996年，SLA就发布了《21世纪专业图书馆员能力》，这也成为SLA能力标准建设的重要里程碑。2003年6月，SLA对能力标准进行了第1次修订，形成了《21世紀信息专业人员能力》，该标准一直沿用至2014年。2016年，SLA董事会批准了第3次修订后的能力标准，并将其更名为《信息专业人员能力》。从涵盖内容来看，SLA认为信息专业人员的核心能力主要包括信息和知识服务、信息和知识系统和技术、信息和知识资源、信息和数据检索和分析，以及数据、信息和知识资产、信息伦理六个方面。而ALA则认为新信息环境下图书馆与相关信息职业工作者的核心能力主要包括技术知识和技能、参考咨询与读者服务、研究、继续教育和终身学习、行政和管理五个方面。

国内图书馆界从2000年开始引入核心能力概念，其后几年里曾有不少专家学者发表过关于图书馆核心能力的研究成果，如范并思、张晓林、王宗义、闫月香、郭晶、罗玲等。在这一时期，也有一些研究者对图书馆员的核心能力进行了研究阐述，如杨永生、初景利通过国外对图书馆员能力与核心能力的研究评述，提出了“图书馆员的能力问题是图书馆发展的核心问题，图书馆的发展水平在很大程度上取决于图书馆员的能力”理念;王知津、潘永超通过为图书馆选择一个竞争对手并构建核心竞争力模型的研究方法，总结提出了图书馆员应具备信息技术运用、信息资源管理和信息服务掌控三种核心竞争力;李爽在对“图书馆精神”这一研究热点进行解读的基础上，总结提出了关于图书馆行业核心能力、图书馆核心能力和图书馆馆员核心能力的理解，并将馆员核心能力表述为职业精神，包括善于学习精神，坚韧、乐观、宽容精神，乐于助人、无私奉献精神以及信息能力，包括信息搜集能力、信息处理能力、信息分析与服务能力的结合。

近年来，随着核心能力概念的不断发展和专业研究的不断深化，一些专家学者对馆员核心能力有了更加深刻的阐述，如范并思指出图书馆专业人才培养离不开科学精神、核心能力与专业主义，核心能力是“一种工作的实践知识、理论知识、认知技能、行为和价值观的组合”，而不是工作做多了、做熟练了就能拥有核心能力;初景利等从三个维度论证了从“以图书馆为中心”到“以用户为中心”在图书馆生存和发展中的重要地位和意义，并研究提出了新一代图书馆应具备的五大核心能力（分析、挖掘、激发并满足用户需求;将文献资源转化为知识情报与智慧;将现有知识转变为满足和超越用户显性、隐性需求;直接参与用户过程并作为合作者;智慧并创造性解决用户问题）。

与此同时，随着专业馆员概念的不断发展，也有一些图书馆界人士针对某类专业馆员提出了核心能力方面的培养建议，如李国刚等通过对ALA公布的13528条招聘信息（2013年1月～2018年8月）进行数据清洗与描述分析，总结提出了关于数字人文图书馆馆员应具备“图书馆专业基础、数字人文工具及信息技术使用技能、良好的协作沟通能力、终身学习与学术研究能力”等职业核心竞争力的建议;沈伟以8名专家和112名智慧馆员的评估/评分为基础，总结提出了智慧馆员核心能力体系建设应包括感知能力、资源服务能力、协作沟通能力、发展拓新能力四大指标的建议。

二、山东大学图书馆馆员核心能力体系建设思路探索

1.2019～2021年山东大学图书馆馆员能力专项提升方案与经验成果

2019年初，为全面提升馆员职业素养和履职能力，山东大学图书馆开始启动馆员能力专项提升方案制定工作，6月上旬，以图书馆为主要牵头单位的《山东大学图书、档案、文博系列馆员能力提升专项方案2019-2021年》（以下简称《专项方案》）在学校层面发布。在目标设计层面上，《专项方案》表示要通过为期3年的培训和锻炼，督促馆员达成“能力标准体系整体形成、自我提升意识明显增强、职业能力和学术素养全面提高、新技术素养和创新能力大幅提升”的四项基础目标，并争取使全体馆员达到从业资质，培养90～110名学科馆员、10～15名领军型（战略型）馆员、5～7个创新服务团队（名家工作室），构建创新性、可持续性、人性化的学习型组织，推动图书馆、档案馆、博物馆从服务型向研究服务型转变。在内容措施层面上，《专项方案》针对不同类型、不同层次的馆员制定了不同的提升计划，一是面向新入职馆员实施“双青”培养计划，采用轮岗和导师传帮带等方式提升职业能力;二是面向全体馆员实施基本能力提升计划，从职业精神培养、职业技能培养、业务研讨和学术沙龙等方面提升专业能力;三是面向业务骨干实施精英培养计划，通过国内研修交流、举办前沿论坛、设立专项基金等方式增强综合能力;四是面向领军型馆员和创新型服务团队实施学术科研提升计划，通过海外研学项目、领军型馆员培养项目、创新服务团队培养项目、卓越馆长培育项目等增强研究能力。自该方案实施以来，图书馆共举办前沿讲座、技能培训等130余场次，4000余名馆员从中获益，共选派馆员参加国内专业培训200余人次，其中100余人获得行业证书。

2.“十四五”期间山东大学图书馆人力资源建设与发展目标

2021年5月，山东大学图书馆在“十四五”建设规划的审议稿中提出“建设规模和能力水平与学校发展目标相适应的馆员队伍，专业馆员达到50%，引进和培养10～15位领军型馆员，打造7个创新服务团队”的人力资源发展目标，并研究确定了“优化组织体系和岗位管理、改善人员结构、加强人才培养”的三大建设任务，以及“打造由专业馆员（含领军型专家馆员和精英型馆员）、辅助馆员、学生志愿者馆员/勤工助学馆员、业务外包人员组成的馆员队伍体系;加大校内外专兼职图情专家聘用，重点引进信息技术研发、情报研究、学科服务、知识产权信息服务等领域亟须的专业技术人才;持续实施馆员能力提升计划，建立馆员培训常态化机制，推进馆员精英型发展，着重培育领军型馆员，重点加强馆员国际交流学习，着力打造创新服务团队”的三项重点实施举措。

3.山东大学图书馆馆员核心能力体系建设思路

基于图书馆馆员能力提升实践探索和“十四五”时期人力资源建设发展目标，结合图书馆人力资源队伍建设现状，为推进智慧化、研究型图书馆建设，增强馆员核心素养、核心能力，笔者认为山东大学图书馆可尝试从以下几方面入手进行馆员核心能力体系建设探索。

首先，制定与岗位相适配的馆员核心能力标准。因工作环境、工作内容、服务对象等存在差别，不同岗位的馆员在核心能力标准方面自然有所不同。因此，制定一套符合图书馆客观现实，并服务于图书馆事业发展需要的核心能力标准具有重要意义，也对馆员核心能力体系建设具有基础性作用。为制定好适配标准，图书馆一是要根据发展环境变化和职能拓展要求，适时优化组织机构和岗位设置，并根据不同岗位的任职条件、服务对象、岗位职责做好人员选配工作，实现人岗相适;二是要按照基本型、专业型、研究型等不同岗位类型，分别制定不同岗位条件下的核心能力标准，其中基本型岗位的核心能力要以满足读者已知需求、做好基础服务工作为主要目标，专业型岗位要以挖掘读者深层需求、提供专业精准服务为主要目标，研究型岗位要以发现读者未知需求、实现拓展智慧服务为主要目标。

其次，完善与馆员相适配的核心能力内容。核心能力体系建设只有具备相应的能力要求与内容才能真正实现建设目标，而对能力的内涵与外延进行确定与完善则是能力体系建设的核心所在。因此，在制定与岗位相适配的馆员核心能力标准的基础上，图书馆要对馆员应当具备哪些能力进行深入思考，并对基础能力与核心能力所涵盖的内容进行区分。

一是将基本职业素养、基础专业知识、交流沟通能力以及通过短期工作即可掌握的能力纳入基础能力范围。

二是根据岗位发展和馆员提升需求，将资源管理、信息服务、学科服务、教育教学、数据组织管理和提供访问、信息技术应用等专业能力以及信息资源深度解读、数据分析与数据挖掘能力、科研合作等研究能力纳入业务类核心能力范围，将指导、评估、组织管理等能力纳入管理类核心能力范围，并根据馆员的年龄结构、学科背景、所在岗位进行分类匹配，确定与之相适配的核心能力要求。

最后，制定与实践相融合的核心能力培养方案。正如范并思教授在《图书馆专业人才培养：科学精神、核心能力与专业主义》一文中所讲，核心能力是“一种工作的实践知识、理论知识、认知技能、行为和价值观的组合”。这也意味着在核心能力体系建设过程中要切实将价值理念、行为认知以及实践应用紧密结合起来，也只有真正将能力转化为参与用户使用、解决用戶问题的实践，核心能力的价值才能够得以充分实现。为帮助馆员培养核心能力。

图书馆一是要根据岗位、馆员的不同情况，制定与之相适配的核心能力培养方案，并充分考虑核心能力与基本能力的紧密关联，形成涵盖基本能力、专业能力、研究能力和管理能力的馆员综合能力培训体系。

二是要在实践中检验能力培养成效，以学科馆员的核心能力培养为例，在强化学科馆员专业理论知识储备的同时，图书馆还要以学科服务能力提升为重点，通过开展课题跟踪与前沿分析、强化嵌入式精准化服务以及建立图书馆—学院、图书馆—职能部门即时精准的文献信息资源需求与响应机制等方式，督促学科馆员在学习理论和技能的同时主动分析、挖掘、激发并满足用户需求，在实践中锻炼核心能力。

三、结语

“十四五”规划背景下，高校图书馆在提升建设质量、满足用户需求等方面面临着更加严峻的挑战，而馆员作为全馆事业发展的重要推动者和读者需求保障的关键支撑者，其能力大小势必影响到图书馆在“十四五”时期的整体建设发展水平。因此，各高校图书馆要充分认识到馆员核心能力体系建设的重要性，紧密结合学校发展战略、单位发展规划以及人力资源发展目标等，制定贴合本馆实际的馆员核心能力标准、内容和培养方案，打造一支兼具基本能力、专业能力、研究能力和管理能力等的专业馆员团队，有力推进图书馆事业发展。

参考文献：

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（作者单位：山东大学图书馆）