“十四五”规划期间普通高等本科院校智慧图书馆建设研究

杨广宇

摘 要：“十四五”不仅是黑河学院图书馆进行转型的关键期，在实现图书馆跨越方面，同样发挥着无法替代的作用。文章以黑河学院图书馆为例，简要介绍了智慧图书馆的发展现状，分析了“十四五”规划为图书馆发展所提供的机遇，说明了建设智慧图书馆的立足点和侧重点，如构建智慧服务团队、加大管理创新力度等。希望能为其他高校提供帮助，使各大院校建设智慧图书馆发挥出应有作用。

关键词：智慧图书馆;高等本科院校;“十四五”规划

作为“十三五”向“十四五”过渡的关键时期， 黑河学院眼下最重要的工作是以“十三五”所形成发展基础为载体，结合发现状况和现有机遇，确定符合“十四五”规划的建设目标与任务，在对发展保障加以落实的基础上，对员工能力进行持续提高，促使管理模式及制度朝着更加科学的方向前进。

一、智慧图书馆的发展现状

高校图书馆受建设规模、资金投入情况、所处地市及当地的经济情况等因素影响，其发展程度往往存在显著差异。发展滞后的高校图书馆，正在经历传统型——数字型——智慧型的转变，另外一部分高校图书馆由于有地方扶持或专项资金支持，实现了跨越式发展，由传统型直接向智慧型发展，实现了大跳跃。黑河学院图书馆地处边境，属于黑龙江省省属本科院校，正处于数字型往智慧型转变的初期，这也是绝大部分普通高校所处的阶段。“十四五”规划期间恰恰是这类高校图书馆发展的关键时期。在新冠疫情防控、复杂的国际形势、国家经济政策等多方面因素的共同影响下，各大高校图书馆在发展方向、方式、势头、速度上均发生了明显改变，由此可见，要想对智慧图书馆进行高效建设，关键是根据自身特点、特色，在大方向不变的情况下寻找合适的发展路径。

二、智慧图书馆的发展机遇

在我国顺利步入建设文化强国及小康社会机遇期的背景下，新冠肺炎成为吸引各界人民目光的一只“黑天鹅”，疫情蔓延，健康受到威胁，居家防控给经济环境造成的不利影响也以十分直观的方式展现了出来。随着财政逐步紧缩，各大高校所能使用建设资金的数额不断减少，图书馆发展必然会受影响。

以上问题带来的发展机遇，可被归纳为四点：一是发展方式发生改变。节约型图书馆成为主旋律;二是发展方向转为向内发展，强调深入挖掘空间、人力、资源、服务，寻找特色。黑河学院地处中俄边境，与俄罗斯布拉戈维申斯克仅有一江之隔，俄語是特色专业，美术、音乐等多门类学科都与俄罗斯高校有着密切的探讨与合作，应继续加强合作和挖掘;三是资源和服务发生变革。受新冠疫情防控的影响，居家办公、在线网课、在线会议、居家阅读人数激增，人们的阅读方式随之改变，电子资源成为资源主体、线上模式成为服务的主要方式;四是智慧化已成为图书馆前进的主要方向。信息时代的特点是物联网、大数据以及人工智能得到广泛应用，业界与学界已就图书馆未来建设方向及重点达成共识，强调将数据驱动作为立足点，通过提供智慧服务方式，使智慧图书馆得到快速且有效的建设。从学界的视角来看，现阶段，图情学科所处大环境为数智，该环境加快了图情领域所涉及资源观和问题域的变化速度，使图情学科所表现出实战力更加理想，其影响范围也随之扩大。对业界而言，图情领域所发生的变化，均为数据驱动的落实提供了支持。

三、智慧图书馆发展规划建设

高校图书馆应结合自身实际情况，以图书馆智慧化建设为目标，以提供优质服务为宗旨，以创新为驱动力，探索转型期发展路径。现以黑河学院图书馆为例，给出在“十四五”规划期间类似高校图书馆智慧化发展、规划、建设方面一些想法和建议，促进交流以及共同发展。

1.始终坚持党的领导。发挥基层党组织作用、加大基层党组织建设力度。“十四五”建设期间图书馆要以解放思想为前提，坚持党的领导，充分发挥集成党组织统领作用，对工作绩效进行考核，促使服务与管理工作朝着更加科学的方向前进。面向全体馆员开展教育培训，丰富活动形式及内容，充分发挥党员所具有的带头作用，为师生提供参与图书馆决策制定的途径。

2.确定建设指导理念。在“十四五”期间，黑河学院图书馆可以继续沿用“十八大”所提出的发展理念，以相关理念作为建设和发展智慧图书馆的着力点开展工作。

（1）协调。在建设文献资源方面，有三点内容要引起重视。首先，完善现有体系。在书籍价格持续走高的大环境下，对经费投入进行增加很有必要，只有这样才能使文献数量及质量得到保证，通过科学布局和协调采购方式，打造特色突出且数量可观的文献中心，使资源规模得到有效扩大。对藏量指标加以调整并落实，对馆藏文献结构进行优化，确保所建立体系将现有资源涵盖在内，包括但不限于网络资源、纸质文献以及数字资源。其次，加大资源采集力度。结合文献资源特点对购置标准加以完善，科学安排采集规模、复本量和更新速度，重点采集特色文献及专业文献，为资源库的建设助力。酌情加大本省、本市文献占比，根据文献载体的变化趋势，将重心向数字资源倾斜，确保新收藏资源可被用于新媒体终端。最后，做到协调共享。明确图书馆所扮演角色为资源保障中心，携手公共图书馆对地方文献进行科学建设。通过打造科学平台方式，保证资源可得到实时共享，促使交流、管理和知识服务模式尽快走上变革道路，以智慧手段为依托，为用户提供所需设备及服务，通过资源共享和优势互补方式形成合力。加大对联合馆藏进行建设的力度，基于现有文献对资源总目进行完善，真正做到以特定平台为载体，使资源得到实时共享与充分利用。

在技术应用方面，一是做到以图书馆现状为依托，结合发展趋势，对存储及管理数字资源的设备进行升级，确保持续增长的数字资源所提出需求得到充分满足;二是增加监控点位数量，使安全管理相关工作发挥出应有作用;三是向有关部门提交增加设备维保费用的申请，保证互联网设施的稳定性及安全性满足现行规定;四是对电子阅览室进行建设，为教科研工作的开展提供有力支持。

在用户服务方面，黑河学院已引入RFID技术，这也决定了该校图书馆对辅助型员工的需求量较过去更少，引入研究型人才成为大势所趋。研究型员工的特点主要是致力于对用户学科及本专业进行研究，以制定图书馆适用标准与规则为己任，确保文献服务覆盖范围得到有效延伸。

其一，对服务流程进行细化，使借阅模式变得更加多元。黑河学院现有借阅模式包括预约、开架借阅及委托借阅。预约是指以汇文系统所提供预约功能为依托，由用户结合自身需求对书籍进行预约借阅;开架借阅的特点是由用户自行选择所需书籍并借阅;委托借阅模式得到应用的原因，主要是图书馆内部空间有限，一部分书籍需要被保存在密集书库内，用户可经由委托借阅对书籍进行获取。

其二，通过调查可知，原有书籍借还模式已无法满足用户需求，用户所关注重点逐渐向资源获取关联性及便捷性倾斜，关于信息内容的获取，多数用户表示希望能够直接获得已经整合处理的完整信息。在获取信息的渠道方面，个性化渠道和获取难度较低的渠道，更容易获得用户的认可及青睐。由此可见，“十四五”期间，图书馆的主要任务是对文献所包含内容进行挖掘，根据用户需求对服务内涵进行丰富，不断优化自身所提供服务的高效性和精准性。

其三，“十四五”规划强调读者服务部应将夯实及创新服务作为基本路径，树立读者至上理念，将师生为本作为核心准则，从文明服务和“广快精准”的角度出发，对服务文化进行建设，使服务品质达到理想水平。这里提到的“广快精准”，主要是指以师生为主体，对广泛服务进行提供;通过岗位强化方式，对快捷服务进行提供;加大各环节优化力度，对精致服务进行系统;对各个细节引起重视，对准确服务进行提供。

（2）创新。智慧图书馆要想做到持续发展，关键是通过创新方式，获得发展所需动力。创新内容集中在用户服务和资源建设方面，同时还要对科研数据服务、学科服务进行融合。

（3）开放。当代图书馆所肩负的职责，主要是通过对现有资源进行充分利用的方式，使用户需求得到满足。基于“十四五”规划对图书馆进行资源建设，其切入点应为开放共享，以此来保证服务体系可发挥出应有作用。

（4）绿色。对图书馆而言，绿色发展是指将用户作为主体，根据用户需求对现有资源进行充分利用。“十四五”期间，高校图书馆应坚持将提供绿色服务作为核心宗旨，结合用户需求开展资源建设相关工作，同时将绩效评价等内容纳入员工管理范围，保证员工积极性得到应有激发。

3.构建智慧服务团队。对智慧图书馆而言，智慧服务往往决定着建设工作所取得成效和自身发展速度。近几年，在建设图书馆方面，黑河学院引入了大量先进技术，如云计算技术、物联网技术和RFID技术，旨在推动图书馆朝着智慧化、专业化的方向前进。同时，该校还对图书馆员工提出了全新要求，一方面是有合作意识，沟通能力及学习能力突出，另一方面是能够熟练使用先进技术，以专业视角为切入点，对信息进行挖掘和处理，保证用户所提出需求得到应有满足。由此可见，智慧图书馆所强调重点是对服务能力进行系统构建，以立体赋能为前提，主动提供个性服务。要想达成该目标、使项目需求得以实现，关键是要充分利用员工优势，通过形成合力的方式，对多态势团体进行打造，在开展相关工作时，以下内容需要引起重视：重塑图书馆赋能，在保证定位准确的基础上，以敏捷思维为导向，通过机制协同和队伍升级，使各项工作得到贯彻落实，为自身稳步发展提供动力支持。“十四五”规划的提出表明管控时代已经成为过去式，赋能时代才是社会主旋律，高校图书馆应以现代理念为导向，通过升级赋能方式使服务得到创新，只有这样才能充分满足智慧服务所提出的需求。从高校视角来看，对图书馆服务进行创新的工作，通常需要经过数次循环才能初见成效，循环过程为实践——思考——拓展——创新。在此期间，可给创新成效带来影响的因素，主要涉及智力支持、馆内机制、服务理念、员工水平、现行政策。其中，智力支持及员工水平为基础，通常可给创新效果带来直观且深远的影响。要想对图书馆服务进行系统创新，关键是要保证员工具备学术研究、推陈出新和学习思考等能力，通过相互促进的方式，使各方面能力得到协调发展，为师生提供安全高效的智能环境和便捷贴心的智慧服务，保证现有资源所具有的价值得到充分实现。

4.加大管理创新力度

（1）业务管理。其一，加大制度建设力度。以深化改革为依托，对图书馆所运行管理机制加以完善，保证工作流程、业务规范和规章制度均可得到全面修订。在贯彻落实各項制度的前提下，加大追责力度，促使图书馆业务朝着更加规范、科学且细致的方向前进。其二，重视运行机制的改革。以馆际合作为前提，以员工、资源和技术为立足点，对切实可行的管理机制进行建立，引入云服务并外包基础业务，事实证明，随着信息技术的加入，管理水平可得到显著提高。现阶段，黑河学院已将自动管理系统的开发工作提上日程，旨在使数据统计、消防安全和读者隐私等工作得到可靠管理，不仅业务水平有所提升，日常管理工作所表现出自动化及规范化水平也做到了最大程度的接近预期。其三，对评价体系进行构建。员工可充分利用互联网和信息技术，使信息得到实时共享或传递，为决策制定、服务质量评价提供支持。这里要注意一点，在评价服务质量时，既要考虑常规的岗位评价，还要给予效益评价充分的重视。

（2）人才管理。对顶层设计工作引起重视，结合智慧图书馆需求，打造完善人才培养体系，保证人才队伍可最大限度满足图书馆发展要求，真正做到增量优选与存量优化相结合。首先，要大力引进人才。打造年龄、知识基础和学历水平符合要求的人才队伍。通过团队建设方式，获得可为图书馆持续发展提供动力支持的教学、科研及服务团队。将人才素质培养工作提上日程，确保后备队伍可得到全方位培养。加大引进带头人的力度，加快图情学科发展的速度。其次，要定期组织学术交流。通过与国内外高校建立长期合作关系的方式，确保员工拥有访学的机会，定期选派年轻人才、业务骨干前往其他高校进行交流与学习。视情况调整管理人才所依托机制，为人才提供发展所需空间，使智慧图书馆的人才储备更加充足。最后，要做到科学整合激励及考核，对考核制度进行深化。将身份壁垒打破，在此基础上，对聘任机制加以完善，保证各类人员的价值均可得到充分发挥。不断升级绩效考评和人资管理所依托机制，通过紧密联系图书馆发展和员工发展的方式，对员工潜力进行充分激发。综合考虑各方因素，打造科学且有实际意义的考核机制，以激发内在动力为前提，对分配和奖惩机制加以完善，确保员工创造性、主动性可得到有效调动，为建设智慧图书馆贡献力量。

四、结论

近几年，各大高校纷纷将建设智慧图书馆的工作提上日程，希望能够凭借智慧图书馆，使自身所提供服务及管理展现出更为理想的现代化水平。当前，智慧图书馆正处在由理论建设向落地实践进行过渡的关键时期。“十四五”时期，图书馆的发展方向是以知识、技术和人员为基础的赋能中心，其核心功能为教育、学习与创造，通常要运用到大量数据。要想尽快实现建造此类图书馆的目标，关键是要振奋员工精神，通过对其观念与服务进行创新的方式，对全新发展局面进行开创。特殊时期内放缓脚步、注重自身、深刻剖析自身，只有这样才能迎来自我发展、自我创新、补充短板、健康发展的机遇期。

参考文献：

[1]马春花.地方高校智慧图书馆的构建及服务模式研究——以黑河学院图书馆为例[J].黑河学院学报，2019

[2]樊雪涛.新媒体技术与课堂教学深度融合——浅谈黑河学院图书馆智慧教室体验区建设[J].湖北函授大学学报，2019

[3]李丹丹.高校图书馆完善功能服务教学科研的措施——以黑河学院图书馆为例[J].黑河学院学报，2016

（作者单位：黑河学院）