医学院校朋辈互助学习分享系统的研发与应用

章笑 梁羽欣 余秉亮 和铁行

1 杭州医学院2019级医学信息工程专业1901班，杭州 311399； 2 杭州医学院信息工程学院计算机教研室，杭州 311399

信息化技术特别是互联网技术的迅速发展促进了校园数字化的实现[1]，同时也为大学生学习方式多元化提供了新的平台。其中，以国家、省份和学校三级精品在线开放课程为代表的在线学习资源，不仅有力地拓展了大学生的网络学习空间，而且也对传统的知识共享平台和学习分享平台的建设提出了新的要求。由于朋辈互助有平等身份的认同感、互惠关系与共同的目标责任体、学习共同体的形成等特征与独特功能，近年来已经在大学生学业帮扶、思想教育等领域得以应用，并成为开展高校思想政治教育工作和学风建设的一种重要方式。针对医学院校朋辈间“互帮互助”学习分享平台较少，尤其是具有高度差异化的平台稀缺等问题，基于朋辈互助理念，借鉴朋辈心理互助的相关研究[2-3]，本研究团队以师生需求为导向，对医学院校朋辈互助学习分享系统(以下简称“朋辈互助系统”)进行了立项研发。测试版的试运行回馈数据显示，系统对建立朋辈间“求帮-愿帮-互帮-互助”的学习纽带、促进朋辈互助的便利性和有效性等，具有积极的促进作用。

1 朋辈互助学习分享系统的研发要求

1.1 主要技术指标

朋辈互助系统采用B/S系统结构，避免了系统的“信息孤岛”问题，能够兼容的浏览器有Edge浏览器、IE浏览器和Safari浏览器等，系统后端开发使用轻量级的MySQL数据库和Gean编译器；PC端可以运行Windows操作系统和苹果的Mac OS系统；移动端基于功能强大、经济实惠的混合应用框架，能够支持Android和IOS操作系统，系统提供中文和英文2种语言模式，系统页面响应时间控制在0.2秒以内，支持并发数为2 500个并发连接。

1.2 研发原则

朋辈互助系统的研发原则是：①易用性。力求用户操作界面简洁明了、更易操作；同时，以部分功能的自动化处理减轻后台负担。②安全性。严格按照规范要求编制计算机软件文档，确保信息安全。实施严格的接入管控，保证系统安全。通过备份、冗余措施，确保系统长期正常运行。③规范性。以系列化的规范标准，增强业务流程操作的规范性。④开放性。采用标准数据接口，支持用户使用不同的硬件设备和网络接入系统，支持与其他信息系统的数据交换和共享，支持二次开发。

1.3 功能框架

结合医学院校特点，朋辈互助系统按照需求和研发原则，以互帮互助社区、医学前沿技术社区、医学资料分享社区和吐槽杂谈社区等4个模块进行开发。这4个模块能够帮助学生更快更好更全面地掌握知识并且得到及时的反馈，还能够通过沟通交流、互帮互助加深对知识的理解。

2 测试版各模块主要功能及应用与管理

2.1 互帮互助社区模块

作为系统的主支持模块和专属于医学生的社区论坛，用户可以在本模块中为通过对问题的数据库检索，找到类似问题或者向帮助者进行直接的求助。具体工作流程详见图1。用户在本模块中可以浏览主页热门话题、检索问题、向帮助者提出问题、在各类问题下发表自己的观点等。具体内容详见图2。其中，热门话题以大数据分析算法实现了对每位用户的个性化推荐，能够让用户获得更好的个性化体验。

图1 杭州医学院朋辈互助学习分享系统互帮互助社区模块工作流程

图2 杭州医学院朋辈互助学习分享系统互帮互助社区功能模块

2.2 医学前沿技术社区模块

医学前沿技术社区模块有2种主要功能，一是导向本系统内部所具有的医学前沿技术资料的数据检索库；二是导向各类文献查阅的官网网址(如知网、万方、维普、中华医学期刊全文数据库等)。用户可以按照关键字检索、高级检索和专业检索等，直接检索所需文献，系统默认检索结果按照相关度排序，以利于信息检索能力不强的学生正确选择医学前沿技术信息的检索结果。其检索流程详见图3。

图3 杭州医学院朋辈互助学习分享系统医学前沿技术社区模块流程

2.3 医学资料分享社区模块

医学资料分享社区模块是一个资源共享社区，用户可以在此模块中进行医学类资源的上传分享，阅读者可以对分享的资料进行收藏或付费下载。

2.4 吐槽杂谈社区模块

吐槽杂谈社区模块是一个聊天交流界面，所有用户都可以在这里选择吐槽主题聊天，其工作流程详见图4。

图4 杭州医学院朋辈互助学习分享系统吐槽杂谈社区模块工作流程

3 朋辈互助学习分享系统的应用、管理与测试

3.1 朋辈互助学习分享系统的应用

从用户角度来看，朋辈互助系统可以分为学生端和教师端，两者的功能和应用方式有所不同。在学生端和教师端中，用户均可以在系统中使用4个基础模块：互帮互助社区、医学前沿技术社区、医学资料分享社区和吐槽杂谈社区。为了让教师更直观地了解学生学习中遇到的重点和难点知识模块，在教师端有一处学生数据分析，可以利用相关技术将数据可视化，教师可以据此进行教学方案改进。

3.2 朋辈互助学习分享系统的管理

3.2.1 用户管理 在进入朋辈互助系统前需要进行用户注册，用户按照页面提示输入相关信息后，系统对输入的信息进行检验，经过数据库信息核对后完成初步注册，若未通过则提示用户账号已经被占用。为了确保用户的真实性，在初步注册完成后，进行图文识别验证，同时系统要求用户进行半月一次的图文识别验证。若用户逾24次未进行图文识别验证，系统将发送短信通知，如果用户在一个月内未做任何反馈，账号将被注销。

3.2.2 系统安全管理 网络环境中主要的信息安全威胁有：身份假冒、身份窃取、信息窃取等。为了尽量规避这些信息安全威胁，系统采取了一系列的安全措施。针对身份假冒以及身份窃取的问题，系统将采用数字签名和生物识别技术中的人脸识别技术；对于信息窃取问题，针对外部网络用户以非法途径入侵盗取信息的情况，采取入侵检测技术、防火墙和病毒防护技术来拦截入侵风险，同时采用信息加密处理与访问控制技术。使用安全审计技术，包含日志审计和行为审计，在遭受攻击后，日志审计协助管理员评估网络配置的合理性、安全策略的有效性，追溯分析安全攻击轨迹，并为实时防御提供手段[4]。

3.2.3 信息监管 为防止各个社区出现不良信息，系统在用户发表评论与文章时使用敏感字段筛查程序，其中若有敏感字段则将评论与文章退回作者。审核员将针对超过5次投诉的评论与文章进行人工审核。建立用户举报制度，若用户首次完成6次有效举报，系统后台将邀请其进入本系统的社区美好氛围生态圈，在年末时聘请在举报成功排行榜前10%的用户作为次年的审核员，每年为审核员准备电子荣誉证书一张。

3.3 系统的应用测试

3.3.1 测试对象 随机抽取127名学生作为测试对象，其中：临床医学院34名、公共卫生学院3名、存济口腔医学院6名、护理学院17名、检验医学院12名、医学影像学院12名、康复学院8名、药学院5名、基础医学与法医学院10名、生物工程学院3名和信息工程学院17名。127名学生对本研究内容均已知情同意，并自愿参加系统的应用测试。

3.3.2 测试内容 ①系统功能测试。利用黑盒测试进行检验。②系统性能测试。通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。③系统兼容性测试。检验软件在不同的硬件、软件、操作系统、网络等环境下是否能够正常运行[5]。

3.3.3 测试结果 127名学生均按照测试内容要求完成系统的应用测试。历时5周的测试结果显示，系统的功能、性能和兼容性大致与预期相符。测试结束后对127名学生的匿名问卷调查结果显示，认为朋辈互助学习分享系统“较为有用”的有69名学生，占比54.3%；认为“有点用”的有36名学生，占比28.3%；认为“没啥用”的有22名学生，占比17.3%。可见，绝大多数学生(82.7%)认可朋辈互助学习分享系统的价值。

4 结语

朋辈互助系统在朋辈之间建立“求帮-愿帮-互帮-互助”的学习纽带中起着积极作用，在学习分享中充分发挥了朋辈互助的便利性和有效性。朋辈互助系统处于测试初期，系统存在的问题也十分明显，主要是数据库中收集的相关医学前沿技术资料比较少，需要后续对数据库进行补充。在系统后期的改进计划中，将把学科交叉学习模块计划置入其中，使系统能够涉及更宽广的知识面，使朋辈间“求帮-愿帮-互帮-互助”的学习纽带更为牢固和深入。

利益冲突所有作者均声明不存在利益冲突

作者贡献声明章笑：试验设计和执行、数据分析、论文撰写；粱羽欣、余秉亮：参与试验设计和结果分析；和铁行：项目构思、指导试验设计、论文指导和修改