基于儿童心理特点的输液架的设计

陈晶宇 郑佳琦 靳文奎

关键词：儿童心理特点 儿童医疗产品 设计启示 输液架设计 心理健康

引言

儿童是祖国的花朵，社会各界应当对他们的成长给予足够的关注。目前，儿童产品的设计发展并不平衡，商业性较强的儿童娱乐、教育等产品更新换代极为迅速，而利益驱动较弱的领域，如儿童医疗产品等则陷入了发展停滞的状态[1]。医疗产品作为每个儿童都会使用到的东西，极大程度上直接影响着儿童的心理健康。然而国内儿童医疗产品的开发设计却存在较大的市场空缺。大部分儿童使用的医疗产品与成年人别无二致，容易对儿童造成不良影响。

在儿童医疗产品的设计中应充分考虑儿童的心理特点，设计出符合儿童认知特征的产品。本研究以已有的研究成果为基础，通过实地调研发现用户的实际需求，深入分析儿童就医时的心理变化，总结出儿童医疗产品的设计原则，并设计出一款符合儿童心理特点的输液架，希望能为人性化、趣味化的儿童医疗产品设计提供新思路。

一、输液区及儿童输液产品的现状

本研究对苏州和泰州两地区的医院的输液区分别进行了实地调研，重点关注了输液区的儿童输液产品的外观和功能。外观上主要观察产品的造型、材质、色彩;功能上主要分析了产品的基本功能和辅助功能，并总结了各自的优点和缺點，如表1。

二、用户调研与分析

（一）用户研究

此次调研采用线上调研与线下调研相结合的方式，采用一套相同的网络问卷。从对输液区环境的整体印象到儿童输液时的心理变化、使儿童配合输液采用的方法、对输液设备改进等方面的建议等方面收集0～12岁的就医儿童和陪护家长的想法，以问卷的结果作为用户需求分析的主要依据。调查问卷大纲，如表2所示：

调研结果大致如下：65%的参与调研的儿童对输液抱有害怕、讨厌等负面情绪。客观来说，输液室内嘈杂的环境和特殊的消毒水的气味会给孩子留下不好的第一印象，导致孩子紧张不安;主观来说，怕疼是每个孩子的天性，扎完针之后长时间的行动受限，也会放大孩子的负面情绪。对于家长来说，孩子输液过程中，上厕所等活动不便以及孩子活泼好动导致针头移动是比较令他们烦恼的问题。

（二）问题分析

通过对医院输液区的实地调研和问卷结果分析，发现了以下几个问题：（1）输液椅上自带的支架高度和位置不可调节，对于有特殊需求的患者来说，使用不甚方便;（2）医护人员在标签纸上手写患者个人信息和药品名称等内容贴在输液袋上，每个人字迹不一，信息不容易理解、不能被快速读取，还有可能造成误读;（3）儿童活泼好动，长时间坐在输液椅上令他们身心俱疲，并且上厕所等活动也十分不方便，需要家长手举输液袋;（4）输液过程中出现问题或者输液结束需要拔针时，需要大声呼喊医护人员，既影响他人，效率也不高，耽误拔针还有可能造成空气栓塞的风险。（5）难以对普通的输液架进行高效收纳，导致面积不大的输液室更加拥挤，稍有不慎就可能被输液架绊倒。

总的来说，目前输液架存在的问题主要有：一，造型冰冷单调，不符合儿童的审美;二，功能单一，除了悬挂输液袋之外几乎没有其他作用。

三、儿童输液时心理状态分析

医学界一般把0～14岁的人称为“儿童”。不同年龄阶段的儿童的心理特征各不相同，在输液时的反应表现也有较大差别[2]。

（一）0～1岁——婴儿期：这一时期的儿童正处于口欲期，只能依赖他人而生活，几乎没有独自行动能力，他们的舒适感主要从吸吮及亲人的安抚中获得。他们并不能准确地区分自己和外部世界，常常有“自我中心”的错觉。当他们发现自己与母体分离或是母体的行动不受他们自己的意愿支配时，会产生焦虑和愤怒的心理。同时，0～1的儿童视觉神经发育不完全，色彩心理尚未健全，饱和度太高的颜色会伤害儿童的视觉神经[3]。

（二）1～3岁——幼儿前期：这一年龄段的儿童开始注意周围的环境，内心情绪的变化会受到周围环境的影响。儿童本能地会对陌生的环境敏感、害怕。当进入输液室，他们会将尖细的针头、冰冷的瓷砖、雪白的墙面与疼痛的感受直接联系起来，以至于部分儿童进入输液室就不由自主地紧张焦虑，甚至哭闹。同时，1～3岁的儿童的视觉神经已经逐渐发育到能够感知一些鲜艳明亮的颜色，他们会对那些具有艳丽颜色的事物产生好奇而被吸引注意力。

（三）3～6岁——学前期：这一年龄段的儿童缺乏安全感，在输液时更是依赖家长，需要大人的陪护。他们对输液的负面情绪主要有两个来源：一是对想象中身边潜在威胁的恐惧，比如针筒;二是对之前不愉快经历的记忆，比如之前扎针时候的疼痛[4]。因此，部分孩子条件反射般一见到输液器具，就会开始哭闹。同时，3～6岁的儿童已经能够分辨多种色彩，可以初步判断出较明亮的色彩。

（四）6～12岁——学龄初期：这一年龄阶段的儿童的自我意识有了较大的变化，通过一定时间的正式学习，他们开始产生初步的责任感，也学到了一些道理。因此他们明白输液是为了自身健康，不再对输液这件事极度排斥，能勇敢克服对尖锐的针头的恐惧。但儿童活泼好动的天性不能被忽略，冗长沉闷的输液过程很容易让孩子感到疲惫、不耐烦、情绪低落，甚至产生焦虑。同时，6～12岁的儿童色彩感知能力进一步提高，但是他们对中间色的敏感度不如对纯度较高的颜色好，中间色通常不能吸引他们的注意力。

总体来说，0～12的儿童思维和认知能力有限，容易被外部环境所影响。在设计儿童医疗产品时，不能简单地将儿童与成年人画等号，需要充分考虑到儿童特有的心理特征，尽量减少儿童对输液的负面印象，让他们能够愉快地、配合地接受治疗。

四、儿童医疗产品设计启示

（一）产品外观及材质：由于儿童心智尚未发展成熟，他们对客观事物的评价主要依据外表。因此儿童医疗产品的外观的设计要符合儿童的认知特点、审美要求，同时要考虑儿童的人体工程学参数，以提升儿童使用产品时的舒适度。

产品的整体造型可以提取儿童喜爱的卡通形象的特征元素，也可以提取云朵、爱心、棒棒糖等受儿童喜欢的事物的造型元素，增加产品的趣味性。整体造型以圆滑流畅的曲线为主，营造一种温馨可爱的第一印象，以便使孩子们放松下来，同时要避免出现尖锐部位和使用细小零部件，将安全隐患降到最低。

合理的产品色彩不仅能够安抚儿童的情绪，还会促进儿童的视觉神经的发育。调研发现，大多数人认为饱和度较低的暖色最具亲切感，能有效缓解紧张感、调节心情，营造轻松愉悦的氛围;饱和度较高的鲜艳的颜色能吸引儿童的注意力，激发其好奇心和想象力。两种颜色搭配使用，可以有效增加儿童对于医疗产品的好感度。

产品材质的选择要以安全为首要原则，尽可能避免一些存在安全隐患的材料，确保安全的基础上再考虑材料的环保性。其次，材料要满足产品的质量要求，比如轻便、耐磨、牢固等。同时要考虑儿童的审美需求和偏好，产品主体部分可选择柔软舒适的材料。

（二）产品功能：目前市场上的儿童医疗产品与成年人所使用的的医疗产品区分度不大，基本只具备了治疗的基本功能，忽视了儿童的年龄特征和实际需求。比如儿童天性活泼好动，长时间局限在座椅上进行枯燥的输液，儿童极易产生烦躁焦虑的心理。并且，儿童附近的输液器材、医护人员、周围患儿的哭闹等都会增加儿童的心理压力。因此，应尽量增加产品的趣味功能和娱乐功能，吸引儿童的注意力，提高互动性，帮助他们度过漫长的等待时间。其次，产品具有便携和可移动的功能可以幫助儿童进行适度的活动，满足其生理需求。产品具有一定的智能实时监测功能也可以大大减少陪护家长的压力。

五、新型输液架的设计

（一）现存问题的解决方案：基于目前常见的医院输液架的调研，重新对输液架功能进行了定义：移动+便携+高度调节+监测+呼叫+收纳+智能终端。针对之前发现的问题，新款输液架考虑到了儿童的心理特征和实际需求，更适合儿童使用：可移动和便携功能便于儿童上厕所或进行适当程度的活动;监测和呼叫功能减轻陪护家长和巡视护士的负担，及时反馈输液情况，避免危险情况发生;收纳和智能终端功能使数量众多的输液架便于管理。

（二）设计说明：本款输液架主要适用于0～12岁的儿童。处于这一年龄阶段的儿童的共性特征是易对陌生环境感到恐惧，易被外部环境影响，活泼好动、好奇心旺盛，针对这些心理特征进行儿童专用输液架的设计。如图6和图7所示，这款输液架由智能控制部分、伸缩杆和底座三部分构成。整体材料以塑料、金属为主，塑料质轻、外形多变且加工简单，能满足对于输液架外形的要求，支架等采用不锈钢，简约百搭，耐磨耐用，且具有一定重量，可保证整体的稳定性。

1.智能控制区1）外观：由于儿童心智尚处在发展阶段，他们对于事物的第一印象主要受到外表的影响。因此，智能控制区根据儿童喜欢的小动物的形象进行仿生设计，将复杂的动物外形简化成圆润流畅的曲线造型，提高了外表的亲和力，并保留了每个小动物标志性的兽耳，憨厚可爱的造型能够瞬间拉近与孩子们之间的距离。智能控制部分除了猫咪造型之外，还有如图8的熊猫、老虎、兔子等形象可供孩子们选择，增加就医治疗过程中孩子们的主动性和参与度。

有的时候输液过程比较漫长，为了缓解儿童焦虑不安的情绪，动物造型主要以豆绿色、水蓝色、米黄色等明亮纯净的颜色为主色调，营造一种轻松的氛围，以舒缓儿童倦怠焦躁的负面情绪[5]。柔和的色彩搭配，能够在一定程度上保护儿童的视觉神经，让孩子在输液过程中，从视觉到心灵逐渐放松。

不用的材料给人的感受大不相同。塑料具有多种优良性能，且造型丰富多样，因此智能控制区的外壳选用与生产儿童玩具同一安全等级的塑料制作外壳，确保使用过程中的安全性，同时减少了金属冰冷的感觉。

2）功能：动物造型的外壳上嵌有电子显示屏，主要显示正在使用该输液架的患者信息、预估输液时间和呼叫功能。在无人使用时，电子屏的默认页面是专属的二维码，家长可以通过扫描二维码或蓝牙连接的方式与对应的输液架建立联系，显示相关信息、实现呼叫功能，也可以直接通过自带的按钮呼叫医护人员。兽耳内部安装了传呼机，方便使用者与护士站进行实时语音交流。

每个输液架都配有一个感应筒，使用时，感应筒罩住输液袋。筒壁内装有光敏电阻电路，内壁嵌有光源发射器和光敏电阻等。如图9，由于光的折射，当光源的光线照射并通过装满药液的袋子时，光线会偏离原本的轨迹，不会到达与光源发射器处于同一水平高度的光敏电阻，其接受的信号较弱，电路处于正常输液状态[6]。当液面逐渐下降至光源附近时，光线折射角度逐渐变小，到达光敏电阻的光信号逐渐增强，当强度达到事先设定好的阈值时，智能控制区内部的警报自动响起，提醒陪护家长和医护人员及时更换输液袋或停止输液。

除此之外，每一个输液架都有自己的编号，方便后期管理和维修。

家长也可以通过手机公众号查看输液架的使用情况并提前预约输液架，以减少现输液架不够用的情况。

2.支架部分：支架部分选用马氏不锈钢，确保结构的稳定牢固且耐腐蚀性能好。外表以与智能控制区的动物相匹配的颜色进行涂饰，看上去就像是小动物长长的尾巴，童趣可爱。

如图10，支架主体部分采用三节式套筒结构，三个套筒两两套接，实现支架的伸缩。两个套筒之间采用滑块与凹槽相配合的方式进行锁紧固定[7]，防止使用时支架滑落。通过这种结构能方便地对支架高度进行调节，也便于收纳和搬运。从上而下依次为第一、二、三节，第二节套筒与第三节套筒的连接处可拆装，当儿童要进行较大范围的活动时，比如去厕所，家长就可以对支架进行拆卸，使支架与底座分离，方便随身携带。在抓握的部分进行了凹凸不平的纹理设计，增大摩擦力，防止手滑造成危险。第三套筒与底架的连接处装有脚踩式刹车，它与婴儿车上的刹车原理相同，主要为了防止因碰撞或地面不平整导致发生意外。

3.底座部分：底座与支架可以进行拆卸，当输液架闲置的时候，可将底座与支架拆开进行归类收纳，底座上下堆叠在一起收纳（如图11），支架收缩在第三节套筒中，可以大大节省储物空间。移动轮主要选用静音万向轮，尽量减少输液室内嘈杂的环境对于儿童心理状态的影响。

结语

人们的需求越来越具有个性化和针对性，特点场所和特定环境的专用设计既能符合人们的需求，也是未来创新设计的一个方向[8]。儿童作为社会中的弱势群体，由于心智发展尚不成熟、语言表达能力有限，往往不能够准确完整地说出内心的想法和真正的需求。因此，在为儿童设计输液架时，我们要避免成年人刻板思维的影响，真正从儿童的角度出发，研究分析儿童的心理特征，注重产品造型、色彩、材料、功能等方面的选择，通过色彩干预、注意力转移等方式将儿童对于输液这件事的焦虑和紧张降至最低，将对医院的负面印象转为积极的正面的体验，有效减轻医护人员、患儿和家长三方的压力，缓解医患关系，提高治疗效率。