高职院校新媒体建设与运营策略探讨

刘语欢 梅皓然 余 彤

（四川水利职业技术学院，四川 成都 611231）

0 引言

在新时代环境下，当代大学生接触频率比较高的媒介形式就是新媒体，同时也是人们日常生活中不可或缺的重要组成部分，高职院校怎样利用新媒体进行形象宣传以及舆论引导是现阶段需要重点研究的课题。近几年来，高职院校努力探索新媒体的发展方向，利用官方抖音账号、微博账号等形式的新媒体建设取得了初步的效果。从整体的建设与运营情况来看，虽然高职院校新媒体在稳定、有序地进行着，围绕着师生所关注、关心的问题在网络平台积极传播正能量，并且得到了教师与学生的肯定，但是在看到成绩的一面也应正视新媒体建设和运营中存在的问题，因此，探索并讨论高职院校在建设与运营新媒体的措施显得尤为重要。

1 高职院校新媒体建设与运营的原则

1.1 以人为本原则

高职院校在进行教学的过程中，学生群众既是受教育的主体，又是接受教育的客体，高职院校的教师必须要利用自身丰富的专业知识，以充分适应高职院校大学生对知识的多样化、个性化需求，这就需要高职院校教师严格遵循“以人为本”的基本原则。为此，在高职院校建设与运营新媒体的过程中，也应该围绕着学生主题为中心，采取开放、民主的教育手段，充分突出高职院校大学生在学校的主体地位，调动学生学习的兴趣与积极性。与此同时，为学生提供畅所欲言的交流媒体平台，学生在平台中能够各抒己见，充分发挥出新媒体的互动功能，满足高职院校大学生成长的需求。

1.2 主导性原则

高职院校新媒体的建设原则应以主导性为主，充分发挥出新媒体的教育功能。这就需要教师从新媒体的建设内容、组织管理、运营结构、思想战略等方面为切入点，以此来促进高职院校新媒体与大学生能够共同发展、共同管理。高职院校在建设以及运营新媒体的过程中，运营团队工作人员应充分利用微博、QQ群、抖音、聊天室等App平台作为主要载体，最大程度上满足高职院校大学生获取知识与信息的途径，从而在潜移默化中发挥高职院校新媒体的教育功能，同时加强高职院校大学生判断信息的能力，促进高职院校大学生的全面发展。

1.3 共管原则

现阶段，新媒体已经成为各大高职院校传播文化的最佳途径，与学生的日常生活、学习有着密切的关联，同时也是高职院校开展网络教育活动的主阵地。新媒体技术为高职院校建设校园文化提供了平台，同时还为高职院校大学生进行思想政治教育提供了宝贵的教学资源。除此以外，高职院校新媒体的建设与运营，为高职院校大学生提供了畅所欲言的渠道，同时高职院校通过整顿新媒体的环境与秩序，建设良好的校园文化环境，做好舆论引导、新闻宣传、信息公开、思想引领工作，不断丰富学生的视野与知识结构，促使高职院校大学生树立正确的人生价值观。

2 高职院校新媒体建设与运营存在的问题

2.1 思维存在局限性

新媒体时代环境下，传播的主体与客体之间的关系发生了巨大的变化，只有突破传统的思维局限性，才能够抢占网络平台舆论宣传的最高点。虽然在我国高职院校中的各个部门与单位，由于工作需要陆续开设了微信公共帐号平台、官方微博、抖音等帐号，可以独立发布新闻热点、最新通知、实时动态，但是在建设新媒体方面不具备“线上+线下”的融合理念，无法以创新、开放的思维构思并策划更高效、更新颖的宣传与推广方式，部分高职院校的新媒体平台依然采用传统的“借鉴”思维，缺乏主动性的思考与创新性的新媒体内容。

2.2 运营机制不完善

现阶段，高职院校在建设和运营新媒体的过程中缺少整体性的规划，各项制度难以统一进行，如微信、微博、抖音等新媒体依然是空空如也，缺少完善的制度设计、资源配置、人员培训、内容策划等机制，无法充分体现出高职院校新媒体的宣传与推广作用。除此以外，部分高职院校由于缺少相关规章制度，其新媒体的日常运营管理、审核制度不够明确，而且虽然部分高职院校制定了新媒体运营流程等制度，但是并没有将其落实到实际工作中，制度的落实性较差。

2.3 运营人员不专业

新媒体的建设与运营不仅要求工作人员具有熟练的软件操作能力以及敏锐的洞察力，还必须具备专业的艺术鉴赏、版式设计、数据库处理、沟通协作等能力。但是大部分高职院校中的新媒体建设与运营工作人员都是“教师+学生”的队伍结构，并且指导教师大多数是兼职，缺少完善的培训与专业的理论知识，无法充分体现出新媒体的特征与功能，这样的人员结构与专业能力不利于高职院校有效传播品牌形象与话语权的确立。

2.4 运营内容较单一

微博、微信、抖音等新媒体平台由于具有高强度的便捷性以及即时性，已经成为人们日常生活与工作不可或缺的信息获取来源，但是大多数高职院校的新媒体内容无法做到“日更”，并且各个部门为了追求“流量”，反复报道相同的信息，且这样做会导致受众群体的大量流失。除此以外，部分高职院校将新媒体账号的受众群体局限在本校学生中，制作策划的内容也都是围绕着本校学生、教师、学生家长相关的内容，缺少深入挖掘危机攻关、舆情监测的能力，严重浪费了新媒体的大数据功能。

3 高职院校新媒体建设与运营的有效策略

3.1 创新新媒体建设的思维

高职院校要突破传统新媒体建设和运营思想对其的束缚，改善高职院校建设传统校园媒体“自说自话”“新式校园板报”“学生管理工具”等传统意识，面对新媒体环境下传播的主体与客体之间关系的变化，树立“线上+线下”“平等互动”的运营观念，力求在新媒体竞争激烈的市场中占有一席之地。首先，高职院校要遵循“平等互动”的原则，对传播的主体与客体之间的关系重新定位，突破传统的管理者身份，以受众群体的真实需求为传播与推广的切入点，不断调整新媒体的传播形式；其次，高职院校应以“互动”思维为切入点，认清新媒体环境下舆论的多变性与复杂性，积极探寻新媒体发展的规律，使新媒体传播内容的开放性不断加强，为受众群体提供能够互相交流、互相学习的平台；再次，高职院校要提高对舆论引导的重视程度，切忌为了过度追求“流量”而忽略了新媒体对学生思想引领的作用，要区分商业新媒体与院校新媒体之间的区别；最后，积极探索新媒体形式、拓展新业态，与App行业的领军企业进行合作，将先进的互联网技术引入校园中，让高职院校的新媒体宣传客户端变成受众群体掌握传播专业知识的主要阵地，从而形成客户端版、小程序版、WAP版、彩短信版等多种类型并存的新型媒介宣传渠道，有效推动高职新媒体建设以及运营的可持续发展。

3.2 创新新媒体管理的机制

高职院校新媒体的建设与运营单位要对现有的运营管理机制进行改革与创新，面对新媒体的发展趋势，建立健全资源整合工作队伍、责任体系、突发事件危机应对、发布审核等机制。在工作队伍方面应设置摄影部、采编部、视频剪辑部、技术部、微博部、抖音部、微信部等部门，并建立“传媒中心”对其进行统一管理、调度、指导。在制度建设方面，应不断完善联盟制度、发布审核制度、突发舆论应对机制、奖惩制度。由于高职院校中的各单位、各部门新媒体的类型各不相同，难以有效实现共同发展、共同进步。为此，需要找准各自的新媒体定位，分清层次关系，分层次、阶段、梯度的不断推进高职院校的新媒体建设进程。新媒体运营团队要定期召开决策会议，对近期与工作相关的问题进行讨论并详细调查新媒体内容相关数据，制定下一期新媒体内容的主题，明确各个单位、部门、个体的工作职责，整合校内的优秀人才，对图片、文案、排版、剪辑、线下活动等方面进行统一布局。在发布审核流程方面，要加强监控以及审核机制，建立高效、科学的审核流程，做到明确选题方向、内容表述准确、价值导向正确，同时坚决杜绝夸大信息、虚假信息的出现。在建立新媒体培训机制方面，应对校内新媒体从事人员进行定期培训教育，通过技能培训、线上学生、线下实践等形式，保证工作人员的思维与意识能够跟随时代发展的脚步。

3.3 建立专业的新媒体团队

打造一支具有高水平专业能力、理论知识的新媒体建设与运营团队是高职院校新媒体可持续的发展的主要源动力。新媒体的不断发展对于高职院校的推广与宣传工作人员而言，不仅需要其转变传统的媒体建设与运营的意识与观念，还需要具有熟练的软件操作能力、新闻洞察能力、信息资源整合能力、艺术鉴赏能力、版面设计能力等专业能力，并且具有良好的新鲜事物接受能力、沟通能力、写作能力等，全面整合高职院校中的所有资源，凝聚优秀教师与学生的力量，促使高职院校宣传与推广业水平的进一步提高。首先，高职院校要从校外引进一批优秀的新媒体人才，保证专职运营队伍人员充足，在专职人才有限的情况下，必须要将其安置在微信公众号、微博、抖音等关键岗位，掌握高职院校新媒体发展的整体走向。其次，高职院校要加强对运营工作人员质量的掌握程度，通过“培训上岗制度”，保证从事此工作的教师与学生具备较高一定的内容策划以及实践操作技巧，同时具有一定程度上的职业道德，打破传统的受众群体、观念以及地域的限制，保证运营队伍能够推动高职院校新媒体建设水平的不断提高。

3.4 加强内容策划，打造校园新媒体品牌

高职院校新媒体的建设内容是否能够得到广大师生群体的喜爱与关注，是否能够充分发挥出新媒体的舆论引导功能，其关键目的在于推送内容的质量。因此，打造新媒体校园品牌，还需要做到以下几个方面：一是选题定位。高职院校在建设与运营新媒体的过程中应选择符合实际情况的主题，例如，一些有纪念意义的教师节、春节、中秋节等节日，或者是开学季、毕业季等时间节点，选择以上主题作为主要的推送内容。另外，除了要策划应景的话题以外，还要注重“情怀”，例如，“聆听校园故事”“追忆校园时光”等主题，不仅能够有效激发出学生的兴趣，还能够吸引更多师生的阅读与关注。二是设计标题。标题是多媒体内容的浓缩与内涵，好的标题能够瞬间抓住人们的眼球，为此，标题的设计不应过长，应简短而直接，力求利用最少的字数精准体现所要表达的内容。三是设计多媒体版式。内容排版设计的最终目的是更好地传播信息，提高读者对推送内容的阅读兴趣。为此，内容排版设计要兼顾装饰性、艺术性、整体性、整体性，要让主题内容一目了然，还要将图片、符号、文字通过比喻、夸张、象征的手法对其进行美化，提高信息的传递功能。

4 结语

综上所述，新媒体是科技快速发展的时代产物，高职院校新媒体的建设和运营也是未来发展的必然趋势，是促进高职院校大学生学习兴趣提高、全面发展的重要途径。为此，高职院校的宣传与推广工作要紧抓网络舆论的主动权，善于利用新媒体与新技术，推动高职院校思想政治教育工作与宣传推广工作的共同发展，通过对新媒体管理机制进行创新、加强新媒体形式与内容的策划、提高新媒体团队的运营能力、打造高职院校新媒体品牌等形式，促进高职院校新媒体的可持续发展。