图书馆+教资服务平台体系的研究与发展

田连龙 李勤学

摘要：现如今准备考教资的大学生日益增多，传统的咖啡馆、图书馆和自习室的学习环境已经满足不了当代大学生的具体需求，这种情况在一定程度上阻碍了学生学习的效率。面对这一情况，大学里就需要一个全新的服务体系。需要打破传统的咖啡馆和自习室的运营模式，将休闲和学习相结合。通过线上和线下，为备考教资的大学生建立一个全新的学习交流平台。为学生打造出一个新颖、全方位服务、具有教资特色的休闲学习场地。

关键词：创新;教资;图书馆;服务平台

中图分类号：A 文献标识码：A

一、以实用性为目的

现如今备考教资的大学生日益增多，学生需求也不断增加。图书馆+教资服务平台就是要抓住本质问题，从基础层面为这类大学生提供便利的学习环境。依托现有的咖啡店特色并结合图书馆的学习氛围，以考教资为基础，搭建专业的线上和线下的服务平台。这需要的不仅是一个提供咖啡饮品、专业书籍的平台，还是一个可以提供一对一教学服务为一体的“图书馆+教资服务平台”。

图书馆+教资服务线下学习平台要结合备考教资大学生的实际情况，在有一定了解的基础上再对其进一步补充和完善。咖啡、图书馆和教资服务的结合是为了给该类大学生提供全面的、方便的、低成本的多种多样的休闲学习服务。要最大程度的满足大学生的放松、学习、休闲等各项需求，通过咖啡、书籍与教学服务结合，使该平台更加便捷化、个性化及人性化。并且会利用大数据，采集大学生基本信息，提供基本服务。做出这类大学生需求数据，以供学生对自身需求有清晰地了解，让学生更方便寻求服务，让学生清晰的知道自己需要什么。减少学生浪费不必要的时间，从而让我们也能更加精准的服务学生。

二、研究的意义与发展的方向

现在大学生追求时尚文艺，而咖啡正符合这些特点，再加上想考教资的学生在寝室无法安心学习，除了学校图书馆别无去处，有些学生会去咖啡店学习，只因为那里不仅安静还有别样的氛围。还有的一类学生正在备考但是不知道要看什么样的学习资料和书籍，只能自己琢磨，學的杂乱没有效率。还有很多备考学生有很多关于考试不懂得的问题不知道问谁，找不到有经验的人解答疑惑等等。这些都是要图书馆+教资服务平台解决的问题。

图书馆+教资服务平台就是为有需求的同学提供学习场地和服务的平台，主要是在大学里面经营，以教资学习的环境为主。平台不仅有大量免费关于教资的资料书籍，还有专业人员免费解答学生疑惑。建立学习服务平台的意义就是为了保障学生们的学习效率，为想学习、爱学习但是找不到合适的学习环境的学生提供更好的学习保障。

现在大学没有针对有单一需求的大学生专业的线下学习服务环境，创办图书馆+教资服务平台是对这一问题的解决和探索。用线上和线下相结合的方式，创建一个完整的面对大学生的服务体系。线下平台为线上平台提供资源和经验，线上平台辅助线下平台，为线下平台提供大数据支持和信息渠道。两者相辅相成，缺一不可。创建这一平台不仅是对这一个问题的探索，也是为了给以后更多的这类问题做一个借鉴和导向。

三、困难和解决方案

项目开始之后会陆陆续续出现很多问题，比如项目之初没有经营经验，普及成度不够、并且缺少长期稳定的消费者及用户等。起初，这些问题确实会让我们一阵手忙脚乱。不过，在一阵探索之后，就可以渐渐找准方向。所以面对对各类问题首先要做出完整的解决方案，并且去精准的实施它。

没有办理和经营线下店铺的经验就去相似的店铺考察调研，不仅是图书馆，咖啡馆、餐饮店等等都要去考察，考察完之后要做出店铺经营、结构、装修风格等详细的记录。之后要根据收集的数据和调研的成果形成数据库，用数据库的数据进行分析，分析经营的需求，评估经营风险，调整经营战略。

没有知名度，就要在学校内做实地考察，建立推广渠道。利用老师、持有教师资格证的群体以及学生资源，将服务向备考教资的学生及其他学生进行宣传，并进行问卷调查及采访，用来了解现在大学生对这种服务模式的看法。之后要对调查取得的资料进行大数据分析，用以增加服务功能，完善服务体系。

想要抓住消费者和用户，还要多了解学生所喜爱的事物。多做学生感兴趣的线下活动，吸引学生前来，和学生面对面交流，融入到学生群体当中。要让学生去接纳这个平台并对这个服务平台给与信任。

四、自我反思和可持续发展

一个全新的服务平台想要得到健康平稳的发展就要不断的自我反思、总结教训。特别是针对大学生的服务，现在的大学生大部分已经有了独立的能力，他们有自己对事物独特的见解和看法。他们对服务反馈的意见和建议正是一个服务平台所需要的，这对平台来说是宝贵的财富。所以平台要建立畅通无阻的反馈渠道，收集学生们的反馈建议，虚心接受，敢于整改，不断优化服务，让学生更舒适的学习，给学生一个近乎完美的学习环境。

其次，随着大数据时代的发展，很多软件应用都非常的方便，所以平台自身也要紧跟时代发展，完善自己的线上平台。通过线上平台，为大学生提供线上预约服务和线下兑点服务。通过开发app和小程序或者用一些链接做到范围的自主推广，有成效后可以和微信、qq或者一些学生平台合作加大推广力度，因为这些平台有足够的大学生群体。不仅如此，还要线上线下同时进行，线下举报活动，吸引顾客，收集用户反馈将线上的平台缺陷进行完善整改，用大数据分析得到更有用的价值分析。线上越发完善后，在反馈到线下服务，这样循环往复，循循上进，让服务不断升级，牢牢抓住消费者和用户。

最后，要学会寻求合作，因为一个新生的平台体系，有很多地方都需要不断改进，所以这就需要寻找有利的助力，学会合作共赢。可以根据自身需求，注重和教育机构、图书馆等的合作，这样不仅可以共享资源，还可以互相学习，相互借鉴。还可以抓住别人的优点，在不断的学习中不断进步，实现可持续发展。

作者简介：

田连龙，出生年月日：2002.3.21，性别：男，民族：汉，籍贯：皖，学历：本科在读研究方向：教育学，，工作单位：安徽新华学院

李勤学，出生年月日：1984.05.10，性别：男，民族：汉，籍贯：皖，学历：硕士，博士在读，职称：讲师，研究方向：艺术学，工作单位：安徽新华学院

项目：来源：安徽新华学院，省级大学生创新训练计划项目：图书馆+教资服务平台体系研究，编号：S202112216081