自媒体在高职生职业指导工作中的应用研究

陈广林　郭万崎　柯俊绘　农贵

[摘 要]高职院校在运用自媒体开展学生职业指导中存在自媒体运营队伍对工作定位认识不到位、责任心主动性不够、技术操作水平有待提升等问题。高职院校应对运用自媒体开展学生职业指导的相关工作人员进行认真分析，做好人员分类与相关培训工作;做好学生职业指导微信公众平台定位，提高平台操作技能水平;重视学生职业指导工作队伍建设，以活动为载体，做到线上互动、线下沟通。只有这样才有可能使高职生职业指导工作接地气并取得比较好的效果。

[关键词]自媒体;微信公众平台;职业指导;高职生

[中图分类号] G710 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2022）03-0258-03

前言

联合国教科文组织认为新媒体是以数字技术为基础、以网络为载体进行信息传播的媒介。“自媒体”，英文为“We Media”，是普通大众经由数字科技与全球知识体系相连之后提供与分享他们身边的事实和新闻的一种途径。邓新民认为自媒体是新媒体发展的最新阶段[1]。於红梅认为自媒体包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区[2]。

智能手机的普及，让年轻人群体成为微信用户的主力军，这对于从事高职生职业指导工作的人员来说既是机遇也是挑战。如何运用微信公众平台（简称“微信平台”）开展高职生职业指导，积极引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，发挥网络即时交互的优势，增加职业指导工作的服务对象、内容和功能，实现一对多的职业指导，保证职业指导工作的相关信息能及时、精准、有效地上传到学生终端，是需要高职生职业指导工作人员认真思考的重要问题。

基于此，本文以微信平台为研究视角对当前高职生职业指导工作存在的问题进行梳理，有针对性地提出一些建议与思考，为运用微信平台开展高职生职业指导工作的同行提供参考。

一、运用微信平台开展高职生职业指导工作的意义

在“互联网+”时代，根据00后学生的特点，运用微信平台开展高职生职业指导，可以实现与学生一对一或一对多的实时交互，及时发现他们的最新需求、疑惑、问题，并针对这些情况用合适的方式、措施对他们进行教育和引导。如果是有关就业的热点问题、职业方面的突出问题则可以运用微信平台发送相关资料、信息到学生订阅的手机上，及时对学生加以正确的引导。如果是个别学生有问题或疑惑，可以通过在微信平台后台留言的方式进行提问。微信平台后台负责人则可以以回复信息的方式进行答复和解惑，一对一回答学生提出的问题。

网络的传播速度快，资源共享高效，交互便利，教师可以通过网络上传与国家就业指导政策和社会职业的热点难点议题作为思考题进行讨论、讲解，与国家、社会的发展同频共振。对于职业指导的相关信息，学生可以通过查阅微信平台的历史消息来了解，这样可以使学生即使在实习或不在学校也不影响其学习了解这些已经发布的信息。同时，也在一定程度上缓解了职业指导教师的工作压力，使其得以有更多时间来思考如何提高职业指导工作的实效性。

二、当前高职院校运用微信平台开展学生职业指导的现状

（一）职业指导工作队伍对工作定位认识不足

微信平台运营队伍主要是与就业指导工作相关的人员。在高职院校从事职业指导的主要是招生就业部门、各系部、大学生就业与创业协会等部门的相关教师（含班主任和辅导员）。在高职生职业指导工作队伍中，招生就业部门的教师是专职做学生职业指导的，其职业指导工作稳定性比较好，而其他部门的教师和班主任辅导员则相对较差。职业指导工作队伍的不稳定会造成学生职业指导工作的不深入、不全面、不系统，加上高职生职业指导工作队伍，除了需要完成高职生职业指导日常事务、走访企业调研已毕业的学生、讲授学生职业生涯与职业指导课程等工作，还需要花时间、精力把就业指导微信平台经营好，其内容的选择、编排设计、校对、发布、回复、整理汇编等工作，需要这个工作队伍在职业指导工作定位上进行通盘考虑，不断加以调整优化，以提升工作效果。

（二）职业指导工作队伍运用微信平台的责任心、主动性不够

责任心指个人对人、事、物应该担负的职责以及对责任的认识是否到位以及情感和信念是否与人、事、物的民俗公约、规范形成自律的自我管理。每个岗位都有岗位职责，职业指导的工作也不例外。随着微信公众号被运用到职业指导工作中，原来招生就业部门的工作已经有了分工，辅导员忙于日常事务，班主任有教学任务，大学生就业与创业协会的学生忙于学习，忙起来后大家都容易顾此失彼，有时候连什么是自己的主抓工作、分管工作、协助工作都分不清，没有沉下心来思考如何直面问题、解决问题。有时候系部提交上来的新闻素材，发到招生就业部门的公共邮箱没有人处理，新闻过期，这些都是责任心不强造成的问题。在“互联网+”时代下，高职生职业指导工作队伍应该增强责任心，积极主动去思考如何运用好新技术、新方法、新工具为学生职业指导工作服务，提高工作效率和工作实效。

（三）职业指导工作队伍的微信平台运营水平有待提升

微信平台运营水平高低，直接影响发布文章、音频、视频的效果，直接影响订阅者的阅读兴趣和订阅数量。当前，微信平台的主要运营模式有个人单干、小团队、负责人+团队等几种。个人单干劣势最大，负责人+团队优势最大。当前从事高职生职业指导工作的人员中大都对使用互聯网技术运营微信平台的水平不足。一是就业干事自己摸索，没有进行过专项业务培训，在微信平台上“想当然”地进行信息编辑和发布，存在意识形态安全隐患。二是从学校团委“借用”学生干部组成小团队运营招生就业类微信平台，安排就业干事（或就业指导人员，下同）作为指导老师进行指导，实际上没有形成内部闭环，无人监督和指导，指导老师忙于业务工作无暇顾及小团队的所作所为。三是下文要求就业干事作为负责人，带领学生团队形成合力进行平台的运营，但在目标考核、工作奖惩、激励机制上存在不足，导致投入与产出出现不平衡，负责人的工作积极性不高，更没有心思去探讨如何将专注力聚焦在提升这个微信平台的运营水平上。

三、运用微信平台开展高职生职业指导工作的实操策略

（一）加强对高职生职业指导工作队伍的人员类型分析

高职生职业指导工作队伍由招生就业部门工作人员、系部学工部门工作人员、班主任辅导员、大学生就业与创业协会工作人员四类人员组成。罗丽丽引用弗兰克·帕森斯的观点指出：每个人都有自己独特的人格特征与能力特点， 并与社会的某种职业相关联。只有根据个人的能力、兴趣、性格等特点跟社会职业岗位相对照、相匹配，从而选择一种职业，才能最大限度地发挥个人能力，提升工作效率和成效[3]。高职院校学生职业指导工作可充分利用微信平台来为学生提供更多更好且针对性强的职业指导服务，重点放在毕业生供求信息的发布、不同行业的焦点问题上，让学生更清楚更有针对性地结合个人特点找到合适的就业岗位，或者通过可靠的就业信息渠道实现成功就业。同时，可对企业用工的岗位进行分类整理，通过微信平台精准发送到学生或企业手中。各系部重点加强对就业干事的培训工作。将就业干事岗位工作与年终考核结合起来，对运用自媒体（特别是微信平台）开展职业指导工作的内容、形式进行量化考核。将主题、内容、阅读量、转发量、成功签约率结合在一起，让就业干事重视发挥自媒体在职业指导工作中的作用，从思想认识转变到运营能力提升，实现有效运用自媒体开展职业指导工作。班主任辅导员应主动关注学校官方职业指导微信公众号，对学校、二级学院所发布的职业指导内容进行二次转发，实现阅读量裂变，让学生愿意结合个人的需求有针对性地选择阅读、吸收、消化，帮助其个人成功就业。班主任辅导员是开展学生就业管理工作的重要力量，作为负责职业指导工作的辅导员班主任应深入了解学生的就业观念、就业动向，在职业指导工作中起到上传下达的作用。大学生就业与创业协会主要通过传播就业指导工作信息、就业创业最新动态，实现学生自主管理、自主宣传、自主择业，促进学生个人发展。

（二）做好微信平台功能定位，提高职业指导工作队伍的平台运营水平

当前，高校微信平台应以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕立德树人根本任务，提升引导性、服务性，做好舆论宣传工作，传播正能量。

2014年，微信公众号开始为年轻人、企业（或单位）所接受。就个人而言，可以通过微信公众号将个人相关的所思所想精准推送给相关人群。就企业（或单位）而言，主要发布相关招聘信息、技术成果等内容，以达到以最少投入获得最好的广告宣传效果的目的。因此，微信公众号的订阅人数越多，就意味着其广告或宣传的效果越好、盈利越大、认同度越高。因此就需要针对定位对微信平台运营人员进行专业培训，讲授互联网营销、计算机基础知识、人际沟通、管理等方面的内容，提升其微信平台运营水平。

此外，可以通过开展主题调研，把微信平台的模块进行重组、优化，借助微信平台收集学生职业需求信息，通过MBTI等心理测试把数据反馈到职业指导课堂作为数据参考，给教学提供理论依据。也可以通过个性化培训，使微信平台运营队伍得到壮大、其技能水平得到不断提升。这就需要做以下两个方面的努力：一是对微信平台进行更加合理的定位。定位即定目标。有了目标，做事才有了方向，有了方向才能一鼓作气朝着目标而努力。运营高职生职业指导工作微信平台也一样，要想这个微信平台有影响力、效果，就需要做到合理定位。定位高了不行，因为可能达不到高要求而影响平台的可持续发展;定位低了也不行，因为会浪费时间精力。学生职业指导工作牵涉面广，需要合理定位才能针对订阅对象做好教育、引导和服务工作。二是微信平台操作技能从表面上看属于技术层面，实则需要平台运营负责人用心经营，熟悉平台条款、各项功能界面操作。

（三）重视职业指导工作队伍建设，以活动为载体，做到线上互动、线下沟通，使职业指导工作接地气且有比较好的效果

科学技术是第一生产力，关键靠人才。有合格的相关人才是职业指导工作得以正常开展的关键。从高职生职业指导工作队伍的构成来看，职业指导工作分管领导、部门领导应该清楚地认识到学生职业指导工作是学校招生就业工作的重要组成部分，应下大力气创造条件为招生就业部门提供人力物力的支持。招生就业部门工作人员、职业指导工作微信平台运营负责人、各系部负责职业指导工作人员应经常沟通，集思广益，针对各部门、各系部的学生职业指导工作所存在的问题，共商合理解决存在难题的方法和措施，才能保障本单位职业指导工作得以正常有效开展。加强班主任辅导员培训在自媒体时代尤为重要，使他們在思想上与党和国家的方针政策以及学校工作要求保持一致，在生活上对他们主动关心，在业务上对他们进行坚定支持和用心辅导，不断激励他们做好班级学生的职业指导与教育引导工作。大学生就业与创业协会通过活动的开展发挥朋辈作用，从学生中来到学生中去，以活动为载体，把职业指导工作融入学生的学习与生活中，然后通过微信平台和微信群，与学生进行线上交流，提供更好的职业指导服务。

四、结语

在互联网如此普及的今天， 借助互联网发展带来的红利， 建立高校大学生微信职业指导平台， 是高校在职业指导工作中的创新与突破， 也是教育信息化形势下的必然要求[4]。随着高职生职业指导工作信息化建设的不断开展，以微信平台为代表的自媒体会给高职生职业指导、就业服务工作带来更多的便利和支持。研究利用微信平台开展高职生职业指导的主要目的就是希望与时俱进、开拓创新，研究如何充分运用新技术、新方法、新工具来不断提升高职生职业指导工作实效。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 邓新民.媒体：新媒体发展的最新阶段及其特点[J]. 探索，2006（2）：134-138.

[2] 於红梅.从“We Media”到“自媒体”：对一个概念的知识考古[J].新闻记者，2017（12）：49-62.

[3] 罗锦丽.“微时代”背景下地方高职院校职业指导工作探析[J].教育与职业，2019（9）：63-67.

[4] 周翔捷.互联网时代下的大学生职业指导工作思考：以微信公众平台为例[J].吉林工程技术师范学院学报，2019（3）：26-28.

[责任编辑：庞丹丹]