基于读者行为数据分析和网站群的高校图书馆门户网站建设——以山东农业大学图书馆为例

牛兰金 姚 震

一、前言

图书馆门户网站是图书馆为读者服务的网上窗口，经过20余年的发展，山东农业大学图书馆网站已经从最初简单的几个页面发展为系统复杂内容丰富的门户网站，其间经历了多次改版，风格也几经变迁。2021年，全国很多高校图书馆的门户网站都先后进行了改版以适应新时代读者服务工作的新要求，山东农业大学图书馆也在充分调研的基础上实施了在学校网站群上建设门户网站的项目。

二、利用学校网站群建设新版门户

山东农业大学网站群经过多年建设和完善，是学校最重要的信息发布平台，经过测试，网站群能够满足图书馆门户网站建设在功能实现上的基本需求。在网络安全方面网站群则比图书馆自建的门户强大很多倍。与之相比，图书馆自建的门户系统网络安全防护设备较少，而且往往在运行几年后版本升级和安全漏洞修补方面常出现滞后或停止的状况，这会带来较大的安全隐患。

学校网站群为全校提供统一的硬件和软件系统平台，各部门和学院在同一个系统平台下建设各自的门户网站，只需要进行各级模板的设计制作、内容的填充修改、用户与权限的设置、栏目的设置等工作，即可发布上线运行，节约大量的平台建设成本和建设时间。

网站群既能节约建设和运营成本，又能保障网络安全，功能还能满足需求。综合多方面的因素考虑，入驻学校网站群成为图书馆新版门户建设必然的选择。

三、读者访问数据分析与挖掘的结果与利用

在旧版门户建设之初，商家在系统中集成了百度网站访问统计系统［1］，经过几年的运行积累了大量的数据，本文以2020年9月1日-2021年8月31日时段的读者行为数据作为研究对象进行数据分析与挖掘并将部分研究结果应用于新版门户建设。因为数据来源、数据格式均相同，笔者将本文数据分析挖掘纳入到在研的课题项目中，以Python为编程语言和数据挖掘工具，结合百度统计数据下载API编写程序下载访问数据，然后编写数据处理与分析程序多个，使用统一的程序和方法对本文数据进行分析和挖掘。

通过对旧版门户的读者访问数据进行分析和数据挖掘，了解读者使用门户网站的基本情况，总结读者使用的规律，发扬优点改善不足，对于制定和完善新版门户建设的基本理念与应遵循的原则具有不可替代的作用，而且其中一部分数据分析结果可以直接在新版建设中加以利用和深化。

（一）访问时长的数据分析结果与利用

在时长为一年的时间内，共有434684次读者访问会话，读者的每次访问从开始到结束称为一次访问会话，每次会话可能访问多个页面，表1数据显示，少于3分钟的会话占到70.53%的比例，这说明很多读者有较强的目标性且很快速达到了自己的目标，从导航功能的角度看这无疑是成功的。旧版首页上设有多个数据库的直接链接，点击打开数据库后就从首页离开图书馆网站了。针对这种情况，通过新版的合理设计适当延长读者的访问时长，有助于读者发现和浏览除数据库外的其他资源和信息。

（二）受访页面数据分析结果与利用

图书馆网站每个页面的读者使用情况形成数据记录，每个有记录的页面称为一个受访页面，下载的数据经过数据提取、数据清洗、分组和聚合、删除不合理的数据和无用字段后生成可分析数据集，其数据字段包括页面URL、浏览量(PV)、访客数(UV)、贡献下游浏览量、退出页次数、平均停留时长等等。

本文数据时段内，所有受访页面的总浏览量达到158万余次，经过按浏览量从高到低排序得到受访页面的浏览量排行榜，其中排名靠前的栏目有数据库导航、多个数据库的简介与使用说明页、OPAC、座位预约、电子资源校外访问、开馆时间、新书上架、规章制度、联系我们等等，栏目页面的浏览量无疑是读者需求最直接的反映。

页面平均停留时长也是一个重要的参考指标，如校外访问栏目首页的内容只有一屏，总浏览量（PV）达78048次，平均停留时长达到3分20余秒。又如新闻和公告栏目的浏览量(PV)达24587次，平均停留时长达到近2分钟。合理范围的较长平均停留时长说明读者是在认真浏览信息，反映了读者的真正需求。

将栏目和页面按浏览量、平均停留时长及其他字段综合考虑后进行分类，在新版建设时针对不同分类的栏目制定相应的增加栏目浏览量的策略，提升读者的访问效率和单次访问的信息获取量，这是一个综合与取舍的过程。同时，分析结果也为合理的页面版块布局以及图标选择与安排提供了重要依据和数据支撑，如首页首屏底部的导航大图标的选择和首页“热门服务”版块的设计等等。又如，在旧版中有个栏目，从设计制作到内容的添加更新工作人员都投入了大量的时间和劳动，在首页上也突出了其链接按钮，但数据分析的结果显示读者的认可度并不高，浏览量很少，因此在新版建设时没有再继续建设这个栏目。

（三）访问终端的数据分析结果

在数据分析的时段内，计算机设备的浏览量达到146万余次，而移动设备的浏览量只有12万余次。移动终端的访问量与当前读者大量使用手机和平板电脑的形势严重不符，究其原因主要是因为旧版门户的版面是为电脑屏幕设计的，手机上访问时需要频繁左右拖动，浏览体验很差。适应目前广大读者大量使用智能手机等小屏幕设备的现状，建设多终端自适应版面成为新版面建设首先需要考虑的环节。

总之,通过对旧版门户读者访问数据进行数据挖掘和数据分析，一是为新版门户建设应遵循原则的制定提供了详实可靠的参考依据，二是为新版建设的具体细节提供了最直接的方案，如栏目的具体设置、首页首屏大图标的选择、热门服务的确定与版块的设置、某些栏目的保留与舍弃等等。

四、新版门户建设的原则与建设的具体步骤

（一）新版门户栏目和版面建设的原则

随着时代的发展，门户网站的设计思想与几年前相比已经有了较大的变化，通过广泛调研和深入思考并结合读者访问数据分析结果，在项目实施前研究制定出版面设计和栏目设置应遵循的基本原则是非常必要的。

1.栏目即服务的原则

每级栏目都对应具体的不同级别层面的图书馆服务项目，资料性的内容尽量不作为一个主要栏目出现，给读者以清晰明确的服务项目导航指引。

2.从读者使用的视角编排栏目的原则

旧版有资源、服务、指南等几个大的栏目，往往是同一个服务项目的多个相关内容分散在几个大栏目的子栏目中，读者需要到不同的栏目中去查找相应的内容。设计新版时，针对某个服务项目将所有与之相关的内容汇总在一个一级或二级栏目下，读者在一个栏目下可获取该服务的所有信息，同时根据服务项目性质和读者需求划分层次，设置1-3级菜单，让读者有清晰的寻找路径。

3.重点栏目精品化的原则。

对于重点栏目和新上栏目如学科服务、知识产权服务、机构知识库、阅读推广等，在版面安排上要重点突出，易于被读者关注到，让读者及时了解图书馆新增的服务。

4.页面效果和动态特效合理有度的原则

过于追求页面效果势必会让文字内容部分做出让步，过多的动态特效会让读者使用变得繁琐，所以必须保持合理有度的动态特效和页面效果。

5.响应式版面设计原则

旧版的门户没有采用响应式设计，在手机上访问的浏览效果不佳，设计新版时，用一套模板实现电脑和手机屏幕页面自适应显示，画面和字体自动调整到最佳的观看效果，相信会有越来越多的读者使用手机来随时登录图书馆的网站。

6.灵活性与稳定性兼顾的原则

新版门户在设计时必须考虑灵活性与稳定性的结合，过于固定的框架结构和页面布局会极大限制今后的发展变化和必要的小幅修改。首页模块化的滚屏版面设计、可增减的大图标排列、可方便更换的背景图片、可上下换位或增减的大小版块设计以及独立于新闻栏目而自成栏目的新闻图片轮播切换版块等具体方案在设计制作时可以参考采纳。

（二）新版门户建设的具体步骤

本次新版门户建设项目的实施采用与专业设计公司合作的方式进行，大体经过了调研并确定合作公司、高校图书馆门户现状调研与版面草稿设计、栏目规划设置、公司设计制作多个版面模板、门户内容充填、版面栏目内容大范围讨论修改等多个阶段，其中有多个步骤同时进行，齐头并进，有的步骤在项目前期就需要开展。

调研确定合作公司阶段的主要任务是在前期调研的基础上，确定与版式和栏目相关的多个基本参数，向多家公司询价并了解其业务水平和成功案例，为馆领导决策提出建议，确定合作公司。

现状调研与版面草稿设计阶段主要是在调研国内外百余所高校图书馆门户网站的基础上完成门户版面草图设计，基本确定首页各个版块、检索框、按钮、主导航菜单的式样和大体布局以及相关的说明，基本确定页面效果的构思，在后续的设计制作过程中公司基本按照这些草稿和式样要求来进行版面设计。

栏目规划设置阶段主要是根据当前的发展状况，总结参考多个高校图书馆网站栏目的设置方法，结合近年本馆新开展的服务项目，从读者使用的视角对栏目进行大范围的重新编排。

公司设计制作阶段历时数月，主要是首页、列表页、内容页的效果图设计制作与确认，预览版和正式版模板的设计制作与确认。由于是专业的设计公司，在版面设计、色彩搭配、技术实现、特效设计上都具有很强的专业性和规范性，其间经过很多次讨论、修改与阶段性确认定稿。

内容填充阶段，主要分为两部分进行，第一部分是旧版上有内容且不需要修改的栏目如新闻、公告等，由公司使用站群的内容采集工具，通过设置页面标识代码来限定不同的采集区域按篇批量采集，实现内容的批量迁移。第二部分是各部室修改了内容的栏目和新增加的栏目，其内容全部按篇手工添加。

版面栏目与内容大范围讨论修改阶段，各部室认真检查各自负责的栏目，对需要修改的问题进行逐一修改，对于需要公司修改的及时反馈督促。

五、栏目设置和版面设计

（一）重点栏目的具体编排方案［2］

新版门户按照既定原则对栏目进行了重新编排，虽然主导航菜单与旧版相比变化较大，由于是以服务项目为主导的编排方式，所以逻辑路径清晰，读者很容易上手和熟悉。一级栏目包括文献资源、借阅服务、科研服务、学习支持、互动交流、概况等栏目。“文献资源”栏目下设纸本资源（包括新书上架等）、数字资源、特色资源等子栏目。“借阅服务” 栏目包括图书借阅（纸本图书与期刊检索、我的图书馆、馆藏布局、文献借阅、图书分类与排架、自助借还、预约和委托）、阅读推广（排行推荐、专题推荐、新书通报、阅读推广大赛、阅读疗法、图书馆有约、读书交流会）、座位预约（包括预约入口等栏目）、自助文印等子栏目。“科研服务”栏目包括学科服务（学科馆员、学科情报服务、学科竞争力分析、学术规范与投稿导引、走入学院）、知识产权服务（知识产权培训、知识产权咨询、专利分析及简报、专利资源与工具）、咨询服务（信息咨询、原文传递、查收查引）、机构知识库等子栏目。“学习支持”栏目设置信息素养教学（信息素养课、微课程、国家精品课程慕课）、信息素养活动（信息素养大赛、信息素养能力提升项目、讲解员大赛）、培训讲座、新读者（新读者专栏、新入职人员指南、研究生入馆指南、入馆现场讲解）等子栏目。

（二）首页采用滚屏版式设计

新版门户首页采用了滚屏版式设计［3］，这与目前多数高校图书馆门户网站的选择一致。过去的单屏设计虽然简单但也有许多缺点，如信息文字高度密集，没有延伸感，读者停留时间短等等。滚屏版式设计很好地消除了单屏版式那种拥挤的感觉，向下滚动时给人以期待感，各栏目版块采用不同的背景底色，具有较好的区分度，不会产生压迫感，而且读者均有多年的智能手机使用经验，已经适应这种上下滚动的页面效果。滚屏版面设计一般向下滚动2-3屏甚至更多，在连续不断的滚下，除首屏外每个版块都不做到满屏，读者的每次鼠标滚动都会发现下面还有不同的版块内容，按照惯性一般都会下滑到底部，这也是在智能手机上滑动的体验。

（三）首页首屏的设计与制作

首页首屏是版面设计的重点，如图1所示，既要美观大方又要突出本馆特色，同时充分考虑读者使用的方便性，读者并不需要任何向下的滚动，就能从首屏的栏目链接直接到达全站任何一个栏目页。

图1 山东农业大学图书馆新版门户网站首屏

首屏主要由四个主要的部分组成，一是logo版块,二是综合检索框，三是底部大图标，四是背景大图。logo版块包括logo和主导航菜单，导航菜单在鼠标触碰后下拉，完整显示1-3级栏目；页面中间部分是综合检索框，半透明设计基本保持了背景大图主体部分的视觉完整性，整个首屏给人一种比较有整体感的效果。大多数高校图书馆在综合检索框遮挡背景大图的问题上都会遇到一些困惑，在处理时有的采用将检索框自动收起的方式，有的采用制作专门的背景图片的方式，有的采用让检索框延时飞入的方式等等，采用这些方法并结合一定的组合方式都能达到较好的整体效果。底部导航按钮共有7个，分别是校外访问、座位预约、书目检索、数字资源导航、新读者、新书上架和机构知识库。这些栏目有读者使用率较高的栏目，也有新上的重点服务项目。每年下半年新生入学后，会有大量的新读者需要了解图书馆的基本概况，遵照灵活性的原则，每年下半年的时候可以增加图标或将某个图标替换为概况或开馆时间以方便新读者。多张大图的切换显示形成首页首屏的动态背景，本次新版所需大图是请摄影家协会专业的摄影师拍摄而量身打造的，如图1所示首张图片，蓝天为主导航菜单提供最自然清晰的背景，底部绿油油的花坛加上树荫形成了底部导航按钮最佳的背景，胜过任何特效处理。

六、结语

尽管是与公司合作完成项目，从前期的调研到最后的测试修改，在每一个实施阶段都有大量的工作需要本馆的技术人员来完成。在整个实施过程中图书馆门户技术人员必须始终处于主导的位置上，这是取得理想结果的保证。

由于图书馆读者服务的功能要求和复杂程度，远不是仅仅使用网站群就能完全实现的，所以还要根据服务的需要引进专门的应用系统（如引进麦达电子资源管理系统用于数字资源的管理、导航和校外访问），同时搞好在用服务系统（如图书馆微信公众号和座位预约系统）的建设与运行。这样就才能弥补网站群功能的不足，构建好读者眼中完整功能的图书馆门户网站。

经过数月的建设和不断的修改完善，山东农业大学图书馆新版门户网站已在学校的网站群上建设完成并上线试运行。经过一个多月的试运行，新版门户网站的运行状态、使用效果、读者反映都比较良好，达到了预期的效果。