有关市级新媒体微信公众号运营技巧及其发展探索

姜楠

摘要：本文在概述市级新媒体微信公众号内涵特征的基础上，分析了当前市级新媒体公众号运营方面存在的问题，从明确定位构建品牌、内容为王强化体验、强化互动增强黏性、拓展范围强化引流、搭建粉丝群提升影响力等方面总结了市级新媒体微信公众号运营优化策略，从标题选择、推送时机选择、数据分析4个维度阐述了微信公众号的运营技巧，对其未来发展趋势作出了展望。

关键词：新媒体；微信公众号；运营技巧；未来发展

如今，各行业领域的企业、国有企事业单位都开通了自己的微信公众平台，依靠庞大的受众用户群体、较大的信息覆盖范围和较强的用户参与性运营建设，并取得了初步成效[1]。市级新媒体公众平台作为面向广大市民提供分享资讯信息与及时推送新闻内容、热点事件信息的公众性社交媒体平台在新媒体传播领域具有独特的优势，因此，分析当前市级新媒体微信公众号运营方面的问题，并归纳总结其运营技巧及未来发展趋势对提升市级新媒体微信公众平台信息传播的科学性与打造鲜明的媒体品牌标识，扩大影响力具有积极重要的作用。

一、市级新媒体微信公众号内涵特征

市级新媒体微信公众号是指地级市一级行政单位通过在微信移动社交平台申请的具有企业资质或者政府单位资质的应用账号，能够针对特定的用户人群集中发布图片、短视频、文字、语音等信息，并能与用户深度交流。根据微信公众号的形式与内容，可以划分为企业号、订阅号和服务号，根据不同机构面向的不同用户群体可以选择不同的账号主体，具有广泛性的特征。在微信公众号运营与信息发布过程中，还需要掌握一定的技巧方法，既需要根据新闻资讯走势以及区域事件热点选择合适的信息题材编辑发布，也需要通过设置话题、朋友圈转发、策划线上活动等方式进行宣传推广，以达到最好的效果。市级新媒体做好微信公众号运营的第一步，需要先注册微信公众号，在注册过程中需要根据实际情况选择账号类型，订阅号偏向于向用户群体及时便捷传达资讯信息，每天能发布一条，适用于自媒体作者或社会团体；服务号偏向于多种服务项目的聚合，适合于一些企事业单位，能够面向用户提供一些便捷服务，每周可以发布一次信息，企业号是面向商业组织以及部分政府机关的综合类即时性信息推荐工具，在申请时需要激活邮箱，根据邮箱提示链接进行注册，在注册时还需要登记企业信息，并通过手机微信进行安全验证，可以绑定若干具有访问登录权限的手机微信。在资料提交后认证期限需要7个工作日审核，审核通过后就可以正式上线运营[2]。可以说，市级新媒体微信公众号是面向市民提供即时类信息资讯的新媒体工具，具有即时化、共享化、广泛化的特点，能为市民用户提供多种服务类资讯。

二、当前市级新媒体微信公众账号运营存在的问题

（一）账号主体定位不明

从当前市级新媒体微信公众号的使用现状看，其在运营过程中并没有针对用户群体进行科学分析，也没有对于用户群的行为偏好总结与归纳，在信息推送过程中缺乏接地气的主题内容，没有做垂直领域细分。市级新媒体平台微信公众号是“政务发言口”“政策信息推送者”“社会舆论引导器”，在账号主体划分上必须与国家社会主义核心价值观、国家大政方针、地区文化、新时代中国特色社会主义文化相符合，要做“社会正能量引导者”。但现实情况是，很多市级新媒体微信公众号并未深刻认识到社会主义新时代优秀文化与弘扬核心价值观的重要性，对账号的搭建以及未来发展缺乏明确规划，导致微信公众号推送的信息与用户个性化需求不匹配，难以激发起用户阅读兴趣，粉丝量难以快速增长[3]。

（二）用户黏性较低，文章访问量较少

目前，市级新媒体公众号一些时政性文章内容同质化严重，很难调动起用户的兴趣。市级新媒体微信公众号一旦被用户关注，若不能进行持续的更新创作，将很难保持文章阅读量与粉丝量，即使一些文章有较好的阅读量，但若缺乏持续性的创意输出，用户阅读积极性也很难被有效调动。同时，市级新媒体微信公众号以发布政策性信息为主或是政务活动信息为主，对青年用户群体缺乏足够的吸引力，导致点击率不足。因此，市级新媒体公众号必须保持足够的更新频率和较高的内容创作度，否则很难吸引用户[4]。

（三）缺乏科学的运营策略

市级新媒体微信公众号在面对当前微信空间大量同质化、重复化、娱乐化内容，也需要打造自身特色，树立以用户为导向的运营策略，通过充分挖掘用户的行为偏好、兴趣习惯对内容精准定位，通过设计用户感兴趣的文章内容逐步强化内容机制建设。但现实情况是，一些市级新媒体对于微信公众号的定位仅仅是信息发布、活动分享、通知发布、政策方针推广及文化普及，对于如何更好地提升内容质量，如何更有效地打造微信公众号媒体品牌缺乏科学规划，导致新媒体运营者在微信公众号信息发布时没有依靠科学化的运营策略达成宣传推广的目的，导致运营效率偏低，难以打造有价值力的自媒体品牌。

三、市级新媒体微信公众号问题的运营策略

（一）明确定位构建品牌

市级新媒体作为重要的信息宣传渠道，又是融媒体架构的重要组织内容，针对于微信公众号的建设与运营要以明确账号定位为前提，重视特色化、差异化。在当前信息快速增长的时代，微信公众号若想获得较大流量并保持良好的粉丝增长趋势需逐步完善自身的品牌规划、品牌体系与品牌标识建设，围绕品牌价值打造品牌特色。市级新媒体微信公众号的定位就是在信息推送与资讯发布过程中能解决什么需求，能为用户提供多少高价值信息资源，既能在发展建设过程中规划出未来的发展方向，也能通过建立用户画像，通过有趣、生动、富有特色的文案图片介绍强化用户兴趣，吸引更多用户的关注。

（二）通过“内容为王”强化体验

面对当前越来越多信息同质化的微信公众号媒体品牌，市级新媒体应不断夯实信息传播的基础，以“内容为王”，强化用户体验。市级新媒体微信公众号之所以比其他微信公众号具有更强的竞争力，原因就在于其以优秀传统文化弘扬、正确舆论导向、社会主义核心价值观普及为中心，能输出大量符合社会主义新时代内涵的优质信息内容。市级新媒体微信公众号在明确自身定位后，要通过策划与设计优质的信息推广传播内容，精准锁定目标用户群，围绕目标用户的行为偏好、兴趣特点、阅读习惯打造个性化主题内容以全面实现信息的多元化传播。在内容排版上要美观、大方、协调，内容要科学有趣，以图文与短视频的方式展现优质的创作内容，并且根据手机端的信息传播特点注重对内容的优化，以全面实现不同主题内容的深度聚合。

（三）强化互动增强粘性

对于市级新媒体微信公众号来说，不断提升其影响力，打造优质的媒体品牌还需不断强化与用户间的互动，充分利用微信公众后台留言、回复、评论、分享、转发等多种互动功能进一步拉近与用户的关系，而且针对信息内容要打造核心化创作机制，通过在内容创作发布过程中建立各种应用情境，将市级新媒体微信公众号打造成向外展现形象传播正能量文化的重要平台，要通过与用户之间建立多种密切的合作关系，建立科学有效的互动生态，并且通过多种互动机制与用户分享信息、高效交流，创作内容能与用户个性化需求深度契合。

（四）拓宽范围强化引流

市级新媒体微信公众号在运营实践过程中要树立科学化的运营思维，通过制定科学有效的运营规划实现信息的有效传播与拓展。这就要求市级新媒体微信公众号在内容制作过程中需精心设计，建立科学全面的转发机制，便于其他机构的多类型媒体形成良好的互动分发机制能实现多领域的全立体化覆盖。为实现媒体端口多类型信息数据共享突破媒体平台限制，可以以微信公众号为核心，打造全媒体覆盖机制，构建立体化新媒体传播矩阵，通过其他平台的高效共享与科学转发吸引新用户。

（五）搭建粉丝群提升影响力

市级新媒体微信公众号在日常运营实践过程中很难精准掌握平台用户的动态需求，也很少通过线上线下活动的有效联合开展多元化的互动活动，这就导致市级新媒体微信公众平台很难形成强大的品牌影响力。因此，市级新媒体单位通过构建微信粉丝群、QQ粉丝群及粉丝分发机制在建立了良好的信息互动生态，大量高价值的信息内容通过粉丝群得到转发共享，使市级新媒体微信公众号的覆盖范围进一步扩大，提升了影响力，使有趣的内容得到高效传播。同时，市级新媒体微信公众号也要注重不同时政热点与高价值新闻信息的挖掘，能及时跟随国家的大政方针及社会的动态打造不同的热点话题，对社会上散布传播的各种不良信息形成正确的舆论引导，能在正能量社会文化传播以及优秀传统文化挖掘中形成自身鲜明的传播特色，帮助用户树立正确的认知观念，通过科学的信息分发与热点共享，帮助社会树立风清气正的良好舆论环境。

四、市级新媒体微信公众号运营技巧

（一）标题选择

市级新媒体微信公众号能否取得良好的推广传播效果，信息推送是最为重要的，如何有效设计标题成为一直困扰编辑人员的难题。微信公众号的标题设计是否合理，直接关系到用户的阅读兴趣，也直接影响着其互动效率。在一般的信息传播流程中，用户最先看到的是图文内容的标题，用户根据标题判断图文内容是否符合自身兴趣，是否选择继续阅读。对于市级新媒体微信公众号来说，在标题设定上要结合热点词汇、热点问题，能够根据设定的内容提出最深度的疑问，最好能以文章内容为导向，创造出新的标题性词汇，可以设定紧急性时间，也可以适度用一些夸大性词汇，并结合具有极度诱惑力的文案内容激发用户的阅读兴趣。

（二）内容设计

对于市级新媒体微信公众号来说，内容是传播驱动的第一要素，不仅决定着传播的质量与效果，也影响着微信公众平台的粉丝数。对于微信公众号的内容设计，要树立整体规划思路，有整体的设计运营目标，针对不同的主题内容要设定固定的分享栏目，对于未来运营效果要有稳定的预期。针对微信公众号内容设计，要树立科学化全面化的思维，要做好素材搜集工作，针对重点素材、热点素材要及时收藏，可以通过微信、微博、知乎、百度文库快速搜集热点素材信息，并将各类素材中的内容深度挖掘与有效总结。在文案创作过程中要养成良好的总结习惯，勤于动笔，善于总结，能根据微信公众号的实际运营需求对文案重点内容加重加粗处理，针对图文内容要预览检查，防止出现常识性错误。

（三）恰当选择推送时间

市级新媒体微信公众号要科学选择推送时间，根据用户的兴趣习惯选择推送的具体时间节点，要按时发布，选择准确的时间推送图文信息内容，这不仅有益于培养用户养成良好的阅读习惯，也有益于强化用户群体对市级新媒体微信公众号的认知。推送时间的选择不一定要采用固定的时间模式，而是需要根据用户的兴趣习惯设定，保障用户能及时从微信公众号上获取阅读信息。

（四）数据分析

对微信公众号运营数据全面分析是优化运营效果的重要一环，可以针对用户群、用户兴趣、用户画像、消息内容等依靠数据透视表看到各类用户动态，能及时分析出用户的属性，看到用户群体的标签特征。借助微信公众号后台能实现向用户群体进行科学推送，确保微信公众号具有良好的运营效果。

五、市级新媒体微信公众号的未来发展

市级新媒体微信公众号在未来发展过程中会更多融入新兴技术，以大数据、人工智能、数据库、区块链、5G、物联网为驱动的“智慧化新媒体”及“智慧微信公众平台”会逐步构建出来，并能在内容设计、标题选择、信息获取及数据共享方面获得更多智能化支持。从应用趋势来看，未来以融媒体智能化建设为驱动的微信公众号会是人们获取政务信息、政策资讯、社会热点的重要途径。届时，微信公众号不仅具备即时性的信息分发功能还将具备智慧分析功能，数据智慧分析助手、内容智能分析机制、用户群体智慧服务机制将在微信公众号建设中得到普及。微信公众号的信息小助手、智能排版工具、智慧信息采集工具、智能选题工具将在服务中得到更加广泛的应用，微信公众号的排版、选题、内容策划将更加智能。

六、结语

微信公众号作为重要的社交性即时通信媒介，已成为当前社会各行业领域广泛使用的传播工具，也是企业商家打造品牌知名度、拓展生意渠道的重要服务媒介。市级新媒体微信公众号作为政府部门运营推广与信息传播的重要端口，在正确引导舆论、传播社会主义正能量文化方面发挥着重要作用，虽然在当前运营过程中还存在较多不足，但通过及时调整运营策略，能持续使微信公众号内容架构与功能框架得到优化，实现新的突破。

参考文献：

[1] 张欣欣.山东省市级政府政务微信建设问题研究[D].长春：长春工业大学，2021.

[2] 池舒婕.福建省政务新媒体运维管理研究[D].福州：福建农林大学，2020.

[3] 林京京.政务微信公众号与城市形象关系研究[J].新媒体研究，2020，6（20）：35-38.

[4] 吕博.浅谈市级广播电视台新媒体融合的发展方向[J].传播力研究，2020，4（20）：61-62.