职场体验券

靳紫莲

日子过得飞快，转眼间我已经是中职三年级的学生了。我期待着实习，怀着这一份期待，在去年的6月我有了第一张职场体验券。

初入职场，我有点紧张，早上起来我给自己化了一个精致的妆容来迎接新的挑战。我是做一个实习服装销售员，我对这份工作充满期待。

带着我熟悉商场环境的是一个很温柔的姐姐，她穿着黑色的西装外套，显得十分干练。她是女装销售组的小组长，我亲切地喊她静静姐。她性格很开朗，说话时脸上挂着笑容。我想，她真的很适合当销售员。

入职第一天，我有点缩手缩脚，不敢主动和顾客说话，也不知道怎么卖衣服。看着静静姐在顾客面前对答如流，我向她投去了一个羡慕的眼神。她注意到了我的眼神，微笑着对我说：“第一天都是这样，不急，慢慢来。如果你不知道主动说什么，那就等顾客问你，你回答顾客的问题就好了。”在她的带领下，我渐入佳境。当成功卖出去第一件衣服时，我立马跑到静静姐面前，和她说着我的成就感。她站在那里笑着望着我，没有说话，我想，我是不是让她想起她刚上班的样子了。

入职一周，我学会了如何与客人沟通，如何满足客人的要求。当客人要我推荐衣服的时候，我在学校学到的知识就派上了用场，对于如何显瘦、如何显腿长、颜色怎么搭配等问题，我对答如流。于是，我卖出的衣服越来越多。有一天，一位顾客拿着衣服来找我，说衣服有问题，衣服底摆的缝线没有缝合好，导致衣服的底摆处有一半露着线头，很不美观。我带着这位顾客来到售后处，可是负责售后的人刚好不在，顾客又急着离开，于是我决定自己试试。那位顾客惊讶地问道：“你会用缝纫机吗？”我点点头，说：“我在学校学习的就是服装设计专业，所以这点小毛病还是可以解决的。” 缝完把衣服递给顾客的时候，我既紧张又期待，希望自己的手艺能被这位顾客认可。顾客看了看衣服，又看了看我，点点头满意地走了。我的成就感在这一刻到达了顶峰，我的手艺被人认可了，这是一件多么值得开心的事情。

距离实习结束还有一周时，我以为我的实习期可以画上一个完美的句号。就在这个时候，我和一位顾客吵架了，事情的起因是她穿上了刚买的新衣服，让我把她的旧衣服打包好交给她，她放到超市旁边的小柜子里面。在逛超市的时候，她不小心把柜子的小票弄丢了。她找工作人员打开柜子，发现里面的衣服不是她的，所以认为我把她的旧衣服调包了。我跟她说我是不会做这种事的，她不依不饶，说没调包为什么柜子里不是她的衣服。我说你有没有可能是记错柜子的序号了，她极力否认自己记错了。我感到十分吃惊，我们就吵起来了。正当我们闹得不可开交的时候，静静姐走过来，询问了一番之后，带着我们一起来到柜子旁，让工作人员把所有的柜门打开，在旁边的柜子里找到了她的旧衣服。顾客也许是觉得自己理亏，拿着衣服就走，她临走前没有跟我说一句对不起。我有些委屈，站在那里不说话。

“你不该跟顾客发脾气的。”静静姐说。“那我应该听着她诋毁我，然后谩骂我吗？我没做的事情为什么要忍让？”我的声音里夹杂着一些委屈，我想那位顾客应该跟我道歉的。“顾客没有跟你道歉，那是她的素质不高，在上班期间应该以商场利益为重，大事化小，小事化了，你难道因为她不道歉，再和她吵一架吗？”静静姐语重心长地对我说。我没有说话，心里还是觉得委屈。静静姐看我不说话，又说：“你还小呢，没关系，慢慢来吧。不是所有的事情一定要有个结果的，有些事没有结果就是最好的结果。你现在调整好情绪，迎接下一个顾客吧。”

一个月的实习期限到了，在这一个月里，我见到了形形色色的人：有人拿衣服时会很有礼貌地说“谢谢”，有人因为不让讲价扔掉衣服就走，有小朋友在你蹲下和他讲话的时候夸你漂亮，也有小朋友坐在购物车上随手乱扔垃圾……在这一个月里，静静姐教会了我很多学校里学不到的东西，比如说她面对顾客的那种耐心，是我以前缺少的。我总说她脾气太好了，耐心十足，她却转过头说我太小了，以后就懂了。我问她当我卖出去第一件衣服时，她不说话是在想什么。“我在想怎么会有人只卖出一件衣服就满足了，还美滋滋的，但是想起来你是刚入职，所以给你一个微笑以示鼓励。”她说。

“静静姐你真好，在职场遇见你是我的荣幸。”离开前，我对她说。“好好学习，等你下次实习了再来找我，我还带你。”她笑着对我说。

她真是人美心善，我心想。