石化销售企业员工培训也应“创新发展”

赵萌

摘 要：在坚持对新入职人员培训的基础上，按照不同岗位职责要求、不同人员素质差异，分门别类制定出立足本职岗位提高能力素质的岗位练兵培训计划。通过对员工的不断培训，推动销售企业员工的政治素质和业务能力不断进步。

关键词：销售企业;员工培训;创新发展

当前，石化销售企业员工培训工作用“创新发展”的新要求来衡量，还存着节奏慢、不相适应的问题。主要表现在：培训的规模性不够，不少同志在销售企业工作多年，除了参加党政、专业培训外，很少参加集中组织的大规模培训;培训的系统性不够，零打碎敲培训多，成体系、成系统培训较少;培训的灵活性不够，培训方式老套单一，教学方法陈旧僵化，缺少吸引力。要解决这些问题，必须在创新培训理念、内容和方法上动脑筋、下功夫，确保销售企业员工培训工作健康发展、创新发展、有效发展。

一、在转变思想观念上求新突破，切实解决“跟不上”的问题

当前，“工作任务重没时间搞培训”、“搞不搞培训都一个样”、“培训也解决不了多少实际问题”等模糊认识，在一些销售企业领导和员工的头脑中还不同程度存在。这种有失偏颇的思想观念，影响了销售企业员工能力提升，制约了销售企业员工队伍建设。

一是把思想观念从抓“岗前培训”向抓“岗位练兵”上转变。在坚持对新入职人员培训的基础上，按照不同岗位职责要求、不同人员素质差异，分门别类制定出立足本职岗位提高能力素质的岗位练兵培训计划。通过定期检查、考核、建立帮学对子等方式方法，使广大销售企业员工在组织督导和自我激励中提高能力素质，变定期培训为经常学习，使每名销售企业员工都有“受训”的机会，不断提高业务水平，培养出更多的岗位能手、行业尖兵。

二是把思想观念从“任务来了抓培训”向“搞了培训等任务”上转变。树立“走在全国销售企业前列”的前瞻意识和进取精神，积极抢占时代发展制高点，站在更高的层面上去洞察时局、把握大局、谋划全局，将新时代的新知识、新科技、新政策，学在前、用在先;时代发展给销售企业员工工作提出的新挑战。面对新任务，要想在前、干在先，做到赢得先机，未雨绸缪，打好主动仗。先学一步就领先一步，就会提前搞好知识、能力和招法的多手储备，使“知识等人”、“工作等人”变为“人等知识”、“人等工作”。一旦出现新情况、来了新任务，广大销售企业员工就能够沉着迎战、有效应对。

三是把思想观念从“会干就行”向“干好才行”上转变。随着新生事物的不断涌现，销售企业员工面对的挑战越来越多，销售企业员工工作遇到的难题越来越多，销售企业员工的能力素质也应“水涨船高”、“同频共振”。各级领导和广大销售企业员工，务必从“会干就行”、“差不多就行”等迁就照顾、自我安慰、自我满足的“低标准”中走出来，抬高培训干部、培养员工起点，多压担子、多教招法、多给机会，通过大力栽培、大树标准，让“奉献了”与“贡献了”、“做完了”与“做好了”成为等式，推动销售企业员工建设上台阶、上水平。

二、在丰富培训内容上有新内涵，切实解决“题不宽”的问题

“就业务学业务、上级有要求下边才有动作”等现象，是当前销售企业员工培训工作中的“常见病”。破解这個顽症，需要在强调抓主业、打基础的同时，着力拓宽培训外延，按照“抓思想、铸站魂，学经济、会服务，搞研究、当参谋”的思路，不断赋予培训工作新内涵，激发新活力。

一是按照“思想红”的要求确立培训课题。思想是行为的先导。销售企业员工要真正成为销售先锋。一方面，必须课提高广大销售企业员工的政治理论素养。另一方面，围绕构建社会主义核心价值观，把学先进单位经验、学英雄模范事迹纳入教学之中，让广大销售企业员工在先进思想、先进经验、先进行为的熏陶下，增强进取奉献意识，培养“比、学、赶、超”作风，打牢“为客户服务不怕麻烦”的思想基础。

二是按照“有经济头脑”的要求确立培训课题。服务地方经济发展、为地方经济发展提供能源保障，是销售企业员工重要的职责。然而，由于部分销售企业员工缺少经济理论的深层次思考，缺乏实践经验具体指导，许多服务举措只是围绕销售企业相关业务去展开，工作中员工有真心没真招，操心很多、努力不小，收效不明显。尤其是销售企业在开展员工服务地方经济发展过程中，更让广大销售企业员工服务地方经济的“软肋”凸显出来。为此，抓销售企业员工培训，应把社会主义市场经济学、企业经济发展等，作为培训研究攻关的课题，以课题研讨解决难题困扰，为销售企业员工在经济发展方面“补脑”，知道服务的客户缺少什么、需要什么，自己该做什么、做好什么，做到服务与需求的有机统一，实现销售企业员工服务地方经济发展结果与效果的最大值。

三是按照“能参善谋”的要求确立培训课题。当好领导的“参谋”、“智囊团”，为领导把握时局走势、制定科学决策、解决疑难问题及时提供详实、准确、有价值的第一手材料，是销售企业培训干部必备的能力素质。在销售企业员工培训内容设计上，应把如何才能透过现象看清本质、怎样结合形势任务搞好调查研究、如何为领导提合理化建议、怎样把领导决策落实到位等要素纳入培训之中，让广大销售员工真正成为想干事、会干事、能干事、干好事的好员工。

三、在灵活培训方式方法上有新举措，切实解决“搞不活”的问题

任何培训工作如果没有好的方式方法，就不会取得好的成果。特别是在多媒体、新媒介大放异彩的今天，只有采取新鲜生动、形式多样的教学手段，才能拨动心弦、引起共鸣，使培训工作变得有声有色、有滋有味。

一是着眼现场消化，实施“开放式”教学。参训者能不能把课堂知识和技能吸收好、消化好、转化好，培训老师讲什么、怎么讲至关重要，组织者如何引导也非常必要。只有把课堂教学搞活，学员的学习兴趣才能被激活。

首先，授课者不要一味“满堂灌”，应随时随地就讲课中的某一个方法、某一个话题，向参训者提出问题，“逼”着受训者去全神贯注地听讲、开动脑筋地思考，由“跟着感觉走”变成“跟着思路学”，提高听课质量。

其次，组织者应把参训者工作实践中遇到疑难问题梳理好，组织培训老师、学员一起“会诊”，通过集思广益、群策群力，开出切实可行的“药方”，使大家在相互学习、共同研究中开阔视野、增长才干。

其三，组织参训者结合自身岗位特点、工作实践，谈思想认识、论失败教训、讲成功经验，在自我总结、自我“表白”、自我启发中开掘内在学习动力，变“让我学”为“我要学”。

二是依托网络平台实施“网络化”培训。针对销售企业员工业务杂，事务多、工作忙，人员难以集中组织培训的实际，可以“化整为零”，依托销售企业员工网，建立一个销售企业员工网上自我培训学习系统，设置相应专栏，使大家足不出户就能随时随地“参加”培训。为保证学习效果，可采取网上考核答题、网上递交作业、网上讲评通报等形式，使自我培训成为自觉行动，做到工作学习两不误。

三是借助社会资源实施“社会化”办学。销售企业员工特别是基层员工，与服务对像接触多、联系广、工作线长，利用社会资源抓销售企业员工培训。对于那些依靠销售企业自身条件难以做大做强的培训课题，应积极争取外援，把任务分解开来，把力量整合起来，催生与地方联合培训的最大效益。比如，围绕销售企业员工信息化建设，可以与驻地高等院校“联姻”，组织员工到大学校园里学习，抬高培训层次。通过对员工的不断培训，推动销售企业员工的政治素质和业务能力不断进步。

参考文献：

[1]尚涛;关于创新企业员工培训 打造高素质员工队伍的几点思考[J];中国城市经济;2010年第07期

[2]张敏;如何全面提升员工培训质量[J];现代经济信息;2021年第23期