高校图书馆阅读推广智慧化建设研究*

陈秀峰 范明智 杨欣艳 孙海英

（佳木斯大学图书馆，黑龙江 佳木斯 154007）

1 高校图书馆阅读推广概述

1.1 图书馆阅读推广文献分析

近年来，图书馆阅读推广始终是图书馆学理论研究和实践探索的前沿课题，备受图书馆学界、业界关注。在“中国知网”检索平台对相关主题文献进行检索发现，关于图书馆阅读推广研究的文献越来越多，可以说图书馆阅读推广理论研究持续深入，阅读推广实践日益成为图书馆工作的核心业务[1]。从研究文献的理论基础层面来看，图书馆阅读推广的目的在于揭示文献、引导阅读、普及阅读，从阅读推广的实践层面来看，图书馆阅读推广形成了多层次、多媒体、多模式、立体化的实践体系。通过大量的研究文献我们可以发现，当前我国的阅读推广工作已经突破了公共图书馆、高校图书馆的业务范畴，政府主导、跨界合作、全社会联动已渐成发展趋势。图书馆阅读推广的内容不再局限于传统纸质文献的书目推荐和导读，更加重视对文献内容的深层次揭示，更加关注当代社会人们吸收获取信息的习惯和手段，精心设计的读书节、读书月、活动周、展览、讲座、知识竞赛、话剧、微电影等，将阅读推广工作所涉及的诸多要素与现代信息传媒紧密融合，将文献供给与知识需求紧密连接，尽显分级、分层、立体、多元的个性化营销理念。图书馆阅读推广工作突破了传统阵地服务的局限，不仅拓展到咖啡屋、展示厅、地铁、公交枢纽以及学校、家庭[2]，而且通过网络、微信、微博、抖音等现代媒体无限延伸阅读推广服务的空间，给读者带来更加丰富、更加生动的阅读体验，图书馆阅读推广工作智慧化初见端倪。

1.2 阅读推广工作潜在问题分析

通过研究文献的梳理与分析，笔者发现我国图书馆阅读推广工作研究仍存在以下一些问题：（1）缺乏用户与资源之间关联性的研究。常规的阅读推广比较关注馆藏图书借阅的实际次数与阅读推广两者间的关系，淡化读者阅读行为的积极性培养，忽视阅读行为的被动性与主动性之间的关系研究。资源和用户之间的关系直接关联着读者的阅读水平和阅读理解成效[3]，阅读推广的最终目的是保障读者能够深层次阅读，培养读者的阅读习惯和阅读能力。通过分析用户相关数据直观反映文献信息与用户的关联，科学划分读者的阅读兴趣种类，便于图书馆优化阅读资源。图书馆如何针对读者的个性化需求提供更加精准的文献资源服务有待深入研究与实践探索。（2）阅读推广工作对先进技术的应用层次尚浅。一些图书馆忽略了阅读推广信息的收集和利用，总是将图书的借阅数量当作评价阅读推广活动效果的主要指标，很少关注客观真实的阅读行为和阅读兴趣信息。现代媒体、现代技术在阅读推广实践中虽有应用，但仅仅是作为一种传播工具来使用，未能对现代信息技术的潜在功能加以有效开发利用，不能对读者阅读行为、阅读记录和阅读评价等相关信息进行直观统计与分析研究，难以充分体现以读者为中心的服务理念，势必会影响读者阅读需求与文献供给之间的精准对接，阅读推广工作的针对性与科学性必然大打折扣。近年来，电子信息技术发展迅速，网络自媒体广泛应用[4]，微信、微博、抖音等工具都已成为图书馆阅读推广的媒介，但无论是通过文献调查还是实践考察，我们不难发现，很多图书馆应用智能化技术开展阅读推广工作，都局限在较浅的层次，其潜在功能远未得到开发利用。（3）阅读推广未能充分体现数字化阅读的大势。我国国民的阅读量正在逐步增加，特别是年轻读者，对电子书阅读有着天然的兴趣，电子书的阅读量在持续上涨。然而一些图书馆的阅读推广工作多围绕馆藏实体资源宣传推广，阅读推广的内容、采用的宣传推广模式，多是从图书馆馆藏资源的实际出发，缺乏充分深入的读者需求调研，先入为主，主观性比较强，阅读内容倾向于大众化、普及化，难以保障阅读推广内容的专业化、个性化、精准化，导致阅读推广工作效能低下[5]。

2 高校图书馆阅读推广智慧化的意义

科学技术发展的日新月异，特别是互联网技术、智能技术、云计算技术、大数据技术的发展，为图书馆智能化管理、智慧化服务创造了技术条件。基于大数据资源优化的环境，围绕用户个性阅读需求，对于多种类型的信息数据进行研究，巧妙地完成精准和高效衔接、智慧和互通衔接，保障阅读推广工作的效能已成为可能。当前智慧图书馆建设已成为图书馆理论研究和实践探索的前沿课题。智慧图书馆是以人为本的图书馆，是以智慧化服务为核心的图书馆。智慧图书馆的建设目标在于结合读者的内在需求为读者创造准确、便捷、高效的信息获取与利用空间[6]。智慧图书馆是以智能化设备应用为基础，以云计算技术、物联网、大数据技术为支撑，实现图书馆信息服务与读者需求精准对接的图书馆服务生态。

2.1 有利于实现供需双方精准对接，大大提升服务效能

智能技术在图书馆的广泛应用，加速了传统图书馆管理与服务的转型发展，为提升图书馆服务效能创造了条件。智能设备不仅大大提高了图书馆对文献资源的管理能力，同时为图书馆深入挖掘文献信息资源、全面了解读者需求提供了有效的工具，更使图书馆依据读者需求科学设计文献信息服务的内容与模式变成现实。以智能技术的综合应用为依托，构建联系图书馆文献信息资源与读者需求的服务平台，实现图书馆资源供给与读者需求的精准对接，为读者提供更具针对性、个性化、便捷化、精准化的服务[7]，这是智慧图书馆建设目标和任务。阅读推广工作是联系图书馆服务与读者需求的桥梁。在阅读推广实践中有效利用智能化工具，可以深度挖掘读者需求信息，为图书馆信息资源的组织和服务内容、服务模式的优化及选择提供参考依据。

2.2 有利于构建形成完整的图书馆智慧服务体系

图书馆传统的阅读推广工作往往都是基于物理空间、实体文献来开展的，阅读推广的媒介往往是以纸质文献为主，相应的阅读推广模式比较单一，对阅读推广工作的效果缺少科学有效的评价工具，可获得的用于改进和完善图书馆服务供给的参考数据十分有限，可信度也不强。智能技术应用于阅读推广工作，可以将图书馆资源与服务与读者需求紧密联系起来，不仅为图书馆改进服务、优化服务提供依据，而且有利于形成相对完整的图书馆智慧服务体系[8]，有效提高图书馆读者服务工作的质量。智能图书馆系统不仅能够获取和研究读者相关信息数据，还可以依据读者需求推送图书馆资源。现代图书馆阅读推广工作将传统模式与现代模式有机结合，将线上推广与线下推广有机结合，将图书馆资源与读者需求有机结合，最大限度实现了图书馆文献资源、服务平台与读者需求之间的互相融合，强调供需双方的互动交流，彰显以人为本的理念，保障读者服务工作的更高质量和更高效能。

3 高校智慧图书馆阅读推广模式解析

在建设智慧图书馆服务体系的过程中，图书馆需要综合应用智能终端技术、云计算技术和大数据技术等智能工具。这些智能工具应用于阅读推广工作，可为图书馆获取和研究用户信息数据，寻找数据背后的客观规律；可为图书馆明确用户的兴趣爱好，分类加工多种数据信息，针对不同层次不同类型的读者提供相对应的服务提供帮助[9]。高校智慧图书馆建设的目标是实现读者服务工作的便捷、准确、高效。智慧图书馆服务体系构建的核心内容是读者需求，多元化的信息资源是智慧图书馆服务体系构建的基础，而人机交互智能技术则是智慧图书馆服务体系构建的依托。依托智能技术，将信息资源与读者需求有机联系起来，让图书馆多元化的资源与读者需求有机连接，便于感知，便于获取，方便多种类型的读者迅速方便地获取资源，随时随地感知信息数据的变化趋势，满足读者多元化、个性化的信息知识需求。在智慧图书馆体系结构中，通过智慧门户可集成化加工图书馆信息，在整个平台中存储着多类型、多元化的大量数据，包括研究交互信息、非结构信息和动态信息[10]，可为高校图书馆阅读推广工作的优化与深化发展提供参考。智慧图书馆服务体系结构如图1所示。

图1 智慧图书馆体系结构

4 高校图书馆阅读推广智慧化发展策略

4.1 明确阅读推广工作的目标任务

4.1.1 明确阅读推广主体和阅读推广对象

当前，高校阅读推广活动的主体不再限于图书馆和图书馆员，高校阅读推广主体还包括教师、科研人员、学生团队、院校内各职能部门以及社会组织等，多元参与、联合发展已成为高校阅读推广工作的发展趋势[11]。阅读推广对象为高校图书馆的一切读者。在网络环境下高校图书馆的读者已经从校内扩展到校外，即高校图书馆阅读推广的对象既包括全体在校学生、教师、科研人员，也包括通过网络或其他途径能够利用高校图书馆的一切读者。高校图书馆阅读推广要实现智慧化发展，必须立足阅读推广主体和阅读推广对象的实际，依据阅读推广工作的目标任务要求，结合阅读推广对象利用图书馆资源的环境条件，构建科学的阅读推广工作体系。这一体系应综合发挥智能技术的优势，形成多层次、多模式、多媒介的阅读宣传推广机制，充分满足广大读者多层次、多元化、个性化获取利用信息的习惯与要求，不仅方便阅读推广信息的揭示与呈现，而且方便读者利用信息的反馈和评价。这是图书馆阅读推广智慧化发展的基础。

4.1.2 综合运用多种现代信息技术

高校图书馆阅读推广智慧化应以智能终端技术为依托，综合运用门户网站以及微博、微信、短视频、智能App等现代媒体技术[12]，构建形成线上线下互相融合的图书馆阅读推广模式。这一阅读推广模式更加注重发挥智能技术和现代媒体技术的作用，更加强调阅读推广的效果。智能化的阅读推广机制，有利于图书馆与读者之间的互动，方便获取用户的动态信息，可实时评估阅读推广的效果，同时发现阅读推广工作中存在的问题，并以此为依据优化阅读推广工作的形式和内容。图书馆阅读推广智慧化服务体系，需要充分融入大数据技术，在图书馆信息资源库、阅读推广平台和读者利用信息之间建立有机连接，依据大数据分析不断优化整合文献资源供给结构，深入了解读者需求信息，提升图书馆服务的质量，促进图书馆信息资源服务的针对性和有效性，为高校图书馆阅读推广工作的高质量、高效能发展提供保障。

4.2 构建多维度的智能化信息处理机制

智慧图书馆馆藏资源以智能化推荐模块为依托，实现了单一用户和多个用户之间的数据行为匹配，保障图书资源推荐的精准性[13]。现阶段，高校图书馆智慧化阅读推广以资源推送为前提，利用相关信息明确用户的兴趣爱好，然而此种推荐服务在很大程度上淡化了用户的情感体验和对文献的评价效果。图书馆智慧服务系统应关注读者阅读文献的现状和信息检索利用的历史，全方位发掘和发现读者对信息资源的需求特征，给资源推荐提供更多的依据支撑。与此同时，对于实际的用户与网络资源的交互，应适当引进算法技术，增加阅读推荐的准确性，强化用户之间的关联，既要关注读者的显性特征，也要关注用户的隐性特征，科学运用知识产权保护技术和读者隐私保护技术，保障图书馆阅读推广智慧化服务体系的可靠、安全、高效。

4.3 有效挖掘用户深层次需求信息

图书馆馆藏信息资源是面向读者服务的基础，欲实现资源的价值，被读者有效利用，必须关注读者的实际需求，积极揭示和宣传文献信息的特征，甚至依据读者的特征有针对性地开展文献推荐和推送服务。图书馆服务规划和发展战略必须突出“以读者为中心”的理念，依据读者需要建设资源、规划服务，有效挖掘用户深层次的需求信息是图书馆阅读资源推广工作的核心任务之一。用户信息的采集不只是要关注访问量和收藏量以及下载量等多个指标，还要关注用户阅读文献时停留的时间和评价模式，深层次对数据信息的价值进行挖掘。与此同时，图书馆阅读推广智慧化服务应加强多个机构之间的合作，关联院校的选课体系、科研体系和学生成长情况，密切结合读者特征信息，真正掌握用户阅读行为和阅读倾向，为精准化的阅读推广服务提供参考数据支撑。

4.4 突出阅读推广的学科专业化特点

高校图书馆的主要职能是为教学科研服务，学科服务是高校图书馆的核心业务。高校图书馆阅读推广工作应将面向普通读者的阅读推广与面向学科专业的阅读推广有机关联起来，打造智能化的阅读推广模式，促进图书馆学科服务的升级，延伸图书馆学科服务的广度以及深度[14]。首先是工作内容的统一性。不管是学科服务或者阅读推广，都是一种具备开拓性的创新服务模式，最终目的是引导读者分析自身的需求，提供文献资源与信息导航。其次是服务模式之间的互补性。以往多元化的图书馆阅读推广活动以学生为对象，推广的内容以人文社科类文献为主，与自然科学类文献阅读关联度不大，在一定程度上忽视为自然科学研究团队的服务。高校图书馆阅读推广智慧化系统应对学科专业化阅读推广给予充分考虑和科学设置，依据师生教学工作的特点进行学科专业文献的阅读推广，为高校教学科研工作的发展提供有益的文献信息支持。图书馆在阅读推广过程中，应及时渗透学科专业内容，结合教学科研实际，多策划举办专业性阅读推荐和指导活动，增强专业化阅读推广的影响力，彰显高校图书馆学术信息交流中心的职能。

4.5 建立图书馆阅读推广培训机制

高校图书馆阅读推广智慧化服务体系构建，需要建立阅读推广培训机制。阅读推广工作是专业化程度较强的工作，不仅要求图书馆员拥有较强的文献信息学知识、现代信息传播能力，还要求馆员具备一定的营销学知识和较强的沟通交流能力。馆员要深入接触学生课堂以及教师科研的过程，掌握师生对阅读的需求，以提供精准的学科文献信息服务。优化馆内外培训资源，为阅读推广馆员提供业务能力成长的机会，培养适应高校教学科研发展需要的阅读推广人，并在实践中强化对阅读推广馆员业务素养和阅读推广能力的要求，形成具有针对性的考核评价机制十分必要[15]。

4.6 结合特色塑造阅读推广服务品牌

高校图书馆阅读推广工作不仅需要深入了解把握读者需求信息，为读者提供有针对性的服务，还要结合馆藏特色、学科专业特色、教学科研特色塑造阅读推广活动品牌，以推动阅读推广工作的深化发展。比如定制讲座服务、信息推送服务，需要图书馆深入院系和科研团队深入了解文献信息需求，结合各学科专业的具体需求提供准确、便捷、高效的讲座服务和文献传递服务，将图书馆文献信息服务和阅读推广服务嵌入院系教学科研的过程中。图书馆要结合学校学科专业教学科研的需求，在阅读推广实践中主动融入学科专业知识。要加强学科专业读者与图书馆之间互动交流，优化学科专业资源供给结构和读者检索获取专业文献信息的环境，努力塑造具有专业特色的阅读推广服务品牌。

4.7 阅读推广智慧化发展应建立合作联动机制

阅读推广工作不是图书馆一个部门经过努力就能做好的，它需要图书馆内多部门之间的协调配合，联合行动，需要图书馆与学校多部门之间的协调合作，需要一个高校图书馆与其他高校图书馆之间的合作，同时也需要高校图书馆与一个区域内其他图书馆或部门机构的合作，这是凝聚各方面智慧和力量，提升阅读推广服务的影响力和服务效能的重要途径。比如图书馆采编部门和流通部门合作举办书展，图书馆与数字资源服务商合作，举办数字资源使用技能培训或数字资源推荐服务，图书馆与院校职能部门、学生社会团之间合作联合举办阅读推广活动等，都可以大大提升阅读推广服务的深度和广度。高校应组建阅读推广委员会，加强各院系、职能部门与图书馆之间的密切联系，形成齐抓共管的高校阅读推广工作机制，整合阅读推广服务内容，创新阅读推广服务模式，为建设书香校园、构建积极健康的校园文化而不懈努力。

5 结语

高校图书馆阅读推广智慧化具有重要的意义和价值。在大力倡导智慧图书馆建设的当下，阅读推广工作智慧化发展是智慧图书馆建设的重要内容。在高校图书馆阅读推广实践中积极融入现代化的发展理念，将智能化技术、大数据技术、云计算技术、数据挖掘技术等有效应用于阅读推广的实践过程，建立以读者需求为中心，以现代信息技术为依托的图书馆阅读推广智慧化服务体系，塑造具有高校特色的阅读推广服务品牌，形成线上线下联动、多部门多机构协调联动的立体化、智慧化阅读推广服务格局，为高校教学科研提供便捷、高效、精准的文献信息服务，这是高校图书馆智慧化建设的重点任务。