在和谐医患关系中，思政工作的意义及策略

王文敏

摘要：近年来，我国经济和社会快速发展推动了我国医疗事业取得了巨大的进步和提升，医院作为社会主义卫生事业的中坚力量为人们生命健康和社会稳定发展提供了重要保障。与此同时，由于医疗事故的发生和人们维权意识的提升，医患关系呈现严峻态势，严重影响医院声誉和形象，也影响了人们的就医信心。这种紧张的医患关系，不利于患者及时看病就医，更不利于医院的正常运行和稳定发展。基于此，医院应加强思想政治工作，借助多种有效形式的思想政治工作改善医患关系，以进一步保证人们生命健康，推动我国医疗事业长远发展。因此，本文深入分析了加强思想政治工作对于维护和谐医患关系的重要意义和作用，探索了利用思想政治工作构建和谐医患关系的有效策略，以供相关人士参考。

关键词：思想政治工作;医患关系;和谐;有效策略

序言

医院是为患者提供救治服务的重要场所，医生担负着治病救人的重要职责。随着医院医疗设备不断健全，医生专业水平不断提升，人们的就医状况得到巨大改善。然而，近年来医疗事故频繁发生，导致医患关系恶化，给人们的生命健康和医院的正常工作带来严重阻碍，医患关系成为人们关注的热点问题。面对这种现状，医院应该充分发挥思想政治的重要作用，利用思想政治工作提高医务人员的职业道德和综合素质，进一步提高医生专业水平和能力，减少医疗事故的发生，促使医患关系得到根本改善。

一、加强思想政治工作对维护和谐医患关系的重要意义和作用

医院思想政治工作是医院工作中不容忽视的一部分，更在构建和谐医患关系中发挥着不可替代的作用。一方面，医院利用有效思想政治工作可以引导医护工作人员对患者建立正确的工作态度和工作方法，对于医患关系有正确的认识和理解，这是改善医患关系的基础，也是实现医患关系和谐稳定的重要途径。同时，思想政治工作内容涉及方面比较广泛，内涵也比较丰富，科学合理的思想政治工作不仅有助于医护人员建立正确的道德观念和职业素养，更发挥着激励和制约医护人员行为的作用。这种形势下，医护人员能够按照医院相关规定和道德准则开展工作，在完成工作任务的同时建立良好的医患关系。另一方面，医院开展思想政治工作中，重视医护人员与患者的交流沟通，推动医护人员以良好的工作态度与患者沟通，及时关注患者的实际情况和需求，并为患者制定切实可行的治疗方案，促使双方形成积极良好的互动关系。同时，医护人员的尽职尽责，也让患者及家属更愿意跟医生沟通，更能够实现相互理解，从而有效减少了医患之间的矛盾。此外，医院在进行思想政治工作时，重视建立医护人员的人文精神，推动医护人员在治疗患者的同时对患者进行了解和关怀，真正为患者的身心健康考虑，使患者感受到浓厚的人文关怀并对于医护工作者产生赞同感和信任感。同时，医院可以通过爱心义诊、免费体检等多方面活动增强患者对于医院和医护人员的满意度，从而搭建良好医患关系的坚实桥梁。

二、利用思想政治工作构建和谐医患关系的有效策略

（一）提高医院对于思想政治工作的重视程度，深入落实思想政治工作

目前，不少医院和医护人员对于思想政治工作不够重视，认为思想思政教育与实际医疗工作没有直接关系，也不能认识到思想政治工作对于医患关系的重要性，导致思想政治工作无法深入落实，不能将其核心思想和精神内核渗透到医护工作人員心中，不能发挥其应该有的作用。面对这种情况，医院和相关医务工作人员应该提高对思想政治工作的重视程度，把思想政治工作放到医院工作的重要位置上来，利用多种手段确保思想政治工作的实效性。首先，医院管理人员应该认真规划、合理布置思想政治工作，利用宣传、会议等方式推动思想政治深入开展。其次，医院开展思想政治工作时，应结合医院具体情况选择合适的思政政治教育模式，以紧抓思想政治教育的侧重点，最大程度发挥思想政治的教育效果。对于思想政治工作还应有具体的考核体系，不仅应关注医务工作者的业务能力和医疗水平，更应关注其职业道德和修养，对于医德医风有明确的规范和考核制度。同时，医院还应重视核心价值观体系的构建，在思想政治教育中重视核心价值观教育，推动医务工作者建立以人为本、关怀病患、医术精湛等，并将医院核心价值观与考核指标联系起来，让价值观真正落到实处，深入到医务工作者内心。此外，医院领导和管理人员还应积极带头奉行医院核心价值观，自觉履行思想政治教育要求，以在医院内形成积极协调的工作环境，让每位医务人员都能具有崇高职业神圣感，心系患者，为患者康复提供更优质的医疗服务，从而让医患关系更为和谐。

（二）开展多种形式思想政治工作，优化思想政治教育效果

目前，不少医院在开展思想政治工作时，采取固定单一的工作模式，没有重视思想政治教育模式的改进和创新，同时对于思想政治教育的效果没有进行及时分析总结，导致思想政治工作流于表面形式，无法真正发挥其作用。针对这样的问题，医院应该积极探索多种的思想政治工作形式，利用形式的新颖性和有效性吸引医务人员的关注度，让医务人员更乐于去接受、去学习，从而自然改进医务人员的思想政治观念，让医务人员真正有所触动、有所收获，进一步优化思想政治教育的效果。这要求医院管理人员结合基层的实际情况，开展更加亲民、更加具有创新性的思想政治方式，让思想政治教育工作更具影响力和活力。具体而言，医院相关部门可以借助信息技术和多媒体技术的优势，利用网络平台如微信、幕课等开展思想政治教育工作，推动医务人员利用充分利用业余实践从网络浏览思想政治相关信息，这种灵活的教育形式能够进一步深化思想政治观念。例如，可以利用网络平台推送关于优秀医德医风的先进事迹报告，鼓励广大医务人员向其学习;也可以利用微信开展关于医学知识或者医德相关的知识有奖问答，从而深化医务人员的职业道德和人文关怀精神。同时，医院还可以组织关于医德医风的讲座，采用医生关爱病患的典型感人事迹来感染广大医务人员，促使医务人员也同样树立同样职业精神和人文素养。在人文讲座中还可以涉及职业精神相关内容，引导医务人员不断精进医疗技术，在工作保持热情、严谨、投入的状态和态度，为更多病患解决疾病痛苦，真正实现救死扶伤的目标。此外，医院还可以组织医务人员开展多种志愿服务活动，如爱心诊疗下乡活动、临终关怀服务、无偿献血等，这些都能体现思想政治的内涵，也有利于医务人员树立正确的价值观，更有利于体现医者仁心。以上这些活动都能够培养医务人员的同理心和共情能力，能够为建立和谐医患关系奠定良好基础。

（三）构建优秀思想政治工作团队，提高思想政治工作效率

优秀思想政治工作团队是顺利开展思想政治工作的决定性因素。因此，医院应该组建高素质高能力的思想政治工作队伍，积极吸纳招聘思想政治觉悟高和专业能力强的人才补充队伍，为思想政治高效展开打造有力推手。对于思想政治工作人员应定期组织培训学习活动，推动其不断构建更为完整的理论知识，并不断提高专业素养和工作能力，以不断提升思想政治工作的效率和质量。同时，医院还可以邀请思想政治工作专家来院开展讲座活动，对当前思想政治现状和发展进行详细阐述，探索更具实效性的思想政治工作方法和技巧，并与医务人员共同交流探讨思想政治教育在工作中的重要性。医院还应组织思想政治工作人员积极参加多种活动，如下乡考察、去先进医院学习等，学习更多工作经验和方法，进而推动思想政治工作顺利进行。此外，对于在思想政治教育工作中表现突出的人员，医院应及时给予表彰和奖励，以促使其他工作人员向其学习，从而充分调动思想政治工作人员的工作热情，打造更为积极向上的思想政治工作氛围。在此基础上，医院应建立党建研究室，加强对于思想政治工作的分析和研究，切实提高思想政治工作的位置。医院还应重视文化建设，利用精神文明推动思想政治工作持续向前，并结合自身医院的具体情况选择更佳的思想政治工作模式。

（四）利用思想政治工作加强医患沟通，深入打造和谐医患关系

在思想政治工作中，除了强调医务人员精湛的医疗技术和专业技能之外，还应重视医务人员对于病患的人文关怀，促使医务人员和医患之间加强沟通交流，打造深度医患融洽关系。一方面，医生应该平等、耐心对待病患，认真了解病患的具体病情，关注病患的意见和心理状态，并适时调整医务工作以满足病患的需求，从而实现医患关系的优化。利用高效的思想政治工作，可以提高医务工作人员的沟通能力和语言技巧，促使医务人员利用更合适的话术对病患在治疗的同时开展心理疏导，以更利于病患的诊治效果。病患及家属应提高自身素质和道德品质，积极配合医院开展治疗工作，以提高疾病治愈效率，进一步保障生命健康。另一方面，可以开展医患沟通交流会、沟通讲座等活动，在活动中强调医务人员的工作初心和责任心，增强患者对医务人员的信心和信任度，为构建关系提供必要途径。同时在活动中，双方还可以为构建和谐关系提出更多意见和想法，以进一步强化医患之间的良性互动效果。此外，医院可以借助信息技术搭建医患沟通网络平台，帮助病患及时通过网络对于病情、诊疗方案、专业医疗知识等与医务工作人员进行沟通，推动两者之间更高效、更便捷。

结束语：

综上所述，医院应该充分认识到开展思想政治工作对于构建和谐医患关系的重要意义和作用，在医院管理中把思想政治工作落到实处，为社会发展和人们健康打好坚实基础。医院具体开展思想政治工作时，应从思想政治工作形式、团队建设、重视程度、医患沟通等多方面入手，不断提高医务工作者的职业素养和道德品质，推动医务工作者建立正确的责任意识和价值观念，从而与患者建立良好的医患关系，进而推动我国医疗卫生事业长健康发展。

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