处理偶发事件要讲究艺术

庞华

著名教育家苏霍姆林斯基说过："教育应首先是关怀备至地，深思熟虑地，小心翼翼地去触及年轮的心灵。"谁有细心和耐心，谁就能获得成功。因此，对学生的教育必须具有润物细无声的春雨精神。学生犯错误是难免的，老师给予矫正是必需的。但是，如果不注意方式，任性解气的狠训一通，往往会适得其反，甚至会激起他们的逆反情绪。

我担任了十年班主任，有件事留下了深深的遗憾。

事情发生在刚参加工作的那一年。一天早上上第一节课时，班中的科代表马上向我汇报班中的“老油条”小祈昨晚的作业又没写，我听后很生气地走到小祈的身边质问：“小祈，你又没写作业吗？”小祈说：“昨晚我太困了，所以没写作业。”我打开他的作业本一看空空的， 面对这位平时已经花了较多时间教育帮助的同学，我真有些恨铁不成钢，怒从心来。我马上拿出手机打电话给小祈的爸爸，让他来学校见老师。小祈的爸爸赶来学校，刚问了几句话就打了小祈一个耳光。小祈一边用手捂着半边脸，一边用充满泪花而又悠悠的眼睛盯着我，其他的同学看了这一幕，也呆了……听说他爸爸带小祈回家后还狠狠地打了他一顿。这事发生以后，尽管我努力改善和这位同学的关系，但直到他升上高年级，他和我始终保持着一段距离，我再也无法走进他的内心世界……

这件事深深地触动了我。是我的处理方法严重地伤害了这个同学的心。它促使我去思考：作为一名教师，不仅要会教书，还要会育人;不仅要完成计划内的工作，还要随时做好准备解决各类偶发事件。我们在以平和的心态对待的同时，要审时度势，灵活应用各种行之有效的方法来应对。

一、处变不惊，沉着处理

由于偶发事件具有破坏性等特点，当我们碰到偶发事件时难免会急火攻心，但是这时候却更要有一颗平淡的心来处理，千万不能心烦意乱、沉不住气，更不能失去自制力。冷静是智慧的源泉，急躁是无能的表现。遇事先冷静几秒钟，思考一下教育后果，从而采取合理的教育方法，获得教育的成功。因此，在处理偶发事件的过程中，班主任要有冷静的头脑，要善于克制自己的情感，态度沉着，处变不惊，迅速做出判断，果断决定处理办法。

有一次，我像往常那样踏着铃声走上讲台，师生问好后，我请学生坐下。正欲转身写课题时，我发现前排的一些同学笑了起来，随即，周围的同学也跟着笑起来。我有些莫名其妙，正在疑惑。同学们却已议论起来，有的还指着讲台叫起来：“庞老师，你看，你看……”坐在讲台边上的同学，好像有意地把身子往后移。在嘈杂声中，我以为是讲台后面贴着什么东西，便伸手想去摸一下。这时，又有同学叫起来：“庞老师，不要！不要……”可我的手已经碰到了，只感觉黏乎乎的，拿近一看，原来是一块香口胶。此时此刻，我又难堪，又气愤，真想找出肇事同学狠狠地训一顿，但理智又提醒我：不能冲动，要冷静。冷静下来后，我意识到自己的一举一动都被几十双眼睛盯着，如何处理这件事，将直接影响我在学生心目中的形象。于是，我泰然自若地扫视了全班学生一眼，拿起一块抹布，把手指擦干净，然后走上讲台把黏在讲台上的一大块香口胶也擦掉了。擦好后，我就和大家说了一句话：“美好的环境，需要大家的共同努力……”整个过程，同学们都静静地看着，听着，眼神清澈，若有所悟。下课以后，一个女同学悄悄地把刚才那块抹布洗干净了。第二天，好多同学在日记本上把这件事写了下来，他们对自己看到香口胶但没去擦的表现作了自我批评……看着大家的日记，我的心里甜甜的，我觉得这次教育是成功的。

从这件事处理上，让我体会到，当学生犯了错误以后，要为学生创造一个自觉认识错误，改正错误的机会，学生在学校所学的文化知识，有些也许会很快忘记，有些也许在社会上用不上，但教师对学生尊重，爱护和引导，将永远使学生牢记在心，终身受用。

二、善于利用“幽默”作润滑剂

对学生违纪现象，有的教师尽管理直气壮，其尖刻的数落，粗暴的训斥。学生虽小，也是好“面子”的，特别是在犯错误之后。简单粗暴的批评方式即使一时之间能够“镇”学生，也难免不让学生产生抵触情绪，进而不会真心悔过。我们不妨在批评者与受批评者之间加入“幽默”的润滑剂，来避免良言相告反因“忠言逆耳”造成的摩擦。而幽默的批评方式既能让学生体会其所犯错误，又保护了学生的自尊心，何乐而不为呢？

有一次，上课铃响了，两个同学还在津津有味地聊着。原来一个胖学生与一个瘦学生互换了位置，两个人正亲密交谈呢！我悄悄地走了过去，可由于太投入了，他们并没有注意我的到来。等到边上的同学提醒时，他们才发现我近在咫尺，吓了一跳，全班哄堂大笑。他们红着脸胆怯地低下头，在等着挨批评。我没有批评他们，而是摸着瘦学生的头说：“这位置原来是小胖，怎么突然变成了小廋呢？这减肥速度可真快呢……”全班同学（包括这两位）都会心地笑了，我也笑着说：“现在请两位同学回到原来的座位……”这两个随意换位置的同学在笑声中轻松愉快地回到了原来的座位。这节课，全班气氛活跃，尤其是这两个同学，又举手，又发言，表现很积极。后来我想，如果当时我强迫他们回到原来的位置上，他们听课肯定会心不在焉，甚至产生一种逆反心理。

由此可见，处理课堂偶发事件时，教师既要保护学生的尊严，不能损伤学生的身心健康。还要不影响其他学生的正常学习活动，巧妙而果断地将偶发事件转化为有益的教育因素，使全体学生从中受到启发和教育。这种灵活应变的教育艺术是厚积薄发的结果。

总之，处理好课堂上的偶发事件的确是一门技巧，更是一门艺术。在新課程标准以“学生为中心”的教学改革中，我们的课堂变得更为重要。课堂是提高教育教学质量和水平的“主阵地”，因此课堂的调控能力成为新课程下教师的主要素质之一。尽管是以“学生为中心”，但学生毕竟是学生，一个学生一种性格，一个学生一种思想，课堂偶发事件自然会五花八门、防不胜防：处理、解决的办法，也应当是不拘一格，灵活多样。也许一个灵光闪现就会开启无数智慧的头脑;也许一个妙手偶得就能点亮无数双闪亮的眼睛。马卡连柯说：“教育技巧的必要特征之一就是随机应变的能力。”有效地处理课堂偶发事件是对教师这一能力最好的体现和检验。

让我们积极动脑，用方法、用爱心、用行动来提高我们的课堂调控艺术吧！