浅谈碎片化阅读背景下高校图书馆服务优化举措

刘小娜

关键词：碎片化阅读;高校图书馆;服务

摘 要：互联网的快速发展改变了人们的阅读方式及习惯，碎片化阅读成为主要阅读方式。文章分析了碎片化阅读的特征以及高校图书馆的服务现状，提出高校图书馆需要从观念、建设、内容、素养上做出改变，更好地引导大学生提高阅读质量、增强文化素养，推動文明校园建设。

中图分类号：G258.6   文献标识码：A   文章编号：1003-1588（2022）03-0065-03

随着互联网和新技术的应用发展越来越快，5G、云计算、人工智能等越来越多的新技术被广泛应用，数字化阅读发展迅速，其中手机阅读的发展最为快速。中国新闻出版研究院发布的《第十八次全国国民阅读调查报告》指出，2020年我国成年国民各媒介综合阅读率持续稳定增长，数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）的接触率为79.4%，其中手机阅读接触率为76.7%，较2019年的76.1%增长了0.6个百分点，移动阅读成为主流[1]。虽然人们的阅读方式发生了改变，但阅读需求并没有改变，如何通过有效的方式提升人们的阅读质量，增强其文化素养，是各级各类图书馆必须思考的问题。

1 碎片化阅读的特征

“碎片化”一词最早见于20世纪80年代“后现代主义”的有关文献中，多指完整的东西被破成诸多零块[2]。从定义层面上看，碎片化阅读可以被定义为非持续性、短时间内、不限内容、不限场合、不限途径的各种阅读行为[3]。随着互联网的发展，先进的技术改变了人们获取信息的方式，微博、微信和各种阅读平台推出免费或收费的图书信息，都为碎片化阅读提供了桥梁，人们在碎片化的时间里获取信息，阅读载体也由电子阅读替代纸质阅读，也就出现了碎片化阅读现象。碎片化阅读主要有以下特征：①阅读时间碎片化。快节奏的工作和生活让人们很难有固定、整段的长时间参与阅读，仅有零碎的时间获取各种信息，包括阅读一些短小片段或是利用音视频了解一本书的精彩片段等。②阅读场景碎片化。由于阅读时间被碎片化，导致阅读场景也在不断变化，课间、候车、排队等都是人们参与阅读或获取信息的场景。③阅读内容碎片化。时间和场景的碎片化提升了阅读及获取信息的便捷性，但现实是在这种前提下获取的知识或信息只能是片面、零散以及缺乏深度思考的，内容的碎片化导致阅读质量不断下降。

2 碎片化阅读环境下图书馆读者服务现状

2.1 服务观念需提升

时代在进步，碎片化阅读的兴起对馆员提出了新的要求，也给图书馆服务提出了新的课题，虽然大部分图书馆提出由被动服务转变为主动服务，但从服务内容及服务深度来讲还远远不够，需要进一步开发和转变馆员的服务观念。

2.2 服务模式需改进

高校图书馆的服务对象主要为校内师生，很少一部分为校外读者。目前，图书馆对师生的服务形式比较单一，线下图书馆提供纸质资源和学习空间，线上图书馆利用网站或微信公众号提供信息发布和简单的阅读推广服务，现有的服务模式无法满足读者个性化、多样化需求。碎片化阅读使读者通过利用电脑、手机和触摸媒介等就可获取信息资源，接受信息从被动向主动、交互式发展，图书馆的服务模式也要紧跟时代的发展步伐，开发更多的服务模式，提供更好的服务[4]。

2.3 文献信息资源需转变

碎片化阅读给图书馆带来了新的挑战，在数字资源建设方面要求更快、更新、更全。虽然目前文献信息资源形式有很大的变革，传统的纸质图书、期刊和报纸作为信息资源的存储介质已经被新型的文献资源载体所替代，但当前读者的需求趋向个性化和多样化，以轻松、直观、快速了解重点为特征的碎片化阅读对图书馆数字资源建设也提出了新的要求。

2.4 资金保障和技术支持需要提升

由于经济水平存在差异，高校对图书馆的资金投入相差很大，碎片化阅读对馆内基础设施也有一定的要求，图书馆在资金、技术方面的不足导致其在建设智慧图书馆时停滞不前，这是图书馆发展过程中最主要的“拦路虎”。

3 碎片化阅读对读者产生的影响

为了更清晰地了解大学生碎片化阅读情况，笔者在某学院做了一个调查问卷，回收有效问卷近500份，其中一条调查为：“碎片化阅读使人很难全面、深入、独立思考，不利于整体思维的发展。”请根据您的实际情况选择最符合的选项：1-->5表示非常不同意-->非常同意，有47.5%的人认为碎片化阅读使人很难全面、深入、独立思考，详见图1。

从《第十八次全国国民阅读调查报告》公布的数字化阅读方式的人群分布特征可以看出，阅读主力仍然是18—49周岁的中青年群体，18—29周岁人群占31.0%，大学生正好属于这个阶段的人群，是阅读的主力军。碎片化阅读使人们可以在任何时间、任何地点选择自己感兴趣的阅读内容，充分利用业余时间开阔视野、拓展知识面，并且还能互动交流，是一种非常棒的阅读体验。碎片化阅读还可以满足大学生了解新事物的需要，激发他们的探索热情，寻找自己新的兴趣点。碎片化阅读带给大学生的负面影响主要有以下两点：一是碎片化阅读内容简短，信息量不够完整，不能给大学生提供深刻的理解内容。二是碎片化阅读的信息直接就可以拿来参考和利用，虽然能快速解决问题，但降低了读者的思考能力和创造能力，对大学生独立思考能力的提升是不利的。

4 图书馆要顺应时代发展，创新服务内容，进行有效引导，提高阅读质量

4.1 转变服务观念，拓宽服务领域

4.1.1 以人为本，创新服务理念。图书馆应化被动为主动，积极收集读者意见并进行反馈，有效推动和改进服务质量，以改促建。在服务观念上，图书馆要把碎片化阅读与传统阅读相融合，不排斥碎片化阅读，要从阅读形式上做到二者兼顾，利用碎片化阅读的优势引导大学生科学阅读，丰富阅读推广内容，给师生带来方便快捷的阅读推广和阅读体验。

4.1.2 创新的服务方式是以人为本的体现。图书馆要以读者需求为工作动力，将读者需求作为自身工作的中心内容，利用多种渠道提供服务，使未到馆的读者也能获取图书馆的资源，或者使读者需要查询文献信息时能首先想到图书馆，缩短读者与文献信息之间的距离，主动为读者提供安全可靠、内容丰富、快捷高效的信息服务，满足读者的需求。

4.2 增加服务内容，丰富馆藏资源

图书馆不仅要在线下提供服务，而且要逐步丰富线上服务渠道和内容。图书馆要常态化开展阅读推广活动，拓宽服务内容：一是利用图书馆微信公众号，在线上通过微视频、微阅读等形式向读者分享一些书籍或者知识，把书籍和知识进行提炼和讲解，用简短的时间或有趣的视频使读者快速了解图书的内容，提高其阅读兴趣，引导他们进行深阅读，扩大他们的阅读范围，提高其阅读品味。二是利用较完善的服务平台提供服务，如：超星学习通或移动图书馆包含图书、期刊、报纸、音视频、学术资源、专题知识库和每日荐书等，读者通过这些平台可以根据自身需求定制需要的服务，推动阅读推广活动的开展，促进图书馆服务的创新和优化。三是利用各种平台资源，如慕课、AI大学堂（提供专业、有趣、实用的AI课堂）。图书馆可以根据学校专业特点和学生需求，对一些公共资源平台的内容进行加工和制作，满足读者个性化的需求。图书馆是学校的文献信息资源中心，可以根据学校的课程设置，将课程的教参及相关资料与教学相对接，根据教师及学生的需求购置文献信息资源，并加工成一些短视频，提供导读等更加人性化、专业化的服务，实现资源的精准推送，满足读者的个性化需求。

4.3 加强基础建设，增加服务方式

图书馆应加强基础建设，不断完善基础设施，为师生提供良好的阅读环境;优化空间建设，建设多媒体空间，为师生提供知识交流場所;建设休闲阅读区，放置休闲座椅，设置图书漂流角、小型流动图书架等，通过空间的拓展激发读者的阅读热情。

图书馆应实现无感知接入校园网，便于读者利用手机查找资源及阅读电子图书;建设电子阅读专区，提供智能化的阅读设备，如Kindle、iPad、博看阅读器等，这些设备包含大量碎片化的知识内容，可以进行网络阅读、有声读物听读等，有条件的图书馆还可以开展这些设备的租借服务。

图书馆可以多增加打印设备，因为本次调查问卷中有一个问题是：在碎片化阅读内容的处理上，70%的受访者选择分类收藏，方便以后查阅，见图2。图书馆可以提供打印服务，让读者在认为阅读内容很重要的时候有一个输出途径。

4.4 加强信息素养学习，提升学生获取知识技能

在信息爆炸时代，通过互联网获取信息方便快捷，大量信息扑面而来，而如何在众多的信息中获取有效信息、找到高质量文献对大学生来说是一个难题。图书馆应该利用一切资源提升大学生的信息素养，不仅要提供阅读服务和内容，更应该“授人以渔”，如：开设文献信息素养课程，利用选修课让一部分学生获得检索技能。图书馆还可以在新生入校的时候，为他们提升入馆教育，利用讲座或者专业入馆教育数据库，让新生对图书馆有一个深度了解，获得一些基础的检索技能。

4.5 加强专业人才队伍建设

碎片化阅读要求图书馆对传统资源进行加工、浓缩、提炼和融合，图书馆推出的资源不仅是文字表现形式，还可以是图片、视频等形式，这就对馆员提出了更高要求。馆员不仅要具备图书管理知识，还要具备信息化管理等技能，成为网络时代的知识导航员。图书馆要加大学习培训力度，提升馆员的业务能力，使馆员适应现代社会的发展潮流和技术要求。

参考文献：

[1] 2020年中国移动阅读行业报告[EB/OL].[2021-07-21].https：//tech.sina.com.cn/roll/2020-10-14/doc-iiznezxr5809828.shtml.

[2] 陈平华.碎片化阅读背景下高职院校图书馆服务策略[J].岳阳职业技术学院学报，2019（3）：35-37，43.

[3] 马睿.图书馆与碎片化阅读的融合发展研究[J].图书馆理论与实践，2018（9）：32-35.

[4] 邱战宏.网络环境下高校图书馆读者服务创新研究[J].黑龙江科学，2020（21）：130-131.

（编校：崔萌）