人性化护理模式对急诊输液患者护理满意度的影响

吴丽娜

【摘要】目的：探討急诊输液中采取人性化护理模式的干预价值。方法：选取100例急诊输液者随机分成观察组与对照组各50例，对照组采取常规护理模式，观察组采取人性化护理模式，评价各组患者护理满意度。结果：观察组护理满意度96.00%显著高于对照组82.00%（P<0.05）。结论：对于急诊输液患者，应用人性化护理模式的效果满意，有效提高患者护理满意度。

【关键词】人性化护理模式;急诊输液;护理满意度

急诊输液是医院救治病患的主要场所，因为输液室接受的患者，多因为自身病情困扰，使得患者经常会出现敏感以及紧张情绪，这样不利于患者输液配合，影响输液顺利进行，继而影响药效的良好发挥。在急诊输液过程中，采取相关护理措施是提高患者输液配合度的有效方法，人性化护理模式作为一种科学护理方式，可满足患者的护理需求，为相关治疗工作提供有利基础。本研究选取急诊输液患者为研究对象，探讨采取人性化护理模式对患者护理满意度的价值，以供参考借鉴，报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取医院2021年1月-2022年1月收治择期采取急诊输液的100例患者为研究对象。纳入标准：（1）均满足急诊输液条件。（2）精神状态以及认知均正常。（3）患者及家属知情同意。排除标准：（1）合并重度感染的患者。（2）输液过程出现抢救者。（3）妊娠期或者哺乳期女性。纳入的研究者按随机数字表法原则进行分组，各组基线资料如下：观察组50例，男29例，女21例;年龄18～64岁，平均（42.16±2.48）岁。对照组50例，男30例，女20例;年龄19～65岁，平均（41.98±2.51）岁。组间基线资料比较，对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组患者应用常规护理模式，主要是医师遵医嘱配置输注的药液，为患者详细介绍输液药物使用量以及使用方法，告知患者输液过程需注意的相关事项。在输液的过程需要密切监测输液速度，期间还需要遵循无菌输液原则。

观察组在急诊输液过程中，采取人性化护理模式，主要的方法如下：（1）营造良好急诊输液环境。护理人员保证输液室内环境干净整洁，对病房地面进行消毒;调节室内温度与湿度的适宜，帮助患者获得舒适生理体验。急诊输液室可根据需求划分候诊区与输液室，病床之间可以用窗帘隔开，注意保护患者个人隐私。（2）情绪调节。护理人员主动同患者进行交谈，可以通过诱导发文的方式以掌握患者内心世界。情绪不稳定的患者，可以教导患者进行深呼吸练习，具体的方式主要是患者保持坐姿，将左手置于腹部，右手置于胸部进行用力的吸气，在患者感觉左手上抬至最高点就可用力吸气，持续屏气时间3s。（3）规范输液操作。急诊输液的护士应不断提高自身操作水平，在穿刺上做到一针见血，避免因为穿刺引起的明显疼痛及不适。对于穿刺失败的患者，护士可耐心并且温和讲解穿刺失败的主要原因，征得患者理解及配合;在给予患者二次穿刺时候，需要护士对穿刺部位进行充分消毒，注意交叉感染的发声，针对血管状况比较差的患者，安排高年资的护士进行穿刺。需要注意急诊输液室人流诸多，患者病情可能随时出现变化，为此护士就需要加强对患者的巡视，了解患者主观感受，对出现的异常情况需即刻终止输液，输液完成轻柔拔出枕头且用无菌棉签按压穿刺点，避免局部血肿发生。

1.3观察指标

两组患者均是在完成输液之后，用自制满意度问卷进行调查，调查内容主要包括护理操作、护患沟通、护理安全等，问卷应用百分制的评分法，对应不同满意度等级，具体分成非常满意（90-100分）、满意（70-89分）与不满意（70分以下）。

1.4统计学方法

使用SPSS20.0软件做统计学结果分析，计数资料用（%）表示，使用x2检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

观察组护理满意度高于对照组（P<0.05），见表1。

3 讨论

急诊输液是门诊救治病患的有效方法，而输液室作为特殊科室，因为科室人流量多同时病情涉及范围广，多数进院就诊者因对陌生环境存在困扰，价值疾病带给患者巨大困扰，明显增加患者焦虑抑郁等负性情绪，这样对输液的顺利进行造成不良影响，因此强调做好相关的护理干预工作。本次研究结果显示，在完成输液后，评价患者护理满意度，结果显示观察组满意度高于对照组，表明采取人性化护理模式干预急诊输液患者的效果满意。分析原因主要是人性化护理模式是一种科学有效的护理方法，针对急诊输液患者应用这一护理模式，主要是可以根据护理人员的实际情况，给予科学周到的护理干预，如通过健康知识宣教，介绍疾病相关致伤、药物效果以及输液后不良反应，提高患者认知，避免患者因不良反应引起不安情绪。进行合理穿刺以及输液，可以避免不良反应发生，取得良好护理效果。

综上所述，急诊输液过程中，应用人性化护理模式具有良好的护理效果，能够确保输液操作的顺利实施，提高患者护理满意度，因此值得推广应用。

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