公共图书馆特色数字资源建设与推广案例分析*——以广西壮族自治区图书馆为例

莫黄燕

(广西壮族自治区图书馆,广西南宁 530022)

2021年12月29日《广西壮族自治区“十四五”公共文化服务发展规划》发布:持续推动全区公共文化机构数字资源建设,不断丰富数字资源总量,提升数字资源建设质量,使得公共文化数字服务覆盖更广、方式更多、应用更便捷[1]已成为公共文化数字化发展重点目标。同年,《中国图书馆学会“十四五”发展规划纲要(2021-2025年)》也明确提出“加大文献资源应用推广力度”是公共图书馆事业发展的重点任务之一,并多次强调要持续开展数字资源推广行动,向社会推送丰富优质的数字资源[2]。

特色数字资源建设对于强化图书馆服务基础和服务能力有积极作用,是公共图书馆充分展示个性,提高信息服务竞争力的重要途径。特色数字资源建设目的是为了向读者提供服务,价值在于被读者所有效利用。数智时代,公共图书馆数字阅读服务的提质增效面临着新挑战,公共图书馆要如何把握更新迭代信息技术的发展机遇,完善数字阅读生态链,让资源上“云”变得触手可及;如何在实践中利用数字化、影像化等现代技术,网络虚拟空间和新媒体思维来做好特色数字资源的建设与推广,来持续对外发散出知识信息亮点,用便捷的资源阅读方式赋能传播优秀民族文化。这些都需要业界持续关注,不断研究探索。

本文以广西壮族自治区图书馆(以下简称广西图书馆)特色数字资源建设与推广为研究个案,以期为促进行业内公共数字文化服务的高质量发展提供积极参考。

1 广西图书馆特色数字资源建设现状

广西图书馆地方特色数字资源建设从2005年正式启动,以展现广西文化特色、弘扬民族传统文化为建设目标,目前已形成纸质文献与数字资源并重、互补的信息资源保障体系,建成了一批涵盖广西文化、艺术、历史等领域的优秀数字资源,并搭建有广西图书馆地方资源网用于成果展示。截至 2021 年12月 31 日,广西图书馆建有特色数字资源库(专题片)32个,占馆在用数据库比例为43.8% ,资源存储量为36.2TB,数据类型多元化,共有数据32888条,均面向读者免费开放,读者可通过浏览阅读、图片获取、下载等渠道获取已发布的特色资源。

广西图书馆特色数字资源分为广西政治、经济、历史、文化、艺术、地理6大板块,建设成果颇丰,选题方向比较全面:有京族记忆、毛南族记忆等民族记忆类项目;有以动漫形式呈现彩调剧、壮剧、桂剧等地方代表性剧种的广西戏曲动漫项目;用影像讲述古色风情和古老乡愁记忆的广西传统村落项目;传承和传播壮语、壮民族文化的壮音语宝、广西壮族特色乐器项目;用声音和镜头全面展现广西人文风情的音漫八桂、康养巴马—八桂漫游项目等,受到广大读者的喜爱”[3]。为传承广西优秀传统文化,提高公共数字资源普及率和使用率作出了积极贡献。

2 广西图书馆特色数字资源推广实践

阅读推广活动是一种新型的图书馆服务形式,是图书馆服务全民阅读的最有效方式,是图书馆提供个性化、多样化服务的必然选择[4]。目前公共图书馆在特色数字资源推广时主要采用“线上+线下”相结合的方式,包含展览、讲座、分享会、体验游戏等。在新媒体环境下,广西图书馆也主动拓展推广活动宣传阵地,创新服务方式,以特色数字资源为基础,强化活动品牌建设,为不同读者群体设计适配的推荐资源与活动,力争让资源建设成果更多地惠及广大读者。

2.1 做好顶层规划,明确推广步骤

为了让读者更好使用特色数字资源,扩大特色数字资源的使用面,提高利用率,广西图书馆在资源推广时有规划、讲策略、分步骤地开展。

2.1.1 推进特色数字资源的上线发布

加强历年公共数字文化资源项目成果综合整理,利用新媒体矩阵,多渠道分批有规划的宣传和推进自建数字资源上线。2020年至2022年第一季度,广西图书馆重新对1958小时的音视频、8个系列数字资源专题片进行梳理,将其发布在馆官方网站、微信公众号、学习强国APP、哗哩哗哩网站等平台上,配合推广活动,资源总观看次数超过12.4万次;有关资源宣传片也在广西广播电视台都市频道、南宁地铁1、2号线、广西视听APP等平台、媒体进行播放,让藏于“闺中”的资源得以更好呈现、扩大了数字资源使用传播面。

2.1.2 用活已有特色数字资源,积极组织开展融合式特色数字资源推广活动

一方面利用节假日、传统民族节庆活动等时间节点,精选相关特色专题片,借助全区图书馆联盟平台联动策划有知识性、趣味性的线上答题等公共文化服务推广活动,扩大读者参与面;另一方面借助新媒体、短视频平台以云直播、云展览等形式向读者推荐精品特色资源,带领读者云游广西秀美风光,助力广西文化旅游事业发展。同时线下还主动参加全域旅游大集市推介数字资源、普及使用方式并展示数字文创产品,积极策划线下系列主题展览来提高资源使用效率。广西图书馆融合式的活动推广方式,较好实现了线上活动有线下落地,线下活动有线上视角的双赢互补。

2.1.3 让读者把特色数字资源带回家

广西图书馆以自建数字资源为基础,设计开发了系列衍生文创产品。文创产品种类包括印制有广西美食、非遗技艺的新春台历,以桂剧动漫主角为蓝本的拼图,宣传广西14个地市旅游资源的明信片等。均用作推广活动奖品发放给读者,从而提高读者参与活动的积极性,丰富活动的文化内涵,在提升活动品牌附加值的同时,也让读者把“图书馆”带回了家,让阅读伴随生活。

2.2 打造推广活动服务品牌——以“云游广西”做案例分析

在公共图书馆追求更高质量发展的今天,是否拥有服务品牌乃至知名服务品牌已成为衡量一个公共图书馆(或体系)服务能级的重要标志。在服务品牌的积极创建和生动实践中,我们可以看到公共图书馆事业发展的价值取向和人文精神[5]。广西图书馆服务品牌的建设不是一蹴而就的,经过了时间的验证,活动品牌的最终确立离不开清晰的定位、良好的运营管理、持续的服务质量把控以及广大读者的认可。“云游广西”活动品牌的生动实践便是良好例证。

2.2.1 品牌的定位

2020年以来,受新冠肺炎疫情的影响,公共图书馆纷纷拓宽线上服务空间,持续优化线上数字资源的使用路径,积极策划多种数字资源推广活动,实现“线上不打烊”服务。广西图书馆也适时推出“云游广西”数字阅读推广活动品牌。该活动品牌以重点宣传和推广本馆自建的广西地方特色数字资源为定位,主题上强调“特色化、知识化”,善于抓住资源本身特色与服务对象的不同点来做活动策划和推广,提供数字阅读推送服务,考虑游戏形式差异性的同时,也注重活动内容上的逻辑关联,以线上活动流量带动线下人气,更为精准的满足了读者需求。

2.2.2 品牌推广模式

(1)在品牌运营管理上。“云游广西”活动品牌依托凡客互动平台进行运营管理,借助平台模板对活动形式、任务、界面等做出优化设置;通过广西壮族自治区图书馆微信公众号发布活动链接,读者关注微信公众号后点击菜单栏“阅读活动”或扫描活动二维码即可参与。活动期间,馆员利用凡科互动平台可对活动实施情况进行监控,发现违规操作的参与者及时给予限定IP,根据读者群反馈的活动参与情况及时调整活动细节,不断完善活动运营流程。

(2)在品牌推广上。活动主要以数字阅读体验、互动游戏的形式呈现,采取“吸粉—粉丝行为诱导—固粉—促活”的模式来实现推广目的。前期,通过推出7期不同特色主题,持续时间达7个月的“云游广西·跟着阿图养猫猫”线上趣味养成活动,设置打卡签到,分享观看数字资源视频等任务环节,每日更新活动内容,将145集精选数字资源专题片推荐给读者,读者完成任务可获得相应积分奖励,积分可兑换礼品。这种完成任务—赚取积分—消耗积分—获得奖励的激励机制,能有效引导读者的参与行为,激发读者持续参与热情,培育出活动粉丝。以轻松诙谐的养成类小游戏“吸粉”,用多种精美的数字文创产品“固粉”,持续较长时间的特色数字资源输出,逐渐培育起一批固定的活动参与者,每期活动的参与人次保持在1.35万左右,提高了广西图书馆地方特色数字资源的使用效能。后期,通过创新活动开展形式,以大主题分系列分场次的规划来实现活动内容的串连,利用活动之间的逻辑关联,使得活动具有延续性,很好解决了粉丝的“促活”问题。如2022年第一季度开展的“桂中民族风情”“岭南风情”“八桂风情”3期专题活动,就是以城市地理位置属性、饮食习俗等为选材,将广西各个城市的不同特性加以归纳整合,通过线上展览按地理行走线路向读者推荐城市风光人文,完成活动内容上的有效联动。

2.2.3 品牌成效分析

(1)特色数字资源访问量显著提高。2021年全年,“云游广西”数字资源推广利用网络、自媒体平台共开展线上活动27场,参与读者遍及广东、四川等30个省(直辖市、自治区、特别行政区),7万余人次参加,特色数字资源访问量呈井喷式增长,全年浏览量超21万次,比上年同期增长近20倍,逐步成为本馆的线上活动优势品牌,较好解决了原特色数字资源访问量不高,使用率偏低问题。

(2)用户体验度有所提升。为辅助“云游广西”活动开展,在官网首页特开辟了“广图视频”(与微信客户端口同步链接)栏目模块,每场涉及视频观看、知识点分享等内置任务的活动链接均直接跳转至栏目所在页面。经美化升级后的“广图视频”栏目,美观视觉效果佳,具备一站式检索和列表浏览功能,检索结果提供排序、标亮、翻页等操作,读者在资源查找时更为直观便捷,对不具备专业检索技巧的读者用户非常友好,较好解决了部分特色资源库群页面陈旧、用户体验不佳的问题。此外,广西图书馆的特色数字资源库访问页设置有参考咨询途径,建立了良好的“读者—馆员”双向反馈机制,服务贴近人性化和个性化。

3 公共图书馆在特色数字资源建设与推广工作中的思考

经过多年探索,广西图书馆在特色数字资源建设与推广中已取得了一些成绩,积累了一定的实践经验。这些实践经验都是数字阅读服务提质增效的有效举措,公共图书馆在精品特色数字资源建设与推广过程中可作有益参考。

3.1 坚持内容为王,创新数字资源呈现形式,提升资源质量

公共图书馆在做特色数字资源建设时,要做好顶层设计规划以保障供需平衡以及资源建设的地域性、可持续性和规范化。

一方面要充分调研地方历史人文,结合自身特色馆藏现状,在选题上尽可能避免数据库重复建设、临时建设现象。从地方民族民俗、非物质文化遗产等方面着手选题,体现资源成果的地域性。同时也要注意避免特色数字资源建设过程的同质化问题,通过巧妙挖掘资源文化内涵,来创新成果呈现形式。比如各地都有保存较为完好的古村落,但大部分古村落的差异性不大,在拍摄时如何把每处古村落特性展现出来,需要我们多角度去挖掘。可从地方名人入手,挖掘地方名人故事与古建筑之间的关系;也可从建筑本身风格、观赏研究价值来进行谈论,从而为每个古村落赋予更多文化内涵,呈现出来的效果就会有差异性,内容质量得到保障。

另一方面特色数据库脚本内容要邀请相关领域专家把关,要注重内容的文化性和规范化表达,使得数字资源的质量具备一定的价值性,利于长期留存。再者单个特色数据库建设规模体系及延续性也不可忽视。在经费有限的情况下,可按照读者的使用率、喜爱程度和馆业务工作开展利用率等为参考指标,分批次、有计划进行专题内容补充建设,保障资源的完备性,使读者能够最大限度地获取所需资源或资源线索。

3.2 效能为先,创新建设模式,提高资源的共建共享程度

目前共建共享已成为图书馆信息资源建设下寻求合作的主要手段,但受各馆馆藏资源拥有量不均衡等因素影响,资源共建共享整体效益不高,馆际之间合作内容有限。作为信息资源建设的领导者,图书馆在寻求高效益的合作形式时,可尝试“统一管理、集体馆藏建设、监督与激励”的建设模式。

3.2.1 统一管理

由省(自治区)文化和旅游厅牵头,以全国文化信息资源共享工程区级分中心作为全省(区)特色数字资源建设工作的管理机构,制定出地区资源共建共享方案和实施细则,统筹、协调、指导各馆开展资源联合建设,并搭建资源共建共享实施平台,各馆配备专职技术人员进行管理,定期举办相关领域技术培训班,保障相关制度落到实处。

3.2.2 集体馆藏建设,即合作共建与资源互补相并重的模式

根据整体规划及可获取的资源情况,集中多个图书馆力量联合建设特色数字资源,建成后版权共享。同时,抓住各馆优质特色资源,以差异化馆藏建设为发力点,通过数字副本共享弥补馆藏不足,用互补式馆藏实现了整个系统范围下资源横向和纵向的双扩[6]。

3.2.3 监督与激励

适当的监督与激励,有利于提高图书馆参与资源共建共享的自觉性和积极性。一是确立资金保障机制,尽可能满足项目正常运行。二是确立监督机制,可分为政府监督和用户监督。政府监督主要通过创建指标明晰的评估体系对特色资源共建共享成果进行评价与估测; 用户监督则通过收集用户评论与反馈意见等方式完成[7]。三是确立激励机制,由上级主管部门牵头对在共建共享项目中做出较大贡献、取得实绩的图书馆给予适当奖励,如授予荣誉称号等,以提升其参与共建共享建设的主动性。

3.3 宣传为要,培育活动品牌,促进数字资源的应用推广

随着公共图书馆事业在改革进程中的不断深入发展,公共图书馆活动品牌建设对于促进事业发展和提高服务效能的作用越来越突出。公共图书馆活动品牌象征着图书馆的文化品质和服务水平,品牌的建设是一个循序渐进的过程,挖掘、展示图书馆特色是培育图书馆特色活动品牌的重要环节。公共图书馆在培育特色活动品牌时要重视对品牌内容、服务形式的不断创新,保障其延续性及关联性,才能打造出区域精品、城域精品。但也要意识到品牌的持久发展需要专业团队来营销策划,这不是图书馆员的特长,必要时可引入社会力量参与。一方面可以加强与各级各类媒体的联系合作,利用媒体宣传优势来扩大品牌影响力、美誉度;另一方面可结合区域联盟的力量,通过打造全省(区)性的品牌活动来提升服务方阵的数量,扩大资源推广的覆盖面,在活动开展能力上实现以强带弱、以上带下、上下联动的公共图书馆数字资源推广新格局,促进品牌的地区平衡,从而在全民阅读推广中发挥出公共图书馆的整体效应[8],实现宣传与服务效能的双赢。

4 结语

本文在“十四五”时期国家大力倡导“加大文献资源应用推广力度”的形势下,总结了广西图书馆特色自建资源的建设和推广的经验:既要坚持“创意为先、内容为王”的建设原则以提升数字资源质量,保障资源量的充足,也要遵循“宣传为要,做强活动品牌”的思路来拓宽资源推广面,同时在完善数字阅读平台建设、提高数字资源的共建共享程度等方面也不可忽视。在研究中笔者也发现存在着一定的问题:比如特色数字资源推广活动品牌及服务评估体系的研究还有待进一步挖掘、地方族谱等专题资源类型空缺,建设内容结构还有待进一步优化以及资源推广效能不足,以致辐射范围不理想等。在今后工作中可从以下几点着手改进:(1)建立特色数字资源建设与应用推广绩效评估体系,优化资源建设项目,提高整体资源水平,促进服务效能的提高;(2)注重数据资源库之间的知识关联度。深入挖掘资源之间的共性与特性,形成知识单元之间的深度链接关系;(3)继续打造数字服务品牌,增加现有品牌推广路径,扩大品牌影响力,打开公共图书馆数字资源推广新格局。