公共图书馆数字资源服务模式探究

徐进

与其他众多行业一样，现代公共文化服务的重要发展趋势是数字化和信息化。在公共图书馆建设中，数字资源服务模式是满足当下人们精神文化需求的重要途径，也是新时代背景下，我国社会文化的重要发展趋势。目前，很多地区已经建立数字化图书馆，以期为读者提供具有高便捷性和高水平的图书服务，有效满足人们的文化需求。但是在实际建设期间，必然会有各种各样的问题与不足，影响整体数字资源服务质量水平。建设具备更加全面完善的数字资源服务模式，是当下各个公共图书馆应重点探索并深化的工作内容之一。

构建公共图书馆数字资源模式的重要性

现代社会公共素质文化服务的具体内容主要包括，数字化平台、数字化服务以及相应的数字资源提供。但是，综合目前全国范围内数字化图书馆的建设情况来看，由于建设成本费用、传统理念等多方面因素的影响，使得很多地区数字化资源服务模式的构建还有非常大的发展空间，特别是在比较偏远的区域，数字化建设的具体进度较为缓慢。即使是在城市中，数字化资源服务模式构建过程中也存在一些现实问题，急需解决。但是，开展数字资源服务模式已经成为当代社会文化发展的重要趋势，能够显著提升公共图书馆对读者的服务效率以及质量水平[ 1 ]。

与此同时，在互联网时代背景下，公共图书馆的数字化发展能够在网络平台上为读者提供更全面、更有价值的文献资料，在提高公共数字文化服务水平和社会民众的文化意识方面，也会发挥着重要的推动作用。

公共图书馆在构建数字资源服务模式的现状问题

图书馆工作人员专业素养有限

构建数字资源和模式并提供相应服务，除了要向读者提供其需要的文献资源外，更要在此基础上，向读者提供图书推荐、学科咨询等更深层次、更全面的服务，以更好地满足读者日益增长的精神文化需求。

在此背景下，开展图书馆相关服务工作，就要求馆内工作人员具有更高的专业素质水平，才能灵活应对日常工作中的各种事项。但是，目前部分公共图书馆的工作人员在个人专业素养方面仍有待加强，现有知识结构缺乏合理性，没有掌握足够的学科知识，进而在数字资源服务工作的开展中，只能提供简单的服务，无法有效满足读者更高层次的功能服务需求，进而使得公共图书馆数字资源服务模式中的服务层次水平较低[ 2 ]。

建设经费有限

公共图书馆在构建数字资源服务模式的过程中，需要配置大量的电子文献资源来支撑数字资源库，这就需要购买相应的电子文献资源文件。然而，电子资源在成本费用需求方面，无法得到满足，与传统文献资源相比成本较高。对于公共图书馆而言，缺乏足够的获取收益的渠道，在购买电子资源方面，其经费往往比较有限。这也导致公共图书馆的数据库产品资源较少，进而使得电子资源补充有限，最终会影响数字资源服务模式的有效构建进程。

服务功能有待拓展

构建公共图书馆的数字资源服务模式的过程中，网络建设是其中最为重要的基础工作。图书馆管理人员必须对服务网络拓展具有深刻的认知并予以高度重视，拓宽网络服务功能。但就目前的实际情况来看，部分公共图书馆在构建数字资源服务模式的过程中，对于服务网络建设方面缺乏正确的认知和相应的重视，日常工作的重心主要是放在建设印刷版资源的服务网络上。这就导致在构建数字资源服务模式时，由于网络支撑严重不足，进而服务范围非常有限，无法按照预期进行逐渐扩大，最终导致数字资源的实际服务能力大大降低。

数字资源的利用率有限

与高校图书馆和机构图书馆相比，公共图书馆的读者群体比较分散，因为其所面向的对象主要是社会大众，因此也就决定了公共图书馆不能对访问权限加以设置。但是很多数字资源供应商为了保护自身的相关利益，会设置图书馆IP地址的访问权限，这在一定程度上使得公共图书馆在数字资源的实践运用效率方面受到影响，进而使公共图书馆数字资源的服务功能不能完全发挥。

数字资源技术缺乏先进性

随着信息化时代的发展，数字资源相关发展速度非常惊人，但是在数字资源服务模式的具体构建过程中，公共图书馆应用的技术手段还有待进一步提升。由于缺乏先進技术手段的有力支持，导致图书馆中数字资源文件在利用方面很难实现理想的应用效率。第一，由于目前缺乏应用科学先进的数字资源利用技术，使得公共图书馆数字资源服务模式在实际应用过程中，很难充分、高效地满足读者在个性化服务方面的具体需求。第二，现阶段数字资源服务模式中，不同模块的功能独立性较高。在读者应用数字资源网站的时候，具体操作比较复杂，进而导致数字资源服务模式无法实现理想的高服务效率。现有的数字资源服务模式中运用的技术手段无法在实现保护数字资源的同时提供相应的馆外服务，进而影响了公共图书馆与数据资源库供应商的合作[ 3 ]。

公共图书馆数字资源服务模式构建策略

优化资源查找

随着现代信息技术的应用，大多数公共图书馆已经构建了相应的数据信息库，且具有其自身的特色。但是在数据信息查询方面，仍然缺乏统一的方式，对于图书馆读者而言，在搜索使用图书馆文献资料的时候没有便捷的方式。针对这一现状，开展构建数字资源服务模式工作时，公共图书馆要加强针对文献资料查找模式的升级优化，从而实现更具个性化的读者服务。第一，对于省内不同级别不同地区的图书馆，应统一查询系统，并对文献资源库的内容加以整合，从而进一步将数字平台中的各类文献资源进行统一管理。第二，公共图书馆应通过对先进科学技术的运用，对检索显示系统加以统一，令读者在进行文献资料搜索查询的时候，能够快速获得查询结果。例如，在公共图书馆的用户终端中纳入具备先进技术的搜索引擎，可以在反馈搜索结果的时候，具有更高的综合性，从而令用户搜索关键词时，得到相关的全部文献资料，基于数字资源平台，充分享受检索服务和阅读服务的便捷性[ 4 ]。第三，要开展规范化的公共图书馆建设工作，加强针对公共图书馆相关行政规范与法律法规的建立和完善，并在日常工作开展过程中严格监督并落实，对于非法违规应用数字平台资源的行为进行严肃处理。

加强宣传推广数字资源服务

虽然现代信息网络和数字化已广泛应用于各行各业及人们的日常生活中，但是关于公共图书馆的数字资源服务，仍然有很多人对其缺乏充分的了解，进而导致公共图书馆在数字资源服务方面缺乏广泛的读者受众。基于此，进一步推广公共图书馆的数字资源服务，就成为构建其数字资源服务模式的重要环节。

首先，要通过现代媒体手段，开展图书馆的数字资源服务宣传推广工作，从而令广大读者对其具有更多的认识，渐渐开始使用网络图书馆。网络、电视、报刊以及广播等媒体，均可以作为宣传数字资源服务的媒介。与此同时，对于不同类型的数字文献资源，其适用对象也存在一定的差异。因此，相关推广部门要基于适用对象的不同，在企业、中小学以及机构中开展相应的培训活动。

其次，公共图书馆要进一步加强其数据资源在网络上的显示情况，帮助网络用户基于搜索引擎，更快更全面地获取所需的文献资料[ 5 ]，作为当代人搜索获取信息的重要途径，网络搜索引擎的应用目前已经非常广泛，但是公共图书馆的数据库资源很难被传统的搜索引擎抓取。基于此，在构建数字资源服务模式的时候，就要特别考虑到元数据发布的方式，满足网络搜索引擎抓取收录的需求，如有必要，也可以和相关网络搜索平台展开相应的合作，令广大读者能够更快、更方便地通过网络搜索引擎获取其所需的文献资源信息。

最后，要推动公共图书馆数字资源中对于国家图书馆相关开放资源的揭示，从而进一步补充丰富地方公共图书馆的典藏资源。目前，国家图书馆已经开放上百种数字文献资源，读者用户进行实名注册，即可以获取阅读资料。

对此，需要向广大读者进行进一步宣传推广，公共图书馆将国家图书馆开放资源的相关介绍与网络链接放置在网站首页显眼的区域，能够提供给读者更加方便的数字文献获取途径，充分发挥图书馆数字化的优势与实际作用。与此同时，持有国家图书馆读者证的读者，其馆外使用数字资源文献的权限會更大，因此可以通过远程办理的方式，令更多读者可以获取更多的数字资源。

贯彻互联网战略

我省有相关文件要求，要加强云计算大数据技术的应用，进一步提高图书馆资源共享共建及管理能力，从而优化和升级公共图书馆数字资源的服务功能。公共图书馆数字资源服务其中的一个重要要求就是互联，对区域内各类数字文献资源进行充分协调与整合，为用户构建统一全面的数字资源服务平台，形成具有系统性、共享性以及有序性的数字资源体系，进一步提升公共图书馆的社会效益水平。另一方面，要开拓加强“数字出版+”模式的电子图书出版[ 6 ]。

现阶段，部分优秀图书在在线平台上仍然存在未收录的现象，读者无法通过合理途径获取电子版文献资源。目前，读者用户对于数字化出版读物的使用习惯正处于快速培养阶段，人们对于数字化读物的接受度也越来越高。在此领域，公共图书馆能够发挥巨大的作用和应用效果。首先，公共图书馆在引入数字化读物的过程中，对于各方有关数字化读物的权利要进行明确。图书读物的所有权属于出版社，图书馆及读者对其没有网络传播权，仅具有相应的阅读权。其次，要根据实际情况采取PAD数字图书购买方式。PAD采购是指基于读者对于具体书籍文献的点击阅读频率，进行书籍的租用及购买活动，这一过程通过信息技术直接就可以实现。对于数字出版企业而言，图书馆能够进一步推动与电子图书集成商家的合作活动。与此同时，电子图书集成商家也能够向图书馆输送大量书籍，从而更好地满足读者的阅读需求。

加强数字资源购置

现阶段很多公共图书馆在构建数字资源服务模式的过程中存在的问题，很大程度上都是因为图书馆相关建设经费比较缺乏引起的，因此需要进一步拓宽经费渠道，优化数字资源服务模式。

首先，鉴于公共图书馆的经营建设的费用，大部分都是通过政府财政拨款，所以公共图书馆要根据实际需求，积极向上级寻求帮助，获得资金上的支持，从而加大数据资源的购置。

其次，公共图书馆要对管理服务价值进行进一步的宣传，寻求当地企业的帮助，从而获取购置资金，进行数据资源库的建设。

最后，针对馆内相关深层次服务项目，可以根据实际情况采取有偿服务的方式，获取相应的资金补贴。除此之外，公共图书馆应对文献资源购置相关观念加以转变，完善数字资源的共建共享体系，在不同图书馆之间开展文献借助活动，进一步降低公共图书馆在数字资源购置方面的成本费用。

在互联网发展的推动下，数字图书馆的主要发展方向是便捷、体验、免费，“颠覆式创新、知识与互动”。在此发展趋势下，公共图书馆数字资源服务模式建设要加强互联网思维，开拓创新性的发展路径。数字化建设已经成为当代公共图书馆开展读者服务工作的重要方向及工作重心，但是在实际数字化建设和数字资源服务模式的构建过程中仍然存在着较多不足之处，迫切需要进行完善与优化。公共图书馆需要在数字文献资源的公益性、均等性等方面加以提高，通过对现代信息技术进行合理、灵活运用，以进一步提高数字资源服务的质量水平，更好地满足社会民众对于图书馆文献资源的具体需求，发挥应有的良好示范作用，带领全省构建更加完善的现代化文化服务体系。

参考文献

[1]王毅，吴睿青.公共图书馆数字文化资源服务用户画像研究[J].图书情报工作，2021，65（16）：42-55.

[2]丁文娟.全媒体下公共图书馆数字资源服务与全民阅读[J].传媒论坛，2020，3（15）：108-109.

[3]呼艳霞.公共图书馆数字资源服务模式探究[J].发明与创新（职业教育），2020（02）：167.

[4]刘欢.公共图书馆网站数字资源服务能力提升策略研究[J].价值工程，2019，38（30）：243-245.

[5]栾兆红.新时期公共图书馆数字资源服务模式探讨[J].兰台内外，2019（22）：41-42.

[6]王莉.公共图书馆数字资源服务模式研究[J].知识文库，2019（11）：219+221.