基于读者决策采购模式的馆藏发展策略研究——以金陵图书馆为例★

彭飞 周芸熠

(金陵图书馆 江苏 南京 210019)

0 引言

读者决策采购(PDA)是近年来在美国高校图书馆兴起的以读者的实际需求和使用情况为依据来采购电子和纸质图书的图书采访模式。2011年，张甲、胡小菁率先向国内介绍了读者决策采购模式，此后读者决策采购迅速成为国内同仁广泛研讨的话题。

读者决策采购由于与国内图书馆“以用户为中心”的理念高度契合，随着国外读者决策采购理念的引入，国内纸质图书采购领域出现了“类读者决策采购”模式，即图书馆将读者文献需求因素纳入资源建设体系之中，并以此调整文献资源建设策略。类读者决策采购模式强调读者的文献需求，也可以称之为广义的读者决策采购模式。近年来，在全民阅读活动广泛开展的背景下，“你选书，我买单”逐渐成为类读者决策采购模式在纸质图书采购领域的代表。

“你选书，我买单”，又称“你看书，我买单”或“你阅读，我付款”等，指的是读者参与到图书馆与馆配商的合作之中，读者从馆配商处直接购买或推荐购买图书，并以较快速度为读者所用，由图书馆支付购买费用，图书所有权归图书馆的图书采购模式，它是读者决策采购理念与我国图书馆界的具体情况相结合的本土实践。笔者从读者决策采购对馆藏发展的影响这一角度出发，挖掘“你选书，我买单”的本土经验，以对我国当前广泛开展的类读者决策采购实践提供借鉴。

1 读者决策采购相关研究综述

由于“你选书，我买单”模式既能弥合长期以来图书馆与书店的“上架时差”，也能补救读者想看但图书馆缺藏的“采访误差”，在及时便利地满足读者阅读需求上具有天然优势，因此被越来越多的公共图书馆所采用，逐渐成为常态化的服务项目，并且在活动规模、服务周期、经费占比等方面呈现出越来越大的发展趋势。其中，较有代表性的包括内蒙古图书馆的“彩云服务”、杭州图书馆的“悦读”服务和南京图书馆的“陶风采”等。

国内学者对读者决策采购的研究，主要集中在介绍其服务模式、理念和案例，阐述其对国内图书馆的启示，探讨在国内实施读者决策采购模式的路径，研究方式也大多限于文献调研，由于种种原因，真正意义上的读者决策采购在我国图书馆领域并没有成功案例。因此，当前的读者决策采购研究过于依赖国外经验，单一地依靠国外(主要是美国)高校图书馆读者决策采购项目进行分析，不仅造成研究内容同质化，而且使研究成果对我国相关实践活动的指导意义受到影响。

针对“你选书，我买单”，学者们的研究主要聚焦于该模式的介绍、推广、价值、局限性、创新之处、保障健康发展的措施等方面。结合具体案例进行数据分析和实证研究的有康思本、李芳和吴凤君三位，但三人的研究均以高职高专院校图书馆的数据作为样本，针对公共图书馆的具体案例和数据进行分析和实证研究的尚不多见。

金陵图书馆的“你选书，我买单”项目在实施过程中逐渐成熟，形成了自己的特色和模式，积累了一定的经验和数据，本文拟通过数据统计，开展“你选书，我买单”服务模式的效果分析，进而提出该模式下的馆藏发展策略。

2 金陵图书馆读者决策采购实践

2.1 项目概况

为推广全民阅读，营造书香社会，提升全市公共文化服务的均等化和社会化水平，金陵图书馆于2015年10月15日率先在全市启动“你选书，我买单”项目。凡持有金陵图书馆读者证的市民，根据金陵图书馆事先公布的荐购规则，均可在南京市新华书店新街口旗舰店、凤凰国际书城、青春书店、文都书店、新城书吧借阅店内借阅图书，在30天内将图书还至金陵图书馆，所借图书将由金陵图书馆买单。该项目旨在建立一条由读者需求驱动的采购渠道，它改变了以往新书上架两周甚至更长时间读者才能借阅的状况，颠覆了传统图书馆采、藏、借的服务流程，让持有金陵图书馆借阅证的读者能够在第一时间借到想看的新书，图书馆采购借阅服务实现了由单向式“我送你接”向交互式“供需对接”转变，实现了读者、书店和图书馆三赢的局面。该项目实施至今已满六年，累计服务读者近2万人次，荐购图书4万多册，金额100多万元。

2.2 效果分析

本文选取金陵图书馆“你选书，我买单”项目三年来(2017年10月31日至2020年10月31日)，金陵图书馆汇文图书管理系统的数据进行统计和分析。

2.2.1 荐购读者年龄及荐购图书数量分析

通过表1 “荐购读者年龄段”“荐购人数”和“荐购册数”三个参数进行两个维度的分析，可以看出29-48岁年龄阶段荐购读者数量和荐购图书数量双高。剖析其原因，一方面，该年龄段读者大多身处职场之中，无论是为了增强生存能力，还是追求自我价值实现，都具有知识更新和放松休闲的双重阅读需求；另一方面，也存在家长为孩子选择、荐读图书的大量需求。11-14岁初中生年龄阶段和49-69岁中老年年龄段也是荐购读者人群中权重较大的，阅读需求比较旺盛。这是由于11-14岁初中生求知欲旺盛,对课外阅读有浓厚的兴趣；49-69岁中老年读者群体拥有相对充足的闲暇时间，身体条件也足够支持他们通过阅读来获取信息，陶冶情操，充实生活。

表1 各年龄段荐购读者及荐购图书数量统计

2.2.2 荐购图书的类别分析

通过表2，选取图书分类和荐购数量两个参数分析，可以看出在读者荐购的图书中，I文学类、J艺术类、K历史与地理类、F经济类和T工业技术类位居前五名，特别是I类比第二名J类多出了一个数量级，体现出荐购读者的阅读偏好——文学艺术、历史地理、财经和应用技术等类图书更受其青睐。而上述前五类别的荐购册数占总量的近80%，说明荐购读者的阅读倾向性强，在图书类别上相对集中。从中可以看出读者决策采购模式会对馆藏结构造成一定的影响，如果对其过于依赖，将削弱图书馆馆藏发展体系的系统性和完整性，打破馆藏结构的平衡性和合理性，馆藏的特色化发展将会受到影响。

表2 各类别荐购图书数量统计表

2.2.3 各年龄段读者荐购图书的借阅量分析

通过表3，选取“荐购读者年龄”、“荐购册数”和“借阅量”三个参数进行分析，可以发现基本遵循借阅量和册数成正相关关系，即荐购册数越多，借阅量也越大。可以看出39-48岁年龄阶段荐购数量显著领先，并且其荐购图书的借阅量也是排名第一。上表中还有一个现象值得关注，即11-14岁年龄阶段图书荐购数量排名虽然也保持前列，但其荐购图书借阅量的表现却格外突出。说明11-14岁年龄阶段，即初中阶段的读者所荐购的图书具有代表性、集中性，可能是教育部门和学校的书目导读相对明确，集中在那些经典类图书上。也说明11-14岁年龄阶段的读者阅读取向较为趋同，个性化阅读特征并不显著，所以公共图书馆应当根据这一阅读特征，将教育部门和学校推荐的经典图书作为常备书目，增加复本，定期更新，并通过奖励阅读积分等方式鼓励读者尽快归还，缩短借阅时间，加快流通频率，从而充分满足该年龄段读者的阅读需求。

表3 各年龄段读者荐购图书借阅统计

2.2.4 荐购图书分类借出比率分析

借出比率，由借出次数除以可借图书总册数，主要反映各类图书在读者中的受欢迎程度。笔者统计了金陵图书馆2017年10月31日后的荐购图书数量和借出次数，通过计算荐购图书借出比率(借出比率=图书借出次数/图书数量)和全部可借出比率(全部可借比率=全部借出次数/入藏可借图书总册数)，根据22个图书大类进行分析，见表4。

表4 各类别荐购图书借出比率统计

I类的荐购图书数量遥遥领先，但其借出比率却不如J类表现突出；K类的荐购图书数量排名靠前，但其借出比率排名却靠后。N类、U类的荐购图书数量并不突出，但其借出比率表现位居前列。从整体而言，荐购图书的后续借阅表现受其二次上架时间的影响较大；从图书个体而言，读者决策采购图书的阅读取向决定着其后续借阅表现，后续借阅表现突出的往往是适读面广、阅读需求共性强的图书，后续借阅表现一般的往往是适读面窄、阅读需求个性强的图书。因此，图书馆首先应当优化加工流程，缩短荐购图书的二次上架时间；其次，图书采访人员应借助荐购图书的后续借阅统计，分析出不同类别图书的适读面和阅读特征，从而一方面精细化、差别化地设置每个细分类目图书的荐购上限，另一方面在常规采访工作中既要参考荐购图书的借阅历史，适当增加阅读需求共性强，供需矛盾突出的品种的复本，也要重点关注那些阅读需求个性强的类别和品种，开展查漏补缺工作，避免适藏好书的遗珠之憾，也避免文献资源建设出现娱乐化和同质化偏差。

对比全部入藏和荐购图书的借出比率可知，荐购图书借出比率几乎在所有分类上的表现都高于入藏图书全部可借借出比率，人文社会科学类整体高于自然科学类，只有Q类，两者的借出比率较为接近。在人文社会科学中，A类、D类、J类、K类、F类是两者借出比率差距更为明显的几个大类。由此可见，荐购图书更受读者的欢迎，其再次利用率也非常高，金陵图书馆为这些图书专门制订了集中一室，统一管理的制度，充分发挥其借阅优势，形成规模效应和合力，以最小的馆藏建设规模收获了最大的借阅效益，这些图书已成为金陵图书馆借阅服务的重要支柱。由于金陵图书馆在活动规则上放宽了对图书复本和版本的限制，使得那些流通率高的热门和经典图书(尤其是少儿类)经由读者之手再次入藏，这一举措缓解了上述图书的供需矛盾。

而从阅读特性的角度深入分析，笔者发现，越是读者喜闻乐见的品种(多见于人文社科类)，荐购图书的数量越多，在同一类别中，荐购图书也以热门、畅销、普及、应用类读物为主，适合深度阅读的有一定学习和研究价值的图书相对较少，其入藏有赖于专业馆员的常规采访，这也是常规采访图书的借出比率远远低于荐购图书的原因之一。总体而言，“你选书，我买单”模式以读者需求为主要的选书标准，关注图书的使用价值，满足读者即时的阅读需求；而传统采访模式更注重图书的知识含量，强调图书的收藏价值，满足读者较长时间的查阅需求。只执其一端显然是片面的，两者的关系并不截然对立，而是相辅相成的，馆藏发展建设既要及时充分地满足读者多样化的即时阅读需求，更要借助读者需求的及时性和丰富性来弥补传统采访的滞后性和片面性，还要强化对主流意识形态、深度和优质阅读的引导作用，最终使读者需求和藏书价值趋于统一。

3 读者决策采购模式下的馆藏发展策略

3.1 明确两种采访模式的定位和关系

在文献资源建设中，“你选书，我买单”服务模式在休闲、普及、应用类等大众喜闻乐见的图书品种上集中优势，持续发力，满足读者的及时性、消遣性需求；而传统采访模式则侧重于学习、研究类图书和各类阅读推广活动用书的保障性入藏，确保文献资源建设的连续性和系统性。两种模式各有所长，互为补充。在实践中，应以传统采访模式为主，“你选书，我买单”服务模式为辅，充分发挥各自优势，共同建构多元、丰富、动态的与读者需求和图书馆功能定位相适应的馆藏文献资源体系。

3.2 提升专业采访的精准度

专业采访馆员应充分利用荐购图书的读者借阅行为数据，借助相关技术手段进行聚类分析，以建立馆藏资源推荐模型优化馆藏结构，同时分析读者荐购图书的结构和特征，通过开展“你选书，我买单”和传统采访模式的对比研究，来研判、把握读者在不同类别图书中的阅读偏好和需求，从而取长补短，有的放矢，不断提升采访的精准度，在高度契合读者阅读需求和保障建设优质馆藏之间寻求最佳的平衡点。

3.3 丰富和拓展“你选书，我买单”服务模式

当前，“你选书，我买单”服务模式依然存在活动辐射范围相对局限、参与主体不够广泛、活动形式创新性不足、未能实现线上和线下的融合以及经费支持力度不足等问题。为解决上述问题，该模式的发展方向和路径主要包括以下四个方面：

3.3.1 拓展合作的广度和深度

强化与合作方的深度融合，通过加大推广力度，提高荐购金额和数量等方式，提升项目的影响力，吸引更多的读者参与进来。还应寻求更广泛的社会合作，将读者决策采购服务的触角深入到景区、校园等场所，进一步拓展读者决策采购服务的辐射范围和参与主体。金陵图书馆与南京出版传媒集团深度合作，将“你选书，我买单”项目扩展至南京出版传媒集团旗下金陵书苑各家门店，融合发展，优势互补，为广大市民和游客提供了更便捷的阅读服务，呈现“最南京”的文化特色，就是推进深度融合的一次尝试。

3.3.2 推动“线上读者决策采购”的落地

借助互联网和移动终端，将线上和线下相结合，探索和推动“线上读者决策采购”的落地，打造更先进、更便捷的荐购模式，通过创新参与方式，让更多读者享受到更现代化的图书馆阅读服务。当前，已有一些高校和公共图书馆开通能够与京东商城第三方网络书商实现对接的平台，打破馆藏界限，为读者提供个性化的线上读者决策采购服务。金陵图书馆依托“书服到家”南京共享图书馆平台，也已于2020年10月推出线上“你选我买”服务。疫情期间，各大图书供应商纷纷应急开展线上馆配会，实现了读者广泛参与的“云采书”，若能常态化，将助推“线上读者决策采购”在馆配领域的大规模落地。

3.3.3 积极争取专项经费的支持

在经费层面，当前图书馆主要采取从文献购置专项经费中划出部分预算的方式，为读者提供“你选书，我买单”服务，这既削弱了图书馆常规采访的购买力，读者决策采购经费的投入力度也远远落后于读者日益增长的阅读与文化需求。因此，应当主动向上级主管部门汇报“你选书，我买单”的服务效能和社会影响，积极争取政策和财政支持，尽可能地申请专项经费，从而使读者决策采购和常规采访无论在资金还是文献保障方面都能互为补充，相得益彰。

3.3.4 形成荐购图书专藏

目前，许多公共图书馆面临着馆藏利用率持续走低的局面，应通过改造和撤减原有的馆藏空间形成荐购图书专藏，以提高荐购图书的利用率，从而提升整体馆藏文献的利用率。