铿锵警花竞春秋 为民服务守初心 记南开交警支队白堤路大队长虹警区警长马礼寅

撰文/石乔 房志勇 美术编辑/丁国明 赵霞

“我在马路边捡到一分钱，把它交给警察叔叔手里边……”一首《一分钱》可谓是所有“80后”的记忆，也让“警察叔叔”这个特殊称谓成为了交通警察的代名词。2012年，南开交警支队白堤路大队长虹警区警长马礼寅走上了交警岗位，成为长虹警区唯一的“交警姐姐”。

6年前，马礼寅郑重写下《入党申请书》，从此，“对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身”成为她坚定信仰、勇往向前的不竭动力。站岗执勤、纠正违章，工作热情和干劲一点儿也不输男交警；无偿献血、志愿服务，永远都冲在第一线，她用赤诚之心书写着光荣神圣的入警誓言：“既然穿上这身警服，就要恪守忠于事业、忠于人民的誓言，就要做一个秉公执法、清正廉洁的好警察。”

刚柔并济一“警花”

在马礼寅负责的红旗路黄河道交通岗，时刻准备着打气筒、灭火器、急救包、一次性雨衣等应急必需品，都是她为了方便过往行人自己购买的“家当”。今年31岁的马礼寅，毕业于天津公安警官职业学院，2012年参加公安工作，先后从事过事故处理、党务内勤、违法处理等工作，警区警长责任制改革后，马礼寅又到了南开交警支队白堤路大队长虹警区担任警长。

“穿上警服、走上岗亭，我们就只有一个身份——人民警察。能为群众做点儿什么，是我们工作的义务和责任，能得到群众一个真诚的微笑和一声亲切的‘谢谢’，那就是对我们工作的最好认可和鞭策。”职业的特点赋予女民警刚强与柔情的双重性格。她们既有严格执法展示女警“刚”的一面，又有优质服务体现“柔”的一面。

2020年的雨水格外大，暴雨总是突然袭来。马礼寅执勤时经常看到不少市民因没带雨具而窘迫的样子，年轻人飞快地骑车寻找避雨之地，老年人在风雨中行走被大雨淋湿。于是，马礼寅便自费购买千余件一次性成人和儿童雨衣，免费发放给过路群众，得到了群众的一致认可和好评。

非同一般“女汉子”

2020年7月，警区警长责任制改革后，实行警区网格化管理，一线综合执法民警不仅要承担交通、巡逻等职能，还要积极参与社区平安建设。

如何更好地服务群众，尤其是社区老年人，让他们办事少跑路？马礼寅到任后，主动深入公安南开分局“马燕工作室”，向二级英模马燕学习服务群众工作经验并“拜师学艺”。之后，马礼寅在管界内部分社区置办了办公桌椅、张贴了工作时间电话等，“小马工作岗”就这样应运而生了。

2021年9月至今，“小马工作岗”为群众解决困难近百件。在为群众办实事的同时，马礼寅也在思考和总结：社区的纠纷多，老旧小区停车难和停车乱的问题突出。“问题不同，采取的解决方式也不同。”马礼寅将自己总结的工作经验应用到实践当中，收到了很好的效果。例如，一楼居民反映每天凌晨自家窗下总有车停放，车灯和噪音影响休息。在处理这类简单纠纷时，她会主动上门做车主工作，耐心调解，解决居民的烦心事；而面对一些复杂或者历史遗留问题，她则积极协调相应警种和其他社工参与其中，联合多个部门一起解决。

三潭东里小区路面积水和污水外溢问题已存在多年，特别是每逢汛期严重影响居民出行，且已成为社区一大安全隐患，也是小区居民最为关注的民生问题。2021年8月，小区提升排水改造的“海绵工程”马上就要开工，而部分业主停放的车辆和长期停放的“僵尸车”影响施工。马礼寅得知后，带领警区民警、辅警帮助清理车辆，联系车主。小区内车辆保有量很多，车位又十分紧张，本来工作量就大，加之很多车主观望情绪严重、配合意愿不强，让挪车工作进展不畅。马礼寅不厌其烦地与车主们沟通，将“海绵工程”的好处详细讲给大家，使车主们从不配合到积极配合；小区内停放的僵尸车由于联系不上车主，而小区内由于空间狭小不具备拖车条件，马礼寅带领民警和辅警使用移车器人力挪离，保障了施工顺利进行。

“通过不同的解决方式，真正做到‘小事不出社区，大事不出街道’。”马礼寅说。

铿锵警花“别样红”

马礼寅曾组建过一支优秀的巾帼志愿服务团队——“交警白堤三姐妹”，深入学校、社区、单位进行交通安全知识宣讲，打造“小手拉大手”、“扣好人生第一粒扣子”、“知危险会避险、安全文明出行”、“文明进高校”和“文明驾驶安全出行”等一系列精品课堂，志愿活动50余次、团队志愿服务时间1500余个小时。来到长虹警区这个“男兵班”后，马礼寅同样要求每一名民警、辅警都成为交通安全宣传员，建立“一社区一警”制，每名民警、辅警负责一个社区，在对社区内的居民进行交通安全宣传的同时，也协助解决社区内居民“急难愁盼”的问题，坚持人民至上，用心用情为居民服务。

早高峰结束后，马礼寅走下岗台，又和民警、辅警一起来到了南开区西营门外小学开展交通安全进校园宣讲活动。走进教室，她打开精心设计的PPT课件，从随身携带的交通安全魔法箱里掏出大檐帽、小警服、交通标志牌等各种各样的道具，开始了当天的宣讲。

45分钟的课堂上，马礼寅带领孩子们认识了常见的交通标志，为孩子们介绍了什么是车辆的视觉盲区、如何安全过马路和怎样在车流量集中的区域安全通行等知识，并针对校园周边道路交通环境及冬季气候特点，重点讲解了乘坐汽车不系安全带、驾乘电动车不戴头盔的危害，列举了近期发生的中小学生道路交通事故典型案例，同时提醒孩子们上下学途中要多注意观察周围情况，不闯红灯、不乱穿马路、不乘坐超员车，争做文明交通小安全员，自觉抵制各类交通陋习，文明出行。

“有一句话——‘用我的真心换你的笑容。’平时工作就很累，但志愿服务能收获特有的获得感和归属感，想想心里也非常安慰，所有的付出都值了。”近年来，马礼寅的工作获得了各方的认可和好评，曾荣获南开区第三届德润南开提名奖、市局优秀共青团员、交警总队优秀共产党员等称号。

“我自从入党的那一刻，便将党旗深深印刻在心中，在多年的工作中始终将初心和使命践行到我为群众的服务中去，用自己的行动为党旗增辉。” 马礼寅如是说。