OEC管理模式在新型冠状病毒核酸检测采集中心护理管理中的应用价值分析

王洋

摘要：目的 分析在新型冠状病毒核酸检测采集的护理管理工作中，应用OEC管理模式的效果及价值。方法 选择15名核酸检测采集中心的护士，于2020年6月至2021年6月实施OEC管理模式，观察实施前、后的护理管理效果。结果 实施OEC管理模式后，护士工作效率、工作质量、工作满意度与实施前相比均有了明显的提高（p<0.05）。结论 核酸检测采集工作是新冠病毒筛查、疫情防控的关键，在护理管理中应用OEC管理模式，能够提高核酸检测采集工作的效率及质量，增强护理工作满意度，值得推广。

关键词：核酸检测采集;新型冠状病毒;OEC管理;护理管理

【中图分类号】R47             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2022）1--01

引言：

目前，新冠疫情呈常态化趋势，虽然我国疫情控制取得了巨大成果，但因全球疫情控制不当，我国疫情依然面临较高的风险，须加强防控。新冠病毒核酸检测采集中心是疫情防控的重点单位，主要负责标本采集、转运以及检测等，这一过程中，采取科学的护理管理模式是保障工作顺利的關键，本文对OEC管理模式的应用及效果进行了研究，如下。

1、资料和方法

1.1基本资料

选择新冠病毒核酸检测采集中心的护士共15名，均在2019年入职至今，男7名，女8名，年龄25-36岁，平均（30.16±2.24）岁，其中有3名护士，9名护师，3名主管护师，大专学历4名，本科学历8名，研究生学历3名。

1.2方法

2020年6月前依据常规护理管理程序及要求开展各项工作。2020年6月-2021年6月实施OEC管理模式：

1.2.1确定管理目标：①检测采集窗口：管理目标为提高工作效率、保障工作安全、提升工作人员素养。具体管理手段以“6S管理”理念为基础，首先对操作台进行分区管理，无菌物品区主要是摆放一次性使用的采集管、压舌板以及拭子等;消毒隔离区主要是摆放消毒液、手套及湿巾等物品;办公区主要是摆放电脑、打印机以及读卡器等物品;另外，将垃圾投放区设置在操作台的右侧，将样本盛放容器摆放在操作台的左侧^[1]。采集前、结束后，要对采集窗口的物品进行整理、清洁，并检查物品数量、摆放区域等是否正确，通过规范护士工作要求提升其素养，保证采集效率及样本安全。②核算检测样本：管理目标为保证样本质量，提高护理管理的科学性、规范性及精细化。具体管理手段以“HIMSS7级闭环”管理理念为基础，其一是指导患者用手机利用微信小程序或者医院的官方公众号等平台自主开立核酸检测的医嘱，医嘱内容由门诊医生在相关平台开立;其二是用NeuLis系统打印标签条码，队采样、医嘱等进行核对，并用该系统录入样本信息，对其送检情况进行登记;其三是检验员扫描标签、接收样本、检验样本;患者通过相关平台查看检测报告，或者接收到检测结果通知后，在自助打印机上打印出报告。

1.2.2细化日清控制：①开通电话、微信、手机应用、现场挂号等多渠道新冠病毒核酸检测预约服务，并最大程度的缩短检测者的等候时间，满足预约者需求，当日预约的人员均能够在当日完成样本采集工作。②设置护理管理岗（负责常规护理、三区两通道的区域质量等）、核酸采集岗（负责信息查对、消毒隔离、污染区管理、采集者信息登记等）、分诊应急岗（负责急重症、孕妇、老年人的核酸检测采集服务）等岗位，对各岗位职责明确分工，并合理安排各岗位工作时间、倒班制度等^[2]。

1.2.3制定激励政策：①物质激励：对采集样本最多的护士、服务态度最佳的护士、被医院或者科室或者检测者表扬的护士予以物质奖励，评价的标准可以依据实际工作情况、投票等方式，奖励内容包括绩效薪酬、物品等。②精神奖励：对主动参与核酸检测采集工作以及在“抗疫”工作中有突出表现的护士予以荣誉称号等奖励，比如“最美护士”、“服务标兵”等，并将其荣誉记录在工作档案中，作为日后职称评定、工作评价等依据。③知识奖励：为思想态度积极的护士提供知识培训的机会，培训内容包括新冠肺炎的护理、消毒隔离方法、感染控制措施等，提升护士工作能力。

1.3指标观察

工作效率：护士平均每小时采集的新型冠状病毒核酸样本数量。工作质量：护士长用调查问卷，了解护士对工作的认可度、工作积极性、工作能力、实际工作情况等，总分100分，评分越高工作质量越好。工作满意度：综合护士长对护士专业能力、工作态度、制度落实等评价以及核酸检测者对护士护理服务的评价判断满意度，总分100分，评分越高越满意。

1.4数据统计

整理、归纳研究指标所涉数据，用SPSS20.0分析，效率、评分均为计量资料，表示以（），检验用t，判断差异明显用p<0.05作为标准。

2、结果

在护理管理中，实施OEC管理模式后的护士工作效率明显高于实施前，工作质量及工作满意度评分与实施前相比也明显提高（p<0.05）。见表1。

3、讨论

新冠病毒核酸检测的关键是保证采集的及时性、有序性，保证样本管理的规范性和检测的准确性，OEC管理模式是全方位的对每人、每件事进行控制和清理，其融入了6S管理、细化日清管理以及闭环管理等多种理念和方法，在核酸检测采集护理管理中，对管理目标及管理手段进行了明确，并对工作进行了详细的分工，切实落实每日工作任务，并通过科学的奖励措施调动护士的工作积极性、主动性，使护士的工作效率、工作质量及满意度等得到了显著提升。

综上所述，新型冠状病毒核酸检测采集中心在开展护理管理时，应用OEC护理管理模式，能够提高核酸检测采集的效率，提升护理工作质量及工作满意度，该模式值得被广泛推广。

参考文献：

[1]王璇. 新型冠状病毒核酸检测筛查工作中标本采集的护理管理[J]. 结直肠肛门外科， 2020（S02）：2.

[2]葛凤霞， 姜杉， 辛宏丽. OEC管理模式在护理责任组管理中的效果及患者满意度评价[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2020， 5（9）：1.