湖南省旅游集团发展模式研究

邱 君 禹文婷

1.华天酒店集团股份有限公司，湖南长沙 410001； 2.中南林业科技大学涉外学院，湖南长沙 410004

引言

旅游企业集团化是旅游业发展到一定阶段的必然产物，是市场竞争的必然结果，疫情的暴发，行政力量的参与和科学技术的推动，加快了我国旅游企业集团化发展进程，使得“集团化+ 联盟化”成为旅游业应对危机的新趋势。

2016年，中国国旅集团有限公司并入中国港中旅集团公司，并更名为中国旅游集团有限公司，目前中国旅游集团有限公司是中央直接管理的国有重要骨干企业。2019年，携程更名携程集团，该集团将最新的IT技术与传统的旅游服务相结合构建了先进成熟的交易平台，并通过战略投资、兼并收购、股权置换等方式整合了行业资源，成为全球领先的一站式旅游服务供货商。

2021年，湖南省酒店旅游发展集团有限公司成立，集团由华天酒店集团、湖南湘投阳光集团、韶山旅游集团、湖南旅游发展公司、省湘绣所等组成，拟构建酒店业、旅游业、投融资三大业务格局，但是目前尚未构建一体化发展模式。本文通过对中国旅游集团发展阶段和模式的探讨和分析，旨在为湖南省酒店旅游发展集团的发展提供有益的参考建议，为其他旅游集团的发展模式选择提供依据。

一 中国旅游集团发展阶段

旅游集团的成长过程可以分为专业化、多元化和归核化三个发展阶段，中央和地方国有旅游集团的组建过程常常受到政府的影响，因此其发展过程大致可以分为资源导向、市场导向和品牌导向三个阶段（见图1）。

图1 旅游集团成长三级段

（一） 以资源为导向的行业资源聚合阶段

该阶段行政力量占据主导，政府通过行政调拨初步聚合旅游行业资源并构建旅游集团，大大提高了旅游产业的集中度，对旅游行业的发展起到了较好的促进作用，但是由于组建过程中未考虑资产是否优良且未对集团内部存量资产和外部资产进行调整，所以往往只是一种形式上的合并。

（二）以市场为导向的业务优势整合阶段

第二阶段是以市场为导向业务优势整合阶段，该阶段行政力量和市场力量耦合推动旅游企业集团化，集团在借鉴国内外成功经验和充分分析客源市场情况的基础上，通过资产重组、同业合并等方式压缩层级架构，优化结构布局，剥离低效资产和业务，达到纵向和横向业务整合的目的，并依靠资源和业务的优势逐渐占领市场份额，成为行业龙头，实现集团的可持续发展。

（三）以品牌为导向的业态创新融合阶段

该阶段市场力量占据主导，集团立足自身优势，自主创新发展模式，逐步形成更为强大的核心竞争力和独特的品牌形象，基本实现纵横向的一体化，并开始向国际一体化迈进。

二 中国旅游集团发展模式

综合国内外学者的观点以及我国旅游集团的实践情况，目前我国旅游企业集团的发展模式有集约组合发展模式、核心业务优化模式和全新业务开拓模式三大类，并进一步可以分为集约组合、核心收缩、内部延展、横向延伸、纵向延伸、多元延伸和国际延伸等七种（见图2）。

图2 集团发展模式类型

（一） 集约组合发展模式

集约组合发展模式的关键是“聚企业、汇资源”。在集团组建初期往往采用该模式，该模式只是简单地将区域内的旅游企业进行了捆绑，只是简单的算术相加，并未对资产、资源、业务等进行整合。

（二） 核心收缩发展模式

核心收缩发展模式的关键是“归核心、提品质”。在发展的第一阶段，集团的组建聚合了大量且多样的旅游行业资源，但由于内部业务组合的不平衡，集团往往难以处于多元化发展的成长、盈利或平衡三种理想模式中，所以第二阶段必须实行核心收缩的模式，即将集团发展重心通过体制改革、组织再造、结构调整、资产剥离等方式回归到集团核心业务上，通过业务合并来减少内部竞争，通过对最终产品→主营业务→核心产品→核心竞争力→核心资源的收缩来提高产品质量，夯实客户基础，增强发展实力，陕西旅游集团等企业在建立之初采取该了模式。

（三）内部延展发展模式

内部延展发展模式的关键是“串业务、提效率”。在发展的第一阶段，集团为了扩大核心业务优势，往往会选择内部延展整合的模式，即通过衔接内部业务板块、增加项目数量、扩大服务半径等提升经营效率，扩大基础客群，扩展业务规模，湖北文旅集团等采取该了模式。

（四） 横向延伸发展模式

横向延伸发展模式的关键是“谋合作、占市场”。横向延伸模式包括非股权和股权两种，非股权横向延伸是以契约为媒介，通过特许经营、管理合同、租赁经营、战略联盟等方式链接同类服务企业；股权横向延伸则是以资本为媒介，通过兼并、收购、合资等方式整合同业资源，提高市场占有率。锦江国际集团等采取了该模式，通过收购法国卢浮酒店集团、铂涛集团、维也纳酒店集团并战略投资法国雅高酒店集团、丽笙酒店管理集团等推进了酒店资源整合，逐步占领国内酒店市场份额。

（五）纵向延伸发展模式

纵向延伸发展模式的关键是“铸长链、融一体”。纵向延伸模式包括前向一体化延伸和后向一体化延伸两类，前向一体化延伸是通过控制分销商、零售商、网络媒体、社交平台等渠道层实现产销一体化，来达到掌握“旅游客源”的目的；后向一体化延伸则是通过并购、控股或参股资源供应层的相关企业实现供产一体化，来达到掌握“旅游资源”的目的，首都旅游集团等采取了该模式，构筑起了涵盖“食宿行游购娱”全旅游产业链的六大专业板块。

（六） 多元延伸发展模式

多元延伸发展模式的关键是“跨行业、破边界”。多元延伸发展模式分为了相关多元延伸和无关多元延伸两种，华侨城集团在发展过程中就即实现了“旅游+地产”逐渐向“文化+旅游+城镇化+金融”相关多元延伸，又实现了向“电子产业”（康佳集团）的无关多元延伸。

（七）国际延伸发展模式

国际延伸发展模式的关键是“拓海外、筑平台”，其主要是指集团将业务范围延伸到海外的一种发展模式。比如携程集团通过投资或收购台资易游网、香港永安旅游、MakeMyTrip等和在新加坡成立东南亚区域总部等方式扩大自身业务范围，并通过与香格里拉酒店集团、万豪、TripAdvisor、Priceline、全球最大轮渡公司Stena Line、美国三大华人地接社纵横、海鸥、途风等建立战略合作关系的方式整合行业资源，逐步发展为全球领先的一站式旅游服务供货商。

三 湖南省酒店旅游集团发展模式

纵观国内文旅集团或者酒店集团的发展模式，在其组建初期，都是困难重重。虽然目前我国旅游业与酒店业发展的势头如火如荼，旅游业企业、酒店业数量也很可观，但就中国目前整体旅游业来看，并没有形成一块完整的酒店旅游市场体系，企业多以契约方式联合，特别产权不够明晰,尚未形成命运共同体，缺乏统一的认识和目标方向，没有核心的控制力。湖南省酒店旅游发展集团的成立，正是处于以资源为导向的行业资源聚合阶段。它的组建与发展，是深入贯彻落实湖南省“三高四新”战略、充分发挥国有企业的引领带动作用、做强酒店旅游产业的重要举措。现阶段发展的核心要务一是构建集团公司企业文化体系，在经营目标、发展方向、服务理念等方面达成共识；二是建立完善的集团企业制度，构建统一的管理体系，形成良好的合作机制，通过控股或者相互持股的方式来建立彼此的产权联系纽带，努力实现企业内部的一体化；三是减少行政力量对企业经营的干预，顺应市场的发展规律，依靠市场的力量完成集团内部的优胜劣汰；四是把握两源即把握“旅游资源”和“旅游客源”，整合资源并关注核心消费群体消费需求的变化，不断创新和优化核心产品和服务；五是要考虑重资产中优质资产与劣质资产的有效剥离，减轻包袱，使其成立之初就能轻装上阵。

（一） 构建集团企业文化体系

文化是企业发展的根和魂，是企业总体战略的精炼表述，是团队的方向和蓝图，是企业判断对错、是非曲直的核心价值观，拥有正确的价值观和理念且能落地，企业才能行稳致远。构建集团公司企业文化体系可以凝聚力量，约束行为，服务生产经营并驱动企业发展，文化进化是集团进行组织变革的基础，文化决定了战略，战略决定了组织结构，组织结构决定了人才。

（二） 建立完善的公司制度

制度是企业发展的骨架，是文化落地的工具，是文化向下的延伸，没有制度的企业，只能停留在人治上，湖南省酒店旅游发展集团在后续的发展中要遵循集团发展的规律，对体制进行改革，建立各业务板块之间的联系，形成内部的融通融合，并且应当不断优化完善制度建设，由人治变为法治，消除人为因素，确保企业运营的有效性。明确的职能定位能确保制度的执行，制度只有在执行好时才能真正地发挥作用，只有团队从上至下敬畏规则，企业才能基业长青，走得更长远。

（三） 减少行政力量对经营的干预

国有旅游集团在发展的过程中容易出现政府等行政主体占据主导地位的情况，行政力量的干预有时会阻碍市场力量对集团化发展的推动，让企业顺应市场发展的规律，让市场力量占据主导地位并推动臃肿庞大的集团进行劣质资产与业务剥离，完成优胜劣汰的过程，才能增强集团的核心竞争力，才能在市场竞争中取得优势，才能形成完整的、可持续发展的旅游集团。

（四）把握旅游资源和旅游客源

首先，应当把握好“旅游资源”，聚焦核心业务，提升旅游吸引力；其次，应当把握好“旅游客源”，关注消费者的核心需求，通过建立信息化平台等方式提高企业与消费者沟通的精度和效率，为顾客提供更加贴心和便利服务，不断创新和优化核心产品和服务。在实现了从开发市场、拓展市场、巩固市场到把握市场的占实与占势的目的之后，再进行延伸发展，实现跨界融合与业态创新。

（五）减轻重资产的包袱

首先湖南酒店旅游集团是由酒店业态+旅游业态+文化遗产业态组建，其中酒店业态，它属于重资产，需要很好与较快地盘活原来存量中的酒店业重资产，以减轻包袱；其次，应该有的放矢进行优质资产与劣质资产的有效剥离，在聚合之后，将优质资产注入上市公司，充分发挥资本市场的功能，做强做大；最后，将酒店旅游集团在整合、融合之后，充分发挥酒店优势、品牌优势，使旅游成为聚集发展要素的重要平台，使酒店旅游集团真正成为食、住、行、游、购、娱较大规模综合经济联合体的法人公司，成为社会经济转型发展的新动能。

四 结语

湖南省酒店旅游发展集团的成立，是湖南省“三高四新”战略中大力发展旅游产业的重要举措，是打造酒店旅游产业集群的有效途径，是优化国有资本布局、推动转型升级的必要选择。通过对酒店旅游集团的发展模式进行探析，可以加快盘活法人主体在聚合、整合、融合三个阶段上的资产资源、产业链资源，力推集团业务逐步向横向一体化、纵向规模化发展。