绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用

范改萍

摘要：目的 重点探讨绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用效果。方法 随机选取我院在2020年10月到2021年10月收治的呼吸内科疾病患者中的80例作为研究对象，按照护理方法的不同对其分成对照组和观察组，针对对照组实施常规护理模式，针对观察组是以对照组为基础加之绩效考核护理管理模式，然后比较两组患者的护理效果。结果 观察组患者的护理满意度以及护理不良事件发生率要显著优于对照组，p值小于0.05。结论 在呼吸内科疾病患者的护理管理环节，对护理人员进行严格细致的绩效考核，使其积极性、主动性得到充分的激发和调动，这样可以在更大程度上提升患者的护理满意度，使护理人员的工作效能得到充分体现，以此为患者提供更高质量的护理服务。所以这种护理干预模式在临床实践中有推行的必要。

关键词：绩效考核;护理管理;满意度;护理质量

引言

在呼吸内科的护理管理过程中，着重做好护理人员的绩效考核工作，这样可以更充分通过相关系统完善的考核原理方法等，且结合护理人员的管理效能和患者护理满意度情况，对其工作行为和工作效果进行科学合理的评估和判断，以此进行相对应的奖惩，这样可以在更大程度上激发和调动护理人员的工作积极性，主动性和创造性。同时更充分落实相对应的护理管理要求和基本原则，以此体现出更为显著的护理成效。在本次研究中，有针对性的选取我院近一年时间内接收的100例呼吸内科患者进行研究，重点探讨绩效考核管理模式对于患者护理效果的影响。现在总结如下：

1资料与方法

1.1一般资料

在本次研究中所涉及的研究对象有80例患者，为我院在2020年10月到2001年10月期间接收的呼吸内科疾病患者。在患者中包括男性43例，女性37例，年龄范围在49岁至72岁之间，平均年龄是65.35岁，在实际研究环节结合护理方法的不同对其分成对照组和观察组，各有患者40例。比较两组患者的基础资料未发现统计学差异，p值大于0.05，具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

在针对对照组患者进行护理的过程中，对于护理人员来说，采取常规的管理模式使护理人员严格按照自身的职责和任务要求进行相对应的基础护理，做好患者的心理健康教育以及饮食运动等方面的护理工作。

1.2.2观察组

在护理观察组患者的过程中，是在对照组的基础之上进一步实施绩效考核管理模式，对于护理人员进行全面系统的绩效考核管理，在具体操作过程中落实以下几方面内容：首先，要充分明确相对应的责任组长和组员。在绩效考核过程中要充分明确相关护理人员的职责和任务要求，确立相对应的责任组长和相关成员，并且需要通过报名竞聘的形式融入到考核过程中来，通过严格细致的选拔和考核，使其具备应有的岗位胜任能力，这样才能编制到呼吸内科疾病患者的护理管理过程中来。同时要通过评议、投票等相关形式，结合护理人员的工龄，学历，职称，整体工作绩效等进行分层次的管理，使责任组长充分体现出自身的职责所在。同时对于入选的人员要进行有效的谈话，使其明确自身的落选原因，然后进行不断的改进和完善，以此体现出应有的绩效考核效果。其次，要制定出更为系统完善的绩效考核方案。在明确组长和组员的基础之上，也要通过合力的作用进行集中会审，制定出与呼吸内科疾病患者更相適应的绩效考核方案，对于患者的各项指标参数以及护理效果进行相对应的考核，在定性、定量方面进行有效的分析。同时体现出护理人员的分层次性，使各类方案体现出时效性，进而为护理人员提供更精准有效的护理服务。患者所呈现出的各类指标参数也有明确的量化指标，进而体现出绩效考核的综合价值。第三，要采取更切实可行的评价方法。

1.3观察标准

对比两组患者的护理满意度以及不良事件发生率等相关情况。

1.4统计学分析

对本次研究中所涉及的各类数据有针对性的录入SP SS26.0软件进行分析和处理，用卡方对于相关数据进行对比，用 P值小于0.05代表相关数据的对比有统计学差异。

2结果

观察组患者的护理满意度以及不良事件发生率分别为100%（40/40）和0（0/40），要明显优于对照组的82.5%（25/30）和10%（4/40），P值小于0.05。由此可以充分明确，对于呼吸内科疾病患者来说，在护理人员的护理管理环节对护理人员实施绩效考核管理模式，这样可以在更大程度上激发和调动其积极性和主动性，使其护理成效得到显著提升。具体结果如表一所示：

3 讨论

随着人们生活水平和生活质量的进一步提升，对于护理质量也有更为严格的要求，因此在呼吸内科疾病患者的护理过程中，需要着重针对护理人员进行全面系统的绩效考核，使绩效考核模式在为患者进行护理管理的全过程进行充分融入，以此通过患者护理满意度的相关指标参数来反映整体的护理服务质量，这对于优化护理环境，改进护理模式有着十分重要的推动作用。同时也可以有效加快患者的疾病康复速度，通过绩效考核和优质护理服务工作的有序推进，使每一个护理人员都充分明确自身的护理职责和任务要求，这样可以更有效地推动整体护理工作取得更加明显的效果。同时，具体操作过程中以患者为中心，体现出患者的根本诉求和根本需要，这样可以更有效的强化护理人员的责任意识和质量意识，在相对应的定性和定量指标的指引之下，使护理人员更精准有效的进行护理服务，与患者进行密切的沟通和交流，为患者主动解决相关问题。同时把绩效考核和工作量进行挂钩，这样可以更大程度上提升患者的护理满意度，有效防范可能出现的护理风险。 在本次研究中，针对观察组患者来说，在对其进行护理的过程中，着重针对该组护理人员进行全面系统的绩效考核，这样可以更有效的降低患者护理过程中可能出现的不良事件，有效提升患者的护理满意度，因此这种管理模式值得广泛推行。

4 结论

由上文的探究可充分看出，对于呼吸内科疾病患者来说，在对其进行护理管理的过程中有效实施绩效考核管理模式，这样可以在更大程度上提升患者的护理满意度，有效防范可能出现的不良事件。因此这种管理模式有良好的应用价值，值得推行。

参考文献：

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[2]吴蓓，夏晓倩，陈小燕.绩效考核方案在新入职护士床边综合能力培训中的效果观察[J].浙江医学教育.2020，（5）.28-30.

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